الأسئلة الشائعة عن Drivvo

Drivvo تطبيق لتتبع نفقات المركبات وإدارة الأساطيل على Android وiPhone والويب. تسجّل فيه عمليات التزود بالوقود وجلسات الشحن والنفقات والخدمات والإيرادات والرحلات، وتتلقى تذكيرات الصيانة، وتعرف معدل استهلاك الوقود والتكلفة الفعلية للمركبة، وتعثر على أرخص محطة بنزين قريبة منك.

يخدم Drivvo فئتين رئيسيتين: الاستخدام الشخصي للأشخاص الذين يرغبون في تتبع تكاليف وسجل مركبتهم الخاصة، والاستخدام التجاري للشركات التي تحتاج إلى إدارة المركبات والسائقين وعمليات الأسطول.

يتوفر Drivvo على Android وiOS والويب. وهذا يتيح لك تسجيل المعلومات من جوالك والوصول إلى بياناتك أيضًا من الكمبيوتر.

نعم. تتيح الخطة المجانية عددًا غير محدود من عمليات التزود بالوقود، وحتى مركبتين نشطتين، والتذكيرات والتقارير، مع إعلانات. تزيل الخطة الفردية وخطة PRO الإعلانات وتتيحان مركبات أكثر وإرفاق الملفات وتصدير البيانات والمظهر الداكن. وللشركات، توفر خطة الأسطول تجربة مجانية لمدة 15 يومًا. اطّلع على صفحة الأسعار.

في الاستخدام الشخصي يكون التركيز على تتبع التكاليف، والوقود، والصيانة، وسجل المركبة. أما إدارة الأسطول فتركّز على إدارة عدة مركبات وسائقين، وصلاحيات الوصول، وقوائم الفحص، والتقارير التشغيلية، وسير عمل الشركة.

لا. تفتح نسخة الويب من Drivvo في المتصفح، لذلك لا حاجة إلى تثبيت أي برنامج.

نعم. يُستخدم حسابك لتحديد ملفك الشخصي، وتخزين معلوماتك بأمان، والسماح بتسجيل الدخول على أجهزة أخرى، والوصول إلى نسخة الويب.

لا، طالما أنك تسجّل الدخول باستخدام نفس الحساب. بياناتك مرتبطة بحسابك ويمكن استعادتها على جهازك الجديد.

نعم. يمكنك استخدام الحساب نفسه على عدة أجهزة متوافقة، بما في ذلك الجوال والكمبيوتر.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على «نسيت رقمك السري؟» وأدخل البريد الإلكتروني لحسابك. ستصلك كلمة مرور جديدة عبر البريد الإلكتروني (تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها)، وتختار كلمة مرورك الخاصة عند تسجيل الدخول التالي. إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Apple، فلا توجد كلمة مرور: ما عليك سوى استخدام الزر نفسه.

نعم. يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني مباشرةً من التطبيق. انتقل إلى المزيد > حسابي > تغيير الايميل، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد، ثم أكّد التغيير بالرمز المُرسل إلى بريدك الإلكتروني.

نعم. انتقل إلى المزيد > تحويل، واضغط على + واختر «توليد رمز التحويل»، ثم حدّد المركبة والبيانات التي تريد إرسالها، وأعطِ الرمز للمشتري (صالح لمدة 5 أيام). يستخدم المشتري الرمز في حسابه ضمن المزيد > تحويل. يتطلب إنشاء الرمز خطة مدفوعة.

يظهر البريد الإلكتروني لحسابك في التطبيق ضمن المزيد > حسابي.

يحدث هذا عادةً عندما يكون الاشتراك مرتبطًا بحساب آخر أو لم يُتحقق منه بعد. في كثير من الحالات، تُحل المشكلة بفتح خطط Drivvo واختيار «استعادة الشراء».

نعم. في التطبيق، انتقل إلى المزيد > حسابي > حذف الحساب. يؤدي هذا إلى حذف مركباتك وسجلاتك ومرفقاتك نهائيًا، ولا يلغي اشتراكك: ألغِ الاشتراك أولًا عبر Google Play أو App Store.

نعم. يستخدم كثير من المستخدمين Drivvo لتتبع الوقود والنفقات والإيرادات، ولمعرفة التكلفة التشغيلية الحقيقية للمركبة المستخدمة في العمل.

نعم. من خلال تسجيل عمليات التزود بالوقود، والنفقات، والخدمات، والرحلات، والإيرادات، يساعدك Drivvo على معرفة التكلفة التشغيلية الفعلية لمركبتك.

نعم، مع الخطة الفردية (100 MB) أو خطة PRO (250 MB) أو خطة الأسطول. يمكنك إرفاق الفواتير والإيصالات والصور بسجلات التزود بالوقود والنفقات والإيرادات والخدمات والمسارات. المساحة إجمالية وليست حصة سنوية، ويمكنك الاطلاع عليها في المزيد > تخزين.

نعم. يقدّم Drivvo حلًا لإدارة الأسطول يتيح للشركات إدارة المركبات والسائقين وعمليات التزود بالوقود والنفقات والخدمات وقوائم الفحص والتذكيرات والتقارير.

نعم. تحصل على 15 يومًا مجانًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان: املأ النموذج في صفحة إدارة الأساطيل وابدأ بإضافة مركباتك وسائقيك.

تُحسب تكلفة خطة الأسطول لكل مركبة، شهريًا أو سنويًا، بدءًا من 5 مركبات. اطّلع على السعر بعملتك وقدّر التكلفة الإجمالية في صفحة الأسعار.

بعد إنشاء حساب الشركة، الترتيب الموصى به هو: تسجيل المركبات، وتسجيل المستخدمين والسائقين، وتحديد المركبات التي يمكن لكل سائق الوصول إليها، ثم البدء في تسجيل البيانات التشغيلية.

نعم. يجب على كل سائق تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل له في النظام حتى يتمكن المسؤول من التحكم في الصلاحيات وتتبع من قام بإدخال كل معلومة.

نعم. في إدارة الأسطول يمكنك تحديد المركبة أو مجموعة المركبات التي يمكن لكل سائق الوصول إليها.

نعم. يمكن للمسؤولين والمديرين الوصول إلى المركبات والمعلومات التي يسجلها السائقون، بما في ذلك عبر نسخة الويب.

نعم. يمكن للمديرين استخدام نسخة الويب، بينما يسجّل السائقون البيانات عبر تطبيقي Android وiOS.

نعم. تعمل نسخة الويب كمركز رئيسي لمتابعة العمليات وعرض معلومات الأسطول المجمّعة.

لإضافة مركبة جديدة، انتقل إلى القائمة العلوية وحدد خيار إضافة مركبة جديدة. في شاشة السجل، تظهر المركبة المحددة في الشريط العلوي (مع عرض اسم المركبة)، وتخصها جميع البيانات المعروضة. لعرض معلومات مركبة أخرى أو تسجيلها، ما عليك سوى تحديدها من القائمة العلوية.

يمكنك تسجيل أنواع مختلفة من المركبات والمعدات، مثل السيارات، والدراجات النارية، والشاحنات، والحافلات، والقوارب، والجرارات، والطائرات، والمولدات. ويكون التتبع باستخدام عداد المسافة أو عداد ساعات التشغيل، حسب نوع المركبة.

يمكنك تغيير المركبة المحددة من القائمة العلوية في التطبيق. اضغط على اسم المركبة الظاهر في الشريط العلوي واختر المركبة المطلوبة. وستخص جميع المعلومات المعروضة على الشاشة المركبة المحددة.

نعم. كل المعلومات في Drivvo منظّمة حسب المركبة. وهذا يعني أن سجلات التزود بالوقود والنفقات والإيرادات والصيانة وغيرها من السجلات ترتبط دائمًا بالمركبة المحددة.

يعتمد ذلك على خطتك: حتى مركبتين نشطتين في الخطة المجانية، و5 في الخطة الفردية، و10 في خطة PRO، وفي خطة الأسطول بعدد المركبات التي تشترك فيها. يمكن أن تجتمع السيارات والدراجات النارية والشاحنات في حساب واحد، مع سجل مستقل لكل منها.

انتقل إلى المزيد > المركبات، وحدد المركبة وحدّث معلوماتها. ثم احفظ التغييرات لتحديث البيانات.

نعم. انتقل إلى المزيد > المركبات، وحدد المركبة واختر خيار الحذف. تنبيه: يؤدي حذف المركبة إلى إزالة جميع بياناتها نهائيًا.

نعم. في خطة PRO، تشارك الحساب مع شخص آخر (حتى سائقَين) وتختار سائق كل مركبة. وفي خطة الأسطول، تشمل كل مركبة مشترك بها سائقًا واحدًا، مع ملفات صلاحيات الوصول.

نعم. عند استخدام الحساب نفسه، تتم مزامنة جميع المركبات وبياناتها تلقائيًا عبر Android وiOS والويب.

لا. تستخدم كل مركبة وحدة قياس واحدة تختارها عند إضافتها: الكيلومترات أو الأميال أو الساعات (عداد ساعات التشغيل).

نعم. يوفّر Drivvo خطط إدارة أسطول تتيح لك إدارة عدة مركبات وسائقين وإنشاء تقارير شاملة للاستخدام التجاري.

في معظم الحالات يحدث هذا لأن عملية التزود بالوقود لم تُحدَّد على أنها تعبئة كاملة للخزان. يُحسب استهلاك الوقود بين تعبئتين كاملتين.

يعني أن الخزان مُلئ حتى سعته الكاملة. يحتاج Drivvo إلى هذه المعلومة لحساب كفاءة استهلاك الوقود بين مرات التعبئة الكاملة للخزان.

لأنه عندما لا يتم ملء الخزان بالكامل، لا يمكن للنظام معرفة عدد اللترات المتبقية بدقة في الخزان، مما يجعل الحساب غير موثوق.

لأن الوقود الذي أُضيف في آخر تعبئة لم يُستهلك بعد. لا يكتمل الحساب إلا عند تسجيل التعبئة التالية.

استخدم هذا الخيار إذا نسيت تسجيل تعبئة وقود سابقة. عندها يعرف Drivvo أن هناك تعبئة وقود لم تُسجّل، فلا تتأثر حسابات كفاءة استهلاك الوقود.

نعم. عند إضافة تعبئة وقود، اختر «مزيد من الخيارات» ثم «+ وقود» لإضافة ما يصل إلى ثلاثة أنواع من الوقود في السجل نفسه.

سجّل AdBlue كتعبئة وقود عادية: ضمن قسم الوقود، اختر AdBlue وأدخل قراءة عداد المسافة والكمية والسعر. يتتبع Drivvo استهلاك AdBlue بشكل منفصل، لذا لا يؤثر في معدل استهلاك الديزل أو تكلفته.

يتم تقدير التوقع بناءً على سجلك الأخير. كلما كانت سجلاتك صحيحة أكثر، أصبحت الدقة أعلى. تحقق من المسافة المقطوعة، واللترات، وتسلسل سجلات التزود بالوقود.

يُحسب معدل كفاءة استهلاك الوقود بقسمة المسافة بين تعبئتين كاملتين للخزان على كمية الوقود المضافة بعد التعبئة الأولى، بما في ذلك أي تعبئات جزئية بينهما والتعبئة الكاملة التي تنهي تلك المسافة. لذلك يجب ملء الخزان بالكامل مرتين على الأقل.

يُحسب المتوسط العام بجمع المسافات وكميات الوقود لكل فترة تبدأ بتعبئة كاملة وتنتهي بتعبئة كاملة خلال المدة المحددة، ثم قسمة مجموع المسافات على مجموع كميات الوقود. إذا لم توجد فترة مكتملة، تستخدم التقارير فرق قراءتي عداد المسافة مقسومًا على كمية الوقود المضافة، مع استبعاد التعبئة الأولى.

أدق حساب يعتمد على التعبئات الكاملة للخزان. إذا كنت لا تملأ الخزان دائمًا، يُنصح بملئه بالكامل بشكل دوري حتى يتكيف الحساب.

استخدم النفقات لتسجيل التكاليف التي لا تتضمن أعمال صيانة، مثل التأمين، والاستمارة، والمخالفات، ورسوم الطرق، والمواقف، والضرائب، والرسوم.

النفقات هي تكاليف عامة للمركبة لا تمثل أعمال صيانة. أما الخدمات فهي أعمال ميكانيكية أو صيانة، مثل تغيير الزيت، والفحوصات، والإصلاحات.

نعم. يمكنك استخدام قسم التذكيرات لجدولة النفقات المتكررة حسب التاريخ أو الفترة أو المسافة المقطوعة، وفق احتياجك.

لا. يستخدم حسابك عملة واحدة تختارها في الإعدادات، وتُسجَّل بها جميع المبالغ. أما الوحدة (الكيلومترات أو الأميال أو الساعات) فتُحدَّد لكل مركبة على حدة.

يُستخدم قسم الإيرادات لتسجيل الأرباح المرتبطة بالمركبة، مثل الرحلات، والشحن، والتوصيل، والتأجير، أو أي استخدام مهني آخر.

يستخدمه على نطاق واسع سائقو تطبيقات النقل، وسائقو سيارات الأجرة، وسائقو التوصيل، ومقدمو الخدمات، والشركات التي تحتاج إلى تتبع الإيرادات المرتبطة بمركبة.

نعم. يمكن تسجيل الإيرادات لكل مركبة، مما يتيح لك مقارنة الأداء والنتائج بينها.

نعم، ولكن بحد: في الخطة المجانية يمكنك تسجيل إيراد واحد لكل مركبة شهريًا. أما في الخطة الفردية وPRO والأسطول، فتسجيل الإيرادات بلا حدود.

يُستخدم قسم الخدمات لتسجيل الصيانة الوقائية والتصحيحية، مثل تغيير الزيت، والفحوصات، والإطارات، والفرامل، وضبط الزوايا، واستبدال البطارية، وغيرها من الإصلاحات.

يساعد تسجيل الخدمات على إبقاء سجل المركبة منظمًا، ويمنع نسيان الصيانة، ويتيح لك معرفة ما أُنفق على الصيانة مع مرور الوقت.

نعم. يمكنك إنشاء تذكيرات حسب التاريخ أو الفترة أو المسافة المقطوعة لتكرار الخدمات مثل تغيير الزيت والفحوصات والصيانة الوقائية.

نعم. تصبح الخدمات المسجلة جزءًا من سجل المركبة وتساعد في تكوين صورة كاملة عن الصيانة والتكاليف.

يُستخدم قسم المسارات لتسجيل الرحلات والتنقلات والاستخدامات المعتادة للمركبة، مثل التنقل من المنزل إلى العمل، ومن المكتب إلى العميل، وعمليات التوصيل والتنقلات التشغيلية. إذا كنت تنقل بضائع، فسجّل أيضًا قيمة الشحنة واطّلع على ربح الرحلة.

يمكنك إدخال نقطة الانطلاق والوجهة وقراءة عداد المسافة عند البداية. عند الوصول إلى الوجهة، أدخل قراءة العداد النهائية لإكمال المسار.

نعم. يمكنك بدء المسار بإدخال قراءة العداد عند البداية وإكماله لاحقًا بإدخال قراءة العداد النهائية.

نعم. في الاستخدام الشخصي تساعدك على فهم أنماط التنقل وتكلفة كل مسار. وبالنسبة للأساطيل، تساعد على توثيق التحركات التشغيلية.

تُستخدم قائمة الفحص في معاينة المركبات. وهي مفيدة بشكل خاص عندما يبدأ السائق عملية تشغيل أو ينهيها ويحتاج إلى التحقق من عناصر السلامة والامتثال.

نعم. هذا أحد أكثر الاستخدامات شيوعًا. يمكنك إنشاء نماذج للانطلاق والوصول والتحقق من العناصر وغيرها من إجراءات الشركة.

نعم. في إدارة الأسطول، يمكنك إنشاء نماذج مخصصة لأحداث مختلفة أو لأنواع مختلفة من الفحوصات.

عادةً السائق أو المفتش المسؤول عن المركبة في ذلك الوقت.

لا. قوائم الفحص والنماذج متاحة فقط في خطة الأسطول.

يُستخدم قسم التذكيرات لجدولة التنبيهات الخاصة بالخدمات والنفقات والصيانة ومواعيد الاستحقاق المتعلقة بالمركبة.

نعم. يمكنك جدولة التذكيرات بناءً على عداد المسافة، وكذلك حسب التاريخ أو الفترة الزمنية.

نعم. يتيح لك Drivvo دمج شروط عداد المسافة والتاريخ عندما يناسب ذلك روتينك.

نعم. عند تسجيل نفقة أو خدمة مرتبطة بتذكير متكرر، يجدول النظام تلقائيًا الموعد التالي وفق القاعدة المُعدّة.

نعم. توجد إعدادات تتيح لك ضبط وقت التنبيه المسبق بناءً على الوقت أو المسافة المقطوعة.

تحقق أولًا مما إذا كانت إشعارات Drivvo مفعّلة في إعدادات جهازك. ثم راجع إعدادات التذكير داخل التطبيق.

نعم. يوفّر Drivvo تقارير ورسومًا بيانية لتتبع استهلاك الوقود، والنفقات، والإيرادات، وسجل المركبة، ومؤشرات الأداء الأخرى.

نعم، مع خطة مدفوعة. في التطبيق، تصدّر علامة تبويب السجل ملف CSV للمركبة المحددة، مع تطبيق الفلتر الذي اخترته. وفي نسخة الويب، يُصدَّر السجل والتقارير بصيغ Excel (XLSX) وCSV وPDF.

في علامة تبويب السجل، اضغط على أيقونة التنزيل في الأعلى بجانب العدسة المكبرة. استخدم العدسة المكبرة أولًا لتحديد البيانات التي ستُدرج في الملف.

في إصدار الويب، يتيح زر التنزيل في السجل والتقارير خيارات XLSX وCSV وPDF. أما التطبيق، فيتيح التصدير بصيغة CSV فقط.

يُنصح باستيراد ملف CSV إلى Excel بدلًا من فتحه مباشرة. هذا يضمن عادةً تنسيق جدول البيانات بشكل صحيح.

نعم. حسب الخطة، يتيح لك Drivvo تصدير الرسوم البيانية والملفات التي تم إنشاؤها ومشاركتها.

لا. لا يتكامل Drivvo مع أنظمة أخرى ولا يوفّر واجهة برمجة تطبيقات (API) عامة، وتحظر شروط الاستخدام استخدام أدوات التشغيل الآلي مع الخدمة. للحصول على نسخة من بياناتك، استخدم خيار التصدير. ولاستيراد بيانات من تطبيق آخر أو جدول بيانات، سيتولى فريق الدعم استيرادها لك.

نعم. يستورد فريق الدعم لدينا البيانات من Fuelio وaCar وCarExpenses ومن جدول البيانات النموذجي الخاص بنا. راسل فريق الدعم وأرفق الملف الذي صدّرته.

Google Play على Android، وApp Store على iPhone، وبطاقة الائتمان في نسخة الويب. وفي البرازيل، Pix أيضًا. ويمكن كذلك دفع الاشتراك السنوي بالعملات المشفرة.

نعم، في البرازيل. في صفحة الدفع عبر Pix، اختر خطتك، وادفع برمز QR أو المفتاح، ثم أرسل الإيصال مع البريد الإلكتروني لحسابك. تُفعَّل خطتك خلال 24 ساعة ولا تتجدد تلقائيًا.

نعم. يوفّر الموقع الرسمي لـ Drivvo صفحة مخصصة لدفع الاشتراك السنوي بالعملات المشفرة.

يمكنك الاشتراك من التطبيق بالانتقال إلى المزيد > خطط Drivvo، أو من نسخة الويب عبر الإعدادات > خطط Drivvo.

نعم، إذا اشتركت عبر Google Play أو App Store أو إصدار الويب، فسيتجدد اشتراكك حتى تلغيه. أما الاشتراكات المدفوعة عبر Pix أو العملات المشفرة فلا تتجدد تلقائيًا، وسيظهر زر التجديد في شاشة الخطط قرب نهاية الاشتراك.

ألغِ الاشتراك من المتجر الذي اشتركت من خلاله: على Android، انتقل إلى Google Play > الملف الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات > Drivvo؛ وعلى iPhone، انتقل إلى الإعدادات > اسمك > الاشتراكات > Drivvo. تستمر المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة، وتبقى بياناتك في حسابك. هل اشتركت عبر الويب؟ تواصل مع الدعم.

نعم. يعمل اشتراكك في Drivvo على Android وiOS والويب. ويظل التجديد مرتبطًا بالمتجر أو المنصة التي اشتريت الاشتراك منها.

ليس بالضرورة. يمكن أن يظل الاشتراك ساريًا عبر المنصات، لكن قد تحتاج أحيانًا إلى استخدام خيار «استعادة الشراء» أو إجراء تحقق جديد.

في Android يمكن ذلك عبر Google Play أو Google Wallet. وفي iPhone عبر إعدادات الدفع في Apple. وفي نسخة الويب عبر قسم الفوترة والخطط.

انتقل إلى خطط Drivvo واستخدم خيار «استعادة الشراء». إذا لزم الأمر، سجّل خروجك ثم سجّل دخولك مجددًا، أو أعد تشغيل التطبيق.

تعني أن المتجر أو منصة الدفع حاولت تجديد اشتراكك أو معالجته، لكن عملية التحقق لم تكتمل بعد. في كثير من الحالات، يحل المشكلة تحديثُ بيانات البطاقة واستخدام خيار «استعادة الشراء».

ليس دائمًا. قد يختلف بريد حساب Drivvo عن بريد المتجر، لكن للتحقق من الاشتراك على Android من المهم أن يكون الجهاز مسجّل الدخول بحساب Google Play الصحيح أثناء التحقق.

نعم، لكن عادةً تحتاج إلى إلغاء التجديد على المنصة الحالية والانتظار حتى انتهاء فترة الفوترة الحالية قبل الاشتراك مجددًا على المنصة الجديدة.

تحقق من مصرفك لمعرفة ما إذا تم حظر عملية الشراء، وجرّب بطاقة أخرى أو استخدم طريقة دفع أخرى يقبلها Drivvo، مثل Google Play أو App Store.

افتح شاشة الخطط واستخدم «استعادة الشراء». إذا اختفت أزرار الشراء وظهرت الخطة على أنها نشطة، فأغلق التطبيق وأعد فتحه.