Preguntas frecuentes

Drivvo é unha plataforma de seguimento de vehículos e xestión de frotas. Permíteche rexistrar repostaxes, gastos, ingresos, mantementos, viaxes, recordatorios e listas de verificación, e ver informes e gráficas.

Drivvo atende a dous públicos principais: uso persoal para persoas que queren controlar os custos e o historial do seu propio vehículo, e uso empresarial para empresas que precisan xestionar vehículos, condutores e operacións de frota.

Drivvo está dispoñible en Android, iOS e web. Así podes rexistrar datos desde o móbil e tamén acceder aos teus datos desde un ordenador.

Podes xestionar diferentes tipos de vehículos e equipos, como coches, motos, camións, autobuses, barcos, tractores, avións e xeradores.

Si. Drivvo ofrece unha versión gratuíta para comezar. Tamén hai subscricións de pago con funcións adicionais tanto para uso persoal como para xestión de frotas.

No uso persoal, o enfoque está en controlar custos, combustible, mantemento e historial do vehículo. A xestión de frotas céntrase en xestionar varios vehículos e condutores, permisos de acceso, listas de verificación, informes operativos e fluxos de traballo da empresa.

Non. A versión web de Drivvo accédese a través do navegador, polo que non é necesario instalar ningún software.

Si. A túa conta utilízase para identificar o teu perfil, gardar a túa datos de forma segura, permitir o inicio de sesión noutros dispositivos e acceder á versión web.

Non, sempre que inicies sesión coa mesma conta. Os teus datos están asociados á túa conta e pódense restaurar no teu novo dispositivo.

Si. Podes usar a mesma conta en varios dispositivos compatibles, incluíndo móbil e ordenador.

Na pantalla de inicio de sesión, usa a opción de recuperación de contrasinal e segue as instrucións enviadas ao teu correo electrónico.

Si. Podes cambiar o teu correo directamente na app. Vai a Máis > A miña conta > Cambiar correo electrónico, introduce o novo correo e confirma o cambio co código enviado ao teu correo.

Si. Drivvo pode axudar a transferir os datos do vehículo ao comprador. Normalmente tes que indicar o correo do comprador e especificar que rexistros deben transferirse.

Na app, podes comprobar o correo da túa conta no menú Máis, na sección Conta.

Isto adoita ocorrer cando a subscrición está vinculada a outra conta ou aínda non foi validada. En moitos casos, abrir Drivvo Plans e seleccionar Restore Purchase resolve o problema.

Si. Podes eliminar a túa conta directamente na app. Vai a Máis > Conta > Eliminar conta. Aviso: ao eliminar a conta eliminaranse permanentemente todos os teus datos e non se poderán recuperar.

Si. Drivvo permíteche rexistrar máis dun vehículo na mesma conta, respectando os límites do plan seleccionado.

Si. Moitos usuarios usan Drivvo para controlar combustible, gastos e ingresos e comprender o custo real de operación do vehículo usado para traballar.

Si. Ao rexistrar repostaxes, gastos, mantementos, viaxes e ingresos, Drivvo axúdache a visualizar o custo real de operación do teu vehículo.

Si. Podes rexistrar diferentes vehículos na mesma conta e xestionar cada un por separado.

Non como foco principal. A función de lista de verificación está pensada principalmente para operacións de xestión de frotas e procesos de inspección de empresas.

Si. Drivvo permíteche anexar ficheiros a repostaxes, gastos, ingresos, mantementos, rutas e listas de verificación, dentro dos formatos e límites compatibles.

Si. Drivvo ofrece unha solución de xestión de frotas que permite ás empresas xestionar vehículos, condutores, repostaxes, gastos, mantementos, listas de verificación, recordatorios e informes.

Si. Drivvo ofrece un período de proba gratuíta para que as empresas poidan explorar as funcións antes de subscribirse a un plan.

Despois de crear a conta da empresa, a orde recomendada é: rexistrar vehículos, rexistrar usuarios e condutores, definir a que vehículos pode acceder cada condutor e, despois, comezar a rexistrar datos operativos.

Si. Cada condutor debe iniciar sesión co correo rexistrado para el no sistema, para que o administrador poida controlar permisos e saber quen rexistrou cada datos.

Si. Na xestión de frotas podes definir a que vehículo ou grupo de vehículos pode acceder cada condutor.

Si. Administradores e xestores poden acceder aos vehículos e á datos rexistrada polos condutores, incluíndo a través da versión web.

Si. Os xestores poden usar a versión web mentres que os condutores poden rexistrar datos a través das apps de Android ou iOS.

Si. A versión web actúa como centro para monitorizar operacións e ver datos consolidada da frota.

Na práctica, si. A función de lista de verificación está deseñada principalmente para inspeccións operativas e é moi útil para procedementos de saída, chegada, verificación e seguridade da frota.

Podes engadir tantos vehículos como necesites. Para engadir un novo vehículo, vai ao menú superior e selecciona a opción de engadir un novo vehículo. Na pantalla History, o vehículo seleccionado aparece na barra superior (mostrando o nome do vehículo), e todos os datos mostrados pertencen a el. Para ver ou rexistrar datos doutro vehículo, só tes que seleccionalo no menú superior.

Podes rexistrar diferentes tipos de vehículos e equipos, como coches, motos, camións, autobuses, barcos, tractores, avións e xeradores. O seguimento pode facerse cun odómetro (distancia) ou cun contador de horas (horas de funcionamento), segundo o tipo de vehículo.

Podes cambiar o vehículo seleccionado usando o menú superior na app. Toca o nome do vehículo que aparece na barra superior e escolle o vehículo desexado. Toda a datos mostrada na pantalla referirase ao vehículo seleccionado.

Si. Toda a datos en Drivvo está organizada por vehículo. Isto quere dicir que as repostaxes, gastos, ingresos, mantemento e outros rexistros pertencen sempre ao vehículo seleccionado.

Podes rexistrar varios vehículos en Drivvo. A cantidade dispoñible pode variar segundo o teu plan.

Para editar un vehículo, vai ao menú Vehículos, selecciona o vehículo desexado e actualiza a datos necesaria. Despois de facer cambios, garda para actualizar os datos.

Si. Podes eliminar un vehículo desde o menú Vehículos seleccionándoo e escollendo a opción de eliminar. Aviso: eliminar un vehículo borrará permanentemente todos os datos relacionados.

Si. Podes compartir o acceso ao vehículo en plans de xestión de frotas e tamén en plans persoais PRO, permitindo que outros usuarios rexistren e vexan datos segundo os permisos definidos.

Si. Ao usar a mesma conta, todos os vehículos e os seus datos sincronízanse automaticamente entre Android, iOS e web.

O seguimento do vehículo debe definirse segundo o uso. Podes usar un odómetro (distancia/millas) ou un contador de horas (horas de funcionamento), segundo o tipo de vehículo ou equipo.

Si. Drivvo ofrece plans de xestión de frotas que che permiten xestionar varios vehículos, condutores e xerar informes completos para uso empresarial.

Xeralmente isto ocorre porque a repostaxe non foi marcada como depósito cheo. O consumo de combustible calcúlase entre dúas repostaxes con depósito cheo.

Indica que o depósito foi enchido ata a capacidade máxima. Esta marcación é necesaria para que Drivvo calcule correctamente a media de consumo de combustible.

Porque cando o depósito non se enche por completo, o sistema non pode saber con exactitude cantos litros quedan no depósito, o que fai que o cálculo non sexa fiable.

Porque o combustible da última repostaxe aínda non foi consumido. O cálculo só se pecha cando se produce unha nova repostaxe.

Esta opción debe usarse cando esqueciches rexistrar unha repostaxe anterior. Drivvo entenderá que houbo unha repostaxe sen rexistrar e evitará distorsionar o cálculo do consumo.

Si. Ao crear un rexistro de repostaxe, selecciona More options e despois + Fuel para engadir un segundo combustible.

Podes rexistrar AdBlue de dúas maneiras: como segundo combustible dentro do rexistro de repostaxe usando + Fuel, ou como mantemento ou gasto se encaixa mellor no teu proceso.

A previsión é unha estimación baseada no teu historial recente. Canto máis correctos sexan os rexistros, máis precisa será. Comproba a quilometraxe, os litros e a secuencia das repostaxes.

O consumo de combustible calcúlase en función da distancia percorrida entre dúas repostaxes con depósito cheo. O sistema divide a distancia total percorrida pola cantidade de combustible engadida na seguinte repostaxe. É importante usar a cantidade de combustible da seguinte repostaxe porque representa canto combustible foi necesario para encher de novo o depósito, o que reflicte o que realmente se consumiu desde a repostaxe anterior. Para calcular a media correctamente, necesitas encher o depósito por completo polo menos dúas veces.

A media xeral calcúlase dividindo o total de millas percorridas entre o total de litros consumidos, ignorando a primeira repostaxe da secuencia para evitar distorsións.

O cálculo máis preciso baséase en repostaxes con depósito cheo. Se non sempre enches o depósito, recoméndase facer un depósito cheo de cando en vez para que o cálculo poida axustarse.

Usa Gastos para rexistrar custos que non inclúan man de obra de mantemento, como seguro, matrícula/registro, multas, peaxes, estacionamento, impostos e taxas.

Os gastos son custos xerais do vehículo que non representan traballos de mantemento. Os mantementos son intervencións mecánicas ou de mantemento como cambios de aceite, inspeccións e reparacións.

Si. Drivvo permíteche anexar ficheiros aos gastos, como facturas, recibos e documentos, respectando os formatos e límites compatibles.

Si. Podes usar o módulo Recordatorios para programar gastos recorrentes por data, período ou quilometraxe, segundo as túas necesidades.

O sistema permíteche controlar custos segundo a configuración da conta e do vehículo. Para escenarios máis avanzados, recoméndase revisar a configuración rexional antes de comezar a usar o sistema.

O módulo Ingresos úsase para rexistrar ganancias relacionadas co vehículo, como viaxes, transporte de mercadorías, entregas, alugueres ou outros usos profesionais.

É amplamente usado por condutores de VTC, taxistas, repartidores, provedores de servizos e empresas que precisan controlar os ingresos asociados a un vehículo.

Si. Os ingresos pódense rexistrar por vehículo, permitindo comparar rendemento e resultados entre eles.

A dispoñibilidade pode variar segundo o plan e a plataforma. En xeral, Drivvo ofrece o módulo Ingresos como unha función importante para usuarios que usan os seus vehículos para traballar, con límites ampliados e funcións adicionais dispoñibles en plans de pago.

Si. Drivvo permíteche anexar ficheiros aos rexistros de ingresos tamén.

O módulo Mantemento úsase para rexistrar mantemento preventivo e correctivo, como cambios de aceite, inspeccións, pneumáticos, freos, aliñación de rodas, substitución de batería e outras reparacións.

Rexistrar mantementos axuda a manter organizado o historial do vehículo, evita esquecementos e permíteche entender canto se gastou en mantemento ao longo do tempo.

Si. Drivvo permíteche anexar ficheiros aos rexistros de mantemento, o que é útil para gardar recibos e documentación.

Si. Podes crear recordatorios por data, período ou quilometraxe para repetir mantementos como cambios de aceite, inspeccións e mantemento preventivo.

Si. Os mantementos rexistrados pasan a formar parte do historial do vehículo e axudan a construír unha visión completa de mantemento e custos.

O módulo Rutas úsase para rexistrar viaxes, desprazamentos e rutinas do vehículo, como casa-traballo, oficina-cliente, entregas e desprazamentos operativos.

Podes introducir a orixe, o destino e o odómetro inicial. Cando chegues ao destino, introduce o odómetro final para completar a ruta.

Si. Podes comezar unha ruta introducindo o odómetro inicial e completala máis tarde introducindo o odómetro final.

Si. Para uso persoal, axudan a entender patróns de viaxe e o custo por ruta. Para frotas, axudan a documentar movementos operativos.

Si. Drivvo permíteche anexar ficheiros aos rexistros de rutas.

A lista de verificación úsase para inspeccións do vehículo. É especialmente útil cando un condutor está a iniciar ou rematar unha operación e precisa verificar elementos de seguridade e conformidade.

Si. Este é un dos usos máis comúns. Podes crear formularios para saída, chegada, verificación de elementos e outras rutinas da empresa.

Si. Na xestión de frotas, podes crear formularios personalizados para diferentes eventos ou tipos de inspección.

Normalmente o condutor ou o inspector responsable do vehículo nese momento.

A lista de verificación está pensada principalmente para xestión de frotas e rutinas operativas das empresas.

O módulo Recordatorios úsase para programar alertas de mantementos, gastos, mantemento e datas de vencemento relacionadas co vehículo.

Si. Podes programar recordatorios baseados no odómetro, así como por data ou período de tempo.

Si. Drivvo permíteche combinar condicións de odómetro e data cando ten sentido para a túa rutina.

Si. Cando rexistras un gasto ou mantemento ligado a un recordatorio recorrente, o sistema programa automaticamente a seguinte ocorrencia segundo a regra configurada.

Si. Hai configuracións que che permiten axustar o tempo de aviso previo por tempo ou quilometraxe.

Primeiro comproba se as notificacións de Drivvo están activadas na configuración do teu dispositivo. Despois revisa a configuración do recordatorio dentro da app.

Si. Drivvo ofrece informes e gráficas para controlar o consumo de combustible, gastos, ingresos, historial do vehículo e outros indicadores de rendemento.

Si. Na app, podes exportar datos en formato CSV desde a pantalla History. A versión web tamén permite exportar a formatos como Excel e PDF.

Na app, a opción de exportar CSV adoita estar dispoñible na pantalla History mediante a icona de exportación na cabeceira.

Para Excel e PDF, as opcións de exportación máis completas adoitan estar dispoñibles na versión web.

Recoméndase importar o ficheiro CSV en Excel en lugar de abrilo directamente. Isto adoita asegurar que a folla de cálculo quede correctamente formateada.

Si. Segundo o plan, Drivvo permíteche exportar e compartir gráficas e ficheiros xerados.

Actualmente, a opción pública máis común é exportar datos en formato CSV para importalos noutro sistema. É posible que non haxa integracións nativas con sistemas de terceiros.

Os métodos de pagamento poden incluír tarxeta de crédito a través de Google Play, Apple App Store ou a versión web e, nalgúns casos, criptomoeda.

Si. Drivvo ofrece un fluxo de pagamento con PIX para algúns plans e escenarios. Normalmente, despois do pagamento, tes que enviar o recibo para que a liberación se procese máis rápido e na conta correcta.

Si. O sitio web oficial de Drivvo ofrece unha páxina específica para pagar a subscrición anual con criptomoeda.

Podes subscribirte desde a app indo a Máis > Drivvo Plans ou desde a versión web en Settings > Drivvo Plans.

Se a subscrición se mercou a través dunha tenda ou outro método de pagamento con renovación automática activada, a renovación pode producirse automaticamente ao final do período de facturación segundo a plataforma de pagamento utilizada.

Si. A subscrición de Drivvo é multiplataforma, o que significa que se pode usar en Android, iOS e web. A renovación segue vinculada á plataforma onde se fixo a compra.

Non necesariamente. A subscrición pode seguir válida entre plataformas, pero ás veces pode ser necesario usar a opción Restore Purchase ou facer unha nova validación.

En Android, isto pódese facer a través de Google Play ou Google Wallet. En iPhone, a través da configuración de pagamentos de Apple. Na versión web, a través da sección de facturación e plans.

Vai a Drivvo Plans e usa a opción Restore Purchase. Se é necesario, pecha sesión e volve iniciar ou reinicia a app.

Significa que a tenda ou a plataforma de pagamento intentou renovar ou procesar a túa subscrición, pero a validación aínda non se completou. En moitos casos, actualizar a tarxeta e usar Restore Purchase resolve o problema.

Non sempre. O correo da conta de Drivvo e o correo da tenda poden ser diferentes, pero para a validación da subscrición en Android é importante que o dispositivo estea iniciado coa conta de Google Play correcta durante a verificación.

Si, pero normalmente tes que cancelar a renovación na plataforma actual e esperar a que remate o período de facturación actual antes de volver subscribirte na nova plataforma.

Si. Se o emisor da tarxeta rexeita o pagamento, recoméndase comprobar co teu banco, probar outra tarxeta ou usar outro método de pagamento aceptado por Drivvo.

Abre a pantalla de plans e usa Restore Purchase. Se os botóns de compra desaparecen e o plan aparece como activo, pecha e volve abrir a app.