Drivvo 常見問題

Drivvo 是適用於 Android、iPhone 和網頁版的車輛費用記錄與車隊管理 App。您可以記錄加油、充電、開支、保養、收入和行程，接收保養提醒，查看油耗與車輛的實際成本，並找到附近最便宜的加油站。

Drivvo 主要面向兩類使用者：個人使用者，適合想追蹤自己車輛成本與歷史紀錄的人；企業使用者，適合需要管理車輛、駕駛和車隊營運的公司。

Drivvo 可在 Android、iOS 和網頁版使用。您可以在手機上記錄資訊，也可以在電腦上查看資料。

是的。免費版可不限次數記錄加油，最多管理 2 輛使用中的車輛，並提供提醒和報告，但會顯示廣告。個人版和 PRO 版可移除廣告，並解鎖更多車輛、附件、資料匯出和深色佈景主題。企業可免費試用車隊版 15 天。詳情請參閱價格頁面。

個人使用著重於追蹤成本、燃油、保養和車輛歷史紀錄。車隊管理則著重於管理多輛車和多位駕駛、存取權限、檢查清單、營運報告及公司作業流程。

不需要。Drivvo Web 透過瀏覽器使用，無須安裝任何軟體。

需要。帳號用於識別您的個人資料、安全儲存資訊、在其他裝置登入，以及使用網頁版。

不會，只要使用同一個帳號登入即可。您的資料與帳號綁定，可在新裝置上還原。

可以。您可以在多台相容的裝置上使用同一個帳號，包括手機和電腦。

在登入畫面點選「忘記密碼了嗎？」，然後輸入帳號的電子郵件。您會透過電子郵件收到新密碼（請一併檢查垃圾郵件），並可在下次登入時設定自己的密碼。如果您使用 Google 或 Apple 登入，就沒有密碼，繼續使用同一個按鈕登入即可。

可以。您可以直接在 App 中變更電子郵件。前往「更多 > 我的帳號 > 更改電子郵件」，輸入新的電子郵件地址，再使用寄到您電子郵件的驗證碼確認變更。

可以。前往「更多 > 轉移」，點選 + 並選擇「產生轉移代碼」，選取車輛和要傳送的資料，再將代碼交給買家（有效期限 5 天）。買家可在自己帳號的「更多 > 轉移」使用代碼。產生代碼需要付費方案。

在 App 中前往「更多 > 我的帳號」，即可查看帳號的電子郵件地址。

這通常是因為訂閱綁定在其他帳號，或尚未通過驗證。許多情況下，開啟「Drivvo方案」並選擇「恢復購買」即可解決。

可以。在 App 中前往「更多 > 我的帳號 > 刪除帳號」。這會永久刪除您的車輛、紀錄和附件，但不會取消訂閱：請先在 Google Play 或 App Store 取消訂閱。

有。許多使用者用 Drivvo 記錄燃油、開支和收入，藉此了解工作用車的實際營運成本。

可以。記錄加油、開支、保養、行程和收入後，Drivvo 能幫您清楚看到車輛的實際營運成本。

可以，只要您使用個人版（100 MB）、PRO 版（250 MB）或車隊版。您可以在加油、開支、收入、保養和路線紀錄中附加發票、收據及照片。儲存空間是總額度，而非每年的額度；您可以在「更多 > 儲存」查看。

適用。Drivvo 提供車隊管理解決方案，協助企業管理車輛、駕駛、加油、開支、保養、檢查清單、提醒和報告。

有。您可以免費試用 15 天，無須提供信用卡：只要填寫車隊管理頁面上的表單，即可開始新增您的車輛和駕駛。

車隊版按車輛計費，可按月或按年付費，5 輛車起。請前往價格頁面查看以您所在貨幣顯示的價格，並估算總費用。

建立公司帳號後，建議依以下順序進行：新增車輛，新增使用者和駕駛，設定每位駕駛可使用的車輛，然後開始記錄營運資料。

需要。每位駕駛都必須使用系統中為其登記的電子郵件登入，讓管理員能控管權限，並追蹤每筆資訊由誰新增。

可以。在車隊管理中，您可以設定每位駕駛可使用的車輛或車輛群組。

可以。管理員和經理可以查看車輛及駕駛新增的資訊，包括透過網頁版查看。

可以。經理可以使用網頁版，駕駛則可透過 Android 或 iOS App 新增資料。

有。網頁版是監控營運和查看車隊彙整資訊的中心。

若要新增車輛，請前往頂部選單並選擇新增車輛選項。在歷史紀錄畫面中，選取的車輛會顯示在頂部列（顯示車輛名稱），畫面上的所有資料都屬於該車輛。若要查看或記錄其他車輛的資訊，只要從頂部選單選取該車輛即可。

您可以新增多種車輛和設備，例如汽車、機車、卡車、公車、船隻、拖拉機、飛機和發電機。依車輛類型，可使用里程表（距離）或工時表（運轉時數）記錄。

您可以透過 App 的頂部選單切換選取的車輛。點選頂部列顯示的車輛名稱，再選擇想要的車輛。畫面上顯示的所有資訊都會對應選取的車輛。

是的。Drivvo 的所有資訊都依車輛分類。也就是說，加油、開支、收入、保養和其他紀錄一律屬於目前選取的車輛。

這取決於您的方案：免費版最多 2 輛使用中的車輛，個人版 5 輛，PRO 版 10 輛，車隊版則依您訂閱的車輛數。汽車、機車和卡車可共用同一個帳號，各自保有獨立的歷史紀錄。

前往「更多 > 車輛」，選取車輛並更新資訊，然後儲存。

可以。前往「更多 > 車輛」，選取車輛，然後選擇刪除選項。注意：刪除車輛會永久移除該車輛的所有資料。

可以。使用 PRO 版時，您可以與另一人共用帳號（最多 2 位駕駛），並為每輛車指定駕駛。使用車隊版時，每輛訂閱的車輛包含一位駕駛，並提供存取權限設定。

會。使用同一個帳號時，所有車輛及其資料會在 Android、iOS 和網頁版之間自動同步。

不可以。每輛車只能使用一種計量單位，在新增車輛時選擇：公里、英里或小時（工時表）。

可以。Drivvo 提供車隊管理方案，讓您管理多輛車和多位駕駛，並產生完整的業務報告。

大多數情況是因為該次加油沒有標記為加滿油箱。油耗是在兩次加滿油箱的加油紀錄之間計算的。

表示油箱已完全加滿。Drivvo 需要這項資訊，才能計算兩次加滿油箱之間的油耗。

因為油箱沒有加滿時，系統無法準確知道油箱內還剩多少公升燃油，計算結果就不可靠。

因為最近一次加的油還沒用完。要等記錄下一次加油後，計算才會完成。

如果您忘記記錄先前的一次加油，請使用此選項。這樣 Drivvo 就知道少了一次加油，不會算錯您的油耗。

可以。新增加油紀錄時，點選「更多選項」，再點選「+ 燃料」，即可在同一筆紀錄中新增最多三種燃料。

將 AdBlue 當作一般加油記錄：在「燃料」中選擇 AdBlue，並輸入里程表讀數、加注量和價格。Drivvo 會分開追蹤 AdBlue，因此不會影響柴油的油耗或成本。

預測是根據您近期的歷史紀錄估算。準確的紀錄越多，預測就越準。請檢查里程、公升數和加油紀錄的順序。

油耗的計算方式是將兩次加滿油箱之間的行駛距離，除以第一次加滿後加入的燃油量：包括期間所有未加滿的加油，以及結束這段行程的那次加滿。因此，您至少需要加滿油箱兩次。

整體平均油耗會將期間內每一段從加滿到下次加滿的行駛距離與燃油量分別加總，再以總距離除以總燃油量。如果沒有完整的區間，「報告」會以里程表讀數的差值除以加入的燃油量，並排除第一次加油。

最準確的計算是以加滿油箱的紀錄為基礎。如果您不是每次都加滿，建議定期加滿一次，讓計算結果得以校正。

「開支」用於記錄不涉及保養工資的費用，例如保險、牌照登記、罰單、通行費、停車費、稅金和手續費。

「開支」是車輛的一般費用，不屬於保養作業；「保養」是機械或保養作業，例如更換機油、檢查和維修。

可以。您可以依需求使用「提醒」模組，按日期、週期或里程設定定期開支。

不可以。您的帳號只能使用一種幣別，可在「設定」中選擇，所有金額都會使用該幣別。單位（km、英里或小時）則可為每輛車個別設定。

「收入」模組用於記錄與車輛相關的收入，例如載客、貨運、送貨、出租或其他職業用途。

叫車服務司機、計程車司機、外送司機、服務供應商，以及需要追蹤車輛相關收入的公司，都廣泛使用這個模組。

可以。收入可依車輛分別記錄，方便您比較各車輛的表現與成果。

有，但設有上限：免費版每輛車每月可記錄 1 筆收入。個人版、PRO 版和車隊版的收入紀錄則沒有數量限制。

「保養」模組用於記錄預防性保養和故障維修，例如更換機油、檢查、輪胎、煞車、四輪定位、更換電池及其他維修。

記錄保養能讓車輛的歷史紀錄井然有序，避免忘記保養，並讓您了解長期以來在保養上花了多少錢。

可以。您可以按日期、週期或里程建立提醒，定期進行更換機油、檢查和預防性保養等項目。

會。已記錄的保養會成為車輛歷史紀錄的一部分，幫助您全面掌握保養與成本。

「路線」模組用於記錄行程、車輛移動及日常用車情況，例如從住家到公司、從辦公室到客戶處、送貨及業務行程。如果您載運貨物，也可以記錄運費，並查看該趟行程的利潤。

輸入起點、終點和起始里程表讀數。抵達終點後，輸入結束里程表讀數，即可完成路線紀錄。

可以。您可以先輸入起始里程表讀數開始路線，之後再輸入結束里程表讀數完成。

是的。對個人使用者，它有助於了解出行習慣和每條路線的成本；對車隊，它有助於記錄營運行程。

檢查清單用於車輛檢查，特別適合駕駛在開始或結束作業時，核對安全與法規遵循項目。

是的，這是最常見的用途之一。您可以為出發、抵達、逐項核對及公司的其他流程建立表單。

可以。在車隊管理中，您可以為不同事件或檢查類型建立自訂表單。

通常由當時負責該車輛的駕駛或檢查員填寫。

不行。檢查清單和表單僅提供給車隊版。

「提醒」模組用於為與車輛相關的保養、開支、維修和到期事項設定提醒。

可以。您可以按里程表讀數設定提醒，也可以按日期或時間週期設定。

可以。如果符合您的使用習慣，Drivvo 支援同時使用里程表和日期條件。

會。當您記錄與定期提醒相關的開支或保養時，系統會依設定的規則自動安排下一次提醒。

可以。您可以在設定中依時間或里程調整提前通知的時間。

請先在裝置設定中確認已開啟 Drivvo 通知，再檢查 App 內的提醒設定。

提供。Drivvo 提供報告與圖表，用於追蹤油耗、開支、收入、車輛歷史紀錄及其他績效指標。

可以，但需要付費方案。在 App 中，您可以在「歷史紀錄」分頁依套用的篩選條件，匯出所選車輛的 CSV 檔案。在網頁版中，「歷史紀錄」和「報告」可匯出為 Excel (XLSX)、CSV 和 PDF。

在「歷史紀錄」分頁中，點選頂部放大鏡旁的下載圖示。請先使用放大鏡篩選要匯出到檔案的內容。

在網頁版的「歷史紀錄」和「報告」中，下載按鈕提供 XLSX、CSV 和 PDF 格式。App 則只能匯出 CSV。

建議在 Excel 中以「匯入」方式載入 CSV 檔案，而不是直接開啟。這樣通常能得到正確的表格格式。

可以。依方案不同，Drivvo 支援匯出並分享已產生的圖表和檔案。

不行。Drivvo 沒有提供系統整合功能或公開 API，服務條款也禁止對本服務進行自動化操作。如要匯出資料，請使用匯出功能。如要從其他 App 或試算表匯入資料，我們的客服團隊可以協助匯入。

可以。我們的客服團隊可以匯入 Fuelio、aCar、CarExpenses 和我們提供的範本試算表中的資料。請將匯出的檔案寄給客服。

Android 可透過 Google Play 付款，iPhone 可透過 App Store 付款，網頁版則可使用信用卡。在巴西也可以使用 Pix。年訂閱也可以使用加密貨幣付款。

可以，但僅限巴西。在 Pix 付款頁面選擇方案，使用 QR Code 或付款代碼付款，然後附上您的帳號電子郵件寄送付款收據。您的方案會在 24 小時內啟用，且不會自動續訂。

可以。Drivvo 官方網站提供了使用加密貨幣支付年度訂閱的專用頁面。

您可以在 App 中前往「更多 > Drivvo方案」訂閱，或在網頁版中前往「設定 > Drivvo方案」訂閱。

會。如果您透過 Google Play、App Store 或網頁版訂閱，訂閱會持續自動續訂，直到您取消為止。Pix 和加密貨幣付款不會自動續訂；訂閱快到期時，「方案」畫面會顯示續訂按鈕。

請到您訂閱時使用的商店取消：Android 上請前往 Google Play > 個人資料 > 付款與訂閱 > 訂閱 > Drivvo；iPhone 上請前往「設定」> 您的姓名 >「訂閱項目」> Drivvo。訂閱權益會持續到已付款的期間結束，您的資料也會保留在帳號中。如果您是透過網頁版訂閱，請聯絡客服。

可以。您的 Drivvo 訂閱可在 Android、iOS 和網頁版使用。續訂仍由您購買訂閱時使用的商店或平台處理。

不一定。訂閱可能仍可跨平台使用，但有時您可能需要使用「恢復購買」，或重新驗證。

在 Android 上可透過 Google Play 或 Google Wallet 更新；在 iPhone 上可透過 Apple 的付款設定更新；在網頁版中可在帳單與方案區塊更新。

請前往「Drivvo方案」，使用「恢復購買」。必要時，請登出後重新登入，或重新啟動 App。

這表示商店或付款平台已嘗試續訂或處理您的訂閱，但驗證尚未完成。許多情況下，更新信用卡並使用「恢復購買」即可解決。

不一定。Drivvo 帳號的電子郵件與商店的電子郵件可以不同，但在 Android 上驗證訂閱時，裝置必須登入正確的 Google Play 帳號。

可以，但通常需要先在目前的平台取消續訂，並等到目前的計費週期結束後，再於新平台重新訂閱。

請向銀行確認這筆交易是否遭到攔截，嘗試使用其他信用卡，或改用 Drivvo 接受的其他付款方式，例如 Google Play 或 App Store。

開啟方案畫面並使用「恢復購買」。如果購買按鈕消失，且方案顯示為有效，請關閉並重新開啟 App。