Algengar spurningar um Drivvo
Finndu svör við algengustu spurningum um Drivvo.
Almennt
Hvað er Drivvo?
Drivvo er app fyrir Android, iPhone og vefinn sem heldur utan um ökutækjakostnað og flotastjórnun. Þú skráir áfyllingar, hleðslur, útgjöld, viðhald, tekjur og leiðir, færð áminningar um viðhald, sérð eldsneytiseyðslu og raunverulegan kostnað við ökutækið og finnur ódýrustu eldsneytisstöðina í nágrenninu.
Fyrir hvern er Drivvo hannað?
Drivvo þjónar tveimur meginhópum: persónuleg notkun fyrir fólk sem vill fylgjast með kostnaði og sögu eigin ökutækis, og fyrirtækjanotkun fyrir fyrirtæki sem þurfa að stjórna ökutækjum, ökumönnum og rekstri flotans.
Hvaða stýrikerfi styður Drivvo?
Er Drivvo ókeypis?
Já. Ókeypis pakkinn býður upp á ótakmarkaðar áfyllingar, allt að 2 virk ökutæki, áminningar og skýrslur, með auglýsingum. Einstaklingur og PRO fjarlægja auglýsingar og veita aðgang að fleiri ökutækjum, viðhengjum, útflutningi gagna og dökku þema. Fyrir fyrirtæki býður Flotapakkinn upp á 15 daga ókeypis prufutímabil. Sjá Verð.
Hver er munurinn á persónulegri notkun og flotastjórnun?
Í persónulegri notkun er áherslan á að fylgjast með kostnaði, eldsneyti, viðhaldi og sögu ökutækis. Flotastjórnun einbeitir sér að stjórnun margra ökutækja og ökumanna, aðgangsheimildum, gátlistum, rekstrarskýrslum og verkferlum fyrirtækja.
Þarf ég að setja eitthvað upp á tölvunni til að nota vefútgáfuna?
Nei. Vefútgáfa Drivvo er opnuð í vafra, þannig að ekki þarf að setja upp hugbúnað.
Reikningur
Þarf ég að búa til reikning til að nota Drivvo?
Já. Reikningurinn þinn er notaður til að auðkenna prófílinn þinn, geyma upplýsingarnar þínar á öruggan hátt, leyfa innskráningu á öðrum tækjum og veita aðgang að vefútgáfunni.
Ég skipti um síma. Mun ég tapa gögnunum mínum?
Nei, svo lengi sem þú skráir þig inn með sama reikningi. Gögnin þín eru tengd reikningnum þínum og hægt er að endurheimta þau á nýja tækinu.
Get ég notað reikninginn minn í fleiri en einu tæki?
Já. Þú getur notað sama reikning á mörgum samhæfum tækjum, bæði í farsíma og í tölvu.
Ég gleymdi lykilorðinu mínu. Hvernig fæ ég það aftur?
Á innskráningarskjánum skaltu ýta á „Gleymdirðu lykilorðinu þínu?“ og slá inn netfangið sem tengist reikningnum þínum. Þú færð nýtt lykilorð í tölvupósti (athugaðu ruslpóstinn) og velur þitt eigið við næstu innskráningu. Ef þú skráðir þig inn með Google eða Apple er ekkert lykilorð: notaðu bara sama innskráningarhnapp.
Get ég breytt netfanginu sem tengist reikningnum mínum?
Já. Þú getur breytt netfanginu beint í appinu. Farðu í Meira > Minn reikningur > Breyta tölvupósti, sláðu inn nýja netfangið og staðfestu breytinguna með kóðanum sem er sendur á netfangið þitt.
Get ég flutt gögnin mín til kaupanda ökutækisins?
Já. Farðu í Meira > Flutningur, ýttu á + og veldu „Búa til flutningskóða“, veldu ökutækið og hvaða gögn á að senda og gefðu kaupandanum kóðann (hann gildir í 5 daga). Kaupandinn notar kóðann á sínum eigin reikningi undir Meira > Flutningur. Til að búa til kóða þarf greiddan pakka.
Hvernig get ég séð hvaða netfang er tengt reikningnum mínum?
Í appinu er netfang reikningsins sýnt undir Meira > Minn reikningur.
Áskriftin mín birtist ekki á núverandi reikningi. Hvað gæti hafa gerst?
Þetta gerist yfirleitt þegar áskriftin er tengd öðrum reikningi eða hefur ekki enn verið staðfest. Í mörgum tilvikum leysist málið með því að opna Drivvo áætlanir og velja Endurheimta kaup.
Get ég eytt reikningnum mínum?
Já. Í appinu skaltu fara í Meira > Minn reikningur > Eyða reikningi. Þá er ökutækjum, skráningum og viðhengjum þínum eytt varanlega, en áskriftinni þinni er ekki sagt upp. Segðu henni fyrst upp í Google Play eða App Store.
Persónuleg notkun
Er Drivvo gagnlegt fyrir ökumenn í akstursþjónustu?
Já. Margir nota Drivvo til að fylgjast með eldsneyti, útgjöldum og tekjum og til að skilja raunverulegan rekstrarkostnað ökutækisins sem er notað í vinnu.
Get ég séð hvað ökutækið mitt kostar í raun?
Já. Þegar þú skráir áfyllingar, útgjöld, þjónustu, ferðir og tekjur hjálpar Drivvo þér að sjá raunverulegan rekstrarkostnað ökutækisins.
Get ég hengt skjöl og kvittanir við skráningarnar mínar?
Já, með pakkanum Einstaklingur (100 MB), PRO (250 MB) eða Floti. Þú getur hengt reikninga, kvittanir og myndir við áfyllingar, útgjöld, tekjur, þjónustu og leiðir. Geymslurýmið er heildarrými, ekki árlegur kvóti. Þú getur skoðað það undir Meira > Geymsla.
Flotastjórnun
Virkar Drivvo fyrir fyrirtæki?
Já. Drivvo býður upp á lausn fyrir flotastjórnun sem gerir fyrirtækjum kleift að stjórna ökutækjum, ökumönnum, áfyllingum, útgjöldum, þjónustu, gátlistum, áminningum og skýrslum.
Er boðið upp á ókeypis prufuáskrift fyrir flotastjórnun?
Já. Þú færð 15 daga ókeypis án þess að þurfa kreditkort. Fylltu út eyðublaðið á síðunni um flotastjórnun og byrjaðu að skrá ökutækin þín og ökumenn.
Hvað kostar flotastjórnun?
Verð Flotapakkans er reiknað á hvert ökutæki, mánaðarlega eða árlega, fyrir 5 ökutæki eða fleiri. Skoðaðu verðið í þínum gjaldmiðli og áætlaðu heildarkostnaðinn á síðunni Verð.
Hvernig byrja ég að nota flotastjórnun?
Eftir að fyrirtækjareikningur er búinn til er ráðlögð röð: skrá ökutæki, skrá notendur og ökumenn, skilgreina hvaða ökutækjum hver ökumaður hefur aðgang að, og byrja síðan að skrá rekstrargögn.
Þurfa ökumenn sinn eigin reikning?
Já. Hver ökumaður þarf að skrá sig inn með netfanginu sem er skráð fyrir hann í kerfinu svo stjórnandi geti stjórnað heimildum og fylgst með því hver skráði hverjar upplýsingar.
Get ég takmarkað ökumann við aðeins eitt ökutæki?
Já. Í flotastjórnun geturðu skilgreint hvaða ökutæki eða ökutækjahópi hver ökumaður hefur aðgang að.
Getur flotastjóri séð allt sem ökumenn skrá?
Já. Stjórnendur og umsjónaraðilar geta séð ökutækin og upplýsingarnar sem ökumenn skrá, meðal annars í Drivvo Web.
Virkar flotastjórnun bæði í farsíma og á tölvu?
Er til mælaborð til að fylgjast með flotanum?
Já. Drivvo Web er miðlægur staður til að fylgjast með rekstrinum og skoða samanteknar upplýsingar um flotann.
Ökutæki
Hvernig bæti ég við nýju ökutæki?
Til að bæta við nýju ökutæki skaltu opna valmyndina efst og velja valkostinn til að bæta við nýju ökutæki. Á skjánum Saga birtist valið ökutæki á efstu stikunni (með nafni ökutækisins) og öll gögn sem birtast tilheyra því. Til að skoða eða skrá upplýsingar um annað ökutæki skaltu einfaldlega velja það í valmyndinni efst.
Hvaða tegundir ökutækja get ég skráð?
Þú getur skráð mismunandi tegundir ökutækja og búnaðar, svo sem bíla, mótorhjól, vörubíla, rútur, báta, dráttarvélar, flugvélar og rafstöðvar. Hægt er að nota kílómetramæli (vegalengd) eða stundamæli (rekstrartíma), eftir tegund ökutækis.
Hvernig skipti ég um valið ökutæki?
Þú getur breytt völdu ökutæki með efstu valmyndinni í appinu. Pikkaðu á nafnið á ökutækinu sem birtist í efstu stikunni og veldu viðkomandi ökutæki. Allar upplýsingar á skjánum munu vísa til valins ökutækis.
Eru gögn aðgreind eftir ökutæki?
Já. Allar upplýsingar í Drivvo eru skipulagðar eftir ökutæki. Þetta þýðir að áfyllingar, útgjöld, tekjur, viðhald og aðrar færslur tilheyra alltaf völdu ökutæki.
Hversu mörg ökutæki get ég skráð?
Það fer eftir pakkanum þínum: allt að 2 virk ökutæki í ókeypis pakkanum, 5 í Einstaklingspakkanum, 10 í PRO og í Flotapakkanum eins mörg og þú greiðir fyrir. Bílar, mótorhjól og vörubílar geta verið á sama reikningi, hvert með sína eigin sögu.
Hvernig breyti ég upplýsingum um ökutæki?
Farðu í Meira > Ökutæki, veldu ökutækið og uppfærðu upplýsingarnar. Vistaðu síðan til að uppfæra gögnin.
Get ég eytt ökutæki?
Já. Farðu í Meira > Ökutæki, veldu ökutækið og veldu að eyða því. Athugaðu: Ef þú eyðir ökutæki er öllum gögnum þess eytt varanlega.
Get ég deilt ökutæki með öðrum notendum?
Já. Með PRO geturðu deilt reikningnum með einum öðrum (allt að 2 ökumenn) og valið ökumann fyrir hvert ökutæki. Í Flotapakkanum fylgir einn ökumaður hverju ökutæki sem greitt er fyrir, ásamt aðgangssniðum.
Eru ökutæki samstillt milli tækja?
Get ég notað kílómetramæli og stundamæli fyrir sama ökutæki?
Nei. Fyrir hvert ökutæki er ein mælieining valin þegar því er bætt við: kílómetrar, mílur eða klukkustundir (stundamælir).
Get ég notað Drivvo fyrir ökutæki fyrirtækis?
Já. Með Flotapakka Drivvo geturðu stjórnað mörgum ökutækjum og ökumönnum og búið til ítarlegar skýrslur fyrir fyrirtækið.
Eldsneytisáfylling
Af hverju var meðaltal eldsneytiseyðslu ekki reiknað?
Í flestum tilvikum gerist þetta vegna þess að áfyllingin var ekki merkt sem fullur tankur. Eldsneytiseyðsla er reiknuð á milli tveggja áfyllinga með fullum tanki.
Hvað þýðir „Ert þú að fylla tankinn?“
Það þýðir að tankurinn var fylltur alveg. Drivvo þarf þessar upplýsingar til að reikna út eldsneytiseyðslu milli áfyllinga þar sem tankurinn er fylltur.
Af hverju er meðaltalið aðeins reiknað á milli áfyllinga með fullum tanki?
Þegar tankurinn er ekki fylltur alveg getur kerfið ekki vitað nákvæmlega hversu margir lítrar eru eftir í tankinum, sem gerir útreikninginn óáreiðanlegan.
Af hverju sýnir síðasta áfylling ekki meðaltal?
Vegna þess að eldsneytið úr síðustu áfyllingu hefur ekki enn verið notað. Útreikningnum er aðeins lokið þegar ný áfylling er skráð.
Hvað þýðir „Misstir þú af síðustu fyllingu?“
Notaðu þennan valkost ef þú gleymdir að skrá fyrri áfyllingu. Þá veit Drivvo að áfyllingu vantar og útreikningur eldsneytiseyðslunnar skekkist ekki.
Get ég skráð tvær tegundir eldsneytis í sömu eldsneytisskráningu?
Já. Þegar þú bætir við eldsneytisáfyllingu skaltu velja Fleiri valkostir og síðan + Eldsneyti til að bæta við allt að þremur tegundum eldsneytis í sömu skráningu.
Hvernig skrái ég AdBlue?
Skráðu AdBlue eins og venjulega eldsneytisáfyllingu: veldu AdBlue undir Eldsneyti og sláðu inn stöðu kílómetramælis, magn og verð. Drivvo heldur utan um AdBlue sérstaklega, svo það hefur ekki áhrif á eldsneytiseyðslu eða eldsneytiskostnað dísilbílsins.
Spá fyrir næstu áfyllingu er röng. Hvað á ég að gera?
Spáin er áætlun byggð á nýlegri sögu. Því fleiri réttar færslur sem þú ert með, því nákvæmari verður hún. Athugaðu kílómetrastöðu, lítra og röð áfyllinga.
Hvernig er meðaleldsneytiseyðsla á milli áfyllinga reiknuð?
Eldsneytiseyðslan er reiknuð út frá vegalengdinni milli tveggja áfyllinga þar sem tankurinn er fylltur og eldsneytinu sem bætt var á eftir fyrri áfyllinguna: öllum hlutáfyllingum þar á milli ásamt fullu áfyllingunni sem lokar tímabilinu. Þess vegna þarftu að fylla tankinn alveg að minnsta kosti tvisvar.
Hvernig er heildarmeðaltal eldsneytiseyðslu reiknað?
Til að reikna heildarmeðaltalið eru vegalengd og eldsneytismagn allra kafla frá fullum tanki til fulls tanks á tímabilinu lögð saman og annarri summunni deilt með hinni. Ef enginn slíkur kafli er lokinn nota Skýrslur mismuninn á stöðu kílómetramælis, deilt með eldsneytinu sem bætt var á, að fyrstu áfyllingunni undanskilinni.
Get ég reiknað meðaltal án þess að fylla tankinn?
Nákvæmasti útreikningurinn byggir á áfyllingum með fullum tanki. Ef þú fyllir ekki alltaf tankinn er mælt með að gera áfyllingu með fullum tanki reglulega svo útreikningurinn geti aðlagast.
Gjöld
Hvað ætti ég að skrá undir Útgjöld?
Notaðu Útgjöld til að skrá kostnað sem felur ekki í sér viðhaldsverk, svo sem tryggingar, skráningu, sektir, veggjöld, bílastæði, skatta og gjöld.
Hver er munurinn á Útgjöldum og Þjónustu?
Útgjöld eru almennur kostnaður vegna ökutækis sem felur ekki í sér viðhaldsverk. Þjónusta nær yfir vélrænar eða viðhaldstengdar aðgerðir eins og olíuskipti, skoðanir og viðgerðir.
Get ég tímasett endurtekin útgjöld?
Já. Þú getur notað hlutann Áminningar til að tímasetja endurtekin útgjöld eftir dagsetningu, tímabili eða kílómetrafjölda, eftir þörfum.
Get ég skráð útgjöld í mismunandi gjaldmiðlum eða mælieiningum?
Nei. Reikningurinn þinn notar einn gjaldmiðil, sem er valinn í Stillingum, og allar fjárhæðir eru skráðar í honum. Mælieiningin (km, mílur eða klukkustundir) er stillt fyrir hvert ökutæki.
Tekjur
Til hvers er hlutinn Tekjur notaður?
Hlutinn Tekjur er notaður til að skrá tekjur sem tengjast ökutækinu, svo sem ferðir, flutninga, sendingar, leigu eða aðra faglega notkun.
Hverjir nota yfirleitt hlutann Tekjur?
Hann er mikið notaður af ökumönnum í akstursþjónustu, leigubílstjórum, sendlabílstjórum, þjónustuaðilum og fyrirtækjum sem þurfa að fylgjast með tekjum sem tengjast ökutæki.
Get ég skráð tekjur fyrir fleiri en eitt ökutæki?
Já. Tekjur er hægt að skrá fyrir hvert ökutæki, sem gerir þér kleift að bera saman frammistöðu og niðurstöður á milli þeirra.
Er einingin Tekjur innifalin í ókeypis útgáfunni?
Já, en með takmörkun: í ókeypis pakkanum geturðu skráð 1 tekjufærslu á ökutæki á mánuði. Í Einstaklingspakkanum, PRO og Flotapakkanum er fjöldi tekjufærslna ótakmarkaður.
Viðhald
Til hvers er hlutinn Þjónusta notaður?
Hlutinn Þjónusta er notaður til að skrá fyrirbyggjandi og leiðréttandi viðhald, svo sem olíuskipti, skoðanir, dekk, bremsur, hjólastillingu, rafhlöðuskipti og aðrar viðgerðir.
Af hverju ætti ég að skrá viðhald í Drivvo?
Að skrá viðhald hjálpar til við að halda sögu ökutækis skipulagðri, kemur í veg fyrir að viðhald gleymist og gerir þér kleift að sjá hversu miklu hefur verið eytt í viðhald með tímanum.
Get ég búið til áminningar byggðar á viðhaldi?
Já. Þú getur búið til áminningar eftir dagsetningu, tímabili eða kílómetrafjölda fyrir endurtekið viðhald, svo sem olíuskipti, skoðanir og fyrirbyggjandi viðhald.
Eru viðhaldsfærslur innifaldar í skýrslum ökutækis?
Já. Skráð viðhald verður hluti af sögu ökutækis og hjálpar til við að byggja upp heildarmynd af viðhaldi og kostnaði.
Leiðir
Til hvers er einingin Leiðir notuð?
Einingin Leiðir er notuð til að skrá ferðir, akstur og reglubundnar ferðir ökutækja, svo sem milli heimilis og vinnu, frá skrifstofu til viðskiptavina, afhendingar og ferðir vegna reksturs. Ef þú flytur farm geturðu líka skráð flutningsgjaldið og séð hagnaðinn af ferðinni.
Hvernig skrái ég leið?
Þú getur slegið inn upphafsstað, áfangastað og kílómetrastöðu við upphaf. Þegar þú nærð áfangastað skaltu slá inn kílómetrastöðu við lok til að ljúka leiðinni.
Get ég skilið leið opna og klárað hana síðar?
Já. Þú getur hafið leið með því að slá inn kílómetrastöðu við upphaf og klárað hana síðar með því að slá inn kílómetrastöðu við lok.
Eru Leiðir gagnlegar bæði í persónulegri og fyrirtækjanotkun?
Já. Fyrir persónulega notkun hjálpa þær þér að skilja ferðamynstur og kostnað á hverja leið. Fyrir flota hjálpa þær til við að skrá rekstrarferðir.
Gátlisti
Til hvers er gátlisti notaður?
Gátlisti er notaður fyrir ökutækjaskoðanir. Hann er sérstaklega gagnlegur þegar ökumaður er að hefja eða ljúka akstri og þarf að sannreyna atriði tengd öryggi og samræmi.
Er gátlisti ætlaður fyrir skoðanir fyrir og eftir ferðir?
Já. Þetta er ein algengasta notkunin. Þú getur búið til eyðublöð fyrir brottför, komu, yfirferð atriða og aðrar venjur fyrirtækja.
Get ég búið til sérsniðin gátlistaeyðublöð?
Já. Í flotastjórnun geturðu búið til sérsniðin eyðublöð fyrir mismunandi atburði eða tegundir skoðana.
Hver fyllir út gátlistann?
Yfirleitt ökumaðurinn eða skoðunaraðilinn sem ber ábyrgð á ökutækinu á þeim tíma.
Eru gátlistar í boði fyrir einkanotkun?
Nei. Gátlistar og eyðublöð eru aðeins í boði í Flotapakkanum.
Áminningar
Til hvers er hlutinn Áminningar notaður?
Hlutinn Áminningar er notaður til að tímasetja viðvaranir fyrir þjónustu, útgjöld, viðhald og gjalddaga sem tengjast ökutækinu.
Get ég búið til áminningu byggða á kílómetrafjölda?
Já. Þú getur tímasett áminningar út frá kílómetrastöðu, og einnig eftir dagsetningu eða tímabili.
Get ég búið til áminningu bæði út frá dagsetningu og kílómetrafjölda?
Já. Drivvo gerir þér kleift að sameina skilyrði fyrir kílómetrastöðu og dagsetningu þegar það hentar venjum þínum.
Uppfærast áminningar sjálfkrafa eftir að ég skrái viðhald?
Já. Þegar þú skráir útgjöld eða þjónustu sem tengist endurtekinni áminningu tímasetur kerfið sjálfkrafa næsta tilvik samkvæmt stilltri reglu.
Get ég stillt hversu langt fyrirfram ég vil fá tilkynningu?
Já. Það eru stillingar sem gera þér kleift að stilla fyrirvara tilkynninga út frá tíma eða kílómetrafjölda.
Ég fæ ekki tilkynningar um áminningar. Hvað á ég að gera?
Athugaðu fyrst hvort Drivvo tilkynningar séu virkjaðar í stillingum tækisins. Síðan skaltu yfirfara stillingar áminningar inni í appinu.
Skýrslur
Býður Drivvo upp á skýrslur og gröf?
Já. Drivvo býður upp á skýrslur og gröf til að fylgjast með eldsneytiseyðslu, útgjöldum, tekjum, sögu ökutækis og öðrum frammistöðuvísum.
Get ég flutt gögnin mín út?
Já, með greiddum pakka. Í appinu er hægt að flytja út CSV-skrá fyrir valið ökutæki á flipanum Saga, með þeirri síu sem þú hefur valið. Í vefútgáfunni er hægt að flytja Sögu og Skýrslur út á Excel-sniði (XLSX), CSV-sniði og PDF-sniði.
Hvernig flyt ég út CSV-skrá úr appinu?
Á flipanum Saga skaltu ýta á niðurhalstáknið efst, við hliðina á stækkunarglerinu. Notaðu fyrst stækkunarglerið til að sía hvaða gögn fara í skrána.
Hvernig flyt ég út á Excel- eða PDF-sniði?
Í vefútgáfunni býður niðurhalshnappurinn í Sögu og Skýrslum upp á XLSX, CSV og PDF. Úr appinu er aðeins hægt að flytja út á CSV-sniði.
CSV skráin opnaðist rangt sniðin í Excel. Hvað á ég að gera?
Mælt er með að flytja CSV skrána inn í Excel í stað þess að opna hana beint. Það tryggir yfirleitt að töflureiknirinn sé rétt sniðinn.
Get ég deilt skýrslum?
Já. Eftir pakka getur Drivvo leyft þér að flytja út og deila gröfum og skrám sem eru búnar til.
Er hægt að tengja Drivvo við önnur kerfi?
Nei. Drivvo býður hvorki upp á tengingar við önnur kerfi né opinbert API og notkunarskilmálarnir banna sjálfvirkan aðgang að þjónustunni. Notaðu útflutning til að flytja gögnin þín úr Drivvo. Ef þú vilt flytja inn gögn úr öðru forriti eða töflureikni sér þjónustuverið okkar um innflutninginn fyrir þig.
Get ég flutt inn gögnin mín úr öðru forriti?
Já. Þjónustuverið okkar flytur inn gögn úr Fuelio, aCar, CarExpenses og sniðmátstöflureikninum okkar. Sendu þjónustuverinu útfluttu skrána.
Greiðslur
Hvaða greiðslumáta tekur Drivvo við?
Hægt er að greiða í gegnum Google Play á Android, App Store á iPhone og með kreditkorti í vefútgáfunni. Í Brasilíu er einnig hægt að greiða með Pix. Einnig er hægt að greiða ársáskrift með rafmynt.
Get ég greitt með PIX?
Já, í Brasilíu. Veldu pakka á Pix-greiðslusíðunni, greiddu með QR-kóðanum eða lyklinum og sendu greiðslukvittunina ásamt netfangi reikningsins þíns. Pakkinn er virkjaður innan 24 klukkustunda og endurnýjast ekki sjálfkrafa.
Get ég greitt með rafmynt?
Já. Opinbera vefsíða Drivvo býður upp á sérstaka síðu til að greiða ársáskrift með rafmynt.
Hvar get ég keypt áskrift?
Þú getur gerst áskrifandi í appinu undir Meira > Drivvo áætlanir eða í vefútgáfunni undir Stillingar > Drivvo áætlanir.
Endurnýjast áskriftin sjálfkrafa?
Já, ef þú gerist áskrifandi í gegnum Google Play, App Store eða vefútgáfuna endurnýjast áskriftin þar til þú segir henni upp. Greiðslur með Pix og rafmynt endurnýjast ekki sjálfkrafa. Þegar líður að lokum tímabilsins birtist hnappur til að endurnýja á skjánum Drivvo áætlanir.
Hvernig segi ég upp áskriftinni minni?
Segðu henni upp á þeim stað þar sem þú gerðist áskrifandi: í Android ferðu í Google Play > Prófíll > Greiðslur og áskriftir > Áskriftir > Drivvo; á iPhone ferðu í Stillingar > nafnið þitt > Áskriftir > Drivvo. Fríðindin gilda út greitt áskriftartímabil og gögnin þín verða áfram á reikningnum þínum. Gerðist þú áskrifandi á vefnum? Hafðu samband við þjónustuverið.
Get ég notað sömu áskrift í Android, iOS og á vefnum?
Ég skipti úr Android yfir í iPhone. Missi ég áskriftina mína?
Ekki endilega. Áskriftin getur haldið gildi sínu á milli kerfa, en stundum gætirðu þurft að nota valkostinn Endurheimta kaup eða staðfesta áskriftina aftur.
Hvernig uppfæri ég greiðslumátann minn?
Á Android er það gert í gegnum Google Play eða Google Wallet. Á iPhone í gegnum greiðslustillingar Apple. Í vefútgáfunni undir innheimtu og pökkum.
Greiðslan mín var samþykkt en fríðindin birtust ekki. Hvað á ég að gera?
Farðu í Drivvo áætlanir og notaðu valkostinn Endurheimta kaup. Ef þess þarf skaltu skrá þig út og inn aftur eða endurræsa appið.
Hvað þýðir „áskrift bíður staðfestingar“?
Það þýðir að appverslunin eða greiðslumiðlunin reyndi að endurnýja eða vinna úr áskriftinni þinni, en staðfestingu er ekki enn lokið. Í mörgum tilfellum leysist vandinn með því að uppfæra kortaupplýsingarnar og nota Endurheimta kaup.
Ég keypti með netfangi Google Play en nota annað netfang í Drivvo. Er það vandamál?
Ekki alltaf. Netfang Drivvo reiknings og netfang verslunar geta verið mismunandi, en fyrir staðfestingu áskriftar á Android er mikilvægt að tækið sé skráð inn með réttum Google Play reikningi við yfirferð.
Get ég breytt vettvanginum sem er notaður fyrir innheimtu áskriftar?
Já, en yfirleitt þarftu að hætta við endurnýjun á núverandi vettvangi og bíða þar til núverandi innheimtutímabili lýkur áður en þú gerist áskrifandi aftur á nýja vettvanginum.
Greiðslunni minni var hafnað í vefútgáfunni. Hvað á ég að gera?
Athugaðu hjá bankanum þínum hvort lokað hafi verið fyrir kaupin, prófaðu annað kort eða notaðu annan greiðslumáta sem Drivvo tekur við, svo sem Google Play eða App Store.
Ég er með virka áskrift en sé enn auglýsingar. Hvað á ég að gera?
Opnaðu skjáinn Drivvo áætlanir og notaðu Endurheimta kaup. Ef kauphnapparnir hverfa og pakkinn birtist sem virkur skaltu loka appinu og opna það aftur.
Fannstu ekki svarið?
Skrifaðu þjónustuveri Drivvo. Við svörum með tölvupósti á þínu tungumáli.