Preguntas frecuentes de Drivvo

Drivvo es una app para controlar los gastos del vehículo y gestionar flotas, disponible para Android, iPhone y la web. Podés registrar recargas de combustible, sesiones de carga, gastos, servicios, ingresos y rutas, recibir recordatorios de mantenimiento, consultar el consumo de combustible y el costo real del vehículo, y encontrar la estación de servicios más barata cerca tuyo.

Drivvo apunta a dos públicos principales: el uso personal, para quienes quieren seguir los costos y el historial de su propio vehículo, y el uso profesional, para empresas que necesitan gestionar vehículos, conductores y operaciones de flota.

Drivvo está disponible en Android, iOS y la web. Así podés registrar información desde el celular y también consultar tus datos desde una computadora.

Sí. El plan Gratis permite registrar recargas ilimitadas, tener hasta 2 vehículos activos y acceder a recordatorios e informes, con anuncios. Los planes Individual y PRO eliminan los anuncios y habilitan más vehículos, archivos adjuntos, exportación de datos y el tema oscuro. Para empresas, el plan Flota ofrece 15 días de prueba gratis. Consultá Precios.

En el uso personal, el objetivo es seguir los costos, el combustible, el mantenimiento y el historial del vehículo. La gestión de flotas se centra en administrar varios vehículos y conductores, permisos de acceso, listas de verificación, informes operativos y flujos de trabajo de la empresa.

No. A la versión web de Drivvo se accede desde el navegador, así que no hace falta instalar ningún programa.

Sí. Tu cuenta sirve para identificar tu perfil, guardar tu información de forma segura, permitirte iniciar sesión en otros dispositivos y acceder a la versión web.

No, siempre que inicies sesión con la misma cuenta. Tus datos están asociados a tu cuenta y se recuperan en el nuevo dispositivo.

Sí. Podés usar la misma cuenta en varios dispositivos compatibles, tanto celulares como computadoras.

En la pantalla de inicio de sesión, tocá "¿Olvidó su contraseña?" e ingresá el correo electrónico de tu cuenta. Vas a recibir una contraseña nueva por correo electrónico (revisá la carpeta de spam) y vas a poder elegir una propia la próxima vez que inicies sesión. Si iniciabas sesión con Google o Apple, no tenés contraseña: usá el mismo botón.

Sí. Podés cambiarlo directamente en la app. Andá a Más > Mi cuenta > Cambiar e-mail, ingresá la nueva dirección y confirmá el cambio con el código enviado a tu correo electrónico.

Sí. Andá a Más > Transferencia, tocá + y elegí "Generar código de transferencia". Seleccioná el vehículo y los datos que querés enviar, y dale el código al comprador (es válido por 5 días). El comprador lo canjea en su propia cuenta desde Más > Transferencia. Para generar un código necesitás un plan pago.

En la app, el correo electrónico de tu cuenta aparece en Más > Mi cuenta.

Esto suele ocurrir cuando la suscripción está vinculada a otra cuenta o todavía no se validó. En muchos casos, abrir Planes Drivvo y seleccionar Restaurar la compra resuelve el problema.

Sí. En la app, andá a Más > Mi cuenta > Borrar cuenta. Esto elimina permanentemente tus vehículos, registros y archivos adjuntos, pero no cancela tu suscripción: cancelala primero en Google Play o en la App Store.

Sí. Muchos usuarios usan Drivvo para registrar el combustible, los gastos y los ingresos, y entender el costo real del vehículo que usan para trabajar.

Sí. Al registrar recargas, gastos, servicios, rutas e ingresos, Drivvo te ayuda a ver el costo real de tu vehículo.

Sí, con un plan Individual (100 MB), PRO (250 MB) o Flota. Podés adjuntar facturas, comprobantes y fotos a recargas, gastos, ingresos, servicios y rutas. El espacio es total, no una cuota anual; consultalo en Más > Almacenamiento.

Sí. Drivvo ofrece una solución de gestión de flotas que permite a las empresas gestionar vehículos, conductores, recargas, gastos, servicios, listas de verificación, recordatorios e informes.

Sí. Tenés 15 días gratis, sin tarjeta de crédito: completá el formulario en la página de Gestión de flotas y empezá con tus vehículos y conductores.

El plan Flota tiene un precio por vehículo, mensual o anual, a partir de 5 vehículos. Consultá el precio en tu moneda y calculá el total en la página de Precios.

Después de crear la cuenta de la empresa, el orden recomendado es: agregar los vehículos, agregar los usuarios y conductores, definir qué vehículos puede ver cada conductor y, después, empezar a registrar los datos de la operación.

Sí. Cada conductor tiene que iniciar sesión con el correo electrónico registrado en el sistema, para que el administrador pueda controlar los permisos y saber quién registró cada dato.

Sí. En la gestión de flotas podés definir qué vehículo o grupo de vehículos puede ver cada conductor.

Sí. Los administradores y gerentes pueden acceder a los vehículos y a la información que registran los conductores, también desde la versión web.

Sí. Los gerentes pueden usar la versión web, mientras que los conductores registran los datos en las apps para Android o iOS.

Sí. La versión web funciona como punto central para supervisar la operación y ver la información consolidada de la flota.

Para agregar un vehículo nuevo, andá al menú superior y seleccioná la opción para agregar un vehículo nuevo. En la pantalla Histórico, el vehículo seleccionado aparece en la barra superior (donde se muestra su nombre), y todos los datos que se muestran le corresponden. Para consultar o registrar información de otro vehículo, simplemente seleccionalo desde el menú superior.

Podés registrar diferentes tipos de vehículos y equipos, como autos, motos, camiones, colectivos, barcos, tractores, aviones y generadores. El control puede hacerse por odómetro (distancia recorrida) o por contador de horas (horas de uso), según el tipo de vehículo.

Podés cambiar el vehículo seleccionado desde el menú superior de la app. Tocá el nombre del vehículo que aparece en la barra superior y elegí el vehículo que querés usar. Toda la información que se muestra corresponde al vehículo seleccionado.

Sí. Toda la información en Drivvo está organizada por vehículo. Esto significa que las recargas, gastos, ingresos, mantenimientos y demás registros siempre pertenecen al vehículo seleccionado.

Depende de tu plan: hasta 2 vehículos activos en Gratis, 5 en Individual, 10 en PRO y, en Flota, tantos como contrates. Los autos, las motos y los camiones pueden compartir una misma cuenta, cada uno con su propio historial.

Andá a Más > Vehículos, seleccioná el vehículo y actualizá la información. Después, guardá los cambios para actualizar los datos.

Sí. Andá a Más > Vehículos, seleccioná el vehículo y elegí la opción para eliminarlo. Atención: al eliminar un vehículo, se borran permanentemente todos sus datos.

Sí. En PRO, podés compartir la cuenta con otra persona (hasta 2 conductores) y elegir el conductor de cada vehículo. En el plan Flota, cada vehículo contratado incluye un conductor, con perfiles de acceso.

Sí. Con la misma cuenta, todos los vehículos y sus datos se sincronizan automáticamente entre Android, iOS y la web.

No. Cada vehículo usa una sola medida, que elegís al agregarlo: kilómetros, millas u horas (contador de horas).

Sí. Drivvo tiene planes específicos de gestión de flotas, que permiten controlar varios vehículos y conductores y generar informes completos para tu empresa.

En la mayoría de los casos, pasa porque la recarga no se marcó con la opción "¿Está llenando el depósito?". El consumo de combustible se calcula entre dos recargas con el tanque lleno.

Significa que llenaste el tanque por completo. Drivvo necesita este dato para calcular el consumo de combustible entre recargas de tanque lleno.

Porque cuando el tanque no se llena por completo, el sistema no puede saber con exactitud cuántos litros quedan en el tanque, y el cálculo deja de ser confiable.

Porque el combustible de la última recarga todavía no se consumió. El cálculo solo se cierra con la próxima recarga.

Usá esta opción cuando te hayas olvidado de registrar una recarga anterior. Así, Drivvo sabe que falta una recarga y evita que se distorsione el cálculo del consumo de combustible.

Sí. Al agregar una recarga, seleccioná Más opciones y después + Combustible para agregar hasta tres combustibles en el mismo registro.

Registrá AdBlue como una recarga normal: en Combustible, elegí AdBlue e ingresá el odómetro, la cantidad y el precio. Drivvo calcula AdBlue por separado, por lo que no afecta el consumo ni el costo del diésel.

La previsión se calcula a partir de tu historial reciente. Cuanto más correctos sean los registros, más precisa va a ser. Revisá el kilometraje, los litros y la secuencia de recargas.

El consumo de combustible se calcula dividiendo la distancia entre dos recargas con el tanque lleno por el combustible cargado después de la primera: las recargas parciales intermedias más la recarga completa que cierra el tramo. Por eso, necesitás llenar el tanque por completo al menos dos veces.

Para calcular el promedio general, se suman la distancia y el combustible de todos los tramos entre recargas con el tanque lleno durante el período, y se divide la distancia por el combustible. Si no hay ningún tramo completo, Informes usa la diferencia entre las lecturas del odómetro dividida por el combustible cargado, sin contar la primera recarga.

El cálculo más preciso se basa en recargas con el tanque lleno. Si no siempre llenás el tanque, conviene hacerlo de vez en cuando para que el cálculo se ajuste.

Usá Gastos para registrar costos que no son trabajos de mantenimiento, como seguro, patente, multas, peajes, estacionamiento, impuestos y tasas.

Los gastos son costos generales del vehículo que no corresponden a trabajos de mantenimiento. Los servicios son trabajos mecánicos o de mantenimiento, como cambios de aceite, revisiones y reparaciones.

Sí. Podés usar el módulo Recordatorios para programar gastos recurrentes por fecha, período o kilometraje, según lo que necesites.

No. Tu cuenta usa una sola moneda, que se elige en Configuración, y todos los importes se registran en esa moneda. La unidad (km, millas u horas) se configura para cada vehículo.

El módulo Ingresos sirve para registrar ganancias relacionadas con el vehículo, como viajes, fletes, entregas, alquileres u otros usos profesionales.

Lo usan sobre todo conductores de aplicaciones, taxistas, repartidores, prestadores de servicios y empresas que necesitan registrar la facturación de un vehículo.

Sí. Los Ingresos pueden registrarse por vehículo, lo que te permite comparar el rendimiento y los resultados entre ellos.

Sí, con un límite: en el plan Gratis podés registrar 1 ingreso por vehículo por mes. En los planes Individual, PRO y Flota, podés registrar ingresos sin límite.

El módulo Servicios se usa para registrar mantenimiento preventivo y correctivo, como cambios de aceite, revisiones, neumáticos, frenos, alineación de ruedas, cambio de batería y otras reparaciones.

Registrar los servicios mantiene ordenado el historial del vehículo, evita que te olvides de un mantenimiento y te permite ver cuánto gastaste en mantenimiento con el tiempo.

Sí. Podés crear recordatorios por fecha, período o kilometraje para repetir servicios como cambios de aceite, revisiones y mantenimientos preventivos.

Sí. Los servicios registrados pasan a formar parte del historial del vehículo y ayudan a tener una visión completa del mantenimiento y los costos.

El módulo Rutas sirve para registrar viajes, desplazamientos y recorridos habituales del vehículo, como los trayectos de casa al trabajo, de la oficina a un cliente, las entregas y los viajes por trabajo. Si transportás cargas, registrá también el importe del flete y consultá la ganancia del viaje.

Ingresá el origen, el destino y el odómetro inicial. Cuando llegues al destino, ingresá el odómetro final para completar la ruta.

Sí. Podés empezar una ruta con el odómetro inicial y completarla después con el odómetro final.

Sí. En el uso personal, te ayudan a entender tus desplazamientos y el costo por ruta. En las flotas, ayudan a documentar los movimientos de la operación.

La lista de verificación se utiliza para inspecciones del vehículo. Es especialmente útil cuando un conductor empieza o termina una operación y necesita comprobar elementos de seguridad y cumplimiento.

Sí. Es uno de los usos más habituales. Podés crear formularios para la salida, la llegada, la verificación de elementos y otras rutinas de la empresa.

Sí. En la gestión de flotas podés crear formularios personalizados para distintos eventos o tipos de inspección.

Normalmente, el conductor o el inspector responsable del vehículo en ese momento.

No. Las listas de verificación y los formularios solo están disponibles en el plan Flota.

El módulo Recordatorios se usa para programar alertas de servicios, gastos, mantenimiento y fechas previstas relacionadas con el vehículo.

Sí. Podés programar recordatorios según el odómetro, además de por fecha o por período.

Sí. Drivvo te permite combinar condiciones de odómetro y de fecha cuando encaja con tu rutina.

Sí. Cuando registrás un gasto o servicio vinculado a un recordatorio recurrente, el sistema programa automáticamente el siguiente según la regla configurada.

Sí. Hay ajustes que te permiten modificar el tiempo de aviso en función del tiempo o del kilometraje.

Primero, revisá si las notificaciones de Drivvo están activadas en la configuración de tu dispositivo. Después, revisá la configuración del recordatorio en la app.

Sí. Drivvo ofrece informes y gráficos para hacer seguimiento del consumo de combustible, los gastos, los ingresos, el historial del vehículo y otros indicadores de rendimiento.

Sí, con un plan pago. En la app, la pestaña Histórico permite exportar un archivo CSV del vehículo seleccionado, con los filtros que aplicaste. En la versión web, podés exportar los datos de Histórico e Informes a Excel (XLSX), CSV y PDF.

En la pestaña Histórico, tocá el ícono de descarga que está arriba, junto a la lupa. Usá primero la lupa para filtrar los datos que se incluirán en el archivo.

En la versión web, el botón de descarga de Histórico e Informes ofrece las opciones XLSX, CSV y PDF. La app solo permite exportar a CSV.

Te recomendamos importar el archivo CSV en Excel en lugar de abrirlo directamente. Así la planilla suele quedar con el formato correcto.

Sí. Dependiendo del plan, Drivvo te permite exportar y compartir los gráficos generados y los archivos.

No. Drivvo no tiene integraciones ni una API pública, y los Términos prohíben automatizar el uso del servicio. Para sacar tus datos, usá la función de exportación. Para traer datos de otra app o de una planilla de cálculo, nuestro equipo de soporte los importa por vos.

Sí. Nuestro equipo de soporte importa datos de Fuelio, aCar, CarExpenses y nuestra planilla de cálculo modelo. Escribí a soporte y adjuntá el archivo exportado.

Google Play en Android, la App Store en iPhone y tarjeta de crédito en la versión web. En Brasil, también Pix. La suscripción anual también se puede pagar con criptomonedas.

Sí, en Brasil. En la página de pago con Pix, elegí tu plan, pagá con el código QR o la clave y enviá el comprobante junto con el correo electrónico de tu cuenta. Tu plan se activa dentro de las 24 horas y no se renueva automáticamente.

Sí. El sitio oficial de Drivvo tiene una página específica para pagar la suscripción anual con criptomonedas.

Podés suscribirte desde la app en Más > Planes Drivvo, o desde la versión web en Configuración > Planes Drivvo.

Sí, si te suscribís a través de Google Play, App Store o la versión web: se renueva hasta que la canceles. Los pagos con Pix y criptomonedas no se renuevan automáticamente; cuando se acerque el vencimiento, vas a ver un botón para renovar en la pantalla Planes.

Cancelala en la tienda donde te suscribiste: en Android, Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Drivvo; en iPhone, Configuración > tu nombre > Suscripciones > Drivvo. Los beneficios se mantienen hasta que termine el período pago y tus datos permanecen en tu cuenta. ¿Te suscribiste en la web? Contactá a soporte.

Sí. Tu suscripción a Drivvo funciona en Android, iOS y la web. La renovación sigue vinculada a la tienda o plataforma donde la compraste.

No necesariamente. La suscripción puede seguir siendo válida en ambas plataformas, pero a veces es posible que tengas que usar la opción Restaurar la compra o realizar una nueva validación.

En Android, se hace en Google Play o Google Wallet. En iPhone, en la configuración de pagos de Apple. En la versión web, en la sección de facturación y planes.

Andá a Planes Drivvo y usá la opción Restaurar la compra. Si es necesario, cerrá sesión y volvé a iniciarla, o reiniciá la app.

Significa que la tienda o la plataforma de pago intentó renovar o procesar tu suscripción, pero la validación todavía no se completó. En muchos casos, actualizar los datos de la tarjeta y usar la opción «Restaurar la compra» resuelve el problema.

No siempre. El correo de la cuenta de Drivvo y el correo de la tienda pueden ser distintos, pero para la validación de suscripción en Android es importante que el dispositivo esté conectado con la cuenta de Google Play correcta durante la verificación.

Sí, pero normalmente necesitás cancelar la renovación en la plataforma actual y esperar a que termine el período de facturación antes de volver a suscribirte en la nueva.

Consultá con tu banco si se bloqueó la compra, probá con otra tarjeta o usá otro método de pago aceptado por Drivvo, como Google Play o la App Store.

Abrí la pantalla de planes y usá la opción «Restaurar la compra». Si desaparecen los botones de compra y el plan figura como activo, cerrá la app y volvé a abrirla.