Preguntas frecuentes de Drivvo

Drivvo es una app para controlar los gastos del vehículo y gestionar flotas, para Android, iPhone y la web. Registras reabastecimientos, recargas, gastos, servicios, ingresos y rutas, recibes recordatorios de mantenimiento, ves el consumo de combustible y cuánto cuesta realmente el vehículo, y encuentras la gasolinera más barata cerca de ti.

Drivvo atiende a dos públicos principales: uso personal para quienes quieren seguir los costes y el historial de su propio vehículo, y uso profesional para empresas que necesitan gestionar vehículos, conductores y operaciones de flota.

Drivvo está disponible en Android, iOS y la web. Así puedes registrar información desde el móvil y también acceder a tus datos desde un ordenador.

Sí. El plan Gratis incluye reabastecimientos ilimitados, hasta 2 vehículos activos, recordatorios e informes, con anuncios. Los planes Individual y PRO eliminan los anuncios y permiten más vehículos, archivos adjuntos, exportación de datos y tema oscuro. Para empresas, el plan Flota tiene 15 días de prueba gratis. Consulta los Precios.

Para el uso personal, el objetivo es seguir los costes, el combustible, el mantenimiento y el historial del vehículo. La gestión de flotas se centra en gestionar varios vehículos y conductores, permisos de acceso, listas de verificación, informes operativos y flujos de trabajo de la empresa.

No. A la versión web de Drivvo se accede desde el navegador, así que no hace falta instalar ningún programa.

Sí. Tu cuenta se usa para identificar tu perfil, almacenar tu información de forma segura, permitirte iniciar sesión en otros dispositivos y acceder a la versión web.

No, siempre que inicies sesión con la misma cuenta. Tus datos están asociados a tu cuenta y se pueden recuperar en tu nuevo dispositivo.

Sí. Puedes usar la misma cuenta en varios dispositivos compatibles, tanto móviles como ordenadores.

En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce el correo electrónico de tu cuenta. Recibirás una contraseña nueva por correo (revisa la carpeta de spam) y podrás elegir otra la próxima vez que inicies sesión. Si entrabas con Google o Apple, no hay contraseña: entra con el mismo botón.

Sí. Puedes cambiarla directamente en la aplicación. Ve a Más > Mi cuenta > Cambiar correo electrónico, introduce la nueva dirección y confirma el cambio con el código enviado a tu correo electrónico.

Sí. Ve a Más > Transferencia, toca + y selecciona «Generar código de transferencia». Elige el vehículo y los datos que quieres enviar, y pasa el código al comprador (es válido durante 5 días). El comprador lo canjea en su propia cuenta, en Más > Transferencia. Para generar un código se necesita un plan de pago.

En la aplicación, el correo electrónico de tu cuenta aparece en Más > Mi cuenta.

Esto suele ocurrir cuando la suscripción está vinculada a otra cuenta o aún no se ha validado. En muchos casos, se resuelve abriendo Planes Drivvo y usando la opción Restaurar la compra.

Sí. En la app, ve a Más > Mi cuenta > Borrar cuenta. Esto elimina para siempre tus vehículos, registros y archivos adjuntos, y no cancela tu suscripción: cancélala primero en Google Play o en la App Store.

Sí. Muchos usuarios usan Drivvo para registrar el combustible, los gastos, los ingresos y entender el coste real de funcionamiento del vehículo utilizado para trabajar.

Sí. Registrando reabastecimientos, gastos, servicios, rutas e ingresos, Drivvo te ayuda a visualizar el coste real de funcionamiento de tu vehículo.

Sí, con un plan Individual (100 MB), PRO (250 MB) o Flota. Puedes adjuntar facturas, recibos y fotos a los reabastecimientos, gastos, ingresos, servicios y rutas. El espacio es un total, no una cuota anual; consúltalo en Más > Almacenamiento.

Sí. Drivvo ofrece una solución de gestión de flotas que permite a las empresas gestionar vehículos, conductores, reabastecimientos, gastos, servicios, listas de verificación, recordatorios e informes.

Sí. Tienes 15 días gratis, sin tarjeta de crédito: rellena el formulario de la página de Gestión de flotas y empieza a gestionar tus vehículos y conductores.

El plan Flota se cobra por vehículo, al mes o al año, a partir de 5 vehículos. Consulta el precio en tu moneda y calcula el total en la página de Precios.

Después de crear la cuenta de la empresa, el orden recomendado es: registrar vehículos, registrar usuarios y conductores, definir qué vehículos puede consultar cada conductor y, a continuación, empezar a registrar datos operativos.

Sí. Cada conductor debe iniciar sesión usando el correo electrónico registrado en el sistema para que el administrador pueda controlar permisos y hacer seguimiento de quién registró cada información.

Sí. En la gestión de flotas puedes definir qué vehículo o grupo de vehículos puede consultar cada conductor.

Sí. Los administradores y gestores pueden acceder a los vehículos y a la información registrada por los conductores, también desde la versión web.

Sí. Los gestores pueden usar la versión web, mientras que los conductores registran datos con las apps de Android o iOS.

Sí. La versión web actúa como punto central para supervisar las operaciones y ver la información consolidada de la flota.

Para añadir un vehículo nuevo, ve al menú superior y selecciona la opción para añadir un vehículo nuevo. En la pantalla Histórico, el vehículo seleccionado aparece en la barra superior (donde se muestra su nombre) y todos los datos que se muestran corresponden a ese vehículo. Para consultar o registrar información de otro vehículo, solo tienes que seleccionarlo en el menú superior.

Puedes registrar diferentes tipos de vehículos y equipos, como coches, motocicletas, camiones, autobuses, barcos, tractores, aviones y generadores. El control puede realizarse mediante odómetro (distancia recorrida) o contador de horas (horas de uso), según el tipo de vehículo.

Puedes cambiar el vehículo desde el menú superior. Selecciona el nombre del vehículo y elige el deseado.

Sí. Toda la información de Drivvo se organiza por vehículo. Es decir, los reabastecimientos, gastos, ingresos, mantenimientos y demás registros siempre pertenecen al vehículo seleccionado.

Depende de tu plan: hasta 2 vehículos activos en Gratis, 5 en Individual, 10 en PRO y, en Flota, tantos como contrates. Puedes tener coches, motos y camiones en una misma cuenta, cada uno con su propio historial.

Ve a Más > Vehículos, selecciona el vehículo y actualiza la información. Después, guarda los cambios para actualizar los datos.

Sí. Ve a Más > Vehículos, selecciona el vehículo y elige la opción de eliminar. Atención: al eliminar un vehículo, se borran permanentemente todos sus datos.

Sí. Con PRO, compartes la cuenta con otra persona (hasta 2 conductores) y eliges el conductor de cada vehículo. En el plan Flota, cada vehículo contratado incluye un conductor, con perfiles de acceso.

Sí. Se sincronizan automáticamente entre dispositivos.

No. Cada vehículo utiliza una sola unidad de medida, que eliges al añadirlo: kilómetros, millas u horas (contador de horas).

Sí. Drivvo ofrece planes de gestión de flotas para controlar varios vehículos y conductores y generar informes completos para tu empresa.

En la mayoría de los casos, ocurre porque el reabastecimiento no se marcó con la opción «¿Está llenando el tanque?». El consumo de combustible se calcula entre dos reabastecimientos con el depósito lleno.

Significa que el depósito se llenó por completo. Drivvo necesita este dato para calcular el consumo de combustible entre reabastecimientos con el depósito lleno.

Porque cuando el depósito no se llena por completo, el sistema no puede saber con exactitud cuántos litros quedan en el depósito, lo que hace que el cálculo no sea fiable.

Porque el combustible del último reabastecimiento todavía no se ha consumido. El cálculo solo se cierra cuando se produce un nuevo reabastecimiento.

Usa esta opción si olvidaste registrar un reabastecimiento anterior. Así, Drivvo sabe que falta un reabastecimiento y no distorsiona el consumo de combustible.

Sí. Al añadir un reabastecimiento, selecciona Más opciones y luego + Combustible para añadir hasta tres combustibles en el mismo registro.

Registra AdBlue como un reabastecimiento normal: en Combustible, elige AdBlue e introduce el odómetro, la cantidad y el precio. Drivvo calcula AdBlue por separado, sin mezclarlo con el consumo ni con el coste del diésel.

La previsión se calcula a partir de tu historial reciente. Cuanto más correctos sean los registros, más precisa será. Revisa el kilometraje, los litros y la secuencia de reabastecimientos.

El consumo se calcula dividiendo la distancia entre dos reabastecimientos con el depósito lleno por el combustible añadido después del primero: los reabastecimientos parciales intermedios más el completo que cierra el tramo. Por eso tienes que llenar el depósito al menos dos veces.

La media general suma la distancia y el combustible de todos los tramos de depósito lleno a depósito lleno del periodo y divide una suma por la otra. Si no hay ningún tramo cerrado, los Informes dividen la diferencia del odómetro por el combustible añadido, sin contar el primer reabastecimiento.

El cálculo más preciso se basa en reabastecimientos con el depósito lleno. Si no llenas siempre el depósito, se recomienda hacerlo de forma periódica para que el cálculo pueda ajustarse.

Usa Gastos para registrar costes que no implican mano de obra de mantenimiento, como seguros, matriculaciones, multas, peajes, aparcamiento, impuestos y tasas.

Gastos son costes generales del vehículo que no representan trabajo de mantenimiento. Los servicios son intervenciones mecánicas o de mantenimiento, como cambios de aceite, revisiones y reparaciones.

Sí. Puedes usar el módulo Recordatorios para programar gastos recurrentes por fecha, periodo o kilometraje, según tus necesidades.

No. Tu cuenta usa una sola moneda, que se elige en Configuración, y todos los importes se expresan en ella. La unidad (km, millas u horas) se configura en cada vehículo.

El módulo Ingresos se usa para registrar ganancias relacionadas con el vehículo, como viajes, transportes de mercancías, entregas, alquileres u otros usos profesionales.

Lo usan sobre todo conductores VTC, taxistas, repartidores, profesionales de servicios y empresas que necesitan registrar la facturación asociada a un vehículo.

Sí. Los Ingresos pueden registrarse por vehículo, lo que te permite comparar el rendimiento y los resultados entre ellos.

Sí, con un límite: en el plan Gratis puedes registrar 1 ingreso por vehículo al mes. En los planes Individual, PRO y Flota, los ingresos son ilimitados.

El módulo Servicios se usa para registrar mantenimiento preventivo y correctivo, como cambios de aceite, revisiones, neumáticos, frenos, alineación de ruedas, cambio de batería y otras reparaciones.

Registrar servicios ayuda a mantener el historial del vehículo organizado, evita mantenimientos olvidados y te permite entender cuánto se ha gastado en mantenimiento a lo largo del tiempo.

Sí. Puedes crear recordatorios por fecha, periodo o kilometraje para repetir servicios como cambios de aceite, revisiones y mantenimientos preventivos.

Sí. Los servicios registrados pasan a formar parte del historial del vehículo y ayudan a construir una visión completa del mantenimiento y los costes.

El módulo Rutas sirve para registrar viajes, desplazamientos y recorridos habituales del vehículo, como de casa al trabajo, de la oficina a un cliente, entregas y desplazamientos de trabajo. Si transportas mercancías, registra también el importe del porte y consulta el beneficio del viaje.

Puedes introducir el origen, el destino y el odómetro inicial. Cuando llegues al destino, introduce el odómetro final para completar la ruta.

Sí. Puedes empezar una ruta introduciendo el odómetro inicial y completarla después introduciendo el odómetro final.

Sí. Para el uso personal, te ayudan a entender los patrones de desplazamiento y el coste por ruta. Para flotas, ayudan a documentar los movimientos operativos.

La lista de verificación se utiliza para inspecciones del vehículo. Es especialmente útil cuando un conductor empieza o termina una operación y necesita comprobar elementos de seguridad y cumplimiento.

Sí. Este es uno de los usos más habituales. Puedes crear formularios para la salida, la llegada, la verificación de elementos y otras rutinas de la empresa.

Sí. En la gestión de flotas puedes crear formularios personalizados para distintos eventos o tipos de inspección.

Normalmente, el conductor o el inspector responsable del vehículo en ese momento.

No. Las listas de verificación y los formularios son exclusivos del plan Flota.

El módulo Recordatorios se usa para programar alertas de servicios, gastos, mantenimiento y fechas previstas relacionadas con el vehículo.

Sí. Puedes programar recordatorios basados en el odómetro, además de por fecha o por periodo de tiempo.

Sí. Drivvo te permite combinar condiciones de odómetro y de fecha cuando encaja con tu rutina.

Sí. Cuando registras un gasto o servicio vinculado a un recordatorio recurrente, el sistema programa automáticamente la siguiente aparición según la regla configurada.

Sí. Hay ajustes que te permiten modificar el tiempo de aviso en función del tiempo o del kilometraje.

En primer lugar, comprueba si las notificaciones de Drivvo están activadas en la configuración de tu dispositivo. Después, revisa la configuración del recordatorio dentro de la aplicación.

Sí. Drivvo ofrece informes y gráficos para hacer seguimiento del consumo de combustible, los gastos, los ingresos, el historial del vehículo y otros indicadores de rendimiento.

Sí, con un plan de pago. En la app, la pestaña Histórico exporta un CSV del vehículo seleccionado, con el filtro que hayas aplicado. En la versión web, puedes exportar Histórico e Informes a Excel (XLSX), CSV y PDF.

En la pestaña Histórico, toca el icono de descarga de la parte superior, junto a la lupa. Usa primero la lupa para filtrar lo que se incluirá en el archivo.

En la versión web, el botón de descarga de Histórico e Informes ofrece XLSX, CSV y PDF. La app solo exporta a CSV.

Se recomienda importar el archivo CSV en Excel en lugar de abrirlo directamente. Esto suele garantizar que la hoja de cálculo quede correctamente formateada.

Sí. Dependiendo del plan, Drivvo te permite exportar y compartir los gráficos generados y los archivos.

No. Drivvo no tiene integraciones ni API pública, y las Condiciones prohíben automatizar el acceso al servicio. Para llevarte tus datos, usa la exportación. Para traer datos de otra app o de una hoja de cálculo, nuestro soporte los importa por ti.

Sí. Nuestro soporte importa datos de Fuelio, aCar, CarExpenses y de nuestra plantilla de hoja de cálculo. Escribe al soporte y adjunta el archivo exportado.

Google Play en Android, la App Store en iPhone y tarjeta de crédito en la versión web. En Brasil, también Pix. La suscripción anual también se puede pagar con criptomonedas.

Sí, en Brasil. En la página de pago con Pix, elige tu plan, paga con el código QR o la clave y envía el justificante de pago junto con el correo electrónico de tu cuenta. Tu plan se activa en un plazo de 24 horas y no se renueva automáticamente.

Sí. La web oficial de Drivvo ofrece una página específica para pagar la suscripción anual con criptomonedas.

Puedes suscribirte desde la app, en Más > Planes Drivvo, o desde la versión web, en Configuración > Planes Drivvo.

Sí, si te suscribes a través de Google Play, la App Store o la versión web, se renovará hasta que la canceles. Los pagos con Pix y criptomonedas no se renuevan automáticamente; cuando se acerque el final del periodo, aparecerá un botón para renovar en la pantalla de Planes.

Cancélala en la tienda donde te suscribiste: en Android, Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Drivvo; en iPhone, Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Drivvo. Mantendrás las ventajas hasta el final del periodo pagado y tus datos permanecerán en tu cuenta. ¿Te suscribiste a través de la web? Contacta con el soporte.

Sí. Tu suscripción a Drivvo funciona en Android, iOS y la web. La renovación sigue vinculada a la tienda o plataforma donde la compraste.

No necesariamente. La suscripción puede seguir siendo válida en distintas plataformas, pero a veces tendrás que usar la opción Restaurar la compra o volver a validarla.

En Android, esto se puede hacer mediante Google Play o Google Wallet. En iPhone, en los ajustes de pago de Apple. En la versión web, en la sección de facturación y planes.

Ve a Planes Drivvo y usa la opción Restaurar la compra. Si es necesario, cierra sesión y vuelve a iniciarla, o reinicia la app.

Significa que la tienda o la plataforma de pago intentó renovar o procesar tu suscripción, pero la validación aún no se ha completado. En muchos casos, se resuelve actualizando los datos de la tarjeta y usando la opción Restaurar la compra.

No siempre. El correo de la cuenta de Drivvo y el correo de la tienda pueden ser distintos, pero para la validación de suscripción en Android es importante que el dispositivo esté conectado con la cuenta de Google Play correcta durante la verificación.

Sí, pero normalmente necesitas cancelar la renovación en la plataforma actual y esperar a que termine el periodo de facturación antes de suscribirte de nuevo en la nueva plataforma.

Consulta con tu banco si se ha bloqueado la compra, prueba con otra tarjeta o utiliza otro método de pago aceptado por Drivvo, como Google Play o la App Store.

Abre la pantalla de planes y usa la opción Restaurar la compra. Si desaparecen los botones de compra y el plan aparece como activo, cierra la app y vuelve a abrirla.