Preguntas frecuentes

Drivvo es una plataforma para el seguimiento de vehículos y la gestión de flotas. Con ella puedes registrar carga de combustibles, gastos, ingresos, servicios, rutas, recordatorios, listas de verificación y ver informes y gráficos.

Drivvo atiende a dos públicos principales: uso personal para quienes quieren seguir los costes y el historial de su propio vehículo, y uso profesional para empresas que necesitan gestionar vehículos, conductores y operaciones de flota.

Drivvo está disponible en Android, iOS y Web. Así puedes registrar información desde tu dispositivo móvil y también acceder a tus datos desde un computadora.

Puedes gestionar distintos tipos de vehículos y equipos, como turismos, motocicletas, camiones, autobuses, barcos, tractores, aviones y generadores.

Sí. Drivvo ofrece una versión gratuita para empezar. También hay suscripciones de pago con funciones adicionales tanto para uso personal como para gestión de flotas.

Para el uso personal, el objetivo es seguir los costes, el combustible, el mantenimiento y el historial del vehículo. La gestión de flotas se centra en gestionar varios vehículos y conductores, permisos de acceso, listas de verificación, informes operativos y flujos de trabajo de la empresa.

No. La versión Web de Drivvo se accede a través de tu navegador, así que no hace falta instalar ningún software.

Sí. Tu cuenta se usa para identificar tu perfil, almacenar tu información de forma segura, permitirte iniciar sesión en otros dispositivos y acceder a la versión Web.

No, siempre que inicies sesión con la misma cuenta. Tus datos están asociados a tu cuenta y se pueden recuperar en tu nuevo dispositivo.

Sí. Puedes usar la misma cuenta en varios dispositivos compatibles, tanto móviles como computadoraes.

En la pantalla de inicio de sesión, utiliza la opción de recuperación de contraseña y sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.

Sí. Puedes cambiar tu correo electrónico directamente en la aplicación. Ve a Más > Mi cuenta > Cambiar correo electrónico, ingresa el nuevo correo y confirma el cambio con el código que se enviará a tu correo.

Sí. Drivvo puede ayudarte a transferir los datos del vehículo al comprador. Normalmente necesitarás facilitar el correo electrónico del comprador y especificar qué registros se deben transferir.

En la aplicación, puedes verificar el correo de tu cuenta en el menú Más, en la sección Cuenta.

Esto suele pasar cuando la suscripción está vinculada a otra cuenta o todavía no se ha validado. En muchos casos, abrir «Planes de Drivvo» y seleccionar «Restaurar compra» resuelve el problema.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación. Ve a Más > Cuenta > Eliminar cuenta. Atención: al eliminar tu cuenta, todos tus datos se eliminarán permanentemente y no podrán recuperarse.

Sí. Drivvo te permite registrar más de un vehículo dentro de la misma cuenta, respetando los límites del plan seleccionado.

Sí. Muchos usuarios usan Drivvo para registrar el combustible, los gastos, los ingresos y entender el coste real de funcionamiento del vehículo utilizado para trabajar.

Sí. Registrando carga de combustibles, gastos, servicios, rutas e ingresos, Drivvo te ayuda a visualizar el coste real de funcionamiento de tu vehículo.

Sí. Puedes registrar distintos vehículos en la misma cuenta y gestionar cada uno por separado.

No como enfoque principal. La función de lista de verificación está pensada principalmente para operaciones de gestión de flotas y para procesos de inspección de la empresa.

Sí. Drivvo permite adjuntar archivos en cargas de combustible, gastos, ingresos, servicios, rutas y checklists, respetando los formatos y límites permitidos por el sistema.

Sí. Drivvo ofrece una solución de gestión de flotas que permite a las empresas gestionar vehículos, conductores, carga de combustibles, gastos, servicios, listas de verificación, recordatorios e informes.

Sí. Drivvo ofrece un periodo de prueba gratuito para que las empresas puedan explorar las funciones antes de suscribirse a un plan.

Después de crear la cuenta de la empresa, el orden recomendado es: registrar vehículos, registrar usuarios y conductores, definir qué vehículos puede consultar cada conductor y, a continuación, empezar a registrar datos operativos.

Sí. Cada conductor debe iniciar sesión usando el correo electrónico registrado en el sistema para que el administrador pueda controlar permisos y hacer seguimiento de quién registró cada información.

Sí. En la gestión de flotas puedes definir qué vehículo o grupo de vehículos puede consultar cada conductor.

Sí. Los administradores y responsables pueden acceder a los vehículos y a la información registrada por los conductores, también mediante la versión Web.

Sí. Los responsables pueden usar la versión Web, mientras que los conductores registran datos a través de las apps de Android o iOS.

Sí. La versión Web actúa como punto central para supervisar las operaciones y ver la información consolidada de la flota.

En la práctica, sí. La función de lista de verificación se ha diseñado sobre todo para inspecciones operativas y es muy útil para los procedimientos de salida, llegada, verificación y seguridad de la flota.

Puedes agregar tantos vehículos como necesites. Ve al menú superior y selecciona la opción para agregar un nuevo vehículo. En la pantalla Historial, el vehículo seleccionado aparece en la barra superior (con el nombre del vehículo), y toda la información mostrada corresponde a él. Para ver o registrar datos de otro vehículo, simplemente selecciónalo en el menú superior.

Puedes registrar diferentes tipos de vehículos y equipos, como autos, motocicletas, camiones, autobuses, barcos, tractores, aviones y generadores. El control puede realizarse mediante odómetro (distancia recorrida) o horímetro (horas de uso), según el tipo de vehículo.

Puedes cambiar el vehículo seleccionado desde el menú superior de la aplicación. Toca el nombre del vehículo que aparece en la barra superior y selecciona el vehículo que deseas usar. Toda la información mostrada corresponde al vehículo seleccionado.

Sí. Toda la información en Drivvo está organizada por vehículo. Esto significa que cargas de combustible, gastos, ingresos, mantenimientos y otros registros siempre pertenecen al vehículo seleccionado.

Puedes registrar múltiples vehículos en Drivvo. La cantidad disponible depende del plan que estés utilizando.

Para editar un vehículo, accede al menú Vehículos, selecciona el vehículo que deseas modificar y actualiza la información necesaria. Después, guarda los cambios para aplicarlos.

Sí. Puedes eliminar un vehículo desde el menú Vehículos. Atención: al eliminarlo, todos los datos relacionados se eliminarán permanentemente y no podrán recuperarse.

Sí. Puedes compartir el acceso a vehículos en planes de flota y también en planes PRO personales.

Sí. Todos los vehículos y sus datos se sincronizan automáticamente entre Android, iOS y Web al usar la misma cuenta.

Puedes usar odómetro (kilómetros/millas) o horímetro (horas de uso), dependiendo del tipo de vehículo.

Sí. Drivvo incluye funciones de gestión de flotas para uso empresarial.

En la mayoría de los casos, ocurre porque el carga de combustible no se marcó como «Tanque lleno». El consumo de combustible se calcula entre dos carga de combustibles de tanque lleno.

Indica que el tanque se llenó hasta su capacidad total. Esta marca es necesaria para que Drivvo calcule correctamente el promedio de consumo de combustible.

Porque cuando el tanque no se llena por completo, el sistema no puede saber con exactitud cuántos litros quedan en el tanque, lo que hace el cálculo poco fiable.

Porque el combustible del último carga de combustible todavía no se ha consumido. El cálculo solo se cierra cuando se produce un nuevo carga de combustible.

Esta opción debe usarse cuando se te olvidó registrar un carga de combustible anterior. Drivvo entenderá que hubo un carga de combustible no registrado y evitará que se distorsione el cálculo del consumo.

Sí. Al crear un registro de carga de combustible, selecciona «Más opciones» y, después, «+ Combustible» para añadir un segundo combustible.

Puedes registrar AdBlue de dos maneras: como segundo combustible dentro del registro de carga de combustible usando «+ Combustible», o como servicio o gasto si se ajusta mejor a tu proceso.

La predicción se estima a partir de tu historial reciente. Cuanto más correctos sean los registros, más precisa se vuelve. Revisa el kilometraje, los litros y la secuencia de carga de combustibles.

El consumo promedio se calcula en función de la distancia recorrida entre dos cargas completas de combustible. El sistema divide la distancia total recorrida por la cantidad de litros cargados en la siguiente carga. Es importante usar los litros de la siguiente carga, ya que indican cuánto combustible fue necesario para llenar nuevamente el tanque y, por lo tanto, cuánto se consumió desde la carga anterior. Para que el cálculo sea correcto, es necesario llenar el tanque completamente al menos dos veces.

El promedio general usa los kilómetros totales recorridos divididos entre los litros totales consumidos, ignorando el primer carga de combustible de la secuencia para evitar distorsiones.

El cálculo más preciso se basa en carga de combustibles de tanque lleno. Si no rellenas el tanque siempre, se recomienda hacerlo de forma periódica para que el cálculo pueda ajustarse.

Usa Gastos para registrar costes que no implican mano de obra de mantenimiento, como seguros, matriculaciones, multas, peajes, aparcamiento, impuestos y tasas.

Gastos son costes generales del vehículo que no representan trabajo de mantenimiento. Los servicios son intervenciones mecánicas o de mantenimiento, como cambios de aceite, revisiones y reparaciones.

Sí. Drivvo te permite adjuntar archivos a los gastos, como facturas, recibos y documentos, respetando los formatos y límites admitidos.

Sí. Puedes usar el módulo Recordatorios para programar gastos recurrentes por fecha, periodo o kilometraje, según tus necesidades.

El sistema permite hacer seguimiento de los costes según la configuración de la cuenta y del vehículo. Para escenarios más avanzados, se recomienda revisar la configuración regional antes de empezar a usar el sistema.

El módulo Ingresos se usa para registrar ganancias relacionadas con el vehículo, como viajes, transportes de mercancías, entregas, alquileres u otros usos profesionales.

Se usa ampliamente por conductores de plataformas de transporte compartido, taxistas, repartidores, proveedores de servicios y empresas que necesitan registrar la facturación asociada a un vehículo.

Sí. Los Ingresos pueden registrarse por vehículo, lo que te permite comparar el rendimiento y los resultados entre ellos.

La disponibilidad puede variar según el plan y la plataforma. En general, Drivvo ofrece el módulo Ingresos como una función importante para quienes usan sus vehículos para trabajar, con límites ampliados y funciones adicionales disponibles en planes de pago.

Sí. Drivvo también te permite adjuntar archivos a los registros de ingresos.

El módulo Servicios se usa para registrar mantenimiento preventivo y correctivo, como cambios de aceite, revisiones, neumáticos, frenos, alineación de ruedas, cambio de batería y otras reparaciones.

Registrar servicios ayuda a mantener el historial del vehículo organizado, evita mantenimientos olvidados y te permite entender cuánto se ha gastado en mantenimiento a lo largo del tiempo.

Sí. Drivvo te permite adjuntar archivos a los registros de servicio, lo que resulta útil para guardar justificantes y documentación.

Sí. Puedes crear recordatorios por fecha, periodo o kilometraje para repetir servicios como cambios de aceite, revisiones y mantenimientos preventivos.

Sí. Los servicios registrados pasan a formar parte del historial del vehículo y ayudan a construir una visión completa del mantenimiento y los costes.

El módulo Rutas se usa para registrar trayectos, movimientos y rutinas del vehículo, como de casa al trabajo, de la oficina al cliente, entregas y viajes de tipo operativo.

Puedes introducir el origen, el destino y el odómetro inicial. Cuando llegues al destino, introduce el odómetro final para completar la ruta.

Sí. Puedes empezar una ruta introduciendo el odómetro inicial y completarla después introduciendo el odómetro final.

Sí. Para el uso personal, te ayudan a entender los patrones de desplazamiento y el coste por ruta. Para flotas, ayudan a documentar los movimientos operativos.

Sí. Drivvo te permite adjuntar archivos a los registros de ruta.

La lista de verificación se utiliza para inspecciones del vehículo. Es especialmente útil cuando un conductor empieza o termina una operación y necesita comprobar elementos de seguridad y cumplimiento.

Sí. Este es uno de los usos más habituales. Puedes crear formularios para la salida, la llegada, la verificación de elementos y otras rutinas de la empresa.

Sí. En la gestión de flotas puedes crear formularios personalizados para distintos eventos o tipos de inspección.

Normalmente, el conductor o el inspector responsable del vehículo en ese momento.

La lista de verificación está pensada principalmente para la gestión de flotas y las rutinas operativas de la empresa.

El módulo Recordatorios se usa para programar alertas de servicios, gastos, mantenimiento y fechas previstas relacionadas con el vehículo.

Sí. Puedes programar recordatorios basados en el odómetro, además de por fecha o por periodo de tiempo.

Sí. Drivvo te permite combinar condiciones de odómetro y de fecha cuando encaja con tu rutina.

Sí. Cuando registras un gasto o servicio vinculado a un recordatorio recurrente, el sistema programa automáticamente la siguiente aparición según la regla configurada.

Sí. Hay ajustes que te permiten modificar el tiempo de aviso en función del tiempo o del kilometraje.

En primer lugar, comprueba si las notificaciones de Drivvo están activadas en la configuración de tu dispositivo. Después, revisa la configuración del recordatorio dentro de la aplicación.

Sí. Drivvo ofrece informes y gráficos para hacer seguimiento del consumo de combustible, los gastos, los ingresos, el historial del vehículo y otros indicadores de rendimiento.

Sí. En la aplicación, puedes exportar datos en formato CSV desde la pantalla de Historial. La versión Web también permite exportar a formatos como Excel y PDF.

En la aplicación, la opción de exportación CSV suele estar disponible en la pantalla de Historial usando el icono de exportación en el encabezado.

Para Excel y PDF, normalmente las opciones de exportación más completas están disponibles en la versión Web.

Se recomienda importar el archivo CSV en Excel en lugar de abrirlo directamente. Esto suele garantizar que la hoja de cálculo quede correctamente formateada.

Sí. Dependiendo del plan, Drivvo te permite exportar y compartir los gráficos generados y los archivos.

Actualmente, la opción pública más habitual es exportar datos en formato CSV para importarlos en otro sistema. Las integraciones nativas con sistemas de terceros pueden no estar disponibles.

Los métodos de pago pueden incluir tarjeta de crédito a través de Google Play, la Apple App Store o la versión Web, y en algunos casos criptomonedas.

Sí. Drivvo ofrece un flujo de pago con PIX para algunos planes y escenarios. Normalmente, después del pago, debes enviar el justificante para que el proceso sea más rápido y se tramite en la cuenta correcta.

Sí. La web oficial de Drivvo ofrece una página específica para pagar la suscripción anual con criptomonedas.

Puedes suscribirte a través de la aplicación yendo a «Más > Planes de Drivvo», o a través de la versión Web en «Ajustes > Planes de Drivvo».

Si la suscripción se compró en una tienda u otro método de pago con renovación automática activada, la renovación puede producirse automáticamente al final del periodo de facturación según la plataforma de pago utilizada.

Sí. La suscripción de Drivvo es multiplataforma, es decir, puede usarse en Android, iOS y Web. La renovación permanece vinculada a la plataforma donde se realizó la compra.

No necesariamente. La suscripción puede seguir siendo válida en varias plataformas, pero a veces tendrás que usar la opción «Restaurar compra» o realizar una nueva validación.

En Android, esto se puede hacer mediante Google Play o Google Wallet. En iPhone, en los ajustes de pago de Apple. En la versión Web, en la sección de facturación y planes.

Ve a «Planes de Drivvo» y usa la opción «Restaurar compra». Si es necesario, cierra sesión e inicia sesión de nuevo o reinicia la aplicación.

Significa que la tienda o la plataforma de pago intentó renovar o tramitar tu suscripción, pero aún no se ha completado la validación. En muchos casos, actualizar la tarjeta y usar «Restaurar compra» resuelve el problema.

No siempre. El correo de la cuenta de Drivvo y el correo de la tienda pueden ser distintos, pero para la validación de suscripción en Android es importante que el dispositivo esté conectado con la cuenta de Google Play correcta durante la verificación.

Sí, pero normalmente necesitas cancelar la renovación en la plataforma actual y esperar a que termine el periodo de facturación antes de suscribirte de nuevo en la nueva plataforma.

Sí. Si el emisor de la tarjeta rechaza el pago, se recomienda comprobarlo con tu banco, probar con otra tarjeta o usar otro método de pago aceptado por Drivvo.

Abre la pantalla de planes y usa «Restaurar compra». Si los botones de compra desaparecen y el plan aparece como activo, cierra y vuelve a abrir la aplicación.