Questions fréquentes sur Drivvo

Drivvo est une application de suivi des dépenses automobiles et de gestion de flotte disponible sur Android, iPhone et le Web. Vous enregistrez vos pleins, vos sessions de recharge, vos dépenses, vos entretiens, vos revenus et vos itinéraires, recevez des rappels d’entretien, consultez votre consommation de carburant et le coût réel de votre véhicule, et trouvez la station-service la moins chère près de chez vous.

Drivvo s’adresse à deux publics principaux : l’usage personnel pour les personnes qui souhaitent suivre les coûts et l’historique de leur propre véhicule, et l’usage professionnel pour les entreprises qui doivent gérer des véhicules, des conducteurs et des opérations de flotte.

Drivvo est disponible sur Android, iOS et le Web. Cela vous permet d’enregistrer des informations depuis votre appareil mobile et d’accéder aussi à vos données depuis un ordinateur.

Oui. Le plan Gratuit offre des pleins illimités, jusqu’à 2 véhicules actifs, des rappels et des rapports, avec des publicités. Les plans Individuel et PRO suppriment les publicités et débloquent davantage de véhicules, les pièces jointes, l’exportation des données et le thème sombre. Pour les entreprises, le plan Flotte propose un essai gratuit de 15 jours. Consultez la page Tarifs.

Pour l’usage personnel, l’objectif est de suivre les coûts, le carburant, l’entretien et l’historique du véhicule. La gestion de flotte se concentre sur la gestion de plusieurs véhicules et conducteurs, les autorisations d’accès, les listes de contrôle, les rapports opérationnels et les processus de l’entreprise.

Non. La version Web de Drivvo est accessible via votre navigateur, donc il n’est pas nécessaire d’installer un logiciel.

Oui. Votre compte sert à identifier votre profil, à stocker vos informations de façon sécurisée, à autoriser la connexion sur d’autres appareils et à accéder à la version Web.

Non, tant que vous vous connectez avec le même compte. Vos données sont associées à votre compte et peuvent être restaurées sur votre nouvel appareil.

Oui. Vous pouvez utiliser le même compte sur plusieurs appareils compatibles, y compris sur mobile et sur ordinateur.

Sur l’écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail (vérifiez vos courriers indésirables) et pourrez choisir le vôtre lors de votre prochaine connexion. Si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple, il n’y a pas de mot de passe : utilisez simplement le même bouton.

Oui. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail directement dans l’application. Accédez à Plus > Mon compte > Modifier l’e-mail, saisissez la nouvelle adresse et confirmez la modification à l’aide du code envoyé par e-mail.

Oui. Accédez à Plus > Transfert, appuyez sur + et choisissez « Générer un code de transfert ». Sélectionnez le véhicule et les données à envoyer, puis communiquez le code à l’acheteur (valable 5 jours). Il pourra l’utiliser dans son propre compte, sous Plus > Transfert. La génération d’un code nécessite un plan payant.

Dans l’application, l’adresse e-mail de votre compte est indiquée dans Plus > Mon compte.

Cela se produit généralement lorsque l’abonnement est associé à un autre compte ou n’a pas encore été validé. Dans de nombreux cas, il suffit d’ouvrir Forfaits Drivvo et de sélectionner Restaurer l’achat pour résoudre le problème.

Oui. Dans l’application, allez dans Plus > Mon compte > Supprimer le compte. Cette opération supprime définitivement vos véhicules, vos enregistrements et vos pièces jointes, mais ne résilie pas votre abonnement : résiliez-le d’abord sur Google Play ou l’App Store.

Oui. De nombreux utilisateurs se servent de Drivvo pour suivre le carburant, les dépenses et les revenus, et comprendre le coût réel d’exploitation du véhicule utilisé pour le travail.

Oui. En enregistrant des pleins, des dépenses, des entretiens, des itinéraires et des revenus, Drivvo vous aide à visualiser le coût réel d’exploitation de votre véhicule.

Oui, avec un plan Individuel (100 Mo), PRO (250 Mo) ou Flotte. Vous pouvez joindre des factures, des reçus et des photos aux pleins, aux dépenses, aux revenus, aux entretiens et aux itinéraires. L’espace indiqué est un total, et non un quota annuel ; consultez-le dans Plus > Stockage.

Oui. Drivvo propose une solution de gestion de flotte qui permet aux entreprises de gérer des véhicules, des conducteurs, des pleins, des dépenses, des entretiens, des listes de contrôle, des rappels et des rapports.

Oui. Vous bénéficiez de 15 jours gratuits, sans carte bancaire : remplissez le formulaire sur la page Gestion de flotte et commencez à gérer vos véhicules et vos conducteurs.

Le plan Flotte est facturé par véhicule, au mois ou à l’année, à partir de 5 véhicules. Consultez le prix dans votre devise et estimez le coût total sur la page Tarifs.

Après avoir créé le compte de l’entreprise, l’ordre recommandé est le suivant : enregistrer les véhicules, enregistrer les utilisateurs et les conducteurs, définir quels véhicules chaque conducteur peut consulter, puis commencer à saisir les données opérationnelles.

Oui. Chaque conducteur doit se connecter avec l’e-mail qui lui est associé dans le système, afin que l’administrateur puisse contrôler les autorisations et suivre qui a enregistré chaque élément d’information.

Oui. En gestion de flotte, vous pouvez définir quel véhicule ou groupe de véhicules chaque conducteur peut consulter.

Oui. Les administrateurs et les gestionnaires peuvent accéder aux véhicules et aux informations enregistrées par les conducteurs, y compris via la version Web.

Oui. Les gestionnaires peuvent utiliser la version Web, tandis que les conducteurs peuvent enregistrer des données via les applications Android ou iOS.

Oui. La version Web sert de point central pour le suivi des opérations et l’affichage des informations de flotte consolidées.

Pour ajouter un nouveau véhicule, accédez au menu supérieur et sélectionnez l’option permettant d’ajouter un nouveau véhicule. Sur l’écran Historique, le véhicule sélectionné apparaît dans la barre supérieure (avec son nom), et toutes les données affichées le concernent. Pour consulter ou enregistrer des informations concernant un autre véhicule, sélectionnez-le simplement dans le menu supérieur.

Vous pouvez enregistrer différents types de véhicules et d’équipements, tels que des voitures, des motos, des camions, des bus, des bateaux, des tracteurs, des avions et des groupes électrogènes. Le suivi peut être effectué à l’aide soit d’un compteur kilométrique (distance), soit d’un compteur horaire (heures de fonctionnement), selon le type de véhicule.

Vous pouvez modifier le véhicule sélectionné à l’aide du menu supérieur dans l’application. Appuyez sur le nom du véhicule affiché dans la barre du haut et choisissez le véhicule souhaité. Toutes les informations affichées à l’écran feront référence au véhicule sélectionné.

Oui. Toutes les informations dans Drivvo sont organisées par véhicule. Cela signifie que les pleins, les dépenses, les revenus, l’entretien et les autres enregistrements appartiennent toujours au véhicule sélectionné.

Cela dépend de votre plan : jusqu’à 2 véhicules actifs avec Gratuit, 5 avec Individuel, 10 avec PRO et, avec Flotte, autant que vous en souscrivez. Voitures, motos et camions peuvent être associés à un même compte, chacun avec son propre historique.

Accédez à Plus > Véhicules, sélectionnez le véhicule et modifiez les informations. Enregistrez ensuite les modifications pour mettre à jour les données.

Oui. Accédez à Plus > Véhicules, sélectionnez le véhicule et choisissez l’option de suppression. Attention : la suppression d’un véhicule entraîne la suppression définitive de toutes ses données.

Oui. Avec le plan PRO, vous partagez le compte avec une autre personne (jusqu’à 2 conducteurs) et choisissez le conducteur de chaque véhicule. Avec le plan Flotte, chaque véhicule souscrit inclut un conducteur, avec des profils d’accès.

Oui. En utilisant le même compte, tous les véhicules et leurs données sont synchronisés automatiquement entre Android, iOS et le Web.

Non. Chaque véhicule utilise une seule unité de mesure, choisie lors de son ajout : kilomètres, miles ou heures (compteur horaire).

Oui. Drivvo propose le plan Flotte, qui vous permet de gérer plusieurs véhicules et conducteurs et de générer des rapports complets pour un usage professionnel.

Dans la plupart des cas, cela se produit parce que le plein n’a pas été marqué comme complet. La consommation de carburant est calculée entre deux pleins complets.

Cela signifie que le réservoir a été rempli entièrement. Drivvo a besoin de cette information pour calculer la consommation de carburant entre deux pleins complets.

Parce que lorsque le réservoir n’est pas rempli complètement, le système ne peut pas savoir exactement combien de litres restent dans le réservoir, ce qui rend le calcul peu fiable.

Parce que le carburant du dernier plein n’a pas encore été consommé. Le calcul ne se termine que lorsqu’un nouveau plein est enregistré.

Utilisez cette option si vous avez oublié d’enregistrer un plein précédent. Drivvo sait ainsi qu’un plein manque et évite de fausser le calcul de votre consommation de carburant.

Oui. Lorsque vous ajoutez un plein, sélectionnez Plus d’options, puis + Carburant pour ajouter jusqu’à trois carburants dans le même enregistrement.

Enregistrez l’AdBlue comme un plein classique : dans Carburant, choisissez AdBlue et saisissez le kilométrage, la quantité et le prix. Drivvo suit l’AdBlue séparément : il n’a donc aucune incidence sur la consommation ni sur le coût de votre diesel.

La prévision est estimée à partir de votre historique récent. Plus vous avez d’enregistrements corrects, plus elle devient précise. Vérifiez le kilométrage, les litres et l’ordre des pleins.

La consommation moyenne est calculée en divisant la distance parcourue entre deux pleins complets par la quantité de carburant ajoutée après le premier : les éventuels pleins partiels intermédiaires, plus le plein complet qui clôt la période. C’est pourquoi vous devez faire le plein complet au moins deux fois.

La moyenne globale est calculée en additionnant les distances et les quantités de carburant de chaque période entre deux pleins complets, puis en divisant la distance totale par la quantité totale de carburant. Si aucune période de ce type n’est terminée, les rapports utilisent la différence entre les relevés du compteur kilométrique divisée par la quantité de carburant ajoutée, sans compter le premier plein.

Le calcul le plus précis se base sur des pleins complets. Si vous ne faites pas toujours le plein complet, il est recommandé d’en faire un régulièrement afin que le calcul puisse s’ajuster.

Utilisez les Dépenses pour enregistrer des coûts qui ne concernent pas des travaux d’entretien, comme l’assurance, l’immatriculation, les amendes, les péages, le stationnement, les taxes et les frais.

Les Dépenses correspondent à des coûts généraux du véhicule qui ne représentent pas un travail d’entretien. Les Entretiens regroupent les interventions mécaniques ou de maintenance, telles que les vidanges, les inspections et les réparations.

Oui. Vous pouvez utiliser le module Rappels pour planifier des dépenses récurrentes par date, par période ou par kilométrage, selon vos besoins.

Non. Votre compte utilise une seule devise, choisie dans les paramètres, et tous les montants sont exprimés dans cette devise. L’unité (km, miles ou heures) est définie pour chaque véhicule.

Le module Revenus sert à enregistrer les gains liés au véhicule, tels que les courses, le fret, les livraisons, les locations ou d’autres usages professionnels.

Il est largement utilisé par les chauffeurs VTC, les chauffeurs de taxi, les chauffeurs-livreurs, les prestataires de services et les entreprises qui doivent suivre les revenus associés à un véhicule.

Oui. Les revenus peuvent être enregistrés par véhicule, ce qui vous permet de comparer les performances et les résultats entre eux.

Oui, avec une limite : avec le plan Gratuit, vous pouvez enregistrer 1 revenu par véhicule et par mois. Avec les plans Individuel, PRO et Flotte, les revenus sont illimités.

Le module Entretiens sert à enregistrer l’entretien préventif et correctif, comme les vidanges, les inspections, les pneus, les freins, le réglage de l’alignement des roues, le remplacement de la batterie et d’autres réparations.

Enregistrer les entretiens permet de garder l’historique du véhicule organisé, d’éviter les entretiens oubliés et de comprendre combien vous dépensez pour l’entretien au fil du temps.

Oui. Vous pouvez créer des rappels par date, par période ou par kilométrage pour répéter des entretiens comme les vidanges, les inspections et l’entretien préventif.

Oui. Les entretiens enregistrés font partie de l’historique du véhicule et aident à construire une vue complète de l’entretien et des coûts.

Le module Itinéraires permet d’enregistrer les trajets, les déplacements et les habitudes d’utilisation du véhicule, comme les trajets domicile-travail, les visites aux clients, les livraisons et les déplacements professionnels. Si vous transportez des marchandises, enregistrez aussi le montant du fret et consultez le bénéfice réalisé sur le trajet.

Vous pouvez saisir le point de départ, la destination et le compteur kilométrique de départ. Lorsque vous atteignez la destination, saisissez le compteur kilométrique d’arrivée pour terminer l’itinéraire.

Oui. Vous pouvez démarrer un itinéraire en saisissant le compteur kilométrique de départ, puis le terminer plus tard en saisissant le compteur kilométrique d’arrivée.

Oui. Pour l’usage personnel, ils vous aident à comprendre les habitudes de déplacement et le coût par itinéraire. Pour les flottes, ils aident à documenter les déplacements opérationnels.

La liste de contrôle sert aux inspections du véhicule. Elle est particulièrement utile lorsqu’un conducteur démarre ou termine une opération et doit vérifier les points de sécurité et de conformité.

Oui. C’est l’un des usages les plus courants. Vous pouvez créer des formulaires pour le départ, l’arrivée, la vérification des éléments et d’autres routines de l’entreprise.

Oui. En gestion de flotte, vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour différents événements ou types d’inspections.

En général, le conducteur ou l’inspecteur responsable du véhicule à ce moment-là.

Non. Les listes de contrôle et les formulaires sont disponibles uniquement avec le plan Flotte.

Le module Rappels sert à planifier des alertes pour les entretiens, les dépenses et les échéances liées au véhicule.

Oui. Vous pouvez planifier des rappels en fonction du compteur kilométrique, mais aussi par date ou sur une période donnée.

Oui. Drivvo vous permet de combiner les conditions du compteur kilométrique et de la date lorsque cela correspond à votre routine.

Oui. Lorsque vous enregistrez une dépense ou un entretien lié à un rappel récurrent, le système planifie automatiquement la prochaine occurrence conformément à la règle configurée.

Oui. Il existe des paramètres qui vous permettent d’ajuster le délai de notification en fonction du temps ou du kilométrage.

Commencez par vérifier si les notifications Drivvo sont activées dans les paramètres de votre appareil. Ensuite, vérifiez la configuration des rappels dans l’application.

Oui. Drivvo fournit des rapports et des graphiques pour suivre la consommation de carburant, les dépenses, les revenus, l’historique du véhicule et d’autres indicateurs de performance.

Oui, avec un plan payant. Dans l’application, l’onglet Historique permet d’exporter un fichier CSV du véhicule sélectionné, en tenant compte du filtre appliqué. Dans la version Web, les sections Historique et Rapports permettent d’exporter les données aux formats Excel (XLSX), CSV et PDF.

Dans l’onglet Historique, appuyez sur l’icône de téléchargement en haut, à côté de la loupe. Utilisez d’abord la loupe pour filtrer les données à inclure dans le fichier.

Dans la version Web, le bouton de téléchargement des sections Historique et Rapports propose les formats XLSX, CSV et PDF. L’application permet uniquement d’exporter au format CSV.

Il est recommandé d’importer le fichier CSV dans Excel plutôt que de l’ouvrir directement. Cela garantit généralement que la feuille de calcul est correctement formatée.

Oui. Selon le plan, Drivvo vous permet d’exporter et de partager les graphiques et fichiers générés.

Non. Drivvo ne propose aucune intégration ni API publique, et les conditions d’utilisation interdisent l’automatisation des interactions avec le service. Pour récupérer vos données, utilisez la fonction d’exportation. Pour importer des données depuis une autre application ou une feuille de calcul, notre équipe d’assistance s’en charge pour vous.

Oui. Notre équipe d’assistance importe les données de Fuelio, aCar, CarExpenses et de notre modèle de feuille de calcul. Contactez l’assistance en joignant le fichier exporté.

Google Play sur Android, l’App Store sur iPhone et la carte bancaire sur la version Web. Au Brésil, Pix est également accepté. L’abonnement annuel peut aussi être payé en cryptomonnaie.

Oui, au Brésil. Sur la page de paiement Pix, choisissez votre plan, payez à l’aide du QR code ou de la clé, puis envoyez le justificatif de paiement en indiquant l’adresse e-mail de votre compte. Votre plan est activé sous 24 heures et ne se renouvelle pas automatiquement.

Oui. Le site Web officiel de Drivvo met à disposition une page dédiée pour payer l’abonnement annuel à l’aide de cryptomonnaies.

Vous pouvez vous abonner dans l’application en allant dans Plus > Forfaits Drivvo, ou dans la version Web, sous Paramètres > Forfaits Drivvo.

Oui, si vous vous abonnez via Google Play, l’App Store ou la version Web : l’abonnement est renouvelé jusqu’à ce que vous le résiliiez. Les paiements par Pix et en cryptomonnaie ne sont pas renouvelés automatiquement ; à l’approche de l’échéance, un bouton de renouvellement apparaît sur l’écran Forfaits Drivvo.

Résiliez-le sur la plateforme où vous avez souscrit : sur Android, Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Drivvo ; sur iPhone, Réglages > votre nom > Abonnements > Drivvo. Vous conservez vos avantages jusqu’à la fin de la période payée et vos données restent dans votre compte. Vous avez souscrit sur le Web ? Contactez l’assistance.

Oui. Votre abonnement Drivvo fonctionne sur Android, iOS et le Web. Son renouvellement reste lié à la boutique ou à la plateforme sur laquelle vous l’avez acheté.

Pas nécessairement. Votre abonnement peut rester valable sur les différentes plateformes, mais vous devrez parfois utiliser l’option Restaurer l’achat ou effectuer une nouvelle validation.

Sur Android, cela peut se faire via Google Play ou Google Wallet. Sur iPhone, via les paramètres de paiement Apple. Sur la version Web, dans Paramètres > Forfaits Drivvo.

Accédez à Forfaits Drivvo et utilisez l’option Restaurer l’achat. Si nécessaire, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou redémarrez l’application.

Cela signifie que la boutique d’applications ou la plateforme de paiement a tenté de renouveler ou de traiter votre abonnement, mais que la validation n’est pas encore terminée. Dans de nombreux cas, la mise à jour de votre carte et l’utilisation de l’option Restaurer l’achat résolvent le problème.

Pas toujours. L’e-mail du compte Drivvo et l’e-mail de la boutique peuvent être différents, mais pour la validation de l’abonnement sur Android, il est important que l’appareil soit connecté au bon compte Google Play pendant la vérification.

Oui, mais en général, vous devez annuler le renouvellement sur la plateforme actuelle et attendre la fin de la période de facturation en cours avant de vous abonner à nouveau sur la nouvelle plateforme.

Vérifiez auprès de votre banque si l'achat a été bloqué, essayez une autre carte ou utilisez un autre moyen de paiement accepté par Drivvo, comme Google Play ou l'App Store.

Ouvrez l’écran Forfaits Drivvo et utilisez l’option Restaurer l’achat. Si les boutons d’achat disparaissent et que votre plan apparaît comme actif, fermez puis rouvrez l’application.