Pyetjet e shpeshta për Drivvo
Gjeni përgjigje për pyetjet më të shpeshta rreth Drivvo.
Të përgjithshme
Çfarë është Drivvo?
Drivvo është një aplikacion për ndjekjen e shpenzimeve të automjetit dhe menaxhimin e flotës, për Android, iPhone dhe ueb. Regjistroni rimbushjet, karikimet, shpenzimet, shërbimet, të ardhurat dhe udhëtimet, merrni kujtesa për mirëmbajtjen, shihni konsumin e karburantit dhe sa ju kushton vërtet automjeti, si dhe gjeni stacionin e karburantit më të lirë pranë jush.
Për kë është krijuar Drivvo?
Drivvo u shërben dy grupeve kryesore: përdorimit personal, për ata që duan të ndjekin kostot dhe historikun e automjetit të tyre, dhe bizneseve, për kompanitë që duhet të menaxhojnë automjetet, shoferët dhe veprimtarinë e flotës.
Në cilat platforma funksionon Drivvo?
A është Drivvo falas?
Po. Plani Falas ofron rimbushje pa kufi, deri në 2 automjete aktive, kujtesa dhe raporte, me reklama. Planet Individual dhe PRO heqin reklamat dhe japin më shumë automjete, bashkëngjitje, eksportim të dhënash dhe temën e errët. Për bizneset, plani Flota ka një provë falas prej 15 ditësh. Shihni faqen Çmimet.
Cili është ndryshimi midis përdorimit personal dhe menaxhimit të flotës?
Në përdorimin personal, fokusi është te ndjekja e kostove, karburantit, mirëmbajtjes dhe historikut të automjetit. Menaxhimi i flotës fokusohet te menaxhimi i shumë automjeteve dhe shoferëve, lejet e aksesit, listat kontrolluese, raportet operative dhe proceset e punës së kompanisë.
A duhet të instaloj diçka në kompjuter për të përdorur versionin ueb?
Jo. Versioni ueb i Drivvo hapet në shfletues, ndaj nuk keni nevojë të instaloni asnjë program.
Llogaria
A duhet të krijoj një llogari për të përdorur Drivvo?
Po. Llogaria shërben për të identifikuar profilin tuaj, për të ruajtur të dhënat në mënyrë të sigurt, për të hyrë nga pajisje të tjera dhe për të përdorur versionin ueb.
Ndërrova telefonin. A do të humbas të dhënat e mia?
Jo, për sa kohë që hyni me të njëjtën llogari. Të dhënat tuaja lidhen me llogarinë tuaj dhe mund të rikthehen në pajisjen tuaj të re.
A mund ta përdor llogarinë time në më shumë se një pajisje?
Po. Mund të përdorni të njëjtën llogari në disa pajisje të përputhshme, si në telefon ashtu edhe në kompjuter.
Kam harruar fjalëkalimin. Si mund ta rikuperoj?
Në ekranin e hyrjes, prekni “Keni harruar fjalëkalimin tuaj?” dhe shkruani adresën email të llogarisë. Do të merrni një fjalëkalim të ri me email (kontrolloni edhe dosjen e postës së padëshiruar) dhe në hyrjen e radhës do të zgjidhni fjalëkalimin tuaj. Nëse hyni me Google ose Apple, nuk keni fjalëkalim: thjesht përdorni të njëjtin buton.
A mund ta ndryshoj adresën e emailit të llogarisë sime?
Po. Adresën email mund ta ndryshoni drejtpërdrejt në aplikacion. Shkoni te Më shumë > Llogaria ime > Ndrysho e-mailin, shkruani adresën e re dhe konfirmoni ndryshimin me kodin që do t'ju dërgohet me email.
A mund t'ia transferoj të dhënat e mia blerësit të automjetit?
Po. Shkoni te Më shumë > Transferimi, prekni + dhe zgjidhni “Gjeneroni kodin e transferimit”, zgjidhni automjetin dhe çfarë do të dërgoni, pastaj jepjani kodin blerësit (i vlefshëm 5 ditë). Blerësi e përdor kodin në llogarinë e vet te Më shumë > Transferimi. Për të gjeneruar kodin nevojitet një plan me pagesë.
Si mund të zbuloj se cila adresë emaili është e lidhur me llogarinë time?
Në aplikacion, adresa e emailit të llogarisë suaj shfaqet te Më shumë > Llogaria ime.
Abonimi im nuk shfaqet në llogarinë aktuale. Çfarë mund të ketë ndodhur?
Kjo zakonisht ndodh kur abonimi është i lidhur me një llogari tjetër ose nuk është verifikuar ende. Në shumë raste, problemi zgjidhet duke hapur Planet Drivvo dhe duke zgjedhur “Rikthe blerjen”.
A mund ta fshij llogarinë time?
Po. Në aplikacion, shkoni te Më shumë > Llogaria ime > Fshij llogarinë. Kjo fshin përgjithmonë automjetet, regjistrimet dhe bashkëngjitjet tuaja dhe nuk e anulon abonimin: anulojeni më parë në Google Play ose App Store.
Përdorim personal
A është Drivvo i dobishëm për shoferët e transportit me aplikacion?
Po. Shumë përdorues e përdorin Drivvo për të ndjekur karburantin, shpenzimet dhe të ardhurat dhe për të kuptuar koston reale të automjetit që përdorin për punë.
A mund ta di sa më kushton vërtet automjeti?
Po. Duke regjistruar rimbushjet, shpenzimet, shërbimet, udhëtimet dhe të ardhurat, me Drivvo shihni koston reale të automjetit tuaj.
A mund t'u bashkëngjis dokumente dhe fatura regjistrimeve të mia?
Po, me planin Individual (100 MB), PRO (250 MB) ose Flota. Mund t'u bashkëngjisni fatura, kupona dhe foto rimbushjeve, shpenzimeve, të ardhurave, shërbimeve dhe udhëtimeve. Hapësira është totale, jo vjetore; kontrollojeni te Më shumë > Ruajtje.
Menaxhimi i flotës
A funksionon Drivvo për kompanitë?
Po. Drivvo ofron një zgjidhje për menaxhimin e flotës, me të cilën kompanitë menaxhojnë automjetet, shoferët, rimbushjet, shpenzimet, shërbimet, listat kontrolluese, kujtesat dhe raportet.
A ka një periudhë prove falas për menaxhimin e flotës?
Po. Keni 15 ditë falas, pa kartë krediti: plotësoni formularin në faqen Menaxhimi i flotës dhe filloni me automjetet dhe shoferët tuaj.
Sa kushton menaxhimi i flotës?
Si filloj të përdor menaxhimin e flotës?
Pasi krijoni llogarinë e kompanisë, rendi i rekomanduar është: regjistroni automjetet, regjistroni përdoruesit dhe shoferët, përcaktoni cilat automjete mund të përdorë secili shofer dhe pastaj filloni të regjistroni të dhënat operative.
A duhet që shoferët të kenë llogarinë e tyre?
Po. Çdo shofer duhet të hyjë me emailin e regjistruar për të në sistem, në mënyrë që administratori të kontrollojë lejet dhe të dijë kush ka regjistruar çdo të dhënë.
A mund ta kufizoj një shofer vetëm në një automjet?
Po. Në menaxhimin e flotës mund të përcaktoni cilin automjet ose grup automjetesh mund të përdorë secili shofer.
A mund ta shohë menaxheri gjithçka që regjistrojnë shoferët?
Po. Administratorët dhe menaxherët kanë akses në automjetet dhe në të dhënat e regjistruara nga shoferët, edhe përmes versionit ueb.
A funksionon menaxhimi i flotës si në telefon ashtu edhe në kompjuter?
A ka një panel për të ndjekur flotën?
Po. Versioni ueb është qendra kryesore për të ndjekur veprimtarinë dhe për të parë informacionin e përmbledhur të flotës.
Automjeti
Si të shtoj një automjet të ri?
Për të shtuar një automjet të ri, hapni menynë e sipërme dhe zgjidhni opsionin për të shtuar automjet të ri. Në ekranin Historiku, automjeti i zgjedhur shfaqet në shiritin e sipërm (me emrin e automjetit) dhe të gjitha të dhënat e shfaqura i përkasin atij. Për të parë ose regjistruar të dhëna për një automjet tjetër, thjesht zgjidheni nga menyja e sipërme.
Çfarë llojesh automjetesh mund të regjistroj?
Mund të regjistroni lloje të ndryshme automjetesh dhe pajisjesh, si makina, motoçikleta, kamionë, autobusë, varka, traktorë, avionë dhe gjeneratorë. Në varësi të llojit, ndjekja bëhet me odometër (distanca) ose me matës të orës (orët e punës).
Si ta ndryshoj automjetin e zgjedhur?
Automjetin e zgjedhur mund ta ndryshoni nga menyja e sipërme e aplikacionit. Prekni emrin e automjetit në shiritin e sipërm dhe zgjidhni automjetin që dëshironi. Të gjitha të dhënat në ekran do t'i përkasin automjetit të zgjedhur.
A ndahen të dhënat sipas automjetit?
Po. Të gjitha të dhënat në Drivvo organizohen sipas automjetit. Kjo do të thotë se rimbushjet, shpenzimet, të ardhurat, mirëmbajtja dhe regjistrimet e tjera i përkasin gjithmonë automjetit të zgjedhur.
Sa automjete mund të regjistroj?
Varet nga plani: deri në 2 automjete aktive me planin Falas, 5 me Individual, 10 me PRO dhe, me Flota, aq sa keni në abonim. Makinat, motoçikletat dhe kamionët mund të jenë në të njëjtën llogari, secili me historikun e vet.
Si t'i ndryshoj të dhënat e një automjeti?
Shkoni te Më shumë > Automjetet, zgjidhni automjetin dhe përditësoni informacionin. Më pas ruajini ndryshimet për të përditësuar të dhënat.
A mund ta fshij një automjet?
Po. Shkoni te Më shumë > Automjetet, zgjidhni automjetin dhe zgjidhni opsionin e fshirjes. Kujdes: fshirja e një automjeti heq përgjithmonë të gjitha të dhënat e tij.
A mund ta ndaj një automjet me përdorues të tjerë?
Po. Me planin PRO, e ndani llogarinë me një person tjetër (deri në 2 shoferë) dhe zgjidhni shoferin e secilit automjet. Me planin Flota, çdo automjet në abonim përfshin një shofer, me profile aksesi.
A sinkronizohen automjetet ndërmjet pajisjeve?
A mund të përdor odometrin dhe matësin e orës për të njëjtin automjet?
Jo. Çdo automjet përdor një njësi matëse, që e zgjidhni kur e shtoni: kilometra, milje ose orë (matës i orës).
A mund ta përdor Drivvo për automjetet e kompanisë?
Po. Drivvo ofron plane për menaxhimin e flotës, me të cilat menaxhoni shumë automjete dhe shoferë dhe nxirrni raporte të plota për biznesin.
Rimbushja
Pse nuk u llogarit konsumi i karburantit?
Në shumicën e rasteve, sepse rimbushja nuk u shënua si serbator i plotë. Konsumi i karburantit llogaritet midis dy rimbushjeve me serbator plot.
Çfarë do të thotë “Po mbushni serbatorin?”
Do të thotë që serbatori u mbush plot. Drivvo ka nevojë për këtë për të llogaritur konsumin e karburantit midis rimbushjeve me serbator plot.
Pse konsumi llogaritet vetëm midis rimbushjeve me serbator plot?
Sepse kur serbatori nuk mbushet plot, sistemi nuk mund ta dijë saktë sa litra kanë mbetur në të, dhe llogaritja nuk është e besueshme.
Pse nuk shfaqet konsumi te rimbushja e fundit?
Sepse karburanti i rimbushjes së fundit nuk është konsumuar ende. Llogaritja mbyllet vetëm kur regjistroni rimbushjen tjetër.
Çfarë do të thotë “Keni humbur rimbushjen e mëparshme?”
Përdoreni këtë opsion kur keni harruar të regjistroni një rimbushje të mëparshme. Kështu Drivvo e di që mungon një rimbushje dhe nuk e shtrembëron konsumin e karburantit.
A mund të regjistroj dy lloje karburanti në të njëjtën rimbushje?
Po. Kur shtoni një rimbushje, zgjidhni “Më shumë opsione” dhe më pas “+ Karburant” për të shtuar deri në tre lloje karburanti në të njëjtin regjistrim.
Si ta regjistroj AdBlue?
Regjistrojeni AdBlue si një rimbushje të zakonshme: te Karburant zgjidhni AdBlue dhe vendosni odometrin, sasinë dhe çmimin. Drivvo e ndjek AdBlue veçmas, ndaj nuk ndikon te konsumi ose kostoja e naftës.
Parashikimi i rimbushjes së ardhshme është i gabuar. Çfarë duhet të bëj?
Parashikimi bazohet në regjistrimet tuaja të fundit. Sa më shumë regjistrime të sakta, aq më i saktë bëhet. Kontrolloni kilometrat, litrat dhe radhën e rimbushjeve.
Si llogaritet konsumi mesatar i karburantit midis rimbushjeve?
Konsumi i karburantit është distanca midis dy rimbushjeve me serbator plot, pjesëtuar me karburantin e shtuar pas së parës: të gjitha rimbushjet e pjesshme ndërmjet tyre plus rimbushja e plotë që e mbyll segmentin. Prandaj duhet ta mbushni serbatorin plot të paktën dy herë.
Si llogaritet konsumi mesatar i përgjithshëm?
Mesatarja e përgjithshme mbledh distancën dhe karburantin e çdo segmenti nga serbator plot në serbator plot gjatë periudhës dhe pjesëton njërën me tjetrën. Nëse nuk ka asnjë segment të mbyllur, Raportet përdorin diferencën e odometrit të pjesëtuar me karburantin e shtuar, pa llogaritur rimbushjen e parë.
A mund ta llogaris konsumin pa e mbushur serbatorin plot?
Llogaritja më e saktë bëhet me rimbushje me serbator plot. Nëse nuk e mbushni gjithmonë plot, rekomandohet ta mbushni plot herë pas here, që llogaritja të rregullohet.
Shpenzimet
Çfarë duhet të regjistroj te Shpenzimet?
Përdorni Shpenzimet për kostot që nuk përfshijnë punë mirëmbajtjeje, si sigurimi, regjistrimi, gjobat, pagesat e rrugës, parkimi, taksat dhe tarifat.
Cili është ndryshimi midis Shpenzimeve dhe Shërbimeve?
Shpenzimet janë kosto të përgjithshme të automjetit që nuk janë punë mirëmbajtjeje. Shërbimet janë ndërhyrje mekanike ose mirëmbajtjeje, si ndërrimi i vajit, kontrollet dhe riparimet.
A mund të programoj një shpenzim të përsëritur?
Po. Mund të përdorni modulin Kujtesat për të programuar shpenzime të përsëritura sipas datës, periudhës ose kilometrave, sipas nevojës.
A mund t'i regjistroj shpenzimet në monedha ose njësi të ndryshme?
Jo. Llogaria juaj përdor një monedhë të vetme, të zgjedhur te Cilësimet, dhe të gjitha shumat regjistrohen në atë monedhë. Njësia (km, milje ose orë) përcaktohet për çdo automjet.
Të ardhurat
Për çfarë përdoret moduli Të ardhurat?
Moduli Të ardhurat shërben për të regjistruar fitimet nga automjeti, si udhëtimet me pasagjerë, transporti i mallrave, dërgesat, qiradhëniet ose përdorime të tjera profesionale.
Kush e përdor zakonisht modulin Të ardhurat?
E përdorin shumë shoferët e transportit me aplikacion, taksistët, korrierët, ofruesit e shërbimeve dhe kompanitë që duhet të ndjekin të ardhurat e lidhura me një automjet.
A mund të regjistroj të ardhura për më shumë se një automjet?
Po. Të ardhurat regjistrohen për çdo automjet, ndaj mund të krahasoni performancën dhe rezultatet mes tyre.
A përfshihet moduli Të ardhurat në versionin falas?
Po, me një kufizim: në planin Falas mund të regjistroni 1 të ardhur për automjet në muaj. Në planet Individual, PRO dhe Flota, të ardhurat janë pa kufi.
Shërbimet
Për çfarë përdoret moduli Shërbimet?
Moduli Shërbimet shërben për të regjistruar mirëmbajtjen parandaluese dhe riparuese, si ndërrimi i vajit, kontrollet, gomat, frenat, centrimi i rrotave, ndërrimi i baterisë dhe riparime të tjera.
Pse duhet të regjistroj shërbimet në Drivvo?
Regjistrimi i shërbimeve e mban historikun e automjetit të rregullt, ju ndihmon të mos harroni mirëmbajtjen dhe tregon sa keni shpenzuar për mirëmbajtje me kalimin e kohës.
A mund të krijoj kujtesa bazuar në një shërbim?
Po. Mund të krijoni kujtesa sipas datës, periudhës ose kilometrave për shërbime që përsëriten, si ndërrimi i vajit, kontrollet dhe mirëmbajtja parandaluese.
A përfshihen shërbimet në raportet e automjetit?
Po. Shërbimet e regjistruara bëhen pjesë e historikut të automjetit dhe ndihmojnë në ndërtimin e një pamjeje të plotë të mirëmbajtjes dhe kostove.
Udhëtimet
Për çfarë shërben moduli Udhëtimet?
Moduli Udhëtimet shërben për të regjistruar udhëtimet, lëvizjet dhe rrugët e rregullta të automjetit, si nga shtëpia në punë, nga zyra te klienti, dërgesat dhe udhëtimet e punës. Nëse transportoni mallra, regjistroni edhe pagesën e transportit dhe shihni fitimin e udhëtimit.
Si ta regjistroj një udhëtim?
Vendosni nisjen, destinacionin dhe odometrin fillestar. Kur arrini në destinacion, vendosni odometrin përfundimtar për ta mbyllur udhëtimin.
A mund ta lë një udhëtim të hapur dhe ta mbyll më vonë?
Po. Mund ta nisni udhëtimin duke vendosur odometrin fillestar dhe ta mbyllni më vonë duke vendosur odometrin përfundimtar.
A janë Udhëtimet të dobishme si për përdorim personal ashtu edhe për biznes?
Po. Në përdorimin personal, ju ndihmojnë të kuptoni zakonet e udhëtimit dhe koston e çdo udhëtimi. Për flotat, ndihmojnë të dokumentohen lëvizjet e punës.
Lista kontrolluese
Për çfarë përdoret lista kontrolluese?
Lista kontrolluese përdoret për kontrollin e automjeteve. Është veçanërisht e dobishme kur shoferi fillon ose mbaron një punë dhe duhet të verifikojë pikat e sigurisë dhe të përputhshmërisë.
A është lista kontrolluese për kontrollet para dhe pas udhëtimeve?
Po. Ky është një nga përdorimet më të zakonshme. Mund të krijoni formularë për nisjen, mbërritjen, verifikimin e pikave dhe procedura të tjera të kompanisë.
A mund të krijoj formularë të personalizuar për listën kontrolluese?
Po. Në menaxhimin e flotës mund të krijoni formularë të personalizuar për ngjarje ose lloje të ndryshme kontrollesh.
Kush e plotëson listën kontrolluese?
Zakonisht shoferi ose inspektori përgjegjës për automjetin në atë moment.
A është lista kontrolluese e disponueshme për përdorim personal?
Jo. Listat kontrolluese dhe formularët janë vetëm në planin Flota.
Kujtesat
Për çfarë përdoret moduli Kujtesat?
Moduli Kujtesat shërben për të planifikuar njoftime për shërbime, shpenzime, mirëmbajtje dhe afate të automjetit.
A mund të krijoj një kujtesë sipas kilometrave?
Po. Mund të planifikoni kujtesa sipas odometrit, si dhe sipas datës ose periudhës kohore.
A mund të krijoj një kujtesë njëkohësisht sipas datës dhe kilometrave?
Po. Drivvo ju lejon të kombinoni kushtet e odometrit dhe të datës kur kjo ka kuptim për rutinën tuaj.
A përditësohen automatikisht kujtesat pasi regjistroj një shërbim?
Po. Kur regjistroni një shpenzim ose shërbim të lidhur me një kujtesë periodike, sistemi planifikon automatikisht herën tjetër sipas rregullit të vendosur.
A mund të zgjedh sa kohë përpara të njoftohem?
Po. Në cilësime mund të rregulloni sa herët vjen njoftimi, sipas kohës ose kilometrave.
Nuk po marr njoftime për kujtesat. Çfarë duhet të bëj?
Së pari kontrolloni nëse njoftimet e Drivvo janë aktive në cilësimet e pajisjes. Pastaj kontrolloni cilësimet e kujtesës në aplikacion.
Raportet
A ofron Drivvo raporte dhe grafikë?
Po. Drivvo ka raporte dhe grafikë për të ndjekur konsumin e karburantit, shpenzimet, të ardhurat, historikun e automjetit dhe tregues të tjerë.
A mund t'i eksportoj të dhënat e mia?
Po, me një plan me pagesë. Në aplikacion, skeda Historiku eksporton një skedar CSV të automjetit të zgjedhur, me filtrin tuaj. Në versionin ueb, Historiku dhe Raportet eksportojnë në Excel (XLSX), CSV dhe PDF.
Si ta eksportoj një skedar CSV nga aplikacioni?
Në skedën Historiku, prekni ikonën e shkarkimit në krye, pranë lupës. Përdorni fillimisht lupën për të filtruar të dhënat që do të përfshihen në skedar.
Si t'i eksportoj të dhënat në Excel ose PDF?
Në versionin ueb, butoni i shkarkimit te Historiku dhe Raportet ofron XLSX, CSV dhe PDF. Aplikacioni eksporton vetëm në CSV.
Skedari CSV u hap i çrregullt në Excel. Çfarë duhet të bëj?
Rekomandohet ta importoni skedarin CSV në Excel në vend që ta hapni direkt. Zakonisht kështu tabela formatohet saktë.
A mund t'i ndaj raportet?
Po. Në varësi të planit, Drivvo ju lejon të eksportoni dhe të ndani grafikët dhe skedarët e krijuar.
A integrohet Drivvo me sisteme të tjera?
Jo. Drivvo nuk ka integrime apo API publike, dhe Kushtet e Shërbimit ndalojnë përdorimin e automatizuar të shërbimit. Për t'i nxjerrë të dhënat tuaja, përdorni eksportimin. Për të sjellë të dhëna nga një aplikacion tjetër ose nga një fletëllogaritëse, ekipi ynë i mbështetjes i importon për ju.
A mund t’i sjell të dhënat e mia nga një aplikacion tjetër?
Po. Ekipi ynë i mbështetjes importon të dhëna nga Fuelio, aCar, CarExpenses dhe fletëllogaritësja jonë model. Kontaktoni ekipin e mbështetjes dhe dërgoni skedarin e eksportuar.
Pagesat
Cilat mënyra pagese pranon Drivvo?
A mund të paguaj me Pix?
Po, në Brazil. Në faqen e pagesës me Pix, zgjidhni planin tuaj, paguani me kodin QR ose me çelësin dhe dërgoni konfirmimin e pagesës së bashku me adresën e emailit të llogarisë suaj. Plani juaj aktivizohet brenda 24 orëve dhe nuk rinovohet automatikisht.
A mund të paguaj me kriptomonedhë?
Po. Faqja zyrtare e Drivvo ka një faqe të veçantë për pagesën e abonimit vjetor me kriptomonedhë.
Ku mund të blej një abonim?
Mund të abonoheni në aplikacion te Më shumë > Planet Drivvo, ose në versionin ueb te Cilësimet > Planet Drivvo.
A rinovohet automatikisht abonimi?
Po, kur abonoheni përmes Google Play, App Store ose versionit ueb: abonimi rinovohet derisa ta anuloni. Pagesat me Pix dhe kriptomonedhë nuk rinovohen automatikisht; kur afrohet fundi, në ekranin e planeve shfaqet një buton për rinovim.
Si ta anuloj abonimin tim?
Anulojeni në dyqanin ku jeni abonuar: në Android, Google Play > Profili > Pagesat dhe abonimet > Abonimet > Drivvo; në iPhone, Cilësimet > emri juaj > Abonimet > Drivvo. Përfitimet vazhdojnë deri në fund të periudhës së paguar dhe të dhënat tuaja mbeten në llogari. Jeni abonuar në versionin ueb? Kontaktoni ekipin e mbështetjes.
A mund ta përdor të njëjtin abonim në Android, iOS dhe ueb?
Kalova nga Android në iPhone. A do ta humbas abonimin tim?
Jo domosdoshmërisht. Abonimi mund të mbetet i vlefshëm në të dyja platformat, por ndonjëherë mund t'ju duhet të përdorni “Rikthe blerjen” ose të bëni një verifikim të ri.
Si ta përditësoj mënyrën e pagesës?
Pagesa ime u miratua, por përfitimet nuk u shfaqën. Çfarë duhet të bëj?
Shkoni te Planet Drivvo dhe përdorni “Rikthe blerjen”. Nëse është e nevojshme, dilni nga llogaria dhe hyni përsëri ose rinisni aplikacionin.
Çfarë do të thotë “abonim në pritje të verifikimit”?
Kjo do të thotë se dyqani ose platforma e pagesave është përpjekur të rinovojë ose të përpunojë abonimin tuaj, por verifikimi nuk ka përfunduar ende. Në shumë raste, problemi zgjidhet duke përditësuar të dhënat e kartës dhe duke përdorur “Rikthe blerjen”.
Kam blerë me një email të Google Play, por në Drivvo përdor një email tjetër. A është problem?
Jo gjithmonë. Emaili i llogarisë Drivvo dhe emaili i dyqanit mund të ndryshojnë, por për verifikimin e abonimit në Android është e rëndësishme që gjatë verifikimit pajisja të jetë e lidhur me llogarinë e saktë të Google Play.
A mund të ndryshoj platformën e përdorur për faturimin e abonimit?
Po, por zakonisht duhet të anuloni rinovimin në platformën aktuale dhe të prisni që periudha aktuale e faturimit të përfundojë para se të abonoheni përsëri në platformën e re.
Pagesa ime u refuzua në versionin ueb. Çfarë duhet të bëj?
Kontrolloni me bankën tuaj nëse blerja është bllokuar, provoni një kartë tjetër ose përdorni një mënyrë tjetër pagese që pranon Drivvo, si Google Play ose App Store.
Kam një abonim aktiv, por ende shoh reklama. Çfarë duhet të bëj?
Hapni ekranin e planeve dhe përdorni “Rikthe blerjen”. Nëse butonat e blerjes zhduken dhe plani shfaqet si aktiv, mbylleni dhe rihapeni aplikacionin.
Nuk e gjetët përgjigjen?
Shkruajini ekipit të mbështetjes së Drivvo. Ju përgjigjemi me email, në gjuhën tuaj.