الأسئلة الشائعة

Drivvo منصة لتتبع المركبات وإدارة الأسطول. يمكنك من خلالها تسجيل عمليات التزود بالوقود، والمصروفات، والدخل، وأعمال الصيانة، والرحلات، والتذكيرات، وقوائم التحقق، وعرض التقارير والمخططات.

يخدم Drivvo فئتين رئيسيتين: الاستخدام الشخصي للأشخاص الذين يرغبون في تتبع تكاليف وسجل مركبتهم الخاصة، والاستخدام التجاري للشركات التي تحتاج إلى إدارة المركبات والسائقين وعمليات الأسطول.

يتوفر Drivvo على Android وiOS ونسخة الويب. مما يُمكّنك من تسجيل المعلومات من جهازك المحمول وكذلك الوصول إلى بياناتك من الكمبيوتر.

يمكنك إدارة أنواع مختلفة من المركبات والمعدات، مثل السيارات، والدراجات النارية، والشاحنات، والحافلات، والقوارب، والجرارات، والطائرات، والمولدات.

نعم. يقدّم Drivvo إصدارًا مجانيًا للبدء. كما تتوفر اشتراكات مدفوعة بميزات إضافية لكل من الاستخدام الشخصي وإدارة الأسطول.

في الاستخدام الشخصي يكون التركيز على تتبع التكاليف، والوقود، والصيانة، وسجل المركبة. أما إدارة الأسطول فتركّز على إدارة عدة مركبات وسائقين، وصلاحيات الوصول، وقوائم التحقق، والتقارير التشغيلية، وسير عمل الشركة.

لا. يتم الوصول إلى نسخة Drivvo على الويب عبر المتصفح، لذلك لا حاجة إلى تثبيت أي برنامج.

نعم. يُستخدم حسابك لتحديد ملفك الشخصي، وتخزين معلوماتك بأمان، والسماح بتسجيل الدخول على أجهزة أخرى، والوصول إلى نسخة الويب.

لا، طالما أنك تسجّل الدخول باستخدام نفس الحساب. بياناتك مرتبطة بحسابك ويمكن استعادتها على جهازك الجديد.

نعم. يمكنك استخدام نفس الحساب على عدة أجهزة متوافقة، بما في ذلك الهاتف والكمبيوتر.

في شاشة تسجيل الدخول، استخدم خيار استعادة كلمة المرور واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

نعم. يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني مباشرة من التطبيق. اذهب إلى More > My Account > Change email، أدخل عنوان البريد الجديد، ثم أكّد التغيير باستخدام الرمز المرسل إلى بريدك الإلكتروني.

نعم. يمكن أن يساعد Drivvo في نقل بيانات المركبة إلى المشتري. عادةً ستحتاج إلى تقديم بريد المشتري الإلكتروني وتحديد السجلات التي يجب نقلها.

في التطبيق، يمكنك التحقق من بريد الحساب من قائمة More ضمن قسم Account.

يحدث هذا عادةً عندما يكون الاشتراك مرتبطًا بحساب آخر أو لم يتم التحقق منه بعد. في كثير من الحالات، يؤدي فتح Drivvo Plans واختيار Restore Purchase إلى حل المشكلة.

نعم. يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق. اذهب إلى More > Account > Delete account. تحذير: حذف الحساب سيؤدي إلى إزالة جميع بياناتك نهائيًا ولا يمكن استعادتها.

نعم. يُمكّنك من Drivvo تسجيل أكثر من مركبة ضمن نفس الحساب، وفقًا لحدود الخطة المحددة.

نعم. يستخدم العديد من المستخدمين Drivvo لتتبع الوقود والمصروفات والدخل وفهم التكلفة التشغيلية الحقيقية للمركبة المستخدمة في العمل.

نعم. من خلال تسجيل عمليات التزود بالوقود، والمصروفات، وأعمال الصيانة، والرحلات، والدخل، يساعدك Drivvo على تصور التكلفة التشغيلية الفعلية لمركبتك.

نعم. يمكنك تسجيل وإدارة مركبات مختلفة في نفس الحساب وإدارة كل واحدة بشكل منفصل.

ليس كتركيز أساسي. ميزة قائمة التحقق مخصّصة بشكل أساسي لعمليات إدارة الأسطول وعمليات التفتيش في الشركات.

نعم. يُمكّنك من Drivvo إرفاق ملفات بسجلات التزود بالوقود، والمصروفات، والدخل، وأعمال الصيانة، والمسارات، وقوائم التحقق، ضمن الصيغ والحدود المدعومة.

نعم. يقدّم Drivvo حلًا لإدارة الأسطول يتيح للشركات إدارة المركبات والسائقين وسجلات التزود بالوقود والمصروفات وأعمال الصيانة وقوائم التحقق والتذكيرات والتقارير.

نعم. يقدّم Drivvo فترة تجريبية مجانية حتى تتمكن الشركات من استكشاف الميزات قبل الاشتراك في خطة.

بعد إنشاء حساب الشركة، الترتيب الموصى به هو: تسجيل المركبات، وتسجيل المستخدمين والسائقين، وتحديد المركبات التي يمكن لكل سائق الوصول إليها، ثم البدء في تسجيل البيانات التشغيلية.

نعم. يجب على كل سائق تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل له في النظام حتى يتمكن المسؤول من التحكم في الصلاحيات وتتبع من قام بإدخال كل معلومة.

نعم. في إدارة الأسطول يمكنك تحديد المركبة أو مجموعة المركبات التي يمكن لكل سائق الوصول إليها.

نعم. يمكن للمسؤولين والمديرين الوصول إلى المركبات والمعلومات التي يسجلها السائقون، بما في ذلك عبر نسخة الويب.

نعم. يمكن للمديرين استخدام نسخة الويب بينما يستطيع السائقون تسجيل البيانات عبر تطبيقات Android أو iOS.

نعم. تعمل نسخة الويب كمركز رئيسي لمتابعة العمليات وعرض معلومات الأسطول المجمّعة.

عمليًا نعم. تم تصميم ميزة قائمة التحقق بشكل أساسي للتفتيشات التشغيلية، وهي مفيدة جدًا لإجراءات الانطلاق والوصول والتحقق وسلامة الأسطول.

يمكنك إضافة عدد المركبات التي تحتاجها. لإضافة مركبة جديدة، اذهب إلى القائمة العلوية واختر خيار إضافة مركبة جديدة. في شاشة History تظهر المركبة المحددة في الشريط العلوي (مع اسم المركبة)، وجميع البيانات المعروضة تخصها. لعرض أو تسجيل معلومات مركبة أخرى، ما عليك سوى اختيارها من القائمة العلوية.

يمكنك تسجيل وإدارة أنواع مختلفة من المركبات والمعدات، مثل السيارات، والدراجات النارية، والشاحنات، والحافلات، والقوارب، والجرارات، والطائرات، والمولدات. يمكن إجراء التتبع باستخدام عداد المسافة (المسافة) أو عداد الساعات (ساعات التشغيل)، حسب نوع المركبة.

يمكنك تغيير المركبة المحددة باستخدام القائمة العلوية في التطبيق. اضغط على اسم المركبة الظاهر في الشريط العلوي واختر المركبة المطلوبة. جميع المعلومات المعروضة على الشاشة ستعود للمركبة المحددة.

نعم. كل المعلومات في Drivvo منظّمة حسب المركبة. وهذا يعني أن سجلات التزود بالوقود والمصروفات والدخل والصيانة وغيرها من السجلات ترتبط دائمًا بالمركبة المحددة.

يمكنك تسجيل وإدارة عدة مركبات في Drivvo. قد يختلف العدد المتاح حسب خطتك.

لتعديل مركبة، اذهب إلى قائمة Vehicles، ثم اختر المركبة المطلوبة وحدّث المعلومات اللازمة. بعد إجراء التغييرات، احفظ لتحديث البيانات.

نعم. يمكنك حذف مركبة من قائمة Vehicles عبر اختيارها ثم اختيار خيار الحذف. تحذير: حذف المركبة سيؤدي إلى إزالة جميع البيانات المرتبطة بها بشكل دائم.

نعم. يمكنك مشاركة الوصول إلى المركبة في خطط إدارة الأسطول وكذلك في خطط PRO الشخصية، مما يتيح لمستخدمين آخرين التسجيل والاطلاع على المعلومات وفق الصلاحيات المحددة.

نعم. عند استخدام نفس الحساب، تتم مزامنة جميع المركبات وبياناتها تلقائيًا عبر Android وiOS ونسخة الويب.

يجب تحديد تتبع المركبة وفقًا لطريقة الاستخدام. يمكنك استخدام عداد المسافة (المسافة/الأميال) أو عداد الساعات (ساعات التشغيل)، حسب نوع المركبة أو المعدة.

نعم. يوفّر Drivvo خطط إدارة أسطول تتيح لك إدارة عدة مركبات وسائقين وإنشاء تقارير شاملة للاستخدام التجاري.

في معظم الحالات يحدث هذا لأن سجل التزود بالوقود لم يتم تمييزه على أنه خزان ممتلئ. يتم احتساب استهلاك الوقود بين سجلّي تزود بخزان ممتلئ.

يعني أن الخزان تم ملؤه حتى سعته الكاملة. هذا التحديد ضروري لكي يحسب Drivvo متوسط استهلاك الوقود بشكل صحيح.

لأنه عندما لا يتم ملء الخزان بالكامل، لا يمكن للنظام معرفة عدد اللترات المتبقية بدقة في الخزان، مما يجعل الحساب غير موثوق.

لأن الوقود من آخر سجل تزود بالوقود لم يُستهلك بعد. يُغلق الحساب فقط عند حدوث سجل تزود جديد.

يجب استخدام هذا الخيار عندما تنسى تسجيل عملية تزود بالوقود سابقة. سيفهم Drivvo أن هناك عملية تزود غير مسجّلة ويتجنب تشويه حساب الاستهلاك.

نعم. عند إنشاء سجل تزود بالوقود، اختر More options ثم + Fuel لإضافة وقود ثانٍ.

يمكنك تسجيل وإدارة AdBlue بطريقتين: كوقود ثانٍ داخل سجل التزود بالوقود باستخدام + Fuel، أو كصيانة أو مصروف إذا كان ذلك أنسب لآلية عملك.

يتم تقدير التوقع بناءً على سجلك الأخير. كلما كانت سجلاتك صحيحة أكثر، أصبحت الدقة أعلى. تحقق من المسافة المقطوعة، واللترات، وتسلسل سجلات التزود بالوقود.

يُحسب استهلاك الوقود بناءً على المسافة المقطوعة بين عمليتي تزود كاملتين. يقسم النظام إجمالي المسافة المقطوعة على كمية الوقود المضافة في عملية التزود التالية. من المهم استخدام كمية الوقود من عملية التزود التالية لأنها تمثل مقدار الوقود اللازم لملء الخزان مجددًا، وهو ما يعكس ما تم استهلاكه فعليًا منذ عملية التزود السابقة. لحساب المتوسط بشكل صحيح، تحتاج إلى ملء الخزان بالكامل مرتين على الأقل.

يستخدم المتوسط العام إجمالي الأميال المقطوعة مقسومًا على إجمالي اللترات المستهلكة، مع تجاهل أول سجل تزود بالوقود في التسلسل لتجنب التشويه.

أدق حساب يعتمد على سجلات التزود بخزان ممتلئ. إذا كنت لا تملأ الخزان دائمًا، يُنصح بملئه بالكامل بشكل دوري حتى يتكيف الحساب.

استخدم المصروفات لتسجيل التكاليف التي لا تشمل أعمال صيانة، مثل التأمين، والتسجيل، والغرامات، والرسوم، والمواقف، والضرائب، والرسوم الإدارية.

المصروفات هي تكاليف عامة للمركبة لا تمثل أعمال صيانة. أما أعمال الصيانة فهي تدخلات ميكانيكية أو صيانة مثل تغيير الزيت، والفحوصات، والإصلاحات.

نعم. يتيح Drivvo إرفاق ملفات بالمصروفات مثل الفواتير والإيصالات والمستندات، ضمن الصيغ والحدود المدعومة.

نعم. يمكنك استخدام وحدة Reminders لجدولة المصروفات المتكررة حسب التاريخ أو الفترة أو المسافة المقطوعة، وفق احتياجك.

يُمكّنك من النظام تتبع التكاليف وفق إعدادات الحساب والمركبة. للحالات الأكثر تقدمًا، يُنصح بمراجعة الإعدادات الإقليمية قبل البدء باستخدام النظام.

تُستخدم وحدة الدخل لتسجيل الأرباح المرتبطة بالمركبة، مثل المشاوير، والشحن، والتوصيل، والتأجير، أو أي استخدام مهني آخر.

تُستخدم على نطاق واسع من قبل سائقي تطبيقات النقل، وسائقي سيارات الأجرة، وسائقي التوصيل، ومقدمي أعمال الصيانة، والشركات التي تحتاج إلى تتبع الإيرادات المرتبطة بمركبة.

نعم. يمكن تسجيل الدخل لكل مركبة، مما يُمكّنك من مقارنة الأداء والنتائج بينها.

قد يختلف التوفر حسب الخطة والمنصة. بشكل عام، يقدّم Drivvo وحدة الدخل كميزة مهمة للمستخدمين الذين يستخدمون مركباتهم للعمل، مع حدود موسعة وميزات إضافية متاحة في الخطط المدفوعة.

نعم. يُمكّنك من Drivvo أيضًا إرفاق ملفات بسجلات الدخل.

تُستخدم وحدة الصيانة لتسجيل الصيانة الوقائية والتصحيحية، مثل تغيير الزيت، والفحوصات، والإطارات، والفرامل، وضبط الزوايا، واستبدال البطارية، وغيرها من الإصلاحات.

يساعد تسجيل أعمال الصيانة على إبقاء سجل المركبة منظمًا، ويمنع نسيان الصيانة، ويُمكّنك من فهم مقدار ما تم إنفاقه على الصيانة مع مرور الوقت.

نعم. يُمكّنك من Drivvo إرفاق ملفات بسجلات أعمال الصيانة، وهو مفيد لحفظ الإيصالات والتوثيق.

نعم. يمكنك إنشاء تذكيرات حسب التاريخ أو الفترة أو المسافة المقطوعة لتكرار أعمال الصيانة مثل تغيير الزيت والفحوصات والصيانة الوقائية.

نعم. تصبح أعمال الصيانة المسجلة جزءًا من سجل المركبة وتساعد في بناء رؤية كاملة للصيانة والتكاليف.

تُستخدم وحدة المسارات لتسجيل الرحلات والتنقلات وروتين المركبة، مثل المنزل إلى العمل، والمكتب إلى العميل، وعمليات التسليم، والتنقل التشغيلي.

يمكنك إدخال نقطة الانطلاق والوجهة وقراءة عداد المسافة عند البداية. عند الوصول إلى الوجهة، أدخل قراءة العداد النهائية لإكمال المسار.

نعم. يمكنك بدء المسار بإدخال قراءة العداد عند البداية وإكماله لاحقًا بإدخال قراءة العداد النهائية.

نعم. في الاستخدام الشخصي تساعدك على فهم أنماط التنقل وتكلفة كل مسار. وبالنسبة للأساطيل، تساعد على توثيق التحركات التشغيلية.

نعم. يُمكّنك من Drivvo إرفاق ملفات بسجلات المسارات.

تُستخدم قائمة التحقق لفحص المركبات. وهي مفيدة بشكل خاص عندما يبدأ السائق عملية تشغيل أو ينهيها ويحتاج إلى التحقق من عناصر السلامة والامتثال.

نعم. هذا أحد أكثر الاستخدامات شيوعًا. يمكنك إنشاء نماذج للانطلاق والوصول والتحقق من العناصر وغيرها من إجراءات الشركة.

نعم. في إدارة الأسطول، يمكنك إنشاء نماذج مخصصة لأحداث مختلفة أو لأنواع مختلفة من الفحوصات.

عادةً السائق أو المفتش المسؤول عن المركبة في ذلك الوقت.

قائمة التحقق مخصّصة بشكل أساسي لإدارة الأسطول وروتين التشغيل في الشركات.

تُستخدم وحدة التذكيرات لجدولة التنبيهات الخاصة بأعمال الصيانة والمصروفات ومواعيد الاستحقاق المتعلقة بالمركبة.

نعم. يمكنك جدولة التذكيرات بناءً على عداد المسافة، وكذلك حسب التاريخ أو الفترة الزمنية.

نعم. يُمكّنك من Drivvo دمج شروط عداد المسافة والتاريخ عندما يناسب ذلك روتينك.

نعم. عند تسجيل مصروف أو صيانة مرتبطة بتذكير متكرر، يقوم النظام تلقائيًا بجدولة التكرار التالي وفق القاعدة المُعدّة.

نعم. توجد إعدادات تتيح لك ضبط وقت التنبيه المسبق بناءً على الوقت أو المسافة المقطوعة.

تحقق أولًا مما إذا كانت إشعارات Drivvo مفعّلة في إعدادات جهازك. ثم راجع إعدادات التذكير داخل التطبيق.

نعم. يوفّر Drivvo تقارير ومخططات لتتبع استهلاك الوقود، والمصروفات، والدخل، وسجل المركبة، ومؤشرات الأداء الأخرى.

نعم. في التطبيق يمكنك تصدير البيانات بصيغة CSV من شاشة History. كما تتيح نسخة الويب التصدير إلى صيغ مثل Excel وPDF.

في التطبيق، يكون خيار تصدير CSV متاحًا عادةً في شاشة History باستخدام أيقونة التصدير في رأس الصفحة.

بالنسبة إلى Excel وPDF، تكون خيارات التصدير الأكثر اكتمالًا متاحة عادةً في نسخة الويب.

يُنصح باستيراد ملف CSV إلى Excel بدلًا من فتحه مباشرة. هذا يضمن عادةً تنسيق جدول البيانات بشكل صحيح.

نعم. حسب الخطة، يُمكّنك من Drivvo تصدير ومشاركة المخططات والملفات التي تم إنشاؤها.

حاليًا، الخيار العام الأكثر شيوعًا هو تصدير البيانات بصيغة CSV لاستيرادها في نظام آخر. قد لا تكون التكاملات الأصلية مع أنظمة الجهات الخارجية متاحة.

قد تشمل طرق الدفع بطاقة ائتمان عبر Google Play أو Apple App Store أو نسخة الويب، وفي بعض الحالات العملات الرقمية.

نعم. يوفّر Drivvo مسار دفع عبر PIX لبعض الخطط والسيناريوهات. عادةً بعد الدفع، تحتاج إلى إرسال الإيصال حتى تتم المعالجة بشكل أسرع وعلى الحساب الصحيح.

نعم. يوفّر الموقع الرسمي لـ Drivvo صفحة مخصصة لدفع الاشتراك السنوي باستخدام العملة الرقمية.

يمكنك الاشتراك من خلال التطبيق عبر More > Drivvo Plans، أو عبر نسخة الويب من Settings > Drivvo Plans.

إذا تم شراء الاشتراك عبر متجر أو طريقة دفع أخرى مع تفعيل التجديد التلقائي، فقد يتم التجديد تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة وفق منصة الدفع المستخدمة.

نعم. اشتراك Drivvo متعدد المنصات، أي يمكن استخدامه على Android وiOS ونسخة الويب. يظل التجديد مرتبطًا بالمنصة التي تم الشراء منها.

ليس بالضرورة. يمكن أن يظل الاشتراك صالحًا عبر المنصات، لكن قد تحتاج أحيانًا إلى استخدام خيار Restore Purchase أو إجراء تحقق جديد.

في Android يمكن ذلك عبر Google Play أو Google Wallet. وفي iPhone عبر إعدادات الدفع في Apple. وفي نسخة الويب عبر قسم الفوترة والخطط.

اذهب إلى Drivvo Plans واستخدم خيار Restore Purchase. وإذا لزم الأمر، سجّل الخروج ثم الدخول مرة أخرى أو أعد تشغيل التطبيق.

يعني أن المتجر أو منصة الدفع حاولت تجديد اشتراكك أو معالجته، لكن التحقق لم يكتمل بعد. في كثير من الحالات، يؤدي تحديث البطاقة واستخدام Restore Purchase إلى حل المشكلة.

ليس دائمًا. قد يختلف بريد حساب Drivvo عن بريد المتجر، لكن للتحقق من الاشتراك على Android من المهم أن يكون الجهاز مسجّل الدخول بحساب Google Play الصحيح أثناء التحقق.

نعم، لكن عادةً تحتاج إلى إلغاء التجديد على المنصة الحالية والانتظار حتى انتهاء فترة الفوترة الحالية قبل الاشتراك مجددًا على المنصة الجديدة.

نعم. إذا رفضت الجهة المصدرة للبطاقة الدفع، يُنصح بالتحقق مع البنك، أو تجربة بطاقة أخرى، أو استخدام طريقة دفع أخرى يقبلها Drivvo.

افتح شاشة الخطط واستخدم Restore Purchase. إذا اختفت أزرار الشراء وظهرت الخطة على أنها نشطة، أغلق التطبيق ثم افتحه مجددًا.