Часто задаваемые вопросы о Drivvo

Drivvo помогает учитывать расходы на автомобиль и управлять автопарком. Приложение работает на Android, iPhone и в веб-версии. Вы записываете заправки, зарядки, расходы, обслуживание, доходы и поездки, получаете напоминания о техобслуживании, видите расход топлива и реальную стоимость содержания автомобиля, а также находите самую дешёвую АЗС поблизости.

Drivvo рассчитан на две основные аудитории: на частных пользователей, которые хотят следить за расходами и историей своего автомобиля, и на компании, которым нужно управлять автомобилями, водителями и работой автопарка.

Drivvo доступен на Android, iOS и в веб-версии. Вы можете вносить данные с телефона и просматривать их на компьютере.

Да. Бесплатный тариф включает неограниченное число заправок, до 2 активных автомобилей, напоминания и отчёты, но с рекламой. Тарифы Individual и PRO убирают рекламу и открывают больше автомобилей, вложения, экспорт данных и тёмную тему. Для компаний тариф «Автопарк» можно бесплатно попробовать в течение 15 дней. Подробнее на странице «Тарифы».

При личном использовании основное внимание уделяется учёту расходов, топлива, обслуживания и истории автомобиля. Управление автопарком охватывает работу с несколькими автомобилями и водителями, права доступа, чек-листы, рабочие отчёты и процессы компании.

Нет. Веб-версия Drivvo открывается в браузере, поэтому устанавливать программы не нужно.

Да. Аккаунт идентифицирует ваш профиль, надёжно хранит ваши данные и позволяет входить с других устройств и в веб-версию.

Нет, если вы войдёте в тот же аккаунт. Ваши данные привязаны к аккаунту и восстановятся на новом устройстве.

Да. Один аккаунт можно использовать на нескольких совместимых устройствах, и на телефоне, и на компьютере.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты аккаунта. Вы получите новый пароль по электронной почте (проверьте папку «Спам») и при следующем входе зададите свой. Если вы входили через Google или Apple, пароля нет: просто войдите через ту же кнопку.

Да. Адрес электронной почты можно изменить прямо в приложении. Откройте «Больше» > «Мой аккаунт» > «Сменить e-mail», введите новый адрес и подтвердите изменение кодом, который придёт на вашу электронную почту.

Да. Откройте «Больше» > «Передача», нажмите + и выберите «Создать код передачи», затем выберите автомобиль и данные для отправки и передайте код покупателю (он действует 5 дней). Покупатель вводит код в своём аккаунте в разделе «Больше» > «Передача». Чтобы создать код, нужен платный тариф.

В приложении адрес электронной почты аккаунта указан в разделе «Больше» > «Мой аккаунт».

Обычно так бывает, если подписка привязана к другому аккаунту или ещё не подтверждена. Часто помогает открыть «Тарифы Drivvo» и нажать «Восстановить покупку».

Да. В приложении откройте «Больше» > «Мой аккаунт» > «Удалить аккаунт». Ваши автомобили, записи и вложения будут удалены безвозвратно, но подписка при этом не отменится: сначала отмените её в Google Play или App Store.

Да. Многие пользуются Drivvo, чтобы учитывать топливо, расходы и доходы и понимать, во сколько на самом деле обходится рабочий автомобиль.

Да. Когда вы записываете заправки, расходы, обслуживание, поездки и доходы, Drivvo показывает реальную стоимость содержания автомобиля.

Да, на тарифах Individual (100 МБ), PRO (250 МБ) и «Автопарк». К заправкам, расходам, доходам, обслуживанию и поездкам можно прикреплять счета, чеки и фото. Объём даётся на всё время, а не на год; проверить его можно в разделе «Больше» > «Хранилище».

Да. В Drivvo есть решение для управления автопарком: компании ведут автомобили, водителей, заправки, расходы, обслуживание, чек-листы, напоминания и отчёты.

Да. 15 дней бесплатно, без банковской карты: заполните форму на странице «Управление автопарком» и начните работу со своими автомобилями и водителями.

Тариф «Автопарк» оплачивается за каждый автомобиль, помесячно или за год, от 5 автомобилей. Узнайте цену в своей валюте и рассчитайте итоговую сумму на странице «Тарифы».

После создания аккаунта компании рекомендуем такой порядок: добавьте автомобили, затем пользователей и водителей, укажите, к каким автомобилям есть доступ у каждого водителя, и начинайте вносить рабочие данные.

Да. Каждый водитель входит с адресом электронной почты, который для него указан в системе, чтобы администратор мог управлять правами доступа и видеть, кто что внёс.

Да. В управлении автопарком вы указываете, к какому автомобилю или группе автомобилей есть доступ у каждого водителя.

Да. Администраторы и менеджеры видят автомобили и данные, которые внесли водители, в том числе в веб-версии.

Да. Менеджеры работают в веб-версии, а водители вносят данные в приложении для Android или iOS.

Да. Веб-версия служит центром управления: там вы следите за работой автопарка и видите сводные данные по нему.

Чтобы добавить новый автомобиль, откройте верхнее меню и выберите пункт добавления нового автомобиля. На экране «История» выбранный автомобиль отображается в верхней панели (указано его название), и все отображаемые данные относятся к нему. Чтобы просмотреть или внести данные о другом автомобиле, просто выберите его в верхнем меню.

Можно добавлять разные виды транспорта и техники: легковые автомобили, мотоциклы, грузовики, автобусы, лодки, тракторы, самолёты и генераторы. В зависимости от типа учёт ведётся по одометру (расстояние) или по моточасам (часы работы).

Выбранный автомобиль меняется через верхнее меню приложения. Нажмите на название автомобиля в верхней панели и выберите нужный. Вся информация на экране будет относиться к выбранному автомобилю.

Да. Вся информация в Drivvo привязана к автомобилю: заправки, расходы, доходы, обслуживание и другие записи всегда относятся к выбранному автомобилю.

Это зависит от тарифа: до 2 активных автомобилей на бесплатном тарифе, 5 на Individual, 10 на PRO, а на тарифе «Автопарк» столько, сколько оплачено в подписке. Легковые автомобили, мотоциклы и грузовики можно вести в одном аккаунте, у каждого своя история.

Откройте «Больше» > «Автомобили», выберите автомобиль и измените данные. Затем сохраните изменения.

Да. Откройте «Больше» > «Автомобили», выберите автомобиль и нажмите «Удалить». Внимание: при удалении автомобиля все его данные удаляются безвозвратно.

Да. На тарифе PRO вы делите аккаунт ещё с одним человеком (до 2 водителей) и выбираете водителя для каждого автомобиля. На тарифе «Автопарк» к каждому оплаченному автомобилю прилагается один водитель, а доступ настраивается профилями.

Да. Если вы пользуетесь одним аккаунтом, все автомобили и их данные автоматически синхронизируются между Android, iOS и веб-версией.

Нет. Для каждого автомобиля используется одна единица измерения, которую вы выбираете при его добавлении: километры, мили или часы (счётчик моточасов).

Да. В Drivvo есть тарифы для управления автопарком: вы ведёте несколько автомобилей и водителей и получаете полные отчёты для бизнеса.

Чаще всего потому, что заправка не отмечена как полный бак. Расход топлива рассчитывается между двумя заправками до полного бака.

Это значит, что бак заправлен полностью. Drivvo нужна эта отметка, чтобы рассчитать расход топлива между заправками до полного бака.

Потому что при неполной заправке система не может точно знать, сколько литров осталось в баке, и расчёт получается неточным.

Потому что топливо последней заправки ещё не израсходовано. Расчёт завершается только после следующей заправки.

Используйте эту опцию, если забыли записать предыдущую заправку. Тогда Drivvo будет знать, что одной заправки не хватает, и не исказит расход топлива.

Да. При добавлении заправки нажмите «Дополнительно», а затем «+ Топливо», чтобы указать до трёх видов топлива в одной записи.

Записывайте AdBlue как обычную заправку: в поле «Топливо» выберите AdBlue и укажите одометр, количество и цену. Drivvo учитывает AdBlue отдельно, поэтому он не влияет на расход и стоимость дизельного топлива.

Прогноз строится по вашей недавней истории: чем больше правильных записей, тем он точнее. Проверьте пробег, литры и порядок заправок.

Расход топлива рассчитывается так: расстояние между двумя заправками до полного бака делится на объём топлива, залитого после первой из них, то есть всех промежуточных неполных заправок и последней заправки до полного бака. Поэтому нужно заправиться до полного бака как минимум дважды.

За выбранный период суммируются расстояние и топливо всех отрезков от полного бака до полного бака, и одна сумма делится на другую. Если ни одного завершённого отрезка нет, в «Отчётах» разница показаний одометра делится на залитое топливо без учёта первой заправки.

Самый точный расчёт получается по заправкам до полного бака. Если вы не всегда заправляетесь полностью, время от времени заливайте полный бак, чтобы расчёт корректировался.

В «Расходы» записывайте затраты, не связанные с работами по обслуживанию: страховку, регистрацию, штрафы, платные дороги, парковку, налоги и сборы.

В «Расходы» входят общие затраты на автомобиль, не связанные с работами по обслуживанию. В «Обслуживание» входят механические работы и техобслуживание: замена масла, осмотры и ремонт.

Да. В модуле «Напоминания» можно запланировать регулярные расходы по дате, периоду или пробегу, как вам удобно.

Нет. В аккаунте используется одна валюта, выбранная в «Настройках», и все суммы указываются в ней. Единица измерения (км, мили или часы) задаётся для каждого автомобиля.

Модуль «Доходы» нужен для учёта заработка, связанного с автомобилем: перевозки пассажиров, грузоперевозок, доставок, аренды и другой профессиональной работы.

Им часто пользуются водители такси (в том числе через агрегаторы), курьеры, исполнители услуг и компании, которым нужно учитывать выручку от автомобиля.

Да. Доходы записываются по каждому автомобилю, поэтому результаты автомобилей можно сравнивать.

Да, с ограничением: на бесплатном тарифе можно добавить 1 доход на автомобиль в месяц. На тарифах Individual, PRO и «Автопарк» количество доходов не ограничено.

Модуль «Обслуживание» нужен для учёта планового и внепланового обслуживания: замены масла, осмотров, шин, тормозов, развал-схождения, замены аккумулятора и другого ремонта.

Записи об обслуживании помогают вести историю автомобиля в порядке, не забывать о техобслуживании и видеть, сколько со временем потрачено на обслуживание.

Да. Вы можете создавать напоминания по дате, периоду или пробегу для повторяющихся работ: замены масла, осмотров и планового обслуживания.

Да. Записи об обслуживании входят в историю автомобиля и дают полную картину обслуживания и затрат.

Модуль «Поездки» нужен для записи поездок, перемещений и регулярных маршрутов автомобиля, например из дома на работу, из офиса к клиенту, доставок и рабочих поездок. Если вы перевозите грузы, укажите также плату за перевозку и увидите прибыль от поездки.

Укажите место отправления, место назначения и начальные показания одометра. Когда доедете, введите конечные показания одометра, чтобы завершить поездку.

Да. Начните поездку, указав начальные показания одометра, и завершите её позже, указав конечные.

Да. При личном использовании они помогают понять, как вы ездите и сколько стоит каждая поездка. В автопарках они помогают документировать рабочие перемещения.

Чек-лист нужен для осмотра автомобиля. Он особенно полезен, когда водитель начинает или заканчивает работу и должен проверить пункты безопасности и соответствия требованиям.

Да. Это один из самых частых сценариев. Можно создавать формы для выезда, возвращения, проверки отдельных пунктов и других процедур компании.

Да. В управлении автопарком можно создавать собственные формы для разных событий и видов осмотра.

Обычно водитель или инспектор, который отвечает за автомобиль в этот момент.

Нет. Чек-листы и формы доступны только на тарифе «Автопарк».

Модуль «Напоминания» нужен, чтобы планировать уведомления об обслуживании, расходах, техобслуживании и сроках, связанных с автомобилем.

Да. Напоминания можно планировать по одометру, а также по дате или интервалу времени.

Да. Drivvo позволяет сочетать условия по одометру и по дате, если это удобно для вас.

Да. Когда вы записываете расход или обслуживание, связанные с повторяющимся напоминанием, система автоматически планирует следующее по заданному правилу.

Да. В настройках можно задать, за какое время или пробег до срока придёт уведомление.

Сначала проверьте, включены ли уведомления Drivvo в настройках вашего устройства. Затем проверьте настройки напоминаний внутри приложения.

Да. В Drivvo есть отчёты и графики по расходу топлива, расходам, доходам, истории автомобиля и другим показателям.

Да, на платном тарифе. В приложении на вкладке «История» можно экспортировать CSV по выбранному автомобилю с учётом фильтра. В веб-версии «История» и «Отчёты» экспортируются в Excel (XLSX), CSV и PDF.

На вкладке «История» нажмите значок скачивания вверху, рядом с лупой. Чтобы выбрать, что попадёт в файл, сначала воспользуйтесь лупой.

В веб-версии кнопка скачивания в разделах «История» и «Отчёты» предлагает XLSX, CSV и PDF. Приложение экспортирует только в CSV.

Импортируйте CSV-файл в Excel, а не открывайте его напрямую. Так таблица обычно отображается правильно.

Да. В зависимости от тарифа Drivvo позволяет экспортировать созданные графики и файлы и делиться ими.

Нет. У Drivvo нет интеграций или общедоступного API, а условия использования запрещают автоматизированное взаимодействие с сервисом. Чтобы получить свои данные, воспользуйтесь экспортом. Если вы хотите перенести данные из другого приложения или электронной таблицы, наша служба поддержки импортирует их для вас.

Да. Наша служба поддержки импортирует данные из Fuelio, aCar, CarExpenses и электронной таблицы, заполненной по нашему шаблону. Напишите в службу поддержки и приложите экспортированный файл.

На Android оплата доступна через Google Play, на iPhone через App Store, а в веб-версии банковской картой. В Бразилии также доступен Pix. Годовую подписку можно оплатить и криптовалютой.

Да, в Бразилии. На странице оплаты через Pix выберите тариф, оплатите по QR-коду или ключу и отправьте чек, указав адрес электронной почты аккаунта. Тариф активируется в течение 24 часов и не продлевается автоматически.

Да. На официальном сайте Drivvo есть отдельная страница для оплаты годовой подписки криптовалютой.

Подписку можно оформить в приложении в разделе «Больше» > «Тарифы Drivvo» или в веб-версии в разделе «Настройки» > «Тарифы Drivvo».

Да, если подписка оформлена через Google Play, App Store или веб-версию: она продлевается, пока вы её не отмените. Оплата через Pix и криптовалютой автоматически не продлевается; ближе к концу срока на экране «Тарифы Drivvo» появится кнопка продления.

Отмените подписку там, где вы её оформили: на Android откройте Google Play > Профиль > Платежи и подписки > Подписки > Drivvo; на iPhone откройте Настройки > ваше имя > Подписки > Drivvo. Преимущества подписки сохранятся до конца оплаченного периода, а ваши данные останутся в аккаунте. Оформили подписку через веб-версию? Обратитесь в службу поддержки.

Да. Подписка Drivvo действует на Android, iOS и в веб-версии. Продление остаётся привязанным к магазину или платформе, где вы её приобрели.

Не обязательно. Подписка может действовать на разных платформах, но иногда нужно нажать «Восстановить покупку» или заново подтвердить подписку.

На Android это делается в Google Play или Google Wallet, на iPhone в настройках оплаты Apple, а в веб-версии в разделе оплаты и тарифов.

Откройте «Тарифы Drivvo» и нажмите «Восстановить покупку». При необходимости выйдите из аккаунта и войдите снова или перезапустите приложение.

Это значит, что магазин приложений или платёжная система попытались продлить или обработать вашу подписку, но подтверждение ещё не завершено. Часто помогает обновить данные карты и нажать «Восстановить покупку».

Не всегда. Адрес электронной почты аккаунта Drivvo и адрес в магазине могут отличаться, но для проверки подписки на Android важно, чтобы во время проверки на устройстве был выполнен вход в нужный аккаунт Google Play.

Да, но обычно нужно отменить продление на текущей платформе и дождаться окончания текущего расчётного периода, прежде чем оформлять подписку заново на новой платформе.

Уточните в банке, не была ли заблокирована покупка, попробуйте другую карту или воспользуйтесь другим способом оплаты, который принимает Drivvo, например через Google Play или App Store.

Откройте экран «Тарифы Drivvo» и нажмите «Восстановить покупку». Если кнопки покупки исчезли, а тариф отображается как активный, закройте и снова откройте приложение.