Preguntas frecuentes sobre Drivvo

Drivvo é unha aplicación para controlar os gastos dos vehículos e xestionar frotas en Android, iPhone e na web. Podes rexistrar os reabastecementos, as sesións de carga, os gastos, os servizos, os ingresos e as rutas, recibir recordatorios de mantemento, consultar o consumo de combustible e o custo real do vehículo, e atopar a gasolineira máis barata preto de ti.

Drivvo atende a dous públicos principais: uso persoal para persoas que queren controlar os custos e o historial do seu propio vehículo, e uso empresarial para empresas que precisan xestionar vehículos, condutores e operacións de frota.

Drivvo está dispoñible en Android, iOS e na web. Así podes rexistrar datos desde o móbil e tamén consultalos desde un ordenador.

Si. O plan Gratuíto permite rexistrar reabastecementos ilimitados e ter ata 2 vehículos activos, recordatorios e informes, con anuncios. Os plans Individual e PRO eliminan os anuncios e permiten engadir máis vehículos, anexar ficheiros, exportar datos e usar o tema escuro. Para empresas, o plan Frota ofrece unha proba gratuíta de 15 días. Consulta Prezos.

No uso persoal, o enfoque está en controlar custos, combustible, mantemento e historial do vehículo. A xestión de frotas céntrase en xestionar varios vehículos e condutores, permisos de acceso, listas de verificación, informes operativos e fluxos de traballo da empresa.

Non. Á versión web de Drivvo accédese desde o navegador, polo que non é necesario instalar ningún programa.

Si. A túa conta serve para identificar o teu perfil, gardar a túa información de forma segura, iniciar sesión noutros dispositivos e acceder á versión web.

Non, sempre que inicies sesión coa mesma conta. Os teus datos están asociados á túa conta e pódense restaurar no teu novo dispositivo.

Si. Podes usar a mesma conta en varios dispositivos compatibles, tanto móbiles como ordenadores.

Na pantalla de inicio de sesión, toca «Esqueceu o contrasinal?» e introduce o enderezo de correo electrónico da túa conta. Recibirás un novo contrasinal por correo electrónico (comproba a carpeta de correo non desexado) e poderás escoller o teu no seguinte inicio de sesión. Se entrabas con Google ou Apple, non tes contrasinal: entra co mesmo botón.

Si. Podes cambialo directamente na aplicación. Vai a Máis > A miña conta > Cambiar correo electrónico, introduce o novo enderezo e confirma o cambio co código enviado ao teu correo electrónico.

Si. Vai a Máis > Transferencia, toca + e escolle «Xerar código de transferencia», selecciona o vehículo e os datos que queres enviar, e dálle o código á persoa compradora (é válido durante 5 días). Esa persoa introduce o código na súa propia conta en Máis > Transferencia. Para xerar un código cómpre ter un plan de pagamento.

Na aplicación, o correo electrónico da túa conta aparece en Máis > A miña conta.

Isto adoita ocorrer cando a subscrición está vinculada a outra conta ou aínda non se validou. En moitos casos, abrir Plans Drivvo e seleccionar Restaurar compra resolve o problema.

Si. Na aplicación, vai a Máis > A miña conta > Eliminar a conta. Isto elimina para sempre os teus vehículos, rexistros e arquivos adxuntos, e non cancela a túa subscrición: cancélaa primeiro en Google Play ou na App Store.

Si. Moitos usuarios usan Drivvo para controlar combustible, gastos e ingresos e comprender o custo real de operación do vehículo usado para traballar.

Si. Ao rexistrar reabastecementos, gastos, servizos, rutas e ingresos, Drivvo axúdache a ver o custo real do teu vehículo.

Si, cun plan Individual (100 MB), PRO (250 MB) ou Frota. Podes achegar facturas, recibos e fotos aos reabastecementos, aos gastos, aos ingresos, aos servizos e ás rutas. O espazo é total, non unha cota anual; consúltao en Máis > Almacenamento.

Si. Drivvo ofrece unha solución de xestión de frotas que permite ás empresas xestionar vehículos, condutores, reabastecementos, gastos, servizos, listas de verificación, recordatorios e informes.

Si. Tes 15 días gratis, sen tarxeta de crédito: cobre o formulario da páxina de xestión de frotas e comeza cos teus vehículos e condutores.

O plan Frota cóbrase por vehículo, ao mes ou ao ano, a partir de 5 vehículos. Consulta o prezo na túa moeda e calcula o total na páxina de Prezos.

Despois de crear a conta da empresa, a orde recomendada é: rexistrar vehículos, rexistrar usuarios e condutores, definir a que vehículos pode acceder cada condutor e, despois, comezar a rexistrar datos operativos.

Si. Cada condutor debe iniciar sesión co correo electrónico rexistrado para el no sistema, para que o administrador poida controlar os permisos e saber quen rexistrou cada dato.

Si. Na xestión de frotas podes definir a que vehículo ou grupo de vehículos pode acceder cada condutor.

Si. Os administradores e os xestores poden acceder aos vehículos e á información rexistrada polos condutores, tamén a través da versión web.

Si. Os xestores poden usar a versión web mentres que os condutores poden rexistrar datos a través das apps de Android ou iOS.

Si. A versión web é o punto central para supervisar as operacións e ver a información consolidada da frota.

Para engadir un vehículo novo, vai ao menú superior e selecciona a opción para engadir un vehículo novo. Na pantalla Historial, o vehículo seleccionado aparece na barra superior (co nome do vehículo) e todos os datos que se mostran pertencen a ese vehículo. Para consultar ou rexistrar información doutro vehículo, só tes que seleccionalo no menú superior.

Podes rexistrar diferentes tipos de vehículos e equipos, como coches, motos, camións, autobuses, barcos, tractores, avións e xeradores. O seguimento pode facerse co hodómetro (distancia) ou cun contador de horas (horas de funcionamento), segundo o tipo de vehículo.

Podes cambiar o vehículo seleccionado no menú superior da aplicación. Toca o nome do vehículo que aparece na barra superior e escolle o vehículo que queiras. Toda a información que se mostra na pantalla corresponde ao vehículo seleccionado.

Si. Toda a información de Drivvo está organizada por vehículo. Isto quere dicir que os reabastecementos, gastos, ingresos, servizos e outros rexistros pertencen sempre ao vehículo seleccionado.

Depende do teu plan: ata 2 vehículos activos no Gratuíto, 5 no Individual, 10 no PRO e, no Frota, tantos como contrates. Os coches, as motos e os camións poden compartir unha mesma conta, cada un co seu propio historial.

Vai a Máis > Vehículos, selecciona o vehículo e actualiza a información. Despois, garda os cambios para actualizar os datos.

Si. Vai a Máis > Vehículos, selecciona o vehículo e escolle a opción de eliminalo. Atención: ao eliminar un vehículo, elimínanse permanentemente todos os seus datos.

Si. Co plan PRO, compartes a conta cunha persoa máis (ata 2 condutores) e escolles o condutor de cada vehículo. Co plan Frota, cada vehículo contratado inclúe un condutor, con perfís de acceso.

Si. Ao usar a mesma conta, todos os vehículos e os seus datos sincronízanse automaticamente entre Android, iOS e a web.

Non. Cada vehículo usa unha única unidade de medida, que escolles ao engadilo: quilómetros, millas ou horas (contador de horas).

Si. Drivvo ofrece plans de xestión de frotas que che permiten xestionar varios vehículos, condutores e xerar informes completos para uso empresarial.

Xeralmente isto ocorre porque no reabastecemento non se marcou a opción «Estás enchendo o depósito?». O consumo de combustible calcúlase entre dous reabastecementos co depósito cheo.

Significa que o depósito se encheu por completo. Drivvo necesita este dato para calcular o consumo de combustible entre reabastecementos nos que se encheu o depósito.

Porque cando o depósito non se enche por completo, o sistema non pode saber con exactitude cantos litros quedan no depósito, o que fai que o cálculo non sexa fiable.

Porque o combustible do último reabastecemento aínda non se consumiu. O cálculo só se pecha co seguinte reabastecemento.

Usa esta opción cando esqueciches rexistrar un reabastecemento anterior. Así, Drivvo sabe que falta un reabastecemento e evita que se altere o cálculo do consumo de combustible.

Si. Ao engadir un reabastecemento, selecciona Máis opcións e despois + Combustible para engadir ata tres combustibles no mesmo rexistro.

Rexistra AdBlue como un reabastecemento normal: en Combustible, escolle AdBlue e introduce a lectura do hodómetro, a cantidade e o prezo. Drivvo calcula AdBlue por separado, polo que non afecta ao consumo nin ao custo do gasóleo.

A previsión é unha estimación baseada no teu historial recente. Canto máis correctos sexan os rexistros, máis precisa será. Comproba a quilometraxe, os litros e a secuencia dos reabastecementos.

O consumo de combustible calcúlase dividindo a distancia entre dous reabastecementos de depósito cheo pola cantidade de combustible engadida despois do primeiro: inclúense os reabastecementos parciais intermedios e o reabastecemento completo que pecha o tramo. Por iso cómpre encher o depósito por completo polo menos dúas veces.

A media xeral suma a distancia percorrida e o combustible consumido en todos os tramos entre depósitos cheos do período, e divide unha suma pola outra. Se non hai ningún tramo pechado, Informes utiliza a diferenza do hodómetro dividida polo combustible engadido, sen contar o primeiro reabastecemento.

O cálculo máis preciso baséase en reabastecementos co depósito cheo. Se non sempre enches o depósito, recoméndase enchelo de cando en vez para que o cálculo poida axustarse.

Usa Gastos para rexistrar custos que non sexan traballos de mantemento, como seguro, matriculación, multas, peaxes, aparcamento, impostos e taxas.

Os gastos son custos xerais do vehículo que non corresponden a traballos de mantemento. Os servizos son intervencións mecánicas ou de mantemento, como cambios de aceite, revisións e reparacións.

Si. Podes usar o módulo Recordatorios para programar gastos recorrentes por data, período ou quilometraxe, segundo as túas necesidades.

Non. A túa conta usa unha única moeda, que se escolle en Configuración, e todos os importes exprésanse nela. A unidade (km, millas ou horas) configúrase para cada vehículo.

O módulo Ingresos úsase para rexistrar ganancias relacionadas co vehículo, como viaxes, transporte de mercadorías, entregas, alugueres ou outros usos profesionais.

Úsano sobre todo condutores de VTC, taxistas, repartidores, profesionais de servizos e empresas que precisan controlar os ingresos dun vehículo.

Si. Os ingresos pódense rexistrar por vehículo, permitindo comparar rendemento e resultados entre eles.

Si, cun límite: no plan Gratuíto podes rexistrar 1 ingreso por vehículo ao mes. Nos plans Individual, PRO e Frota, os rexistros de ingresos son ilimitados.

O módulo Servizos úsase para rexistrar o mantemento preventivo e correctivo, como cambios de aceite, revisións, pneumáticos, freos, aliñamento, substitución da batería e outras reparacións.

Rexistrar os servizos axuda a manter organizado o historial do vehículo, evita esquecementos e permíteche saber canto gastaches en mantemento ao longo do tempo.

Si. Podes crear recordatorios por data, período ou quilometraxe para repetir servizos como cambios de aceite, revisións e mantemento preventivo.

Si. Os servizos rexistrados pasan a formar parte do historial do vehículo e axudan a ter unha visión completa do mantemento e dos custos.

O módulo Rutas serve para rexistrar traxectos, desprazamentos e rutinas dos vehículos, como os desprazamentos da casa ao traballo e da oficina aos clientes, as entregas e as viaxes de traballo. Se transportas mercadorías, rexistra tamén o importe do transporte e consulta o beneficio do traxecto.

Podes introducir a orixe, o destino e o hodómetro inicial. Cando chegues ao destino, introduce o hodómetro final para completar a ruta.

Si. Podes comezar unha ruta co hodómetro inicial e completala máis tarde co hodómetro final.

Si. Para uso persoal, axudan a entender patróns de viaxe e o custo por ruta. Para frotas, axudan a documentar movementos operativos.

A lista de verificación úsase para inspeccións do vehículo. É especialmente útil cando un condutor está a iniciar ou rematar unha operación e precisa verificar elementos de seguridade e conformidade.

Si. Este é un dos usos máis comúns. Podes crear formularios para saída, chegada, verificación de elementos e outras rutinas da empresa.

Si. Na xestión de frotas, podes crear formularios personalizados para diferentes eventos ou tipos de inspección.

Normalmente o condutor ou o inspector responsable do vehículo nese momento.

Non. As listas de verificación e os formularios son exclusivos do plan Frota.

O módulo Recordatorios úsase para programar alertas de servizos, gastos, mantemento e datas de vencemento relacionadas co vehículo.

Si. Podes programar recordatorios segundo o hodómetro, ademais de por data ou período de tempo.

Si. Drivvo permíteche combinar condicións de hodómetro e data cando ten sentido para a túa rutina.

Si. Cando rexistras un gasto ou servizo ligado a un recordatorio recorrente, o sistema programa automaticamente o seguinte segundo a regra configurada.

Si. Hai configuracións que che permiten axustar o tempo de aviso previo por tempo ou quilometraxe.

Primeiro comproba se as notificacións de Drivvo están activadas na configuración do teu dispositivo. Despois revisa a configuración do recordatorio dentro da app.

Si. Drivvo ofrece informes e gráficos para controlar o consumo de combustible, os gastos, os ingresos, o historial do vehículo e outros indicadores de rendemento.

Si, cun plan de pagamento. Na aplicación, a pestana Historial permite exportar un ficheiro CSV do vehículo seleccionado co filtro que aplicaches. Na versión web, podes exportar o Historial e os Informes a Excel (XLSX), CSV e PDF.

Na pestana Historial, toca a icona de descarga na parte superior, xunto á lupa. Usa primeiro a lupa para filtrar o contido que se incluirá no ficheiro.

Na versión web, o botón de descarga de Historial e Informes ofrece os formatos XLSX, CSV e PDF. A aplicación só permite exportar a CSV.

Recoméndase importar o ficheiro CSV en Excel en lugar de abrilo directamente. Isto adoita asegurar que a folla de cálculo quede correctamente formateada.

Si. Segundo o plan, Drivvo permíteche exportar e compartir os gráficos e os ficheiros xerados.

Non. Drivvo non ten integracións nin unha API pública, e as Condicións de uso prohiben automatizar o acceso ao servizo. Para sacar os teus datos, usa a opción de exportación. Para incorporar datos doutra aplicación ou dunha folla de cálculo, o noso soporte impórtaos por ti.

Si. O noso soporte importa datos de Fuelio, aCar, CarExpenses e da nosa folla de cálculo modelo. Escribe ao soporte e adxunta o ficheiro exportado.

Google Play en Android, a App Store en iPhone e tarxeta de crédito na versión web. No Brasil, tamén Pix. A subscrición anual tamén se pode pagar con criptomoedas.

Si, no Brasil. Na páxina de pagamento con Pix, escolle o teu plan, paga co código QR ou coa clave e envía o xustificante de pagamento xunto co enderezo de correo electrónico da túa conta. O teu plan actívase nun prazo de 24 horas e non se renova automaticamente.

Si. O sitio web oficial de Drivvo ofrece unha páxina específica para pagar a subscrición anual con criptomoeda.

Podes subscribirte desde a aplicación en Máis > Plans Drivvo, ou desde a versión web en Configuración > Plans Drivvo.

Si, cando te subscribes a través de Google Play, da App Store ou da versión web: renóvase ata que a canceles. Os pagamentos con Pix e criptomoedas non se renovan automaticamente; cando se achega a data de caducidade, na pantalla de Plans aparece un botón para renovar.

Cancela a subscrición na tenda onde a contrataches: en Android, Google Play > Perfil > Pagamentos e subscricións > Subscricións > Drivvo; en iPhone, Axustes > o teu nome > Subscricións > Drivvo. Manterás as vantaxes ata que remate o período pagado e os teus datos permanecerán na túa conta. Subscribícheste na web? Contacta co soporte.

Si. A túa subscrición a Drivvo funciona en Android, iOS e na web. A renovación segue vinculada á tenda ou plataforma onde a compraches.

Non necesariamente. A subscrición pode seguir sendo válida en distintas plataformas, pero ás veces pode que necesites usar a opción Restaurar compra ou realizar unha nova validación.

En Android, isto pódese facer a través de Google Play ou Google Wallet. En iPhone, a través da configuración de pagamentos de Apple. Na versión web, a través da sección de facturación e plans.

Vai a Plans Drivvo e usa a opción Restaurar compra. Se é necesario, pecha sesión e volve iniciala ou reinicia a aplicación.

Significa que a tenda ou a plataforma de pagamento intentou renovar ou procesar a túa subscrición, pero a validación aínda non se completou. En moitos casos, actualizar a tarxeta e usar a opción «Restaurar compra» resolve o problema.

Non sempre. O correo da conta de Drivvo e o da tenda poden ser diferentes, pero para validar a subscrición en Android é importante que o dispositivo teña a sesión iniciada coa conta de Google Play correcta durante a verificación.

Si, pero normalmente tes que cancelar a renovación na plataforma actual e esperar a que remate o período de facturación actual antes de volver subscribirte na nova plataforma.

Consulta co teu banco se bloqueou a compra, proba con outra tarxeta ou utiliza outro método de pagamento aceptado por Drivvo, como Google Play ou a App Store.

Abre a pantalla de plans e usa a opción «Restaurar compra». Se desaparecen os botóns de compra e o plan aparece como activo, pecha a aplicación e volve abrila.