Drivvo 常见问题

Drivvo 是一款适用于 Android、iPhone 和网页版的车辆费用记录与车队管理应用。您可以记录加油、充电、开支、保养、收入和行程，接收保养提醒，查看油耗和车辆的真实成本，还能找到附近最便宜的加油站。

Drivvo 主要面向两类用户：个人用户，适合想跟踪自己车辆成本和历史记录的人；企业用户，适合需要管理车辆、驾驶员和车队运营的公司。

Drivvo 支持 Android、iOS 和网页版。您可以在手机上记录信息，也可以在电脑上查看数据。

是的。免费版不限加油记录次数，最多支持 2 辆使用中的车辆，并提供提醒和报告，但会显示广告。个人版和 PRO 版可去除广告，并解锁更多车辆、附件、数据导出和深色主题。企业可免费试用车队版 15 天。详情请查看价格页面。

个人使用主要关注成本、燃油、保养和车辆历史记录。车队管理则侧重于管理多辆车和多名驾驶员、访问权限、检查清单、运营报告和公司工作流程。

不需要。Drivvo Web 通过浏览器访问，无需安装任何软件。

需要。账号用于识别您的个人资料、安全保存信息、在其他设备上登录以及访问网页版。

不会，只要您使用同一个账号登录即可。您的数据与账号绑定，可在新设备上恢复。

可以。您可以在多台兼容设备上使用同一个账号，包括手机和电脑。

在登录页面点击“忘记密码了吗？”，然后输入您账号的邮箱。您会通过邮件收到新密码（请同时检查垃圾邮件），下次登录时可设置自己的密码。如果您使用 Google 或 Apple 登录，则没有密码，继续使用同一个按钮登录即可。

可以。您可以直接在应用中更改邮箱。前往“更多 > 我的账户 > 更改电子邮件”，输入新的邮箱地址，然后使用发送到您邮箱的验证码确认更改。

可以。前往“更多 > 转移”，点击 + 并选择“生成转移码”，选择车辆和要发送的数据，然后将转移码交给买家（有效期 5 天）。买家在自己账号的“更多 > 转移”中使用该转移码。生成转移码需要付费方案。

在应用中前往“更多 > 我的账户”，即可查看账号邮箱。

这通常是因为订阅关联在另一个账号下，或尚未通过验证。很多情况下，打开“Drivvo 方案”并选择“恢复购买”即可解决。

可以。在应用中前往“更多 > 我的账户 > 删除账户”。此操作会永久删除您的车辆、记录和附件，但不会取消订阅：请先在 Google Play 或 App Store 取消订阅。

有用。许多用户使用 Drivvo 记录燃油、开支和收入，了解工作用车的真实运营成本。

可以。记录加油、开支、保养、行程和收入后，Drivvo 可以帮您直观了解车辆的真实运营成本。

可以，需使用个人版（100 MB）、PRO 版（250 MB）或车队版。您可以为加油、开支、收入、保养和路线记录添加发票、收据和照片。该空间是总容量，不是每年的额度；您可以在“更多 > 存储”中查看。

适用。Drivvo 提供车队管理解决方案，帮助企业管理车辆、驾驶员、加油、开支、保养、检查清单、提醒和报告。

有。您可以免费试用 15 天，无需信用卡：在车队管理页面填写表单，即可开始添加您的车辆和驾驶员。

车队版按车辆计费，可按月或按年付费，5 辆车起。您可以在价格页面查看以您所在货币显示的价格，并估算总费用。

创建公司账号后，建议按以下顺序操作：添加车辆，添加用户和驾驶员，设置每位驾驶员可使用的车辆，然后开始记录运营数据。

需要。每位驾驶员都必须使用系统中为其登记的邮箱登录，以便管理员控制权限，并追踪每条信息由谁录入。

可以。在车队管理中，您可以设置每位驾驶员可使用的车辆或车辆组。

可以。管理员和经理可以查看车辆以及驾驶员录入的信息，包括在网页版中查看。

可以。经理可以使用网页版，驾驶员可以通过 Android 或 iOS 应用录入数据。

有。网页版是监控运营和查看车队汇总信息的中心。

要添加新车辆，请前往顶部菜单，选择添加新车辆的选项。在历史记录页面，所选车辆会显示在顶部栏中（显示车辆名称），页面上显示的所有数据都属于该车辆。要查看或记录另一辆车的信息，只需从顶部菜单中选择该车辆。

您可以添加多种车辆和设备，例如汽车、摩托车、卡车、公交车、船只、拖拉机、飞机和发电机。根据车辆类型，可使用里程表（距离）或工时表（运行小时数）进行记录。

您可以通过应用的顶部菜单切换所选车辆。点击顶部栏显示的车辆名称，然后选择所需车辆。屏幕上显示的所有信息都将对应所选车辆。

是的。Drivvo 中的所有信息都按车辆分类。也就是说，加油、开支、收入、保养和其他记录始终属于当前所选车辆。

这取决于您的方案：免费版最多 2 辆使用中的车辆，个人版 5 辆，PRO 版 10 辆，车队版则按您订阅的车辆数量。汽车、摩托车和卡车可以共用一个账号，每辆车都有自己的历史记录。

前往“更多 > 车辆”，选择车辆并更新信息，然后保存。

可以。前往“更多 > 车辆”，选择车辆，然后选择删除选项。注意：删除车辆会永久移除该车辆的所有数据。

可以。使用 PRO 版时，您可以与另一人共享账号（最多 2 名驾驶员），并为每辆车选择驾驶员。使用车队版时，每辆订阅车辆包含一名驾驶员，并提供访问权限配置。

会。使用同一个账号时，所有车辆及其数据会在 Android、iOS 和网页版之间自动同步。

不可以。每辆车只能使用一种计量单位，在添加车辆时选择：公里、英里或小时（工时表）。

可以。Drivvo 提供车队管理方案，可管理多辆车和多名驾驶员，并生成完整的业务报告。

大多数情况下，是因为该次加油没有标记为加满。油耗是在两次加满油的加油记录之间计算的。

表示油箱已加满。Drivvo 需要这项信息来计算两次加满油之间的油耗。

因为油箱没有加满时，系统无法准确知道油箱里还剩多少升油，计算结果就不可靠。

因为最近一次加的油还没有用完。只有记录下一次加油后，计算才会完成。

如果您忘记记录之前的一次加油，请使用此选项。这样 Drivvo 就知道缺少一次加油，不会算错您的油耗。

可以。添加加油记录时，选择“更多选项”，再选择“+ 燃料”，即可在同一条记录中添加最多三种燃料。

像普通加油一样记录 AdBlue：在“燃料”中选择 AdBlue，然后输入里程表读数、加注量和价格。Drivvo 会单独统计 AdBlue，因此不会影响柴油的油耗或成本。

预测是根据您近期的历史记录估算的。准确的记录越多，预测就越准。请检查里程、升数和加油记录的顺序。

油耗等于两次加满油之间的行驶距离，除以第一次加满后加注的燃油量：包括中间所有未加满的加油，以及结束这段行程的那次加满。因此，您至少需要加满油两次。

总体平均油耗是将所选时间段内每一段从加满到加满的行驶距离和燃油量分别相加，再用总距离除以总燃油量。如果没有完整的区间，“报告”会用里程表读数之差除以加注的燃油量，并且不计入第一次加油。

最准确的计算基于加满油的记录。如果您不是每次都加满，建议定期加满一次，让计算结果得到校正。

“开支”用于记录不涉及保养工时的费用，例如保险、车辆登记、罚款、通行费、停车费、税费和手续费。

“开支”是车辆的一般费用，不属于保养作业；“保养”是机械或保养作业，例如换机油、检查和维修。

可以。您可以根据需要，使用“提醒”模块按日期、周期或里程设置定期开支。

不可以。您的账号只使用一种货币，在“设置”中选择，所有金额都使用该货币。单位（km、英里或小时）则为每辆车单独设置。

“收入”模块用于记录与车辆相关的收入，例如载客、货运、配送、租赁或其他职业用途。

网约车司机、出租车司机、配送司机、服务提供商，以及需要跟踪车辆相关收入的公司，都会广泛使用该模块。

可以。收入可以按车辆分别记录，方便您比较各车辆的表现和结果。

包含，但有限制：免费版每辆车每月可记录 1 笔收入。个人版、PRO 版和车队版的收入记录不限数量。

“保养”模块用于记录预防性保养和故障维修，例如换机油、检查、轮胎、刹车、四轮定位、更换电池及其他维修。

记录保养可以让车辆历史记录井然有序，避免忘记保养，并帮您了解长期以来在保养上花了多少钱。

可以。您可以按日期、周期或里程创建提醒，用于定期进行换机油、检查和预防性保养等保养项目。

会。已记录的保养会成为车辆历史记录的一部分，帮助您全面了解保养和成本情况。

“路线”模块用于记录行程、车辆出行和日常用车情况，例如从家到公司、从办公室到客户处、配送和业务出行。如果您承运货物，还可以记录运费，并查看该趟行程的利润。

输入起点、终点和起始里程表读数。到达终点后，输入结束里程表读数即可完成路线记录。

可以。您可以先输入起始里程表读数开始路线，之后再输入结束里程表读数完成。

是的。对个人用户，它有助于了解出行习惯和每条路线的成本；对车队，它有助于记录运营出行。

检查清单用于车辆检查，尤其适合驾驶员在开始或结束一项作业时，核对安全和合规项目。

是的，这是最常见的用途之一。您可以为出发、到达、逐项核对和公司的其他流程创建表单。

可以。在车队管理中，您可以为不同的事件或检查类型创建自定义表单。

通常由当时负责该车辆的驾驶员或检查员填写。

不可以。检查清单和表单仅在车队版中提供。

“提醒”模块用于为与车辆相关的保养、开支、维护和到期事项设置提醒。

可以。您可以按里程表读数设置提醒，也可以按日期或时间周期设置。

可以。如果符合您的使用习惯，Drivvo 支持组合使用里程表和日期条件。

会。当您记录与周期性提醒关联的开支或保养时，系统会按设定的规则自动安排下一次提醒。

可以。您可以在设置中按时间或里程调整提前通知的时间。

请先在设备设置中检查是否已开启 Drivvo 通知，然后检查应用内的提醒设置。

提供。Drivvo 提供报告和图表，用于跟踪油耗、开支、收入、车辆历史记录和其他绩效指标。

可以，但需要付费方案。在应用中，您可以在“历史记录”选项卡中按您设置的筛选条件，导出所选车辆的 CSV 文件。在网页版中，“历史记录”和“报告”可导出为 Excel (XLSX)、CSV 和 PDF。

在“历史记录”选项卡中，点击顶部放大镜旁边的下载图标。请先使用放大镜筛选要包含在文件中的内容。

在网页版中，“历史记录”和“报告”中的下载按钮提供 XLSX、CSV 和 PDF 格式。应用仅支持导出 CSV。

建议在 Excel 中通过“导入”方式加载 CSV，而不是直接打开。这样通常可以获得正确的表格格式。

可以。根据方案不同，Drivvo 支持导出并分享已生成的图表和文件。

不能。Drivvo 不提供集成或公开 API，服务条款也禁止对服务进行自动化操作。如需导出数据，请使用导出功能。如需从其他应用或电子表格导入数据，我们的客服团队可以为您导入。

可以。我们的客服团队可以从 Fuelio、aCar、CarExpenses 以及我们的电子表格模板导入数据。请将导出的文件发送给客服。

在 Android 设备上可通过 Google Play 付款，在 iPhone 上可通过 App Store 付款，在网页版上可使用信用卡付款。在巴西，还可以使用 Pix。年度订阅也可以使用加密货币付款。

可以，仅限巴西。在 Pix 付款页面选择方案，使用二维码或付款密钥付款，然后发送付款凭证并附上您的账号邮箱。您的方案将在 24 小时内开通，且不会自动续订。

可以。Drivvo 官方网站提供了使用加密货币支付年度订阅的专用页面。

您可以在应用中前往“更多 > Drivvo 方案”订阅，也可以在网页版中前往“设置 > Drivvo 方案”订阅。

会，如果您通过 Google Play、App Store 或网页版订阅：订阅会自动续费，直到您取消。Pix 和加密货币付款不会自动续费；快到期时，方案页面会显示续费按钮。

请在您订阅时使用的商店取消：Android 用户前往 Google Play > 个人资料 > 付款和订阅 > 订阅 > Drivvo；iPhone 用户前往设置 > 您的姓名 > 订阅 > Drivvo。订阅权益会保留到已付费周期结束，您的数据也会继续保存在账号中。在网页版订阅的？请联系客服。

可以。您的 Drivvo 订阅可在 Android、iOS 和网页版使用。续费仍由您购买订阅时使用的商店或平台管理。

不一定。订阅可以在不同平台上继续有效，但有时您可能需要使用“恢复购买”选项，或重新验证订阅。

在 Android 上可通过 Google Play 或 Google Wallet 更新；在 iPhone 上可通过 Apple 的付款设置更新；在网页版中可在账单与方案部分更新。

前往“Drivvo 方案”，使用“恢复购买”。如有需要，请退出登录后重新登录，或重启应用。

这表示商店或支付平台已尝试续订或处理您的订阅，但验证尚未完成。很多情况下，更新银行卡并使用“恢复购买”即可解决。

不一定。Drivvo 账号邮箱与商店邮箱可以不同，但在 Android 上验证订阅时，设备必须登录正确的 Google Play 账号。

可以，但通常需要先取消当前平台的续费，并等待当前计费周期结束后，再在新平台重新订阅。

请向银行确认这笔交易是否被拦截，尝试使用另一张银行卡，或使用 Drivvo 接受的其他付款方式，例如 Google Play 或 App Store。

打开方案页面，使用“恢复购买”。如果购买按钮消失且方案显示为有效，请关闭并重新打开应用。