Perguntas frequentes

Drivvo é uma plataforma para controle de veículos e gestão de frotas. Com ele utilizador pode registrar abastecimentos, despesas, receitas, serviços, percursos, lembretes, lista de verificaçãos e acompanhar relatórios e gráficos.

O Drivvo atende dois públicos principais: uso pessoal, para quem deseja controlar custos e histórico do próprio veículo, e uso corporativo, para empresas que precisam gerenciar veículos, motoristas e operação da frota.

O Drivvo pode ser usado em Android, iOS e Web. Assim, utilizador pode registrar informações pelo telemóvel e também acessar seus dados pelo computador.

Utilizador pode gerenciar diferentes tipos de veículos e equipamentos, como carros, motos, caminhões, ônibus, barcos, tratores, aviões e geradores.

Sim. O Drivvo oferece uma versão gratuita para começar a usar. Também existem assinaturas pagas com funcionalidades adicionais, voltadas para uso pessoal e gestão de frotas.

No uso pessoal, o foco é controlar custos, abastecimentos, manutenção e histórico do próprio veículo. Na gestão de frotas, o foco é controlar múltiplos veículos e motoristas, permissões de acesso, lista de verificação, relatórios operacionais e rotinas de empresa.

Não. A versão Web do Drivvo é acessada pelo navegador, sem necessidade de instalar um programa no computador.

Sim. A conta é usada para identificar seu registo, armazenar suas informações com segurança, permitir login em outros dispositivos e acessar a versão Web.

Não, desde que utilizador faça login com a mesma conta. Seus dados ficam associados à sua conta e podem ser restaurados no novo dispositivo.

Sim. Utilizador pode usar a mesma conta em mais de um dispositivo compatível, inclusive no telemóvel e no computador.

Na tela de login, utilize a opção de recuperação de senha e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.

Sim. Pode alterar o e-mail diretamente na aplicação. Aceda a Mais > A minha conta > Alterar e-mail, introduza o novo e-mail e confirme a alteração utilizando o código que será enviado para o seu e-mail.

Sim. O Drivvo pode ajudar na transferência de dados para o comprador do veículo. Normalmente é necessário informar o e-mail do comprador e quais tipos de registros devem ser transferidos.

Na aplicação, pode consultar o e-mail da sua conta no menu Mais, na secção Conta.

Isso normalmente acontece quando a assinatura foi vinculada a outra conta ou ainda não foi validada. Em muitos casos, entrar em Planos Drivvo e usar a opção Restaurar Compra resolve.

Sim. Pode eliminar a sua conta diretamente na aplicação. Aceda a Mais > Conta > Eliminar conta. Atenção: ao eliminar a sua conta, todos os seus dados serão removidos permanentemente e não poderão ser recuperados.

Sim. O Drivvo permite registar mais de um veículo na mesma conta, respeitando os limites do plano utilizado.

Sim. Muitos usuários usam o Drivvo para registrar combustível, despesas, receitas e entender o custo real do veículo usado no trabalho.

Sim. Ao registrar abastecimentos, despesas, serviços, percursos e receitas, o Drivvo ajuda utilizador a visualizar o custo real de operação do veículo.

Sim. Utilizador pode registar veículos diferentes na mesma conta e controlar cada um separadamente.

Não como foco principal. O lista de verificação é um recurso voltado principalmente à operação de gestão de frotas, para inspeções e processos de empresa.

Sim. O Drivvo permite anexar ficheiros em abastecimentos, despesas, receitas, serviços, percursos e listas de verificação, respeitando os formatos e limites suportados pelo sistema.

Sim. O Drivvo possui uma solução de gestão de frotas para empresas controlarem veículos, motoristas, abastecimentos, despesas, serviços, lista de verificaçãos, lembretes e relatórios.

Sim. O Drivvo oferece período de teste grátis para que a empresa conheça os funcionalidades antes de contratar um plano.

Depois de criar a conta da empresa, o ideal é seguir esta ordem: registar os veículos, registar os usuários e motoristas, definir a quais veículos cada motorista terá acesso e então iniciar os registros da operação.

Sim. Cada motorista deve acessar com o e-mail cadastrado para ele no sistema, de modo que o administrador consiga controlar permissões e rastrear quem registrou cada informação.

Sim. Na gestão de frotas, utilizador pode definir o veículo ou conjunto de veículos que cada motorista poderá acessar.

Sim. O administrador ou gestor tem acesso aos veículos e às informações registradas pelos motoristas, inclusive na versão Web.

Sim. O gestor pode usar a versão Web, e os motoristas podem registrar dados pelo aplicação Android ou iOS.

Sim. A versão Web é o ponto central para acompanhamento da operação e visualização consolidada das informações da frota.

Na prática, sim. O lista de verificação é um recurso orientado a inspeções operacionais, bastante útil para processos de saída, chegada, conferência e segurança da frota.

Pode adicionar quantos veículos precisar. Para adicionar um novo veículo, aceda ao menu superior e selecione a opção para adicionar um novo veículo. No ecrã Histórico, o veículo selecionado aparece na barra superior (com o nome do veículo), e toda a informação apresentada corresponde a ele. Para visualizar ou registar dados de outro veículo, basta selecioná-lo no menu superior.

Pode registar diferentes tipos de veículos e equipamentos, como carro, moto, camião, autocarro, barco, trator, avião e gerador. O controlo pode ser feito através de odómetro (distância percorrida) ou horímetro (horas de utilização), dependendo do tipo de veículo.

Pode alterar o veículo selecionado através do menu superior da aplicação. Toque no nome do veículo apresentado na barra superior e escolha o veículo pretendido. Toda a informação exibida corresponde ao veículo selecionado.

Sim. Toda a informação no Drivvo está organizada por veículo. Isto significa que abastecimentos, despesas, receitas, manutenções e outros registos pertencem sempre ao veículo selecionado.

Pode registar vários veículos no Drivvo. A quantidade disponível pode variar consoante o plano utilizado.

Para editar um veículo, aceda ao menu Veículos, selecione o veículo pretendido e altere as informações necessárias. Após as alterações, guarde para atualizar os dados.

Sim. Pode eliminar um veículo acedendo ao menu Veículos, selecionando o veículo e escolhendo a opção de eliminação. Atenção: ao eliminar um veículo, todos os dados associados serão removidos permanentemente e não poderão ser recuperados.

Sim. Pode partilhar o acesso a veículos em planos de gestão de frotas e também em planos PRO de uso pessoal, permitindo que outros utilizadores registem e consultem informações conforme as permissões definidas.

Sim. Ao utilizar a mesma conta, todos os veículos e os seus dados são sincronizados automaticamente entre Android, iOS e Web.

O controlo do veículo deve ser definido consoante o tipo de utilização. Pode utilizar odómetro (quilómetros/milhas) ou horímetro (horas de utilização), dependendo do tipo de veículo ou equipamento.

Sim. O Drivvo disponibiliza planos específicos para gestão de frotas, permitindo controlar múltiplos veículos, condutores e gerar relatórios completos para uso empresarial.

Na maioria dos casos, isso acontece porque o abastecimento não foi marcado como tanque cheio. O cálculo de consumo é feito entre dois abastecimentos completos.

Ela indica que o tanque foi abastecido até a capacidade total. Essa marcação é necessária para o Drivvo calcular corretamente a média de consumo entre abastecimentos cheios.

Porque, quando o tanque não é completado, o sistema não sabe exatamente quantos litros ainda restaram. Sem essa informação, o cálculo não fica confiável.

Porque o combustível do último abastecimento ainda não foi consumido. O cálculo só fecha quando utilizador faz um novo abastecimento e encerra o ciclo anterior.

Essa opção deve ser usada quando utilizador esqueceu de registrar um abastecimento anterior. Assim, o Drivvo entende que houve um abastecimento não lançado e evita distorcer a média.

Sim. No registo de abastecimento, use Mais opções e depois + Combustível para adicionar um segundo combustível no mesmo registro.

Utilizador pode registrar Arla de duas formas: como segundo combustível dentro do abastecimento, usando a opção + Combustível, ou como um serviço/despesa, se isso fizer mais sentido no seu processo.

A previsão é estimada com base no seu histórico recente. Quanto mais registros corretos utilizador tiver, mais precisa ela tende a ficar. Verifique quilometragem, litros e sequência dos abastecimentos.

A média de consumo é calculada com base na distância percorrida entre dois abastecimentos completos. O sistema divide o total de quilómetros percorridos pelo total de litros abastecidos no abastecimento seguinte. É importante utilizar os litros do abastecimento seguinte, pois indicam quanto foi necessário para encher novamente o depósito e, consequentemente, quanto foi consumido desde o abastecimento anterior. Para que o cálculo seja realizado corretamente, é necessário abastecer o depósito completamente pelo menos duas vezes.

A média geral usa o total de quilômetros percorridos dividido pela soma dos litros consumidos, desconsiderando o primeiro abastecimento da sequência para evitar distorções.

Hoje a média exata é baseada em tanque cheio. Se utilizador não completa sempre, uma prática recomendada é completar o tanque periodicamente, por exemplo a cada 3 ou 5 abastecimentos, para que o cálculo se ajuste.

Use Despesas para gastos que não envolvem mão de obra de manutenção, como seguro, licenciamento, multa, pedágio, estacionamento, impostos e taxas.

Despesas são gastos gerais do veículo que não representam manutenção com mão de obra. Serviços são intervenções mecânicas ou de manutenção, como troca de óleo, revisão e reparos.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos em despesas, como notas, recibos e documentos, respeitando formatos e limites aceitos.

Sim. Utilizador pode usar o módulo Lembretes para agendar despesas recorrentes por data, período ou quilometragem, dependendo do caso.

O sistema permite controlar custos conforme a configuração da conta e do veículo. Para cenários mais avançados, vale revisar as configurações regionais antes de começar o uso.

O módulo Receita serve para registrar ganhos relacionados ao veículo, como corridas, fretes, entregas, aluguel ou outros usos profissionais.

É muito usado por motoristas de aplicativo, taxistas, entregadores, prestadores de serviço e empresas que precisam acompanhar faturamento vinculado ao veículo.

Sim. As receitas podem ser registradas por veículo, permitindo comparar desempenho e resultado entre eles.

A disponibilidade exata pode variar conforme o plano e a plataforma. Em geral, o Drivvo oferece receita como parte importante do fluxo de quem usa o veículo para trabalho, com limites e funcionalidades ampliados nos planos pagos.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos também em registros de receita.

Serviço é usado para registrar manutenções preventivas e corretivas, como troca de óleo, revisão, pneus, freios, alinhamento, bateria e outros reparos.

Porque isso ajuda a manter o histórico do veículo organizado, evitar esquecimentos e entender quanto já foi gasto em manutenção ao longo do tempo.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos em registros de serviço, o que é útil para guardar comprovantes e documentação.

Sim. Utilizador pode criar lembretes por data, período ou quilometragem para repetir serviços como troca de óleo, revisões e manutenções preventivas.

Sim. Os serviços registrados fazem parte do histórico e ajudam a compor a visão de custos e manutenção do veículo.

Percurso serve para registrar viagens, deslocamentos e rotinas do veículo, como casa-trabalho, escritório-cliente, entregas e deslocamentos operacionais.

Utilizador pode informar origem, destino e odômetro inicial. Ao chegar ao destino, complete o odômetro final para encerrar o percurso.

Sim. Utilizador pode começar um percurso com o odômetro inicial e concluí-lo depois, informando o odômetro final.

Sim. No uso pessoal, ajuda a entender deslocamentos e custo por trajeto. Na frota, ajuda a documentar deslocamentos operacionais.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos também em percursos.

O lista de verificação serve para inspeções do veículo. É muito útil quando o motorista vai iniciar ou encerrar uma operação e precisa validar itens de segurança e conformidade.

Sim. Esse é um dos usos mais comuns. Utilizador pode criar formulários para saída, chegada, conferência de itens e outras rotinas da empresa.

Sim. Na gestão de frotas, utilizador pode criar formulários personalizados para diferentes eventos ou tipos de inspeção.

Normalmente o motorista ou inspetor responsável pelo veículo naquele momento.

O lista de verificação é voltado principalmente à gestão de frotas e rotinas operacionais de empresa.

Lembrete serve para programar avisos sobre serviços, despesas, manutenções e vencimentos relacionados ao veículo.

Sim. Utilizador pode programar lembretes por odômetro, além de opções por data ou período.

Sim. O Drivvo permite combinar odômetro e data quando isso fizer sentido para a sua rotina.

Sim. Quando utilizador registra uma despesa ou serviço vinculado a um lembrete recorrente, o sistema reorganiza a próxima ocorrência conforme a regra configurada.

Sim. Há configurações para ajustar antecedência de notificação por tempo ou quilometragem.

Primeiro verifique se as notificações do Drivvo estão habilitadas nas configurações do seu aparelho. Em seguida, revise as regras do lembrete dentro do aplicação.

Sim. O Drivvo oferece relatórios e gráficos para acompanhar combustível, despesas, receitas, histórico do veículo e outros indicadores.

Sim. No aplicação é possível exportar dados em CSV pela tela de Histórico. Na versão Web também há exportações para formatos como Excel e PDF.

No aplicativo, a exportação CSV normalmente fica na tela Histórico, usando o ícone de exportação no cabeçalho.

Para Excel e PDF, a opção mais completa costuma estar disponível na versão Web.

O ideal é importar o CSV no Excel, em vez de apenas abrir o arquivo diretamente. Assim a planilha tende a ficar corretamente formatada.

Sim. Dependendo do plano, o Drivvo permite exportar e compartilhar gráficos e arquivos gerados.

No momento, a opção pública mais comum é exportar os dados em CSV para importar em outro sistema. Integração nativa com terceiros pode não estar disponível.

As formas de pagamento podem incluir cartão de crédito via Google Play, Aplicação Store ou versão Web, além de PIX e, em alguns cenários, criptomoeda.

Sim. O Drivvo possui fluxo de pagamento via PIX para alguns planos e contextos. Normalmente, após o pagamento, é necessário enviar o comprovante para liberação mais rápida e correta na conta certa.

Sim. O site oficial do Drivvo possui uma página específica para pagamento da assinatura anual com criptomoeda.

Utilizador pode contratar pelo aplicativo, em Mais > Planos Drivvo, ou pela versão Web em Configurações > Planos Drivvo.

Se a assinatura foi contratada por loja ou outro método com renovação ativa, a renovação pode ocorrer automaticamente ao final do período, conforme a plataforma de pagamento utilizada.

Sim. A assinatura do Drivvo é cross-plataforma, ou seja, pode ser utilizada no Android, iOS e Web. A renovação permanece associada à plataforma onde a compra foi efetuada.

Não necessariamente. A assinatura pode continuar válida entre plataformas, mas às vezes é preciso usar a opção Restaurar Compra ou fazer uma nova validação.

No Android, isso pode ser feito pela Google Play ou Google Wallet. No iPhone, pelas configurações de pagamento da Aplicaçãole. Na Web, pela área de planos e cobrança da versão Web.

Entre em Planos Drivvo e use a opção Restaurar Compra. Se necessário, faça logoff e login novamente ou reinicie o aplicativo.

Significa que a loja ou plataforma tentou renovar ou processar sua assinatura, mas a validação ainda não foi concluída. Em muitos casos, atualizar o cartão e usar Restaurar Compra resolve.

Nem sempre. O e-mail da conta Drivvo e o e-mail da loja podem ser diferentes, mas para a validação da assinatura no Android é importante que o dispositivo esteja com a conta da Google Play correta no momento da verificação.

Sim, mas normalmente utilizador precisa cancelar a renovação na plataforma atual e aguardar o fim do período vigente para então contratar pela nova plataforma.

Sim. Quando a operadora do cartão recusa o pagamento, o ideal é validar com o banco, tentar outro cartão ou usar outro método aceito pelo Drivvo.

Abra a tela de planos e use Restaurar Compra. Se os botões desaparecerem e o plano aparecer como ativo, feche e abra o aplicação novamente.