پرسش‌های متداول Drivvo

Drivvo اپلیکیشنی برای ثبت هزینه‌های خودرو و مدیریت ناوگان در Android، iPhone و وب است. سوختگیری‌ها، شارژها، هزینه‌ها، سرویس‌ها، درآمدها و سفرها را ثبت می‌کنید، یادآور نگهداری دریافت می‌کنید، مصرف سوخت و هزینه واقعی خودرو را می‌بینید و ارزان‌ترین پمپ بنزین نزدیک خود را پیدا می‌کنید.

Drivvo به دو گروه اصلی خدمت می‌کند: استفاده شخصی برای افرادی که می‌خواهند هزینه‌ها و تاریخچه خودروی خود را دنبال کنند، و استفاده تجاری برای شرکت‌هایی که باید خودروها، رانندگان و عملیات ناوگان را مدیریت کنند.

Drivvo روی Android، iOS و وب در دسترس است. این امکان را می‌دهد که اطلاعات را با گوشی ثبت کنید و از طریق رایانه هم به داده‌های خود دسترسی داشته باشید.

بله. طرح رایگان سوختگیری نامحدود، حداکثر ۲ خودروی فعال، یادآورها و گزارش‌ها را دارد و همراه با تبلیغات است. طرح‌های فردی و PRO تبلیغات را حذف می‌کنند و امکان افزودن خودروهای بیشتر، پیوست‌ها، خروجی گرفتن از داده‌ها و تم تیره را فراهم می‌کنند. برای کسب‌وکارها، طرح ناوگان دوره آزمایشی رایگان ۱۵ روزه دارد. صفحه قیمت‌ها را ببینید.

در استفاده شخصی، تمرکز روی پیگیری هزینه‌ها، سوخت، نگهداری و تاریخچه خودرو است. مدیریت ناوگان روی مدیریت چندین خودرو و راننده، مجوزهای دسترسی، چک‌لیست‌ها، گزارش‌های عملیاتی و فرایندهای کاری شرکت تمرکز دارد.

خیر. نسخه وبِ Drivvo از طریق مرورگر قابل استفاده است و نیازی به نصب هیچ نرم‌افزاری نیست.

بله. حساب کاربری شما برای شناسایی پروفایل، ذخیره امن اطلاعات، ورود در دستگاه‌های دیگر و دسترسی به نسخه وب استفاده می‌شود.

خیر؛ تا زمانی که با همان حساب کاربری وارد شوید. داده‌های شما به حساب کاربری‌تان مرتبط است و می‌توان آن را روی دستگاه جدید بازیابی کرد.

بله. می‌توانید از همان حساب کاربری روی چند دستگاه سازگار استفاده کنید؛ هم گوشی و هم رایانه.

در صفحه ورود، روی «رمز ورود خود را فراموش کرده‌اید؟» بزنید و ایمیل حساب خود را وارد کنید. رمز عبور جدیدی از طریق ایمیل دریافت می‌کنید (پوشه هرزنامه را هم بررسی کنید) و در ورود بعدی، رمز عبور دلخواهتان را انتخاب می‌کنید. اگر با Google یا Apple وارد شده‌اید، رمز عبوری ندارید: فقط از همان دکمه استفاده کنید.

بله. می‌توانید ایمیل خود را مستقیماً در اپلیکیشن تغییر دهید. به سایر > حساب من > تغییر ایمیل بروید، نشانی ایمیل جدید را وارد کنید و تغییر را با کدی که به ایمیلتان ارسال می‌شود تأیید کنید.

بله. به سایر > انتقال بروید، روی + بزنید و «ایجاد کد انتقال» را انتخاب کنید، خودرو و داده‌هایی را که می‌خواهید ارسال کنید انتخاب کنید و کد را به خریدار بدهید (اعتبار کد ۵ روز است). خریدار کد را در حساب خودش از بخش سایر > انتقال وارد می‌کند. برای ایجاد کد به طرح پولی نیاز دارید.

در برنامه، ایمیل حساب شما در بخش سایر > حساب من نمایش داده می‌شود.

این معمولاً زمانی رخ می‌دهد که اشتراک به حساب دیگری متصل باشد یا هنوز تأیید نشده باشد. در بسیاری از موارد، باز کردن طرح‌های Drivvo و انتخاب گزینه «بازگرداندن خرید» مشکل را برطرف می‌کند.

بله. در برنامه، به سایر > حساب من > حذف حساب بروید. با این کار، خودروها، سوابق و پیوست‌های شما برای همیشه حذف می‌شوند، اما اشتراکتان لغو نمی‌شود. ابتدا اشتراک را در Google Play یا App Store لغو کنید.

بله. بسیاری از کاربران از Drivvo برای پیگیری سوخت، هزینه‌ها و درآمدها و برای درک هزینه واقعی بهره‌برداری از خودرویی که برای کار استفاده می‌شود، استفاده می‌کنند.

بله. با ثبت سوختگیری‌ها، هزینه‌ها، سرویس‌ها، سفرها و درآمدها، Drivvo کمک می‌کند هزینه واقعی بهره‌برداری از خودرویتان را ببینید.

بله، با طرح فردی (100 MB)، PRO (250 MB) یا ناوگان. می‌توانید فاکتورها، رسیدها و عکس‌ها را به سوابق سوختگیری، هزینه‌ها، درآمدها، سرویس‌ها و مسیرها پیوست کنید. این فضا ظرفیت کل است، نه سهمیه سالانه؛ می‌توانید آن را در سایر > محل ذخیره ببینید.

بله. Drivvo یک راهکار مدیریت ناوگان ارائه می‌دهد که به شرکت‌ها امکان می‌دهد خودروها، رانندگان، سوختگیری‌ها، هزینه‌ها، سرویس‌ها، چک‌لیست‌ها، یادآورها و گزارش‌ها را مدیریت کنند.

بله. ۱۵ روز استفاده رایگان، بدون نیاز به کارت اعتباری، در اختیار دارید: فرم صفحه مدیریت ناوگان را پر کنید و با خودروها و رانندگان خود شروع کنید.

هزینه طرح ناوگان به‌ازای هر خودرو و به‌صورت ماهانه یا سالانه محاسبه می‌شود و حداقل ۵ خودرو لازم است. قیمت را به واحد پول خود ببینید و هزینه کل را در صفحه قیمت‌گذاری برآورد کنید.

بعد از ایجاد حساب کاربری شرکت، ترتیب پیشنهادی این است: ثبت خودروها، ثبت کاربران و رانندگان، تعیین اینکه هر راننده به کدام خودروها دسترسی دارد و سپس شروع به ثبت داده‌های عملیاتی.

بله. هر راننده باید با ایمیلی که برای او در سیستم ثبت شده وارد شود تا مدیر بتواند مجوزها را کنترل کند و مشخص باشد هر اطلاعات را چه کسی ثبت کرده است.

بله. در مدیریت ناوگان می‌توانید مشخص کنید هر راننده به کدام خودرو یا گروهی از خودروها دسترسی داشته باشد.

بله. مدیران و سرپرست‌ها می‌توانند به خودروها و اطلاعات ثبت‌شده توسط رانندگان دسترسی داشته باشند، از جمله از طریق نسخه وب.

بله. مدیران می‌توانند از نسخه وب استفاده کنند و رانندگان می‌توانند داده‌ها را از طریق اپ‌های Android یا iOS ثبت کنند.

بله. نسخه وب به‌عنوان مرکز اصلی برای پایش عملیات و مشاهده اطلاعات تجمیع‌شده ناوگان عمل می‌کند.

برای اضافه کردن خودروی جدید، به منوی بالا بروید و گزینه افزودن خودروی جدید را انتخاب کنید. در صفحه تاریخچه، خودروی انتخاب‌شده در نوار بالا نمایش داده می‌شود (نام خودرو نشان داده می‌شود) و تمام داده‌های نمایش‌داده‌شده مربوط به آن است. برای دیدن یا ثبت اطلاعات خودروی دیگر، کافی است آن را از منوی بالا انتخاب کنید.

می‌توانید انواع مختلف وسایل نقلیه و تجهیزات را ثبت کنید؛ مثل خودرو، موتورسیکلت، کامیون، اتوبوس، قایق، تراکتور، هواپیما و ژنراتور. بسته به نوع وسیله نقلیه، کارکرد بر اساس کیلومترشمار (مسافت) یا ساعت‌کارکردسنج (ساعات کارکرد) ثبت می‌شود.

می‌توانید خودروی انتخاب‌شده را از طریق منوی بالای اپ تغییر دهید. روی نام خودرو که در نوار بالا نمایش داده می‌شود بزنید و خودروی موردنظر را انتخاب کنید. تمام اطلاعات نمایش‌داده‌شده روی صفحه مربوط به خودروی انتخاب‌شده خواهد بود.

بله. همه اطلاعات در Drivvo به تفکیک خودرو سازمان‌دهی می‌شود. یعنی سوختگیری‌ها، هزینه‌ها، درآمدها، نگهداری و سایر سوابق همیشه متعلق به خودروی انتخاب‌شده هستند.

بستگی به طرح شما دارد: در طرح رایگان تا ۲ خودروی فعال، در طرح فردی ۵ خودرو، در طرح PRO تعداد ۱۰ خودرو و در طرح ناوگان به تعداد خودروهایی که برایشان اشتراک تهیه کرده‌اید. خودروهای سواری، موتورسیکلت‌ها و کامیون‌ها می‌توانند در یک حساب باشند و هرکدام تاریخچه جداگانه خود را داشته باشند.

به «سایر > خودروها» بروید، خودرو را انتخاب کنید و اطلاعات آن را به‌روزرسانی کنید. سپس برای ثبت تغییرات، آن‌ها را ذخیره کنید.

بله. به «سایر > خودروها» بروید، خودرو را انتخاب کنید و گزینه حذف را بزنید. هشدار: با حذف خودرو، تمام داده‌های آن برای همیشه پاک می‌شود.

بله. در طرح PRO می‌توانید حساب را با یک نفر دیگر به اشتراک بگذارید (حداکثر ۲ راننده) و راننده هر خودرو را انتخاب کنید. در طرح ناوگان، هر خودروی مشمول اشتراک یک راننده دارد، با پروفایل‌های دسترسی.

بله. با استفاده از همان حساب کاربری، همه خودروها و داده‌های آن‌ها به‌صورت خودکار بین Android، iOS و وب همگام‌سازی می‌شوند.

خیر. هر خودرو از یک واحد اندازه‌گیری استفاده می‌کند که هنگام افزودن آن انتخاب می‌کنید: کیلومتر، مایل یا ساعت (ساعت‌کارکردسنج).

بله. Drivvo طرح‌های مدیریت ناوگان را ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد چندین خودرو و راننده را مدیریت کنید و گزارش‌های کامل برای استفاده تجاری تهیه کنید.

در بیشتر موارد این اتفاق به این دلیل رخ می‌دهد که سوختگیری به‌عنوان باک پر علامت‌گذاری نشده است. مصرف سوخت بین دو سوختگیریِ باک پر محاسبه می‌شود.

یعنی باک تا ظرفیت کامل پر شده است. Drivvo برای محاسبهٔ مصرف سوخت بین سوختگیری‌هایی که در آن‌ها باک کاملاً پر شده است، به این اطلاعات نیاز دارد.

چون وقتی باک کامل پر نمی‌شود، سیستم نمی‌تواند دقیقاً بداند چند لیتر در باک باقی مانده است و این باعث می‌شود محاسبه قابل‌اعتماد نباشد.

چون سوختِ آخرین سوختگیری هنوز مصرف نشده است. محاسبه فقط وقتی بسته می‌شود که سوختگیری جدیدی انجام شود.

اگر فراموش کرده‌اید سوختگیری قبلی را ثبت کنید، از این گزینه استفاده کنید. به این ترتیب Drivvo متوجه می‌شود که یک سوختگیری ثبت نشده است و محاسبهٔ مصرف سوخت شما را مخدوش نمی‌کند.

بله. هنگام افزودن سوختگیری، «گزینه‌های بیشتر» و سپس «+ سوخت» را انتخاب کنید تا حداکثر سه نوع سوخت را در یک ثبت وارد کنید.

AdBlue را مانند یک سوختگیری معمولی ثبت کنید: در بخش سوخت، AdBlue را انتخاب کنید و عدد کیلومترشمار، مقدار و قیمت را وارد کنید. Drivvo مقدار AdBlue را جداگانه پیگیری می‌کند، بنابراین بر مصرف سوخت دیزل یا هزینه آن تأثیری نمی‌گذارد.

پیش‌بینی بر اساس تاریخچه اخیر شما به‌صورت تخمینی انجام می‌شود. هرچه سوابق درست بیشتری داشته باشید، دقیق‌تر می‌شود. کیلومتر، لیترها و ترتیب سوختگیری‌ها را بررسی کنید.

برای محاسبه مصرف سوخت، مسافت بین دو سوختگیری با باک پر بر مقدار سوختی که بعد از سوختگیری اول اضافه شده تقسیم می‌شود: یعنی مجموع سوختگیری‌های ناقص بین آن‌ها، به‌علاوه سوختگیری با باک پر که این بازه را کامل می‌کند. به همین دلیل باید دست‌کم دو بار باک را کاملاً پر کنید.

برای محاسبه میانگین کلی، مسافت‌ها و مقدار سوخت مصرف‌شده در تمام بازه‌های بین دو سوختگیری با باک پر در دوره موردنظر جمع می‌شوند و مجموع مسافت بر مجموع سوخت تقسیم می‌شود. اگر چنین بازه کاملی وجود نداشته باشد، در گزارش‌ها اختلاف عدد کیلومترشمار بر مقدار سوخت اضافه‌شده تقسیم می‌شود و سوختگیری اول در محاسبه لحاظ نمی‌شود.

دقیق‌ترین محاسبه بر اساس سوختگیری‌های باک پر است. اگر همیشه باک را پر نمی‌کنید، توصیه می‌شود هر از گاهی یک سوختگیری باک پر انجام دهید تا محاسبه بتواند خود را تنظیم کند.

از «هزینه‌ها» برای ثبت مخارجی استفاده کنید که به کار نگهداری مربوط نیستند؛ مثل بیمه، تمدید مدارک، جریمه‌ها، عوارض، پارکینگ، مالیات‌ها و کارمزدها.

هزینه‌ها، مخارج عمومی خودرو هستند که نشان‌دهنده کارِ نگهداری نیستند. سرویس‌ها، اقدامات مکانیکی یا نگهداری مانند تعویض روغن، بازرسی‌ها و تعمیرات هستند.

بله. می‌توانید از ماژول یادآورها برای زمان‌بندی هزینه‌های تکرارشونده بر اساس تاریخ، دوره یا کیلومتر استفاده کنید.

خیر. حساب شما از یک ارز واحد استفاده می‌کند که در تنظیمات انتخاب می‌شود و تمام مبالغ با همان ارز ثبت می‌شوند. واحد اندازه‌گیری (کیلومتر، مایل یا ساعت) برای هر خودرو جداگانه تنظیم می‌شود.

ماژول «درآمدها» برای ثبت درآمدهای مرتبط با خودرو استفاده می‌شود؛ مثل کرایه سفر، حمل بار، تحویل سفارش، اجاره یا سایر استفاده‌های حرفه‌ای.

این ماژول به‌طور گسترده توسط رانندگان تاکسی اینترنتی، رانندگان تاکسی، پیک‌ها، ارائه‌دهندگان خدمات و شرکت‌هایی که باید درآمد مرتبط با یک خودرو را پیگیری کنند استفاده می‌شود.

بله. درآمدها را می‌توان به‌صورت جداگانه برای هر خودرو ثبت کرد تا بتوانید عملکرد و نتایج آن‌ها را با هم مقایسه کنید.

بله، اما با محدودیت: در طرح رایگان می‌توانید برای هر خودرو در هر ماه ۱ درآمد ثبت کنید. در طرح‌های فردی، PRO و ناوگان، ثبت درآمد نامحدود است.

ماژول «سرویس» برای ثبت نگهداری پیشگیرانه و اصلاحی استفاده می‌شود؛ مانند تعویض روغن، بازرسی‌ها، لاستیک‌ها، ترمزها، تنظیم زاویه چرخ‌ها، تعویض باتری و سایر تعمیرات.

ثبت سرویس‌ها به منظم ماندن تاریخچه خودرو کمک می‌کند، از فراموش شدن نگهداری جلوگیری می‌کند و نشان می‌دهد در طول زمان چقدر برای نگهداری هزینه شده است.

بله. می‌توانید برای تکرار سرویس‌هایی مثل تعویض روغن، بازرسی‌ها و نگهداری پیشگیرانه، یادآورهایی بر اساس تاریخ، دوره یا کیلومتر ایجاد کنید.

بله. سرویس‌های ثبت‌شده بخشی از تاریخچه خودرو می‌شوند و به شکل‌گیری دید کامل از نگهداری و هزینه‌ها کمک می‌کنند.

ماژول مسیرها برای ثبت سفرها، ترددها و رفت‌وآمدهای معمول خودرو، مانند رفت‌وآمد بین خانه و محل کار، دفتر و محل مشتری، تحویل سفارش‌ها و سفرهای کاری استفاده می‌شود. اگر بار حمل می‌کنید، مبلغ کرایه بار را هم ثبت کنید و سود سفر را ببینید.

می‌توانید مبدأ، مقصد و کیلومترشمار شروع را وارد کنید. وقتی به مقصد رسیدید، کیلومترشمار پایان را وارد کنید تا مسیر کامل شود.

بله. می‌توانید با وارد کردن کیلومترشمار شروع، مسیر را آغاز کنید و بعداً با وارد کردن کیلومترشمار پایان آن را تکمیل کنید.

بله. برای استفاده شخصی، به شما کمک می‌کنند الگوهای سفر و هزینه هر مسیر را درک کنید. برای ناوگان، به مستندسازی جابه‌جایی‌های عملیاتی کمک می‌کنند.

چک‌لیست برای بازرسی خودرو استفاده می‌شود. به‌خصوص زمانی که راننده در حال شروع یا پایان یک عملیات است و باید موارد ایمنی و انطباق را بررسی کند بسیار کاربردی است.

بله. این یکی از رایج‌ترین کاربردهاست. می‌توانید فرم‌هایی برای خروج، ورود، بررسی موارد و سایر روتین‌های شرکت ایجاد کنید.

بله. در مدیریت ناوگان می‌توانید برای رویدادها یا انواع مختلف بازرسی، فرم‌های سفارشی ایجاد کنید.

معمولاً راننده یا بازرس مسئول خودرو در همان لحظه.

خیر. چک‌لیست‌ها و فرم‌ها فقط در طرح ناوگان در دسترس هستند.

ماژول «یادآورها» برای زمان‌بندی هشدارهای مربوط به سرویس‌ها، هزینه‌ها، نگهداری و سررسیدهای مرتبط با خودرو استفاده می‌شود.

بله. می‌توانید یادآورها را بر اساس کیلومترشمار تنظیم کنید، همچنین بر اساس تاریخ یا بازه زمانی.

بله. Drivvo به شما اجازه می‌دهد در صورت نیاز، شرایط کیلومترشمار و تاریخ را با هم ترکیب کنید.

بله. وقتی هزینه یا سرویسی را که به یک یادآور تکرارشونده مرتبط است ثبت می‌کنید، سیستم به‌صورت خودکار رخداد بعدی را طبق قانون تنظیم‌شده زمان‌بندی می‌کند.

بله. تنظیماتی وجود دارد که به شما اجازه می‌دهد زمان ارسال اعلان را بر اساس زمان یا کیلومتر تنظیم کنید.

ابتدا بررسی کنید اعلان‌های Drivvo در تنظیمات دستگاه شما فعال باشد. سپس تنظیمات یادآور را داخل اپ بررسی کنید.

بله. Drivvo گزارش‌ها و نمودارهایی برای پیگیری مصرف سوخت، هزینه‌ها، درآمدها، تاریخچه خودرو و سایر شاخص‌های عملکرد ارائه می‌دهد.

بله، با داشتن یک طرح پولی. در اپلیکیشن، از زبانه تاریخچه می‌توانید داده‌های خودروی انتخاب‌شده را با فیلتر اعمال‌شده در قالب CSV خروجی بگیرید. در نسخه وب، از تاریخچه و گزارش‌ها می‌توانید در قالب‌های Excel (XLSX)، CSV و PDF خروجی بگیرید.

در زبانه تاریخچه، روی نماد دانلود در بالای صفحه، کنار ذره‌بین بزنید. ابتدا از ذره‌بین برای فیلتر کردن مواردی که در فایل قرار می‌گیرند استفاده کنید.

در نسخه وب، دکمه دانلود در بخش‌های تاریخچه و گزارش‌ها، قالب‌های XLSX، CSV و PDF را ارائه می‌دهد. اپلیکیشن فقط خروجی CSV می‌دهد.

توصیه می‌شود فایل CSV را به‌جای باز کردن مستقیم، از داخل Excel وارد کنید. این کار معمولاً باعث می‌شود فایل به‌درستی قالب‌بندی شود.

بله. بسته به طرح، Drivvo به شما امکان می‌دهد نمودارها و فایل‌های تولیدشده را خروجی بگیرید و به اشتراک بگذارید.

خیر. Drivvo هیچ یکپارچه‌سازی یا API عمومی ندارد و شرایط استفاده، استفاده از ابزارهای خودکار برای تعامل با این سرویس را ممنوع می‌کند. برای خارج کردن داده‌هایتان، از قابلیت خروجی گرفتن استفاده کنید. برای وارد کردن داده‌ها از برنامه‌ای دیگر یا یک صفحه‌گسترده، تیم پشتیبانی ما این کار را برایتان انجام می‌دهد.

بله. تیم پشتیبانی ما داده‌ها را از Fuelio، aCar، CarExpenses و صفحه‌گسترده الگوی ما وارد می‌کند. فایل خروجی را برای پشتیبانی ارسال کنید.

Google Play در Android، App Store در iPhone و کارت اعتباری در نسخه وب. در برزیل، Pix نیز پذیرفته می‌شود. هزینه اشتراک سالانه را می‌توان با رمزارز هم پرداخت کرد.

بله، در برزیل. در صفحه پرداخت Pix، طرح خود را انتخاب کنید، با کد QR یا کلید پرداخت کنید و رسید را همراه با نشانی ایمیل حساب کاربری‌تان ارسال کنید. طرح شما ظرف ۲۴ ساعت فعال می‌شود و به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود.

بله. وب‌سایت رسمی Drivvo صفحه‌ای مخصوص برای پرداخت اشتراک سالانه با ارز دیجیتال ارائه می‌دهد.

می‌توانید از طریق برنامه، با رفتن به سایر > طرح‌های Drivvo، یا از طریق نسخه وب، در تنظیمات > طرح‌های Drivvo، اشتراک بخرید.

بله، اگر از طریق Google Play، App Store یا نسخه وب اشتراک تهیه کنید، تا زمانی که آن را لغو نکنید، تمدید می‌شود. اشتراک‌های خریداری‌شده با Pix و رمزارز خودکار تمدید نمی‌شوند؛ نزدیک پایان دوره، دکمه تمدید در صفحه طرح‌ها نمایش داده می‌شود.

اشتراک را در همان فروشگاهی که از آن خریده‌اید لغو کنید: در Android، به Google Play > نمایه > پرداخت‌ها و اشتراک‌ها > اشتراک‌ها > Drivvo بروید؛ در iPhone، به تنظیمات > نام شما > اشتراک‌ها > Drivvo بروید. مزایا تا پایان دوره‌ای که هزینه آن را پرداخت کرده‌اید فعال می‌مانند و داده‌هایتان در حسابتان باقی می‌مانند. از طریق وب اشتراک خریده‌اید؟ با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. اشتراک Drivvo شما در Android، iOS و وب کار می‌کند. تمدید اشتراک همچنان به فروشگاه یا پلتفرمی که آن را از طریقش خریده‌اید وابسته است.

لزوماً نه. اشتراک می‌تواند در پلتفرم‌های مختلف معتبر بماند، اما گاهی ممکن است لازم باشد از گزینه «بازگرداندن خرید» استفاده کنید یا اشتراک را دوباره تأیید کنید.

در Android این کار از طریق Google Play یا Google Wallet انجام می‌شود. در iPhone از طریق تنظیمات پرداخت Apple. در نسخه وب هم از بخش صورتحساب و طرح‌ها.

به بخش طرح‌های Drivvo بروید و از گزینه «بازگرداندن خرید» استفاده کنید. در صورت نیاز، از حساب کاربری خارج شوید و دوباره وارد شوید یا برنامه را از نو اجرا کنید.

یعنی فروشگاه یا پلتفرم پرداخت تلاش کرده اشتراک شما را تمدید کند یا پرداخت آن را پردازش کند، اما فرایند تأیید هنوز کامل نشده است. در بسیاری از موارد، به‌روزرسانی اطلاعات کارت و استفاده از گزینه «بازگرداندن خرید» مشکل را برطرف می‌کند.

همیشه نه. ایمیل حساب کاربری Drivvo و ایمیل فروشگاه می‌تواند متفاوت باشد، اما برای اعتبارسنجی اشتراک در Android مهم است که هنگام بررسی، دستگاه با حساب Google Play درست وارد شده باشد.

بله، اما معمولاً باید تمدید را در پلتفرم فعلی لغو کنید و تا پایان دوره صورتحساب فعلی صبر کنید، سپس در پلتفرم جدید دوباره اشتراک تهیه کنید.

از بانک خود بپرسید آیا خرید مسدود شده است یا نه، کارت دیگری را امتحان کنید یا از روش پرداخت دیگری که Drivvo می‌پذیرد، مانند Google Play یا App Store، استفاده کنید.

صفحه طرح‌ها را باز کنید و از گزینه «بازگرداندن خرید» استفاده کنید. اگر دکمه‌های خرید ناپدید شدند و طرح به‌صورت فعال نمایش داده شد، برنامه را ببندید و دوباره باز کنید.