Exclusão de Conta e Dados

Excluir sua conta Drivvo

Pelo aplicativo (Android e iOS): abra o menu e acesse Mais → Minha conta → Apagar conta e confirme. Esta é a forma mais rápida e exclui sua conta diretamente pelo app.

Pela versão web (web.drivvo.com): o mesmo caminho — Mais → Minha conta → Apagar conta.

Por solicitação: se não conseguir acessar o app, envie um e-mail para support@drivvo.com a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Responderemos em até 30 dias úteis.

Dados excluídos:

Nome, e-mail, telefone, endereços cadastrados, veículos, abastecimentos, recargas, despesas, receitas, serviços, percursos, lembretes, checklists, leituras de odômetro e arquivos anexados.

Dados retidos e prazos:

• Logs de segurança: 30 dias

As notas fiscais emitidas em razão de pagamentos ficam registradas na contabilidade, de forma independente da plataforma, e são mantidas pelo prazo exigido pela legislação fiscal aplicável. Os demais dados são excluídos junto com a conta, conforme descrito acima.

Excluir a conta não cancela assinaturas recorrentes. Você continua responsável por cancelar qualquer assinatura ativa na plataforma em que ela foi contratada:

• Google Play: Play Store → Assinaturas
• App Store: Ajustes → Apple Account → Assinaturas
• Pagamentos web, quando aplicável

Excluir dados sem encerrar a conta

Você não precisa excluir a conta inteira para remover dados. Diretamente pelo app você pode:

• Excluir um veículo individual junto com todo o seu histórico: Mais → Veículos → Excluir
• Excluir registros específicos (abastecimentos, despesas e outros): Histórico → toque no registro → Excluir

Se determinada exclusão não estiver disponível no app, você pode solicitá-la por e-mail em support@drivvo.com a partir do endereço cadastrado.