Perguntas frequentes sobre o Drivvo

O Drivvo é uma app de controlo de despesas do veículo e de gestão de frotas para Android, iPhone e Web. Pode registar abastecimentos, carregamentos, despesas, serviços, receitas e percursos, receber lembretes de manutenção, ver o consumo de combustível e quanto o veículo custa realmente e encontrar o posto de combustível mais barato perto de si.

O Drivvo serve dois públicos principais: o uso pessoal, para quem quer controlar os custos e o histórico do próprio veículo, e o uso empresarial, para empresas que precisam de gerir veículos, condutores e a operação da frota.

O Drivvo está disponível para Android, iOS e Web. Assim, pode registar informações no telemóvel e consultar os seus dados no computador.

Sim. O plano Grátis tem abastecimentos ilimitados, até 2 veículos ativos, lembretes e relatórios, com anúncios. Os planos Individual e PRO removem os anúncios e desbloqueiam mais veículos, anexos, exportação de dados e tema escuro. Para empresas, o plano Frota tem 15 dias de teste grátis. Consulte os Preços.

No uso pessoal, o foco é controlar os custos, o combustível, a manutenção e o histórico do veículo. Na gestão de frotas, o foco é gerir vários veículos e condutores, permissões de acesso, checklists, relatórios operacionais e as rotinas da empresa.

Não. A versão Web do Drivvo é acedida no navegador, sem necessidade de instalar qualquer programa.

Sim. A conta serve para identificar o seu perfil, guardar as suas informações em segurança, permitir o início de sessão noutros dispositivos e aceder à versão Web.

Não, desde que inicie sessão com a mesma conta. Os seus dados ficam associados à sua conta e podem ser restaurados no novo dispositivo.

Sim. Pode usar a mesma conta em vários dispositivos compatíveis, incluindo o telemóvel e o computador.

No ecrã de início de sessão, toque em «Esqueceu-se da sua palavra-passe?» e introduza o e-mail da sua conta. Recebe uma nova palavra-passe por e-mail (verifique a pasta de spam) e escolhe a sua no próximo início de sessão. Se iniciou sessão com a Google ou a Apple, não existe palavra-passe: basta usar o mesmo botão.

Sim. Pode alterar o e-mail diretamente na app. Aceda a Mais > A minha conta > Alterar e-mail, introduza o novo e-mail e confirme a alteração com o código enviado para o seu e-mail.

Sim. Aceda a Mais > Transferência, toque em + e escolha «Gerar código de transferência», selecione o veículo e o que quer enviar e dê o código ao comprador (válido durante 5 dias). O comprador resgata o código na conta dele, em Mais > Transferência. Para gerar o código, é necessário um plano pago.

Na app, o e-mail da sua conta aparece em Mais > A minha conta.

Isto costuma acontecer quando a subscrição está associada a outra conta ou ainda não foi validada. Em muitos casos, abrir Planos Drivvo e selecionar Restaurar compra resolve o problema.

Sim. Na app, aceda a Mais > A minha conta > Apagar conta. Esta ação apaga para sempre os seus veículos, registos e anexos e não cancela a subscrição: cancele-a primeiro no Google Play ou na App Store.

Sim. Muitos utilizadores usam o Drivvo para registar o combustível, as despesas e as receitas e perceber o custo real de operação do veículo que usam para trabalhar.

Sim. Ao registar abastecimentos, despesas, serviços, percursos e receitas, o Drivvo ajuda-o a ver o custo real de operação do seu veículo.

Sim, com um plano Individual (100 MB), PRO (250 MB) ou Frota. Pode anexar faturas, recibos e fotografias a abastecimentos, despesas, receitas, serviços e percursos. O espaço é total e não renova todos os anos; acompanhe-o em Mais > Armazenamento.

Sim. O Drivvo tem uma solução de gestão de frotas que permite às empresas gerir veículos, condutores, abastecimentos, despesas, serviços, checklists, lembretes e relatórios.

Sim. São 15 dias grátis, sem cartão de crédito: preencha o formulário na página Gestão de frotas e comece com os seus veículos e condutores.

O plano Frota é cobrado por veículo, mensal ou anualmente, a partir de 5 veículos. Veja o preço na sua moeda e simule o total na página Preços.

Depois de criar a conta da empresa, a ordem recomendada é: registar os veículos, registar os utilizadores e condutores, definir a que veículos cada condutor tem acesso e, por fim, começar a registar os dados da operação.

Sim. Cada condutor deve iniciar sessão com o e-mail registado para ele no sistema, para que o administrador possa controlar as permissões e saber quem registou cada informação.

Sim. Na gestão de frotas, pode definir o veículo ou o grupo de veículos a que cada condutor tem acesso.

Sim. Os administradores e gestores têm acesso aos veículos e às informações registadas pelos condutores, incluindo na versão Web.

Sim. Os gestores podem usar a versão Web e os condutores registam os dados na app para Android ou iOS.

Sim. A versão Web é o ponto central para acompanhar a operação e ver as informações consolidadas da frota.

Para adicionar um novo veículo, aceda ao menu superior e selecione a opção para adicionar um novo veículo. No ecrã Histórico, o veículo selecionado aparece na barra superior (com o nome do veículo) e todos os dados apresentados dizem-lhe respeito. Para consultar ou registar informações de outro veículo, basta selecioná-lo no menu superior.

Pode registar diferentes tipos de veículos e equipamentos, como carros, motas, camiões, autocarros, barcos, tratores, aviões e geradores. O controlo pode ser feito pelo conta-quilómetros (distância) ou pelo conta-horas (horas de funcionamento), consoante o tipo de veículo.

Pode mudar o veículo selecionado no menu superior da app. Toque no nome do veículo na barra superior e escolha o veículo pretendido. Toda a informação apresentada no ecrã passa a referir-se ao veículo selecionado.

Sim. Toda a informação no Drivvo está organizada por veículo. Isto significa que abastecimentos, despesas, receitas, manutenções e outros registos pertencem sempre ao veículo selecionado.

Depende do seu plano: até 2 veículos ativos no Grátis, 5 no Individual, 10 no PRO e, no Frota, tantos quantos contratar. Carros, motas e camiões podem estar na mesma conta, cada um com o seu histórico.

Aceda a Mais > Veículos, selecione o veículo e atualize as informações. Depois, guarde para atualizar os dados.

Sim. Aceda a Mais > Veículos, selecione o veículo e escolha a opção de eliminar. Atenção: ao eliminar um veículo, todos os seus dados são removidos permanentemente.

Sim. No plano PRO, pode partilhar a conta com mais uma pessoa (até 2 condutores) e escolher o condutor de cada veículo. No plano Frota, cada veículo contratado inclui um condutor, com perfis de acesso.

Sim. Ao utilizar a mesma conta, todos os veículos e os seus dados são sincronizados automaticamente entre Android, iOS e Web.

Não. Cada veículo usa uma única medida, escolhida quando o adiciona: quilómetros, milhas ou horas (conta-horas).

Sim. O Drivvo tem planos de gestão de frotas que permitem gerir vários veículos e condutores e gerar relatórios completos para uso empresarial.

Na maioria dos casos, isto acontece porque o abastecimento não foi marcado como depósito cheio. O consumo é calculado entre dois abastecimentos com o depósito cheio.

Significa que encheu o depósito por completo. O Drivvo precisa desta informação para calcular o consumo entre abastecimentos com o depósito cheio.

Porque, quando o depósito não fica cheio, o sistema não consegue saber exatamente quantos litros ficaram no depósito, o que torna o cálculo pouco fiável.

Porque o combustível do último abastecimento ainda não foi consumido. O cálculo só fica fechado quando registar um novo abastecimento.

Use esta opção quando se esqueceu de registar um abastecimento anterior. Assim, o Drivvo sabe que falta um abastecimento e não distorce o seu consumo.

Sim. Ao adicionar um abastecimento, selecione Mais opções e depois + Combustível para adicionar até três combustíveis no mesmo registo.

Registe o AdBlue como um abastecimento normal: em Combustível, escolha AdBlue e introduza o conta-quilómetros, a quantidade e o preço. O Drivvo contabiliza o AdBlue em separado, sem afetar o consumo nem o custo do gasóleo.

A previsão é calculada com base no seu histórico recente. Quanto mais registos corretos tiver, mais precisa fica. Verifique a quilometragem, os litros e a sequência dos abastecimentos.

O consumo médio é a distância entre dois abastecimentos com o depósito cheio dividida pelo combustível adicionado depois do primeiro: os abastecimentos parciais intermédios mais o abastecimento com o depósito cheio que fecha o intervalo. Por isso, precisa de encher o depósito pelo menos duas vezes.

A média geral soma as distâncias e o combustível de todos os intervalos entre depósitos cheios do período e divide um total pelo outro. Se o período não tiver nenhum intervalo fechado, os Relatórios usam a diferença do conta-quilómetros dividida pelo combustível abastecido, sem contar o primeiro abastecimento.

O cálculo mais preciso baseia-se em abastecimentos com o depósito cheio. Se não enche sempre o depósito, recomendamos que o encha de vez em quando para que o cálculo se ajuste.

Use Despesas para os custos que não envolvem mão de obra de manutenção, como seguro, registo, multas, portagens, estacionamento, impostos e taxas.

As despesas são custos gerais do veículo que não correspondem a trabalhos de manutenção. Os serviços são intervenções mecânicas ou de manutenção, como mudanças de óleo, revisões e reparações.

Sim. Pode usar o módulo Lembretes para agendar despesas recorrentes por data, período ou quilometragem, conforme a necessidade.

Não. A sua conta utiliza uma única moeda, escolhida nas Definições, e todos os valores são registados nessa moeda. A unidade (km, milhas ou horas) é definida para cada veículo.

O módulo Receitas serve para registar ganhos relacionados com o veículo, como viagens com passageiros, fretes, entregas, alugueres ou outros usos profissionais.

É muito usado por condutores TVDE, taxistas, estafetas, prestadores de serviços e empresas que precisam de acompanhar a faturação associada a um veículo.

Sim. As receitas são registadas por veículo, o que permite comparar o desempenho e os resultados entre eles.

Sim, com limite: no plano Grátis, pode registar 1 receita por veículo por mês. Nos planos Individual, PRO e Frota, as receitas são ilimitadas.

O módulo Serviços serve para registar manutenções preventivas e corretivas, como mudanças de óleo, revisões, pneus, travões, alinhamento da direção, substituição da bateria e outras reparações.

Registar os serviços mantém o histórico do veículo organizado, evita que se esqueça de manutenções e permite saber quanto já gastou em manutenção ao longo do tempo.

Sim. Pode criar lembretes por data, período ou quilometragem para repetir serviços como mudanças de óleo, revisões e manutenções preventivas.

Sim. Os serviços registados passam a fazer parte do histórico do veículo e ajudam a ter uma visão completa da manutenção e dos custos.

O módulo Percursos permite registar viagens, deslocações e trajetos habituais do veículo, como casa-trabalho, escritório-cliente, entregas e deslocações de serviço. Se transportar mercadorias, registe também o valor do frete e veja o lucro da viagem.

Introduza a origem, o destino e o conta-quilómetros inicial. Quando chegar ao destino, introduza o conta-quilómetros final para concluir o percurso.

Sim. Pode iniciar um percurso com o conta-quilómetros inicial e concluí-lo mais tarde, introduzindo o conta-quilómetros final.

Sim. No uso pessoal, ajudam a perceber as deslocações e o custo de cada trajeto. Nas frotas, ajudam a documentar as deslocações da operação.

A checklist serve para inspecionar o veículo. É especialmente útil quando o condutor vai começar ou terminar uma operação e precisa de verificar itens de segurança e conformidade.

Sim. É um dos usos mais comuns. Pode criar formulários para a saída, a chegada, a verificação de itens e outras rotinas da empresa.

Sim. Na gestão de frotas, pode criar formulários personalizados para diferentes eventos ou tipos de inspeção.

Normalmente, o condutor ou o inspetor responsável pelo veículo nesse momento.

Não. As checklists e os formulários só estão disponíveis no plano Frota.

O módulo Lembretes serve para agendar avisos de serviços, despesas, manutenções e prazos relacionados com o veículo.

Sim. Pode agendar lembretes pelo conta-quilómetros, além de por data ou período.

Sim. O Drivvo permite combinar o conta-quilómetros e a data quando isso fizer sentido para a sua rotina.

Sim. Quando regista uma despesa ou um serviço ligado a um lembrete recorrente, o sistema agenda automaticamente a próxima ocorrência de acordo com a regra configurada.

Sim. Há definições que permitem ajustar a antecedência do aviso por tempo ou quilometragem.

Primeiro, verifique se as notificações do Drivvo estão ativadas nas definições do seu dispositivo. Depois, reveja a configuração do lembrete na app.

Sim. O Drivvo tem relatórios e gráficos para acompanhar o consumo de combustível, as despesas, as receitas, o histórico do veículo e outros indicadores de desempenho.

Sim, com um plano pago. Na app, o separador Histórico exporta um CSV do veículo selecionado, com o filtro aplicado. Na versão Web, o Histórico e os Relatórios exportam para Excel (XLSX), CSV e PDF.

No separador Histórico, toque no ícone de download no topo, ao lado da lupa. Use primeiro a lupa para filtrar o que vai para o ficheiro.

Na versão Web, o botão de download do Histórico e dos Relatórios oferece XLSX, CSV e PDF. Na app, a exportação é apenas em CSV.

Recomendamos importar o ficheiro CSV no Excel, em vez de o abrir diretamente. Normalmente, assim a folha de cálculo fica com a formatação correta.

Sim. Consoante o plano, o Drivvo permite exportar e partilhar os gráficos e ficheiros gerados.

Não. O Drivvo não tem integrações nem API pública, e os Termos proíbem automatizações contra o serviço. Para levar os seus dados, use a exportação. Para trazer dados de outra app ou de uma folha de cálculo, a nossa equipa de apoio faz a importação por si.

Sim. A nossa equipa de apoio importa dados do Fuelio, do aCar, do CarExpenses e da nossa folha de cálculo modelo. Escreva ao apoio com o ficheiro exportado.

Google Play no Android, App Store no iPhone e cartão de crédito na versão Web. No Brasil, também Pix. A subscrição anual também pode ser paga com criptomoeda.

Sim, no Brasil. Na página de pagamento Pix, escolha o seu plano, pague com o código QR ou a chave e envie o comprovativo com o e-mail da sua conta. O seu plano é ativado no prazo de 24 horas e não é renovado automaticamente.

Sim. O site oficial do Drivvo tem uma página própria para pagar a subscrição anual com criptomoeda.

Pode subscrever na app, em Mais > Planos Drivvo, ou na versão Web, em Definições > Planos Drivvo.

Sim, quando subscreve através do Google Play, da App Store ou da versão Web: renova-se até a cancelar. Pix e criptomoeda não renovam automaticamente; perto do fim, o ecrã Planos Drivvo mostra o botão para renovar.

Cancele na loja onde subscreveu: no Android, Google Play > Perfil > Pagamentos e subscrições > Subscrições > Drivvo; no iPhone, Definições > o seu nome > Subscrições > Drivvo. Os benefícios mantêm-se até ao fim do período pago e os seus dados ficam na conta. Subscreveu na versão Web? Contacte o apoio.

Sim. A sua subscrição Drivvo funciona no Android, no iOS e na Web. A renovação continua associada à loja ou plataforma onde a comprou.

Não necessariamente. A subscrição pode continuar válida em diferentes plataformas, mas por vezes poderá ter de utilizar a opção Restaurar compra ou efetuar uma nova validação.

No Android, pode fazê-lo no Google Play ou no Google Wallet. No iPhone, nas definições de pagamento da Apple. Na versão Web, na área de planos e faturação.

Abra Planos Drivvo e use a opção Restaurar compra. Se necessário, termine sessão e volte a iniciar sessão ou reinicie a app.

Significa que a loja ou a plataforma de pagamento tentou renovar ou processar a sua subscrição, mas a validação ainda não foi concluída. Em muitos casos, atualizar os dados do cartão e utilizar a opção Restaurar compra resolve o problema.

Nem sempre. O e-mail da conta Drivvo e o da loja podem ser diferentes, mas, para validar a subscrição no Android, o dispositivo tem de ter sessão iniciada com a conta Google Play correta durante a verificação.

Sim, mas normalmente tem de cancelar a renovação na plataforma atual e esperar pelo fim do período de faturação em curso antes de voltar a subscrever na nova plataforma.

Confirme junto do seu banco se a compra foi bloqueada, experimente outro cartão ou use outro método de pagamento aceite pelo Drivvo, como o Google Play ou a App Store.

Abra o ecrã Planos Drivvo e use Restaurar compra. Se os botões de compra desaparecerem e o plano aparecer como ativo, feche e volte a abrir a app.