Questions fréquentes

Drivvo est une plateforme de suivi de véhicules et de gestion de flotte. Grâce à elle, vous pouvez enregistrer des ravitaillements, des dépenses, des revenus, des entretiens, des trajets, des rappels, des listes de contrôle, puis consulter des rapports et des graphiques.

Drivvo s'adresse à deux publics principaux : l'usage personnel pour les personnes qui souhaitent suivre les coûts et l'historique de leur propre véhicule, et l'usage professionnel pour les entreprises qui doivent gérer des véhicules, des conducteurs et des opérations de flotte.

Drivvo est disponible sur Android, iOS et version web. Cela vous permet d'enregistrer des informations depuis votre appareil mobile et d'accéder aussi à vos données depuis un ordinateur.

Vous pouvez gérer différents types de véhicules et d'équipements, tels que des voitures, des motos, des camions, des bus, des bateaux, des tracteurs, des avions et des générateurs.

Oui. Drivvo propose une version gratuite pour commencer. Il existe également des abonnements payants avec des fonctionnalités supplémentaires pour l'usage personnel et la gestion de flotte.

Pour l'usage personnel, l'objectif est de suivre les coûts, le carburant, l'entretien et l'historique du véhicule. La gestion de flotte se concentre sur la gestion de plusieurs véhicules et conducteurs, les autorisations d'accès, les listes de contrôle, les rapports opérationnels et les processus de l'entreprise.

Non. La version web de Drivvo est accessible via votre navigateur, donc il n'est pas nécessaire d'installer un logiciel.

Oui. Votre compte sert à identifier votre profil, à stocker vos informations de façon sécurisée, à autoriser la connexion sur d'autres appareils et à accéder à la version web.

Non, tant que vous vous connectez avec le même compte. Vos données sont associées à votre compte et peuvent être restaurées sur votre nouvel appareil.

Oui. Vous pouvez utiliser le même compte sur plusieurs appareils compatibles, y compris sur mobile et sur ordinateur.

Sur l'écran de connexion, utilisez l'option de récupération du mot de passe et suivez les instructions envoyées à votre e-mail.

Oui. Vous pouvez modifier votre e-mail directement dans l'application. Accédez à Plus > Mon compte > Modifier l’e-mail, saisissez la nouvelle adresse e-mail, puis confirmez la modification avec le code envoyé à votre e-mail.

Oui. Drivvo peut vous aider à transférer les données du véhicule au futur propriétaire. En général, vous devez fournir l’e-mail du futur propriétaire et préciser quels enregistrements doivent être transférés.

Dans l'application, vous pouvez consulter l’e-mail de votre compte dans le menu Plus, sous la section Compte.

Cela arrive généralement lorsque l'abonnement est lié à un autre compte ou qu'il n'a pas encore été validé. Dans de nombreux cas, ouvrir les Forfaits Drivvo et sélectionner Restaurer l'achat résout le problème.

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application. Accédez à Plus > Compte > Supprimer le compte. Avertissement : la suppression de votre compte supprimera définitivement toutes vos données et elles ne pourront pas être récupérées.

Oui. Drivvo vous permet d'enregistrer plus d'un véhicule au sein du même compte, dans le respect des limites du forfait sélectionné.

Oui. De nombreux utilisateurs utilisent Drivvo pour suivre le carburant, les dépenses, les revenus et comprendre le coût réel d'exploitation du véhicule utilisé pour le travail.

Oui. En enregistrant des ravitaillements, des dépenses, des entretiens, des trajets et des revenus, Drivvo vous aide à visualiser le coût réel d'exploitation de votre véhicule.

Oui. Vous pouvez enregistrer différents véhicules dans le même compte et gérer chacun séparément.

Pas comme objectif principal. La fonctionnalité de liste de contrôle est principalement destinée aux opérations de gestion de flotte et aux processus d'inspection de l'entreprise.

Oui. Drivvo vous permet de joindre des fichiers à des ravitaillements, des dépenses, des revenus, des entretiens, des trajets et des listes de contrôle, dans les formats pris en charge et dans les limites.

Oui. Drivvo propose une solution de gestion de flotte qui permet aux entreprises de gérer des véhicules, des conducteurs, des ravitaillements, des dépenses, des entretiens, des listes de contrôle, des rappels et des rapports.

Oui. Drivvo propose une période d'essai gratuite afin que les entreprises puissent découvrir les fonctionnalités avant de s'abonner à un forfait.

Après avoir créé le compte de l'entreprise, l'ordre recommandé est le suivant : enregistrer les véhicules, enregistrer les utilisateurs et les conducteurs, définir quels véhicules chaque conducteur peut consulter, puis commencer à saisir les données opérationnelles.

Oui. Chaque conducteur doit se connecter avec l’e-mail qui lui est associé dans le système, afin que l'administrateur puisse contrôler les autorisations et suivre qui a enregistré chaque élément d'information.

Oui. En gestion de flotte, vous pouvez définir quel véhicule ou groupe de véhicules chaque conducteur peut consulter.

Oui. Les administrateurs et les responsables peuvent accéder aux véhicules et aux informations enregistrées par les conducteurs, y compris via la version web.

Oui. Les responsables peuvent utiliser la version web, tandis que les conducteurs peuvent enregistrer des données via les applications Android ou iOS.

Oui. La version web sert de point central pour le suivi des opérations et l'affichage des informations de flotte consolidées.

En pratique, oui. La fonctionnalité de liste de contrôle est principalement conçue pour les inspections opérationnelles et s'avère très utile pour les procédures de départ, d'arrivée, de vérification et de sécurité de la flotte.

Vous pouvez ajouter autant de véhicules que nécessaire. Pour ajouter un nouveau véhicule, allez dans le menu supérieur et sélectionnez l'option permettant d'ajouter un nouveau véhicule. Sur l'écran Historique, le véhicule sélectionné apparaît dans la barre du haut (en indiquant le nom du véhicule) et toutes les données affichées lui appartiennent. Pour afficher ou enregistrer des informations pour un autre véhicule, sélectionnez-le simplement dans le menu supérieur.

Vous pouvez enregistrer différents types de véhicules et d'équipements, tels que des voitures, des motos, des camions, des bus, des bateaux, des tracteurs, des avions et des générateurs. Le suivi peut être effectué à l'aide soit d'un compteur kilométrique (distance), soit d'un compteur d'heures (heures de fonctionnement), selon le type de véhicule.

Vous pouvez modifier le véhicule sélectionné à l'aide du menu supérieur dans l'application. Appuyez sur le nom du véhicule affiché dans la barre du haut et choisissez le véhicule souhaité. Toutes les informations affichées à l'écran feront référence au véhicule sélectionné.

Oui. Toutes les informations dans Drivvo sont organisées par véhicule. Cela signifie que les ravitaillements, les dépenses, les revenus, l'entretien et les autres enregistrements appartiennent toujours au véhicule sélectionné.

Vous pouvez enregistrer plusieurs véhicules dans Drivvo. La quantité disponible peut varier selon votre forfait.

Pour modifier un véhicule, allez dans le menu Véhicules, sélectionnez le véhicule souhaité et mettez à jour les informations nécessaires. Après avoir effectué des changements, enregistrez pour mettre les données à jour.

Oui. Vous pouvez supprimer un véhicule depuis le menu Véhicules en le sélectionnant puis en choisissant l'option de suppression. Avertissement : la suppression d'un véhicule supprimera définitivement toutes les données associées.

Oui. Vous pouvez partager l'accès aux véhicules dans les forfaits de gestion de flotte, et aussi dans les forfaits personnels PRO. Cela permet à d'autres utilisateurs d'enregistrer et de consulter des informations en fonction des autorisations définies.

Oui. En utilisant le même compte, tous les véhicules et leurs données sont synchronisés automatiquement entre Android, iOS et version web.

Le suivi du véhicule doit être défini selon l'utilisation. Vous pouvez utiliser soit un compteur kilométrique (distance/kilomètres), soit un compteur d'heures (heures de fonctionnement), selon le type de véhicule ou d'équipement.

Oui. Drivvo propose des forfaits de gestion de flotte qui vous permettent de gérer plusieurs véhicules et conducteurs et de générer des rapports complets pour un usage professionnel.

Dans la plupart des cas, cela se produit parce que le ravitaillement n'a pas été marqué comme un plein. La consommation de carburant est calculée entre deux ravitaillements avec plein.

Cela indique que le réservoir a été rempli à pleine capacité. Cette indication est nécessaire pour que Drivvo calcule correctement la moyenne de consommation de carburant.

Parce que lorsque le réservoir n'est pas rempli complètement, le système ne peut pas savoir exactement combien de litres restent dans le réservoir, ce qui rend le calcul peu fiable.

Parce que le carburant du dernier ravitaillement n'a pas encore été consommé. Le calcul ne se termine que lorsqu'un nouveau ravitaillement est effectué.

Cette option doit être utilisée lorsque vous avez oublié d'enregistrer un ravitaillement précédent. Drivvo comprend qu'il y a eu un ravitaillement non enregistré et évite de fausser le calcul de la consommation.

Oui. Lorsque vous créez un enregistrement de ravitaillement, sélectionnez Plus d'options, puis + Carburant pour ajouter un deuxième carburant.

Vous pouvez enregistrer AdBlue de deux façons : comme deuxième carburant dans l'enregistrement de ravitaillement à l'aide de + Carburant, ou comme service ou dépense si cela correspond mieux à votre processus.

La prévision est estimée à partir de votre historique récent. Plus vous avez d'enregistrements corrects, plus elle devient précise. Vérifiez le kilométrage, les litres et la séquence des ravitaillements.

La consommation de carburant est calculée à partir de la distance parcourue entre deux pleins complets. Le système divise la distance totale parcourue par la quantité de carburant ajoutée lors du prochain ravitaillement. Il est important d'utiliser la quantité du prochain ravitaillement, car elle représente la quantité de carburant nécessaire pour remplir à nouveau le réservoir, ce qui reflète la consommation réelle depuis le ravitaillement précédent. Pour calculer la moyenne correctement, vous devez remplir le réservoir complètement au moins deux fois.

La moyenne globale utilise la distance totale parcourue divisée par le volume total de litres consommés, en ignorant le premier enregistrement de ravitaillement de la séquence afin d'éviter les distorsions.

Le calcul le plus précis se base sur des enregistrements de ravitaillement avec plein. Si vous ne faites pas toujours le plein, il est recommandé de faire un plein de façon périodique afin que le calcul puisse s'ajuster.

Utilisez les Dépenses pour enregistrer des coûts qui ne concernent pas des travaux d'entretien, comme l'assurance, l'immatriculation, les amendes, les péages, le stationnement, les taxes et les frais.

Les Dépenses correspondent à des coûts généraux du véhicule qui ne représentent pas un travail d'entretien. Les Services sont des interventions mécaniques ou d'entretien, telles que les vidanges, les inspections et les réparations.

Oui. Drivvo vous permet de joindre des fichiers aux dépenses, par exemple des factures, des reçus et des documents, en respectant les formats et les limites pris en charge.

Oui. Vous pouvez utiliser le module Rappels pour planifier des dépenses récurrentes par date, par période ou par kilométrage, selon vos besoins.

Le système vous permet de suivre les coûts selon les paramètres du compte et du véhicule. Pour des scénarios plus avancés, il est recommandé de vérifier les paramètres régionaux avant de commencer à utiliser le système.

Le module Revenus sert à enregistrer les gains liés au véhicule, tels que les trajets, le fret, les livraisons, les locations ou d'autres usages professionnels.

Il est largement utilisé par les chauffeurs de VTC, les chauffeurs de taxi, les chauffeurs-livreurs, les prestataires de services et les entreprises qui doivent suivre les revenus associés à un véhicule.

Oui. Les revenus peuvent être enregistrés par véhicule, ce qui vous permet de comparer les performances et les résultats entre eux.

La disponibilité peut varier selon le forfait et la plateforme. En général, Drivvo propose le module Revenus comme une fonctionnalité importante pour les utilisateurs qui utilisent leur véhicule pour le travail, avec des limites étendues et des fonctionnalités supplémentaires disponibles dans les forfaits payants.

Oui. Drivvo vous permet également de joindre des fichiers aux enregistrements de revenus.

Le module Service sert à enregistrer l'entretien préventif et correctif, comme les vidanges, les inspections, les pneus, les freins, le réglage de l'alignement des roues, le remplacement de la batterie et d'autres réparations.

Enregistrer les services permet de garder l'historique du véhicule organisé, d'éviter les entretiens oubliés et de comprendre combien vous dépensez pour l'entretien au fil du temps.

Oui. Drivvo vous permet de joindre des fichiers aux enregistrements de services, ce qui est utile pour stocker les reçus et la documentation.

Oui. Vous pouvez créer des rappels par date, par période ou par kilométrage pour répéter des services comme les vidanges, les inspections et l'entretien préventif.

Oui. Les services enregistrés font partie de l'historique du véhicule et aident à construire une vue complète de l'entretien et des coûts.

Le module Trajets sert à enregistrer les trajets, les déplacements et les routines du véhicule, tels que domicile-travail, bureau-client, les livraisons et les déplacements opérationnels.

Vous pouvez saisir l'origine, la destination et le compteur kilométrique de départ. Lorsque vous atteignez la destination, saisissez le compteur kilométrique d'arrivée pour terminer le trajet.

Oui. Vous pouvez démarrer un trajet en saisissant le compteur kilométrique de départ, puis le terminer plus tard en saisissant le compteur kilométrique d'arrivée.

Oui. Pour l'usage personnel, ils vous aident à comprendre les habitudes de déplacement et le coût par trajet. Pour les flottes, ils aident à documenter les déplacements opérationnels.

Oui. Drivvo vous permet de joindre des fichiers aux enregistrements de trajets.

La liste de contrôle sert aux inspections du véhicule. Elle est particulièrement utile lorsqu'un conducteur démarre ou termine une opération et doit vérifier les points de sécurité et de conformité.

Oui. C'est l'un des usages les plus courants. Vous pouvez créer des formulaires pour le départ, l'arrivée, la vérification des éléments et d'autres routines de l'entreprise.

Oui. En gestion de flotte, vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour différents événements ou types d'inspections.

En général, le conducteur ou l'inspecteur responsable du véhicule à ce moment-là.

La liste de contrôle est principalement destinée à la gestion de flotte et aux routines opérationnelles de l'entreprise.

Le module Rappels sert à planifier des alertes pour les services, les dépenses, l'entretien et les dates d'échéance liées au véhicule.

Oui. Vous pouvez planifier des rappels en fonction du compteur kilométrique, mais aussi par date ou sur une période donnée.

Oui. Drivvo vous permet de combiner les conditions du compteur kilométrique et de la date lorsque cela correspond à votre routine.

Oui. Lorsque vous enregistrez une dépense ou un service lié à un rappel récurrent, le système planifie automatiquement la prochaine occurrence conformément à la règle configurée.

Oui. Il existe des paramètres qui vous permettent d'ajuster le délai de notification en fonction du temps ou du kilométrage.

Commencez par vérifier si les notifications Drivvo sont activées dans les paramètres de votre appareil. Ensuite, vérifiez la configuration des rappels dans l'application.

Oui. Drivvo fournit des rapports et des graphiques pour suivre la consommation de carburant, les dépenses, les revenus, l'historique du véhicule et d'autres indicateurs de performance.

Oui. Dans l'application, vous pouvez exporter des données au format CSV depuis l'écran Historique. La version web permet aussi d'exporter vers des formats tels qu'Excel et PDF.

Dans l'application, l'option d'exportation CSV est généralement disponible sur l'écran Historique, via l'icône d'exportation dans l'en-tête.

Pour Excel et PDF, les options d'exportation les plus complètes sont généralement disponibles dans la version web.

Il est recommandé d'importer le fichier CSV dans Excel plutôt que de l'ouvrir directement. Cela garantit généralement que la feuille de calcul est correctement formatée.

Oui. Selon le forfait, Drivvo vous permet d'exporter et de partager les graphiques et fichiers générés.

Actuellement, l'option publique la plus courante consiste à exporter des données au format CSV afin de les importer dans un autre système. Les intégrations natives avec des systèmes tiers peuvent ne pas être disponibles.

Les moyens de paiement peuvent inclure une carte de crédit via Google Play, l'Apple App Store ou la version web, et dans certains scénarios, des cryptomonnaies.

Oui. Drivvo propose un parcours de paiement PIX pour certains forfaits et scénarios. En général, après le paiement, vous devez envoyer le reçu afin que le traitement soit plus rapide et effectué sur le bon compte.

Oui. Le site Web officiel de Drivvo met à disposition une page dédiée pour payer l'abonnement annuel à l'aide de cryptomonnaies.

Vous pouvez vous abonner via l'application en allant dans Plus > Forfaits Drivvo, ou via la version web dans Paramètres > Forfaits Drivvo.

Si l'abonnement a été acheté dans une boutique ou via un autre moyen de paiement avec renouvellement automatique activé, le renouvellement peut avoir lieu automatiquement à la fin de la période de facturation, selon la plateforme de paiement utilisée.

Oui. L'abonnement Drivvo est multiplateforme, ce qui signifie qu'il peut être utilisé sur Android, iOS et version web. Le renouvellement reste lié à la plateforme sur laquelle l'achat a été effectué.

Pas nécessairement. L'abonnement peut rester valable sur toutes les plateformes, mais parfois, vous devrez utiliser l'option Restaurer l'achat ou effectuer une nouvelle validation.

Sur Android, cela peut se faire via Google Play ou Google Wallet. Sur iPhone, via les paramètres de paiement Apple. Sur la version web, via la section facturation et forfaits.

Accédez à Forfaits Drivvo et utilisez l'option Restaurer l'achat. Si nécessaire, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou redémarrez l'application.

Cela signifie que la boutique ou la plateforme de paiement a tenté de renouveler ou de traiter votre abonnement, mais que la validation n'a pas encore été finalisée. Dans de nombreux cas, la mise à jour de la carte et l'utilisation de Restaurer l'achat résolvent le problème.

Pas toujours. L'e-mail du compte Drivvo et l’e-mail de la boutique peuvent être différents, mais pour la validation de l'abonnement sur Android, il est important que l'appareil soit connecté au bon compte Google Play pendant la vérification.

Oui, mais en général, vous devez annuler le renouvellement sur la plateforme actuelle et attendre la fin de la période de facturation en cours avant de vous abonner à nouveau sur la nouvelle plateforme.

Oui. Si l'émetteur de la carte refuse le paiement, il est recommandé de vérifier avec votre banque, d'essayer une autre carte ou d'utiliser un autre moyen de paiement accepté par Drivvo.

Ouvrez l'écran des forfaits et utilisez Restaurer l'achat. Si les boutons d'achat disparaissent et que le forfait apparaît comme actif, fermez l'application puis rouvrez-la.