Drivvo 常見問題

Drivvo 是一款適用於 Android、iPhone 和網頁版的車輛開支記錄及車隊管理 App。你可以記錄加油、充電、支出、保養、收入和行程，接收保養提醒，查看油耗和車輛的實際成本，並尋找附近最便宜的加油站。

Drivvo 主要面向兩類用戶：個人用戶，適合想追蹤自己車輛成本和歷史記錄的人；企業用戶，適合需要管理車輛、司機和車隊營運的公司。

Drivvo 支援 Android、iOS 和網頁版。你可以在手機上記錄資料，也可以在電腦上查看資料。

是。免費版可不限次數記錄加油，最多支援 2 輛使用中的車輛，並提供提醒和報告，但會顯示廣告。個人版和 PRO 版沒有廣告，並解鎖更多車輛、附件、資料匯出及深色主題。企業用戶可免費試用車隊版 15 日。詳情請參閱價格頁面。

個人使用主要著重記錄成本、燃油、保養和車輛歷史。車隊管理則著重管理多輛車和多名司機、存取權限、檢查清單、營運報告及公司工作流程。

不需要。Drivvo Web 透過瀏覽器使用，無需安裝任何軟件。

需要。帳戶用於識別你的個人資料、安全儲存資料、在其他裝置登入，以及使用網頁版。

不會，只要你以同一帳戶登入即可。你的資料與帳戶綁定，可在新裝置上還原。

可以。你可以在多部兼容的裝置上使用同一帳戶，包括手機和電腦。

在登入畫面按「忘記密碼？」，然後輸入帳戶的電郵地址。你會透過電郵收到新密碼（請同時檢查垃圾郵件），並可在下次登入時設定自己的密碼。如果你以 Google 或 Apple 登入，則沒有密碼，只需繼續使用同一個按鈕登入。

可以。你可以直接在 App 內更改電郵地址。前往「更多 > 我的帳戶 > 更改電郵」，輸入新的電郵地址，然後以發送到你電郵的驗證碼確認更改。

可以。前往「更多 > 轉移」，按 + 並選擇「產生轉移代碼」，選擇車輛和要傳送的資料，然後把代碼交給買家（有效期 5 日）。買家可在自己帳戶的「更多 > 轉移」使用代碼。產生代碼需要付費計劃。

在 App 中前往「更多 > 我的帳戶」，即可查看帳戶的電郵地址。

這通常是因為訂閱連結了另一個帳戶，或尚未通過驗證。很多時候，開啟「Drivvo計劃」並選擇「恢復購買」即可解決。

可以。在 App 中前往「更多 > 我的帳戶 > 刪除帳戶」。這會永久刪除你的車輛、記錄和附件，但不會取消訂閱：請先在 Google Play 或 App Store 取消訂閱。

有用。許多用戶使用 Drivvo 記錄燃油、支出和收入，從而了解工作用車的真實營運成本。

可以。記錄加油、支出、保養、行程和收入後，Drivvo 可幫你清楚看到車輛的真實營運成本。

可以，只要你使用個人版（100 MB）、PRO 版（250 MB）或車隊版。你可以在加油、支出、收入、保養和路線記錄中附加發票、收據和相片。儲存空間是總容量，並非每年配額；你可以前往「更多 > 儲存空間」查看。

適用。Drivvo 提供車隊管理方案，協助企業管理車輛、司機、加油、支出、保養、檢查清單、提醒和報告。

有。你可免費試用 15 日，無需信用卡：在車隊管理頁面填寫表格，即可開始加入你的車輛和司機。

車隊版按車輛收費，可按月或按年付款，5 輛車起。你可以在價格頁面查看以你所用貨幣顯示的價格，並估算總費用。

建立公司帳戶後，建議按以下次序進行：新增車輛，新增用戶和司機，設定每位司機可使用的車輛，然後開始記錄營運資料。

需要。每位司機都必須以系統中為其登記的電郵登入，讓管理員可以控制權限，並知道每項資料由誰輸入。

可以。在車隊管理中，你可以設定每位司機可使用的車輛或車輛組別。

可以。管理員和經理可以查看車輛及司機輸入的資料，包括透過網頁版查看。

可以。經理可使用網頁版，司機則可透過 Android 或 iOS App 輸入資料。

有。網頁版是監察營運和查看車隊綜合資料的中心。

如要新增車輛，請前往頂部選單，選擇新增車輛的選項。在「歷史記錄」畫面，所選車輛會顯示在頂部欄（顯示車輛名稱），畫面上的所有資料均屬於該車輛。如要查看或記錄另一輛車的資料，只需從頂部選單選擇該車輛。

你可以新增多種車輛和設備，例如私家車、電單車、貨車、巴士、船隻、拖拉機、飛機和發電機。視乎車輛類型，可使用里程錶（距離）或工時錶（運作時數）記錄。

你可以透過 App 的頂部選單切換所選車輛。按頂部欄顯示的車輛名稱，然後選擇所需車輛。畫面上顯示的所有資料都會對應所選車輛。

是。Drivvo 的所有資料都按車輛分類。即是說，加油、支出、收入、保養和其他記錄一律屬於目前所選的車輛。

視乎你的計劃：免費版最多 2 輛使用中的車輛，個人版 5 輛，PRO 版 10 輛，車隊版則按你訂閱的車輛數目。私家車、電單車和貨車可以共用同一帳戶，每輛車都有各自的歷史記錄。

前往「更多 > 車輛」，選擇車輛並更新資料，然後儲存。

可以。前往「更多 > 車輛」，選擇車輛，然後選擇刪除選項。注意：刪除車輛會永久移除該車輛的所有資料。

可以。使用 PRO 版，你可以與另一人共用帳戶（最多 2 名司機），並為每輛車選擇司機。使用車隊版，每輛已訂閱的車輛均包括一名司機，並設有存取權限設定檔。

會。使用同一帳戶時，所有車輛及其資料會在 Android、iOS 和網頁版之間自動同步。

不可以。每輛車只能使用一種計量單位，在新增車輛時選擇：公里、英里或小時（工時錶）。

可以。Drivvo 提供車隊管理計劃，讓你管理多輛車和多名司機，並產生完整的業務報告。

大多數情況是因為該次加油沒有標記為加滿油箱。油耗是在兩次加滿油箱的加油記錄之間計算的。

意思是油箱已完全加滿。Drivvo 需要這項資料，才能計算兩次加滿油箱之間的油耗。

因為油箱未加滿時，系統無法準確知道油箱內尚餘多少公升燃油，計算結果便不可靠。

因為最近一次加的油尚未用完。要記錄下一次加油後，計算才會完成。

如果你忘記記錄之前的一次加油，請使用此選項。這樣 Drivvo 就會知道缺少了一次加油，不會算錯你的油耗。

可以。新增加油記錄時，選擇「更多選項」，然後選擇「+ 燃料」，即可在同一筆記錄中加入最多三種燃料。

把 AdBlue 當作一般加油記錄：在「燃料」中選擇 AdBlue，然後輸入里程錶讀數、加注量和價格。Drivvo 會分開記錄 AdBlue，因此不會影響柴油的油耗或成本。

預測是根據你近期的歷史記錄估算。準確的記錄越多，預測就越準。請檢查里數、公升數和加油記錄的次序。

油耗的計算方法是將兩次加滿油箱之間的行駛距離，除以第一次加滿後加入的燃油量，包括期間所有未加滿的加油，以及結束這段行程的那次加滿。因此，你至少需要加滿油箱兩次。

整體平均油耗會將所選期間內每一段由加滿至下次加滿的行駛距離和燃油量分別加總，再以總距離除以總燃油量。如果沒有完整的區間，「報告」會以里程錶讀數的差額除以加入的燃油量計算，並不計算第一次加油。

最準確的計算基於加滿油箱的記錄。如果你並非每次都加滿，建議定期加滿一次，讓計算結果得以校正。

「支出」用於記錄不涉及保養工時的費用，例如保險、車輛登記、罰款、隧道及道路費、泊車費、稅項和手續費。

「支出」是車輛的一般費用，不屬於保養工作；「保養」是機械或保養工作，例如更換機油、檢查和維修。

可以。你可以按需要使用「提醒」模組，按日期、週期或里數設定定期支出。

不可以。你的帳戶只使用一種貨幣，可在「設定」中選擇，所有金額均使用該貨幣。單位（km、英里或小時）則按每輛車設定。

「收入」模組用於記錄與車輛相關的收入，例如載客、貨運、送貨、租賃或其他職業用途。

網上召車司機、的士司機、送貨司機、服務提供者，以及需要追蹤車輛相關收入的公司，都廣泛使用此模組。

可以。收入可按車輛分開記錄，方便你比較各車輛的表現和成果。

包括，但設有限制：免費版每輛車每月可記錄 1 筆收入。個人版、PRO 版和車隊版的收入記錄則不限數量。

「保養」模組用於記錄預防性保養和故障維修，例如更換機油、檢查、輪胎、制動器、四輪定位、更換電池及其他維修。

記錄保養可以令車輛的歷史記錄井井有條，避免忘記保養，並讓你了解長期以來在保養上花了多少。

可以。你可以按日期、週期或里數建立提醒，以定期進行更換機油、檢查和預防性保養等項目。

會。已記錄的保養會成為車輛歷史記錄的一部分，讓你全面了解保養和成本。

「路線」模組用於記錄行程、車輛出行及日常用車情況，例如往返住所與工作地點、由辦公室前往客戶處、送貨及公務行程。如果你有運送貨物，亦可記錄運費，並查看該趟行程的利潤。

輸入起點、終點和起始里程錶讀數。到達終點後，輸入結束里程錶讀數，即可完成路線記錄。

可以。你可以先輸入起始里程錶讀數開始路線，之後再輸入結束里程錶讀數完成。

是。對個人用戶，它有助了解出行習慣和每條路線的成本；對車隊，它有助記錄營運行程。

檢查清單用於車輛檢查，尤其適合司機在開始或結束工作時核對安全及合規項目。

是，這是最常見的用途之一。你可以為出發、抵達、逐項核對及公司其他流程建立表格。

可以。在車隊管理中，你可以為不同事件或檢查類型建立自訂表格。

通常由當時負責該車輛的司機或檢查員填寫。

不可以。檢查清單和表格只適用於車隊版。

「提醒」模組用於為與車輛相關的保養、支出、維修和到期事項設定提醒。

可以。你可以按里程錶讀數設定提醒，也可以按日期或時間週期設定。

可以。如果切合你的使用習慣，Drivvo 支援同時使用里程錶和日期條件。

會。當你記錄與定期提醒相關的支出或保養時，系統會按已設定的規則自動安排下一次提醒。

可以。你可以在設定中按時間或里數調整提早通知的時間。

請先在裝置設定中檢查是否已開啟 Drivvo 通知，然後檢查 App 內的提醒設定。

提供。Drivvo 提供報告和圖表，用於追蹤油耗、支出、收入、車輛歷史記錄及其他表現指標。

可以，但需要付費計劃。在 App 中，你可在「歷史記錄」分頁按你設定的篩選條件，匯出所選車輛的 CSV 檔案。在網頁版中，「歷史記錄」和「報告」可匯出為 Excel (XLSX)、CSV 和 PDF。

在「歷史記錄」分頁中，按頂部放大鏡旁的下載圖示。請先使用放大鏡篩選要匯出到檔案的內容。

在網頁版的「歷史記錄」和「報告」中，下載按鈕提供 XLSX、CSV 和 PDF 格式。App 則只支援匯出 CSV。

建議在 Excel 中以「匯入」方式載入 CSV 檔案，而不是直接開啟。這樣通常可以得到正確的表格格式。

可以。視乎計劃，Drivvo 支援匯出及分享已產生的圖表和檔案。

不可以。Drivvo 沒有系統整合功能或公開 API，而且服務條款禁止以自動化方式使用此服務。如要匯出資料，請使用匯出功能。如要從其他 App 或試算表匯入資料，我們的支援團隊可以為你處理。

可以。我們的支援團隊可以匯入來自 Fuelio、aCar、CarExpenses 及我們試算表範本的資料。請連同匯出的檔案聯絡支援團隊。

Android 可透過 Google Play 付款，iPhone 可透過 App Store 付款，網頁版則可使用信用卡。在巴西亦可使用 Pix。年費訂閱亦可使用加密貨幣付款。

可以，但只限巴西。在 Pix 付款頁面選擇你的計劃，使用 QR code 或付款鍵付款，然後連同你的帳戶電郵地址傳送付款收據。你的計劃會在 24 小時內啟用，而且不會自動續訂。

可以。Drivvo 官方網站設有專用頁面，可使用加密貨幣支付年費訂閱。

你可以在 App 中前往「更多 > Drivvo計劃」訂閱，或在網頁版中前往「設定 > Drivvo計劃」訂閱。

會，如果你透過 Google Play、App Store 或網頁版訂閱：訂閱會自動續訂，直到你取消為止。Pix 和加密貨幣付款不會自動續訂；快將到期時，「計劃」畫面會顯示續訂按鈕。

請在訂閱時使用的商店取消：Android 用戶請前往 Google Play > 個人檔案 > 付款和訂閱 > 訂閱 > Drivvo；iPhone 用戶請前往「設定」> 你的名稱 >「訂閱項目」> Drivvo。你可繼續享用訂閱福利，直到已付款的訂閱期結束，而你的資料會保留在帳戶中。如果你是在網頁版訂閱，請聯絡支援團隊。

可以。你的 Drivvo 訂閱適用於 Android、iOS 和網頁版。續訂仍與你購買訂閱的商店或平台掛鈎。

不一定。訂閱可以在不同平台繼續有效，但有時你可能需要使用「恢復購買」，或重新驗證。

在 Android 上可透過 Google Play 或 Google Wallet 更新；在 iPhone 上可透過 Apple 的付款設定更新；在網頁版中可在帳單及計劃部分更新。

前往「Drivvo計劃」，使用「恢復購買」。如有需要，請登出後重新登入，或重新啟動 App。

這表示商店或付款平台曾嘗試續訂或處理你的訂閱，但驗證尚未完成。很多時候，更新付款卡並使用「恢復購買」即可解決。

不一定。Drivvo 帳戶電郵與商店電郵可以不同，但在 Android 上驗證訂閱時，裝置必須登入正確的 Google Play 帳戶。

可以，但通常需要先在目前的平台取消續訂，並等到目前的收費期結束，再在新平台重新訂閱。

請向銀行查詢該筆交易是否被封鎖，嘗試使用另一張卡，或使用 Drivvo 接受的其他付款方式，例如 Google Play 或 App Store。

開啟計劃畫面並使用「恢復購買」。如果購買按鈕消失，且計劃顯示為有效，請關閉並重新開啟 App。