Часто задаваемые вопросы

Drivvo — это платформа для отслеживания транспортных средств и управления автопарком. С её помощью вы можете регистрировать заправки, расходы, доходы, обслуживание, поездки, напоминания, чек-листы, а также просматривать отчёты и графики.

Drivvo подходит для двух основных аудиторий: личного использования — для людей, которые хотят отслеживать расходы и историю своего транспортного средства, и бизнес-использования — для компаний, которым нужно управлять транспортными средствами, водителями и операциями автопарка.

Drivvo доступен на Android, iOS и веб-версия. Это позволяет регистрировать информацию с мобильного устройства и получать доступ к данным с компьютера.

Вы можете управлять разными типами транспортных средств и оборудования, например: легковыми автомобилями, мотоциклами, грузовиками, автобусами, лодками, тракторами, самолётами и генераторами.

Да. Drivvo предлагает бесплатную версию для начала работы. Также есть платные подписки с дополнительными функциями как для личного использования, так и для управления автопарком.

При личном использовании основной акцент — на учёте расходов, топлива, технического обслуживания и истории транспортного средства. Управление автопарком сосредоточено на работе с несколькими транспортными средствами и водителями, правах доступа, чек-листах, операционных отчётах и бизнес-процессах компании.

Нет. веб-версия-версия Drivvo работает в браузере, поэтому устанавливать программное обеспечение не нужно.

Да. Аккаунт используется для идентификации вашего профиля, безопасного хранения информации, входа на других устройствах и доступа к веб-версии.

Нет, если вы входите в тот же аккаунт. Ваши данные связаны с аккаунтом и могут быть восстановлены на новом устройстве.

Да. Вы можете использовать один и тот же аккаунт на нескольких совместимых устройствах, включая мобильные устройства и компьютер.

На экране входа используйте опцию восстановления пароля и следуйте инструкциям, отправленным на ваш email.

Да. Вы можете изменить email прямо в приложении. Перейдите в Ещё > Мой аккаунт > Изменить email, введите новый адрес и подтвердите изменение кодом, отправленным на ваш email.

Да. Drivvo может помочь передать данные транспортного средства покупателю. Обычно нужно указать email покупателя и выбрать, какие записи следует передать.

В приложении вы можете проверить email аккаунта в меню Ещё, в разделе Аккаунт.

Обычно это происходит, когда подписка привязана к другому аккаунту или ещё не прошла проверку. Во многих случаях проблему решает открытие раздела Тарифы Drivvo и выбор опции Восстановить покупку.

Да. Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении. Перейдите в Ещё > Аккаунт > Удалить аккаунт. Внимание: удаление аккаунта безвозвратно удалит все ваши данные, восстановить их будет невозможно.

Да. Drivvo позволяет зарегистрировать более одного транспортного средства в одном аккаунте с учётом ограничений выбранного тарифа.

Да. Многие пользователи используют Drivvo, чтобы отслеживать топливо, расходы, доходы и понимать реальную стоимость эксплуатации транспортного средства, используемого для работы.

Да. Регистрируя заправки, расходы, обслуживание, поездки и доходы, Drivvo помогает увидеть реальную стоимость эксплуатации транспортного средства.

Да. Вы можете зарегистрировать разные транспортные средства в одном аккаунте и управлять каждым отдельно.

Не как основной сценарий. Функция чек-листа в первую очередь предназначена для операций управления автопарком и корпоративных процессов инспекции.

Да. Drivvo позволяет прикреплять файлы к заправкам, расходам, доходам, обслуживаниеу, маршрутам и чек-листам в рамках поддерживаемых форматов и лимитов.

Да. Drivvo предлагает решение для управления автопарком, которое позволяет компаниям управлять транспортными средствами, водителями, заправками, расходами, обслуживаниеом, чек-листами, напоминаниями и отчётами.

Да. Drivvo предоставляет бесплатный пробный период, чтобы компании могли изучить возможности перед оформлением подписки.

После создания аккаунта компании рекомендуемый порядок такой: зарегистрировать транспортные средства, пользователей и водителей, определить, к каким транспортным средствам у каждого водителя будет доступ, а затем начать вносить операционные данные.

Да. Каждый водитель должен входить с email, зарегистрированным для него в системе, чтобы администратор мог управлять правами доступа и отслеживать, кто внёс каждую запись.

Да. В управлении автопарком вы можете определить, к какому транспортному средству или группе транспортных средств есть доступ у каждого водителя.

Да. Администраторы и менеджеры могут получать доступ к транспортным средствам и информации, внесённой водителями, в том числе через веб-версия-версию.

Да. Менеджеры могут использовать веб-версия-версию, а водители — вносить данные через приложения Android или iOS.

Да. веб-версия-версия выступает центральной точкой для мониторинга операций и просмотра сводной информации по автопарку.

На практике — да. Функция чек-листа в основном создана для операционных проверок и особенно полезна для процедур выезда, прибытия, верификации и безопасности автопарка.

Вы можете добавить столько транспортных средств, сколько нужно. Чтобы добавить новое транспортное средство, перейдите в верхнее меню и выберите опцию добавления. На экране История выбранное транспортное средство отображается в верхней панели (с названием), и все показанные данные относятся к нему. Чтобы просматривать или регистрировать информацию по другому транспортному средству, просто выберите его в верхнем меню.

Вы можете регистрировать разные типы транспортных средств и оборудования, например: легковые автомобили, мотоциклы, грузовики, автобусы, лодки, тракторы, самолёты и генераторы. Учёт может вестись либо по одометру (расстояние), либо по счётчику моточасов (часы работы) — в зависимости от типа транспортного средства.

Вы можете сменить выбранное транспортное средство через верхнее меню в приложении. Нажмите на название транспортного средства в верхней панели и выберите нужное. Вся информация на экране будет относиться к выбранному транспортному средству.

Да. Вся информация в Drivvo организована по транспортным средствам. Это означает, что заправки, расходы, доходы, техническое обслуживание и другие записи всегда относятся к выбранному транспортному средству.

Вы можете зарегистрировать несколько транспортных средств в Drivvo. Доступное количество может зависеть от вашего тарифа.

Чтобы отредактировать транспортное средство, перейдите в меню Транспортные средства, выберите нужное и обновите необходимую информацию. После внесения изменений сохраните данные.

Да. Вы можете удалить транспортное средство в меню Транспортные средства, выбрав его и опцию удаления. Внимание: удаление транспортного средства безвозвратно удалит все связанные данные.

Да. Вы можете делиться доступом к транспортному средству в тарифах управления автопарком, а также в персональных тарифах PRO, позволяя другим пользователям вносить и просматривать данные в соответствии с заданными правами.

Да. При использовании одного и того же аккаунта все транспортные средства и их данные автоматически синхронизируются между Android, iOS и веб-версия.

Способ учёта транспортного средства следует определять исходя из сценария использования. Вы можете использовать одометр (расстояние/мили) или счётчик моточасов (часы работы) — в зависимости от типа транспортного средства или оборудования.

Да. Drivvo предлагает тарифы управления автопарком, которые позволяют управлять несколькими транспортными средствами и водителями, а также формировать полные отчёты для бизнес-использования.

В большинстве случаев это происходит потому, что заправка не была отмечена как полный бак. Расход топлива рассчитывается между двумя заправками с полным баком.

Она означает, что бак был заполнен до полного объёма. Эта отметка необходима, чтобы Drivvo корректно рассчитал средний расход топлива.

Потому что при неполной заправке система не может точно определить, сколько литров осталось в баке, из-за чего расчёт становится недостоверным.

Потому что топливо из последней заправки ещё не израсходовано. Расчёт закрывается только после следующей заправки.

Эту опцию следует использовать, если вы забыли зарегистрировать предыдущую заправку. Drivvo поймёт, что была незарегистрированная заправка, и избежит искажения расчёта расхода.

Да. При создании записи о заправке выберите Дополнительные опции, а затем + Топливо, чтобы добавить второй вид топлива.

AdBlue можно зарегистрировать двумя способами: как второй вид топлива в записи о заправке через + Топливо или как обслуживание/расход, если это лучше подходит вашему процессу.

Прогноз строится на основе вашей недавней истории. Чем больше корректных записей, тем точнее прогноз. Проверьте пробег, литры и последовательность заправок.

Расход топлива рассчитывается по расстоянию, пройденному между двумя заправками с полным баком. Система делит общее пройденное расстояние на количество топлива, добавленного при следующей заправке. Важно использовать объём топлива из следующей заправки, потому что он показывает, сколько топлива понадобилось, чтобы снова заполнить бак, а значит отражает фактический расход с момента предыдущей заправки. Для корректного расчёта среднего значения необходимо полностью заправить бак как минимум дважды.

Общее среднее рассчитывается как общий пробег в милях, разделённый на общий объём израсходованного топлива в литрах, при этом первая запись заправки в последовательности игнорируется, чтобы избежать искажения.

Наиболее точный расчёт основан на заправках с полным баком. Если вы не всегда заправляете бак полностью, рекомендуется периодически делать полный бак, чтобы расчёт мог корректироваться.

Используйте раздел Расходы для фиксации затрат, не связанных с работами по техническому обслуживанию, например: страховка, регистрация, штрафы, платные дороги, парковка, налоги и сборы.

Расходы — это общие затраты на транспортное средство, которые не являются работами по обслуживанию. Сервис — это механические или обслуживающие работы, такие как замена масла, осмотры и ремонт.

Да. Drivvo позволяет прикреплять файлы к расходам, например счета, чеки и документы, в рамках поддерживаемых форматов и лимитов.

Да. Вы можете использовать модуль Напоминания для планирования регулярных расходов по дате, периоду или пробегу, в зависимости от ваших потребностей.

Система позволяет учитывать затраты в соответствии с настройками аккаунта и транспортного средства. Для более сложных сценариев рекомендуется проверить региональные настройки до начала использования системы.

Модуль Доходы используется для учёта заработка, связанного с транспортным средством, например: поездки, грузоперевозки, доставки, аренда и другие профессиональные сценарии.

Его часто используют водители обслуживаниеов такси и райдшеринга, таксисты, курьеры, поставщики услуг и компании, которым важно отслеживать выручку, связанную с транспортным средством.

Да. Доходы можно учитывать по каждому транспортному средству, что позволяет сравнивать их эффективность и результаты.

Доступность может отличаться в зависимости от тарифа и платформы. В целом Drivvo предлагает модуль Доходы как важную функцию для пользователей, которые используют транспортные средства для работы, а расширенные лимиты и дополнительные возможности доступны в платных тарифах.

Да. Drivvo также позволяет прикреплять файлы к записям доходов.

Модуль Сервис используется для регистрации профилактического и корректирующего обслуживания, например: замена масла, осмотры, шины, тормоза, развал-схождение, замена аккумулятора и другие ремонты.

Регистрация обслуживаниеа помогает поддерживать историю транспортного средства в порядке, не забывать о техническом обслуживании и понимать, сколько было потрачено на обслуживание с течением времени.

Да. Drivvo позволяет прикреплять файлы к записям обслуживаниеа, что удобно для хранения чеков и документации.

Да. Вы можете создавать напоминания по дате, периоду или пробегу для регулярных работ, таких как замена масла, осмотры и профилактическое обслуживание.

Да. Зарегистрированные обслуживаниеные работы становятся частью истории транспортного средства и помогают сформировать полную картину обслуживания и затрат.

Модуль Маршруты используется для регистрации поездок, перемещений и рутинных маршрутов транспортного средства, например: дом-работа, офис-клиент, доставки и операционные поездки.

Вы можете указать точку отправления, точку назначения и начальный одометр. По прибытии в пункт назначения укажите конечный одометр, чтобы завершить маршрут.

Да. Вы можете начать маршрут, указав начальный одометр, и завершить его позже, указав конечный одометр.

Да. Для личного использования они помогают понять паттерны поездок и стоимость на маршрут. Для автопарков — документировать операционные перемещения.

Да. Drivvo позволяет прикреплять файлы к записям маршрутов.

Чек-лист используется для инспекций транспортного средства. Он особенно полезен, когда водитель начинает или завершает операцию и должен проверить пункты безопасности и соответствия требованиям.

Да. Это один из самых распространённых сценариев использования. Вы можете создавать формы для выезда, прибытия, проверки пунктов и других корпоративных процедур.

Да. В управлении автопарком вы можете создавать персонализированные формы для разных событий или типов инспекций.

Обычно это водитель или инспектор, ответственный за транспортное средство в данный момент.

Чек-лист в первую очередь предназначен для управления автопарком и корпоративных операционных процессов.

Модуль Напоминания используется для планирования уведомлений о обслуживаниее, расходах, техническом обслуживании и сроках, связанных с транспортным средством.

Да. Вы можете планировать напоминания на основе одометра, а также по дате или временному интервалу.

Да. Drivvo позволяет комбинировать условия по одометру и дате, когда это подходит вашей работе.

Да. Когда вы регистрируете расход или обслуживание, связанный с регулярным напоминанием, система автоматически планирует следующее срабатывание согласно настроенному правилу.

Да. Есть настройки, которые позволяют задать время предварительного уведомления на основе времени или пробега.

Сначала проверьте, включены ли уведомления Drivvo в настройках вашего устройства. Затем проверьте настройки напоминаний внутри приложения.

Да. Drivvo предоставляет отчёты и графики для отслеживания расхода топлива, расходов, доходов, истории транспортного средства и других показателей эффективности.

Да. В приложении вы можете экспортировать данные в формате CSV с экрана История. веб-версия-версия также позволяет экспортировать в форматы, такие как Excel и PDF.

В приложении опция экспорта CSV обычно доступна на экране История через значок экспорта в заголовке.

Для Excel и PDF наиболее полные варианты экспорта обычно доступны в веб-версии.

Рекомендуется импортировать CSV-файл в Excel вместо прямого открытия. Обычно это обеспечивает корректное форматирование таблицы.

Да. В зависимости от тарифа Drivvo позволяет экспортировать и делиться созданными графиками и файлами.

Сейчас самый распространённый публичный вариант — экспорт данных в формате CSV для импорта в другую систему. Нативные интеграции со сторонними системами могут быть недоступны.

Способы оплаты могут включать банковскую карту через Google Play, Apple App Store или веб-версия-версию, а в некоторых сценариях — криптовалюту.

Да. Drivvo предлагает оплату через PIX для некоторых тарифов и сценариев. Обычно после оплаты необходимо отправить подтверждение, чтобы активация прошла быстрее и в правильном аккаунте.

Да. На официальном сайте Drivvo есть специальная страница для оплаты годовой подписки с использованием криптовалюты.

Вы можете оформить подписку через приложение: Ещё > Тарифы Drivvo, либо через веб-версия-версию: Настройки > Тарифы Drivvo.

Если подписка была приобретена через магазин или другой способ оплаты с включённым автопродлением, продление может происходить автоматически в конце расчётного периода в соответствии с используемой платёжной платформой.

Да. Подписка Drivvo является кроссплатформенной, то есть может использоваться на Android, iOS и веб-версия. Продление остаётся привязанным к платформе, на которой была совершена покупка.

Не обязательно. Подписка может оставаться действительной на разных платформах, но иногда может потребоваться опция Восстановить покупку или повторная проверка.

На Android это можно сделать через Google Play или Google Wallet. На iPhone — через настройки платежей Apple. В веб-версии — через раздел биллинга и тарифов.

Перейдите в раздел Тарифы Drivvo и используйте опцию Восстановить покупку. При необходимости выйдите и войдите в аккаунт снова или перезапустите приложение.

Это означает, что магазин или платёжная платформа попытались продлить или обработать вашу подписку, но проверка ещё не завершена. Во многих случаях помогает обновление карты и использование опции Восстановить покупку.

Не всегда. E-mail аккаунта Drivvo и email магазина могут отличаться, но для проверки подписки на Android важно, чтобы во время проверки на устройстве был выполнен вход в правильный аккаунт Google Play.

Да, но обычно нужно отменить продление на текущей платформе и дождаться окончания текущего расчётного периода, прежде чем оформлять подписку заново на новой платформе.

Да. Если эмитент карты отклоняет платёж, рекомендуется уточнить причину в вашем банке, попробовать другую карту или другой способ оплаты, поддерживаемый Drivvo.

Откройте экран тарифов и используйте опцию Восстановить покупку. Если кнопки покупки исчезнут и тариф отобразится как активный, закройте и снова откройте приложение.