Preguntas frecuentes de Drivvo

Drivvo es una app para controlar los gastos del vehículo y administrar flotas, disponible para Android, iPhone y la web. Puedes registrar recargas de combustible, sesiones de carga, gastos, servicios, ingresos y rutas, recibir recordatorios de mantenimiento, consultar el rendimiento de combustible y el costo real de tu vehículo, y encontrar la gasolinera más barata cerca de ti.

Drivvo atiende a dos públicos principales: el uso personal, para quienes quieren llevar el control de los costos y el historial de su propio vehículo, y el uso profesional, para empresas que necesitan gestionar vehículos, conductores y operaciones de flota.

Drivvo está disponible en Android, iOS y la web. Así puedes registrar información desde tu teléfono y también consultar tus datos desde una computadora.

Sí. El plan Gratis incluye recargas ilimitadas, hasta 2 vehículos activos, recordatorios e informes, con anuncios. Los planes Individual y PRO eliminan los anuncios y permiten agregar más vehículos, adjuntar archivos, exportar datos y usar el tema oscuro. Para empresas, el plan Flota ofrece una prueba gratis de 15 días. Consulta Precios.

En el uso personal, el objetivo es llevar el control de los costos, el combustible, el mantenimiento y el historial del vehículo. La gestión de flotas se centra en administrar varios vehículos y conductores, permisos de acceso, listas de verificación, informes operativos y flujos de trabajo de la empresa.

No. A la versión web de Drivvo se accede desde el navegador, así que no necesitas instalar ningún programa.

Sí. Tu cuenta sirve para identificar tu perfil, guardar tu información de forma segura, iniciar sesión en otros dispositivos y acceder a la versión web.

No, siempre que inicies sesión con la misma cuenta. Tus datos están asociados a tu cuenta y se recuperan en tu nuevo dispositivo.

Sí. Puedes usar la misma cuenta en varios dispositivos compatibles, tanto teléfonos como computadoras.

En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa el correo electrónico de tu cuenta. Recibirás una nueva contraseña por correo electrónico (revisa la carpeta de spam) y podrás elegir la tuya la próxima vez que inicies sesión. Si iniciaste sesión con Google o Apple, no tienes contraseña: solo usa el mismo botón.

Sí. Puedes cambiar tu correo electrónico directamente en la app. Ve a Más > Mi cuenta > Cambiar correo electrónico, ingresa la nueva dirección y confirma el cambio con el código enviado a tu correo electrónico.

Sí. Ve a Más > Transferencia, toca + y elige "Generar código de transferencia", selecciona el vehículo y los datos que quieres enviar, y dale el código al comprador (es válido por 5 días). El comprador lo canjea en su propia cuenta, en Más > Transferencia. Para generar un código se necesita un plan de pago.

En la app, el correo electrónico de tu cuenta aparece en Más > Mi cuenta.

Esto suele ocurrir cuando la suscripción está vinculada a otra cuenta o aún no se ha validado. En muchos casos, abrir Planes Drivvo y seleccionar Restaurar la compra resuelve el problema.

Sí. En la app, ve a Más > Mi cuenta > Borrar cuenta. Esto elimina permanentemente tus vehículos, registros y archivos adjuntos, pero no cancela tu suscripción: cancélala primero en Google Play o en la App Store.

Sí. Muchos usuarios usan Drivvo para registrar el combustible, los gastos y los ingresos, y conocer el costo real del vehículo que usan para trabajar.

Sí. Al registrar recargas, gastos, servicios, rutas e ingresos, Drivvo te ayuda a ver el costo real de tu vehículo.

Sí, con un plan Individual (100 MB), PRO (250 MB) o Flota. Puedes adjuntar facturas, recibos y fotos a recargas de combustible, gastos, ingresos, servicios y rutas. El espacio es un total, no una cuota anual; consúltalo en Más > Almacenamiento.

Sí. Drivvo ofrece una solución de gestión de flotas que permite a las empresas gestionar vehículos, conductores, recargas, gastos, servicios, listas de verificación, recordatorios y informes.

Sí. Obtienes 15 días gratis, sin tarjeta de crédito: llena el formulario en la página de Gestión de flotas y comienza con tus vehículos y conductores.

El plan Flota se cobra por vehículo, mensual o anualmente, a partir de 5 vehículos. Consulta el precio en tu moneda y calcula el total en la página de Precios.

Después de crear la cuenta de la empresa, el orden recomendado es: agregar los vehículos, agregar los usuarios y conductores, definir qué vehículos puede ver cada conductor y, después, empezar a registrar los datos de la operación.

Sí. Cada conductor debe iniciar sesión con el correo electrónico registrado en el sistema, para que el administrador pueda controlar los permisos y saber quién registró cada dato.

Sí. En la gestión de flotas puedes definir qué vehículo o grupo de vehículos puede consultar cada conductor.

Sí. Los administradores y gerentes pueden acceder a los vehículos y a la información que registran los conductores, también desde la versión web.

Sí. Los gerentes pueden usar la versión web, mientras que los conductores registran los datos en las apps para Android o iOS.

Sí. La versión web funciona como punto central para supervisar la operación y ver la información consolidada de la flota.

Para agregar un vehículo nuevo, ve al menú superior y selecciona la opción para agregar un vehículo nuevo. En la pantalla Histórico, el vehículo seleccionado aparece en la barra superior (donde se muestra el nombre del vehículo) y todos los datos que se muestran le corresponden. Para ver o registrar información de otro vehículo, simplemente selecciónalo en el menú superior.

Puedes registrar diferentes tipos de vehículos y equipos, como autos, motocicletas, camiones, autobuses, barcos, tractores, aviones y generadores. El control puede hacerse por odómetro (distancia recorrida) o por contador de horas (horas de uso), según el tipo de vehículo.

Puedes cambiar el vehículo seleccionado desde el menú superior de la app. Toca el nombre del vehículo que aparece en la barra superior y selecciona el vehículo que quieres usar. Toda la información que se muestra corresponde al vehículo seleccionado.

Sí. Toda la información en Drivvo está organizada por vehículo. Esto significa que las recargas, gastos, ingresos, mantenimientos y demás registros siempre pertenecen al vehículo seleccionado.

Depende de tu plan: hasta 2 vehículos activos en Gratis, 5 en Individual, 10 en PRO y, en Flota, tantos como hayas contratado. Los autos, las motocicletas y los camiones pueden compartir una misma cuenta, cada uno con su propio historial.

Ve a Más > Vehículos, selecciona el vehículo y actualiza la información. Luego, guarda los cambios para actualizar los datos.

Sí. Ve a Más > Vehículos, selecciona el vehículo y elige la opción de eliminarlo. Advertencia: al eliminar un vehículo, se borran permanentemente todos sus datos.

Sí. Con PRO, puedes compartir la cuenta con una persona más (hasta 2 conductores) y elegir el conductor de cada vehículo. En el plan Flota, cada vehículo contratado incluye un conductor, con perfiles de acceso.

Sí. Con la misma cuenta, todos los vehículos y sus datos se sincronizan automáticamente entre Android, iOS y la web.

No. Cada vehículo usa una sola unidad de medida, que eliges al agregarlo: kilómetros, millas u horas (contador de horas).

Sí. Drivvo tiene planes específicos de gestión de flotas, que permiten controlar varios vehículos y conductores y generar informes completos para tu empresa.

En la mayoría de los casos, pasa porque la recarga no se marcó con la opción «¿Está llenando el tanque?». El rendimiento de combustible se calcula entre dos recargas con el tanque lleno.

Significa que el tanque se llenó por completo. Drivvo necesita esta información para calcular el rendimiento de combustible entre recargas de tanque lleno.

Porque cuando el tanque no se llena por completo, el sistema no puede saber con exactitud cuántos litros quedan en el tanque, y el cálculo deja de ser confiable.

Porque el combustible de la última recarga todavía no se ha consumido. El cálculo solo se cierra con la siguiente recarga.

Usa esta opción si olvidaste registrar una recarga anterior. Así, Drivvo sabe que falta un registro y no altera el cálculo del rendimiento de combustible.

Sí. Al agregar una recarga, selecciona Más opciones y luego + Combustible para agregar hasta tres combustibles en el mismo registro.

Registra AdBlue como una recarga de combustible normal: en Combustible, selecciona AdBlue e ingresa la lectura del odómetro, la cantidad y el precio. Drivvo lleva un registro de AdBlue por separado, por lo que no afecta el rendimiento ni el costo del combustible diésel.

La previsión se calcula a partir de tu historial reciente. Cuanto más correctos sean los registros, más precisa será. Revisa el kilometraje, los litros y la secuencia de recargas.

El rendimiento del combustible se calcula dividiendo la distancia entre dos recargas de tanque lleno entre el combustible agregado después de la primera: cualquier recarga parcial intermedia más la recarga completa que cierra el tramo. Por eso, debes llenar el tanque por completo al menos dos veces.

Para calcular el promedio general, se suman la distancia y el combustible de todos los tramos entre recargas de tanque lleno del período y se divide una suma entre la otra. Si no hay ningún tramo completo, Informes usa la diferencia entre las lecturas del odómetro dividida entre el combustible agregado, sin contar la primera recarga.

El cálculo más preciso se basa en recargas con el tanque lleno. Si no siempre llenas el tanque, conviene hacerlo de vez en cuando para que el cálculo se ajuste.

Usa Gastos para registrar costos que no son trabajos de mantenimiento, como seguros, registro vehicular, multas, peajes, estacionamiento, impuestos y tasas.

Los gastos son costos generales del vehículo que no corresponden a trabajos de mantenimiento. Los servicios son trabajos mecánicos o de mantenimiento, como cambios de aceite, revisiones y reparaciones.

Sí. Puedes usar el módulo Recordatorios para programar gastos recurrentes por fecha, período o kilometraje, según tus necesidades.

No. Tu cuenta usa una sola moneda, que eliges en Configuración, y todos los importes se registran en ella. La unidad (km, millas u horas) se configura para cada vehículo.

El módulo Ingresos sirve para registrar ganancias relacionadas con el vehículo, como viajes, fletes, entregas, alquileres u otros usos profesionales.

Lo usan sobre todo conductores de plataformas de transporte, taxistas, repartidores, prestadores de servicios y empresas que necesitan registrar la facturación de un vehículo.

Sí. Los Ingresos pueden registrarse por vehículo, lo que te permite comparar el rendimiento y los resultados entre ellos.

Sí, con un límite: en el plan Gratis puedes registrar 1 ingreso por vehículo al mes. En los planes Individual, PRO y Flota, puedes registrar ingresos sin límite.

El módulo Servicios sirve para registrar el mantenimiento preventivo y correctivo, como cambios de aceite, revisiones, llantas, frenos, alineación, cambio de batería y otras reparaciones.

Registrar servicios ayuda a mantener el historial del vehículo organizado, evita mantenimientos olvidados y te permite entender cuánto se ha gastado en mantenimiento a lo largo del tiempo.

Sí. Puedes crear recordatorios por fecha, período o kilometraje para repetir servicios como cambios de aceite, revisiones y mantenimientos preventivos.

Sí. Los servicios registrados pasan a formar parte del historial del vehículo y ayudan a tener una visión completa del mantenimiento y los costos.

El módulo Rutas sirve para registrar viajes, desplazamientos y recorridos habituales del vehículo, como trayectos de la casa al trabajo, de la oficina a un cliente, entregas y viajes de trabajo. Si transportas carga, registra también el monto del flete y consulta la ganancia del viaje.

Ingresa el origen, el destino y el odómetro inicial. Cuando llegues al destino, ingresa el odómetro final para completar la ruta.

Sí. Puedes iniciar una ruta con el odómetro inicial y completarla después con el odómetro final.

Sí. En el uso personal, te ayudan a entender tus desplazamientos y el costo por ruta. En las flotas, ayudan a documentar los movimientos de la operación.

La lista de verificación se utiliza para inspecciones del vehículo. Es especialmente útil cuando un conductor empieza o termina una operación y necesita comprobar elementos de seguridad y cumplimiento.

Sí. Este es uno de los usos más habituales. Puedes crear formularios para la salida, la llegada, la verificación de elementos y otras rutinas de la empresa.

Sí. En la gestión de flotas puedes crear formularios personalizados para distintos eventos o tipos de inspección.

Normalmente, el conductor o el inspector responsable del vehículo en ese momento.

No. Las listas de verificación y los formularios solo están disponibles en el plan Flota.

El módulo Recordatorios se usa para programar alertas de servicios, gastos, mantenimiento y fechas previstas relacionadas con el vehículo.

Sí. Puedes programar recordatorios basados en el odómetro, además de por fecha o por período de tiempo.

Sí. Drivvo te permite combinar condiciones de odómetro y de fecha cuando encaja con tu rutina.

Sí. Cuando registras un gasto o servicio vinculado a un recordatorio recurrente, el sistema programa automáticamente la siguiente aparición según la regla configurada.

Sí. Hay ajustes que te permiten modificar el tiempo de aviso en función del tiempo o del kilometraje.

En primer lugar, comprueba si las notificaciones de Drivvo están activadas en la configuración de tu dispositivo. Después, revisa la configuración del recordatorio dentro de la aplicación.

Sí. Drivvo ofrece informes y gráficos para dar seguimiento al rendimiento de combustible, los gastos, los ingresos, el historial del vehículo y otros indicadores.

Sí, con un plan de pago. En la app, la pestaña Histórico exporta un archivo CSV del vehículo seleccionado con el filtro que hayas aplicado. En la versión web, puedes exportar Histórico e Informes a Excel (XLSX), CSV y PDF.

En la pestaña Histórico, toca el ícono de descarga en la parte superior, junto a la lupa. Usa primero la lupa para filtrar lo que se incluirá en el archivo.

En la versión web, el botón de descarga en Histórico e Informes ofrece las opciones XLSX, CSV y PDF. La app solo exporta a CSV.

Se recomienda importar el archivo CSV en Excel en lugar de abrirlo directamente. Esto suele garantizar que la hoja de cálculo quede correctamente formateada.

Sí. Según el plan, Drivvo te permite exportar y compartir los gráficos y los archivos generados.

No. Drivvo no tiene integraciones ni una API pública, y los Términos prohíben automatizar el uso del servicio. Para sacar tus datos, usa la función de exportación. Para traer datos de otra app o de una hoja de cálculo, nuestro equipo de soporte los importa por ti.

Sí. Nuestro equipo de soporte importa datos de Fuelio, aCar, CarExpenses y nuestra hoja de cálculo de plantilla. Escribe a soporte y adjunta el archivo exportado.

Google Play en Android, la App Store en iPhone y tarjeta de crédito en la versión web. En Brasil, también se acepta Pix. La suscripción anual también se puede pagar con criptomonedas.

Sí, en Brasil. En la página de pago de Pix, elige tu plan, paga con el código QR o la clave y envía el comprobante junto con el correo electrónico de tu cuenta. Tu plan se activa en un plazo de 24 horas y no se renueva automáticamente.

Sí. El sitio oficial de Drivvo tiene una página específica para pagar la suscripción anual con criptomonedas.

Puedes suscribirte desde la app en Más > Planes Drivvo, o desde la versión web en Configuración > Planes Drivvo.

Sí, si te suscribes a través de Google Play, App Store o la versión web: se renueva hasta que la canceles. Los pagos con Pix y criptomonedas no se renuevan automáticamente; cuando se acerque el vencimiento, aparecerá un botón para renovar en la pantalla de Planes.

Cancélala en la tienda donde te suscribiste: en Android, Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Drivvo; en iPhone, Configuración > tu nombre > Suscripciones > Drivvo. Los beneficios se mantienen hasta el final del período pagado y tus datos permanecen en tu cuenta. ¿Te suscribiste en la web? Comunícate con soporte.

Sí. Tu suscripción a Drivvo funciona en Android, iOS y la web. La renovación sigue vinculada a la tienda o plataforma donde la compraste.

No necesariamente. La suscripción puede seguir siendo válida en ambas plataformas, pero a veces es posible que debas usar la opción Restaurar la compra o realizar una nueva validación.

En Android, se hace en Google Play o Google Wallet. En iPhone, en la configuración de pagos de Apple. En la versión web, en la sección de facturación y planes.

Ve a Planes Drivvo y usa la opción Restaurar la compra. Si es necesario, cierra sesión y vuelve a iniciarla o reinicia la app.

Significa que la tienda o la plataforma de pago intentó renovar o procesar tu suscripción, pero la validación aún no se ha completado. En muchos casos, actualizar la tarjeta y usar la opción Restaurar la compra resuelve el problema.

No siempre. El correo de la cuenta de Drivvo y el correo de la tienda pueden ser distintos, pero para la validación de suscripción en Android es importante que el dispositivo esté conectado con la cuenta de Google Play correcta durante la verificación.

Sí, pero normalmente necesitas cancelar la renovación en la plataforma actual y esperar a que termine el período de facturación antes de suscribirte de nuevo en la nueva plataforma.

Consulta con tu banco si se bloqueó la compra, prueba con otra tarjeta o usa otro método de pago aceptado por Drivvo, como Google Play o la App Store.

Abre la pantalla de planes y usa la opción Restaurar la compra. Si los botones de compra desaparecen y el plan aparece como activo, cierra y vuelve a abrir la aplicación.