Gaan na inhoud

Drivvo se gereelde vrae

Vind antwoorde op die mees algemene vrae oor Drivvo.

Algemeen

Wat is Drivvo?

Drivvo is 'n app om voertuiguitgawes na te spoor en vlote te bestuur, beskikbaar vir Android, iPhone en die web. Jy teken hervullings, laaisessies, uitgawes, dienste, inkomste en roetes aan, kry instandhoudingsherinneringe, sien jou brandstofverbruik en wat die voertuig werklik kos, en vind die goedkoopste vulstasie naby jou.

Vir wie is Drivvo ontwerp?

Drivvo bedien twee hoofgroepe: persoonlike gebruik vir mense wat die koste en geskiedenis van hul eie voertuig wil opvolg, en besigheidsgebruik vir maatskappye wat voertuie, bestuurders en vlootbedrywighede moet bestuur.

Watter platforms ondersteun Drivvo?

Drivvo is beskikbaar op Android, iOS en die web. Dit stel jou in staat om inligting vanaf jou mobiele toestel te registreer en ook jou data vanaf 'n rekenaar te gebruik.

Is Drivvo gratis?

Ja. Die Gratis-plan bied onbeperkte hervullings, tot 2 aktiewe voertuie, herinneringe en verslae, met advertensies. Individueel en PRO verwyder advertensies en ontsluit meer voertuie, aanhegsels, data-uitvoer en 'n donker tema. Vir ondernemings bied die Vlootplan 'n gratis proeftydperk van 15 dae. Sien Pryse.

Wat is die verskil tussen persoonlike gebruik en vlootbestuur?

Vir persoonlike gebruik is die fokus op die opvolg van koste, brandstof, instandhouding en voertuiggeskiedenis. Vlootbestuur fokus op die bestuur van veelvuldige voertuie en bestuurders, toegangsregte, kontrolelyste, operasionele verslae en maatskappywerkvloeie.

Moet ek iets op my rekenaar installeer om die webweergawe te gebruik?

Nee. Die webweergawe van Drivvo word deur jou blaaier gebruik, dus hoef jy geen sagteware te installeer nie.

Rekening

Moet ek 'n rekening skep om Drivvo te gebruik?

Ja. Jou rekening word gebruik om jou profiel te identifiseer, jou inligting veilig te stoor, aanmelding op ander toestelle moontlik te maak en toegang tot die webweergawe te gee.

Ek het my foon verander. Sal ek my data verloor?

Nee, solank jy met dieselfde rekening aanmeld. Jou data is aan jou rekening gekoppel en kan op jou nuwe toestel herstel word.

Kan ek my rekening op meer as een toestel gebruik?

Ja. Jy kan dieselfde rekening op verskeie versoenbare toestelle gebruik, insluitend selfoon en rekenaar.

Ek het my wagwoord vergeet. Hoe kan ek dit herwin?

Tik op die aanmeldskerm op "Wagwoord vergeet?" en voer jou rekening se e-posadres in. Jy sal 'n nuwe wagwoord per e-pos ontvang (kyk ook in jou strooiposvouer) en kan jou eie wagwoord kies wanneer jy weer aanmeld. As jy met Google of Apple aangemeld het, is daar geen wagwoord nie: gebruik net dieselfde knoppie.

Kan ek my rekening se e-posadres verander?

Ja. Jy kan jou e-posadres direk in die app verander. Gaan na Meer > My rekening > Verander e-posadres, voer die nuwe e-posadres in en bevestig die verandering met die kode wat na jou e-posadres gestuur is.

Kan ek my data aan die koper van die voertuig oordra?

Ja. Gaan na Meer > Oordrag, tik op + en kies "Genereer oordragkode", kies die voertuig en wat jy wil stuur, en gee die kode aan die koper (geldig vir 5 dae). Die koper gebruik dit in hul eie rekening onder Meer > Oordrag. Jy het 'n betaalde plan nodig om 'n kode te genereer.

Hoe kan ek uitvind watter e-posadres aan my rekening gekoppel is?

In die app word jou rekening se e-posadres onder Meer > My rekening gewys.

My intekening verskyn nie op die huidige rekening nie. Wat kon gebeur het?

Dit gebeur gewoonlik wanneer die intekening aan 'n ander rekening gekoppel is of nog nie bekragtig is nie. In baie gevalle los dit die probleem op om Drivvo-planne oop te maak en Herstel aankoop te kies.

Kan ek my rekening uitvee?

Ja. Gaan in die app na Meer > My rekening > Vee rekening uit. Dit vee jou voertuie, rekords en aanhegsels permanent uit en kanselleer nie jou intekening nie: kanselleer dit eers op Google Play of die App Store.

Persoonlike gebruik

Is Drivvo nuttig vir ritdeelbestuurders?

Ja. Baie gebruikers gebruik Drivvo om hervullings, uitgawes en inkomste op te volg en die werklike bedryfskoste van die voertuig vir werk te verstaan.

Kan ek verstaan hoeveel my voertuig werklik kos?

Ja. Deur hervullings, uitgawes, dienste, roetes en inkomste te registreer, help Drivvo jou om die werklike bedryfskoste van jou voertuig te visualiseer.

Kan ek dokumente en kwitansies by my rekords aanheg?

Ja, met die Individueel- (100 MB), PRO- (250 MB) of Vlootplan. Jy kan fakture, kwitansies en foto's by hervullings, uitgawes, inkomste, dienste en roetes aanheg. Die spasie is 'n totaal, nie 'n jaarlikse kwota nie; kyk hoeveel beskikbaar is onder Meer > Stoor.

Vlootbestuur

Werk Drivvo vir maatskappye?

Ja. Drivvo bied 'n vlootbestuuroplossing wat maatskappye toelaat om voertuie, bestuurders, hervullings, uitgawes, dienste, kontrolelyste, herinneringe en verslae te bestuur.

Is daar 'n gratis proeftydperk vir vlootbestuur?

Ja. Jy kry 15 dae gratis, sonder 'n kredietkaart: vul die vorm op die Vlootbestuur-bladsy in en begin met jou voertuie en bestuurders.

Hoeveel kos vlootbestuur?

Die Vlootplan word per voertuig geprys, maandeliks of jaarliks, vanaf 5 voertuie. Sien die prys in jou geldeenheid en bereken die totale koste op die Pryse-bladsy.

Hoe begin ek met vlootbestuur?

Ná die skep van die maatskappyrekening is die aanbevole volgorde: registreer voertuie, registreer gebruikers en bestuurders, definieer watter voertuie elke bestuurder kan gebruik, en begin dan operasionele data opneem.

Moet bestuurders hul eie rekening hê?

Ja. Elke bestuurder moet met die e-posadres aanmeld wat vir hom of haar in die stelsel geregistreer is, sodat die administrateur regte kan beheer en kan naspoor wie elke stuk inligting geregistreer het.

Kan ek 'n bestuurder tot slegs een voertuig beperk?

Ja. In vlootbestuur kan jy definieer tot watter voertuig of groep voertuie elke bestuurder toegang het.

Kan die vlootbestuurder alles sien wat bestuurders registreer?

Ja. Administrateurs en vlootbestuurders kan toegang kry tot voertuie en die inligting wat deur bestuurders geregistreer is, insluitend via die webweergawe.

Werk vlootbestuur op beide selfoon en rekenaar?

Ja. Vlootbestuurders kan die webweergawe gebruik, terwyl bestuurders data via die Android- of iOS-apps kan registreer.

Is daar 'n dashboard om die vloot te monitor?

Ja. Die webweergawe dien as die sentrale sentrum vir die monitering van bedrywighede en die besigtiging van gekonsolideerde vlootinligting.

Voertuig

Hoe voeg ek 'n nuwe voertuig by?

Om 'n nuwe voertuig by te voeg, gaan na die boonste kieslys en kies die opsie om 'n nuwe voertuig by te voeg. Op die Geskiedenis-skerm verskyn die geselekteerde voertuig in die boonste balk (met die voertuig se naam), en al die data wat vertoon word, behoort aan daardie voertuig. Om inligting vir 'n ander voertuig te sien of aan te teken, kies dit eenvoudig uit die boonste kieslys.

Watter tipes voertuie kan ek registreer?

Jy kan verskillende tipes voertuie en toerusting registreer, soos motors, motorfietse, vragmotors, busse, bote, trekkers, vliegtuie en kragopwekkers. Nasporing kan met 'n kilometerteller (afstand) of 'n uurmeter (bedryfsure) gedoen word, afhangend van die voertuigtipe.

Hoe verander ek die gekose voertuig?

Jy kan die gekose voertuig verander deur die boonste kieslys in die app te gebruik. Tik op die voertuignaam in die boonste balk en kies die gewenste voertuig. Alle inligting op die skerm sal na die gekose voertuig verwys.

Word data per voertuig geskei?

Ja. Alle inligting in Drivvo is per voertuig georganiseer. Dit beteken hervullings, uitgawes, inkomste, dienste en ander rekords behoort altyd aan die gekose voertuig.

Hoeveel voertuie kan ek registreer?

Dit hang van jou plan af: tot 2 aktiewe voertuie op Gratis, 5 op Individueel, 10 op PRO en, op Vloot, soveel as waarvoor jy inteken. Motors, motorfietse en vragmotors kan een rekening deel, elk met sy eie geskiedenis.

Hoe wysig ek 'n voertuig?

Gaan na Meer > Voertuie, kies die voertuig en werk die inligting by. Stoor dit dan om die data by te werk.

Kan ek 'n voertuig uitvee?

Ja. Gaan na Meer > Voertuie, kies die voertuig en kies die opsie om dit uit te vee. Waarskuwing: As jy 'n voertuig uitvee, word al sy data permanent verwyder.

Kan ek 'n voertuig met ander gebruikers deel?

Ja. Met die PRO-plan kan jy die rekening met nog een persoon deel (tot 2 bestuurders) en die bestuurder vir elke voertuig kies. Met die Vlootplan het elke voertuig in die intekening een bestuurder, met toegangsprofiele.

Word voertuie tussen toestelle gesinkroniseer?

Ja. Wanneer jy dieselfde rekening gebruik, word alle voertuie en hul data outomaties tussen Android, iOS en die web gesinkroniseer.

Kan ek 'n kilometerteller en 'n uurmeter vir dieselfde voertuig gebruik?

Nee. Elke voertuig gebruik een meeteenheid, wat jy kies wanneer jy dit byvoeg: kilometers, myle of ure (uurmeter).

Kan ek Drivvo vir maatskappyvoertuie gebruik?

Ja. Drivvo bied die Vlootplan, wat jou toelaat om verskeie voertuie en bestuurders te bestuur en volledige verslae vir besigheidsgebruik te genereer.

Brandstof vul

Waarom is my gemiddelde brandstofverbruik nie bereken nie?

Gewoonlik gebeur dit omdat die hervulling nie as 'n vol tenk gemerk is nie. Brandstofverbruik word bereken tussen twee hervullings waar die tenk volgemaak is.

Wat beteken "Vul jy die tenk?"

Dit beteken die tenk is heeltemal volgemaak. Drivvo het hierdie inligting nodig om brandstofverbruik tussen hervullings waar die tenk volgemaak is, te bereken.

Waarom word die gemiddelde net tussen hervullings waar die tenk volgemaak is, bereken?

Omdat die stelsel nie presies kan weet hoeveel liter in die tenk oorbly wanneer dit nie heeltemal vol is nie, wat die berekening onbetroubaar maak.

Waarom wys die laaste hervulling nie 'n gemiddelde nie?

Omdat die brandstof van die laaste hervulling nog nie verbruik is nie. Die berekening sluit eers wanneer 'n nuwe hervulling aangeteken word.

Wat beteken "Vorige hervulling gemis?"

Gebruik hierdie opsie as jy vergeet het om 'n vorige hervulling aan te teken. Drivvo weet dan dat 'n hervulling ontbreek, en jou brandstofverbruik word nie skeefgetrek nie.

Kan ek twee soorte brandstof in dieselfde hervulling aanteken?

Ja. Wanneer jy 'n hervulling byvoeg, kies Meer opsies en dan + Brandstof om tot drie soorte brandstof by dieselfde rekord te voeg.

Hoe teken ek AdBlue aan?

Teken AdBlue as 'n gewone hervulling aan: kies AdBlue onder Brandstof en voer die kilometerlesing, hoeveelheid en prys in. Drivvo hou AdBlue afsonderlik by, dus beïnvloed dit nie jou dieselverbruik of -koste nie.

Die voorspelling vir die volgende hervulling is verkeerd. Wat moet ek doen?

Die voorspelling is 'n skatting gebaseer op jou onlangse geskiedenis. Hoe meer korrekte rekords jy het, hoe meer akkuraat word dit. Gaan die kilometerstand, liters en die volgorde van hervullings na.

Hoe word die gemiddelde brandstofverbruik tussen hervullings bereken?

Die gemiddelde brandstofverbruik word bereken deur die afstand tussen twee hervullings waar die tenk volgemaak is, te deel deur die brandstof wat ná die eerste hervulling bygevoeg is: enige gedeeltelike hervullings tussenin plus die volle hervulling wat die tydperk afsluit. Daarom moet jy die tenk minstens twee keer heeltemal volmaak.

Hoe word die algehele gemiddelde brandstofverbruik bereken?

Vir die algehele gemiddelde word die afstande en die brandstofhoeveelhede van elke tydperk tussen twee hervullings waar die tenk volgemaak is, bymekaargetel, en die totale afstand word deur die totale brandstofhoeveelheid gedeel. As daar nie so 'n voltooide tydperk is nie, gebruik Verslae die verskil tussen die kilometerlesings gedeel deur die brandstof wat bygevoeg is, sonder om die eerste hervulling in te sluit.

Kan ek die gemiddelde bereken sonder om die tenk vol te maak?

Die mees akkurate berekening is gebaseer op hervullings waar die tenk volgemaak is. As jy nie altyd volmaak nie, word aanbeveel dat jy periodiek volmaak sodat die berekening kan aanpas.

Uitgawes

Wat moet ek in Uitgawes registreer?

Gebruik Uitgawes om koste te registreer wat nie instandhoudingswerk behels nie, soos versekering, registrasie, boetes, tolgeld, parkering, belasting en heffings.

Wat is die verskil tussen Uitgawes en Dienste?

Uitgawes is algemene voertuigkoste wat nie instandhoudingswerk verteenwoordig nie. Dienste is meganiese of instandhoudingsingrepe soos olieverversings, inspeksies en herstelwerk.

Kan ek 'n herhalende uitgawe skeduleer?

Ja. Jy kan die Herinneringe-module gebruik om herhalende uitgawes volgens datum, periode of kilometerstand te skeduleer, afhangend van jou behoeftes.

Kan ek uitgawes in verskillende geldeenhede of eenhede aanteken?

Nee. Jou rekening gebruik een geldeenheid, wat jy in Instellings kies, en alle bedrae gebruik daardie geldeenheid. Die eenheid (km, myl of ure) word vir elke voertuig gestel.

Inkomste

Waarvoor word die Inkomste-module gebruik?

Die Inkomste-module word gebruik om verdienste wat met die voertuig verband hou te registreer, soos ritte, vrag, aflewerings, verhuring of ander professionele gebruike.

Wie gebruik gewoonlik die Inkomste-module?

Dit word wyd gebruik deur ritdeelbestuurders, taxibestuurders, afleweringsbestuurders, diensverskaffers en maatskappye wat inkomste aan 'n voertuig gekoppel wil opvolg.

Kan ek inkomste vir meer as een voertuig registreer?

Ja. Inkomste kan per voertuig geregistreer word, sodat jy prestasie en resultate tussen hulle kan vergelyk.

Is die Inkomste-module by die gratis weergawe ingesluit?

Ja, met 'n beperking: op die Gratis-plan kan jy 1 inkomste-inskrywing per voertuig per maand aanteken. Op Individueel, PRO en Vloot is inkomste-inskrywings onbeperk.

Onderhoud

Waarvoor word die Dienste-module gebruik?

Die Dienste-module word gebruik om voorkomende en korrektiewe instandhouding te registreer, soos olieverversings, inspeksies, bande, remme, wielsporing, batteryvervanging en ander herstelwerk.

Waarom moet ek dienste in Drivvo registreer?

Die registrasie van dienste help om die voertuiggeskiedenis georganiseerd te hou, vergete instandhouding te voorkom en jou te laat verstaan hoeveel oor tyd aan instandhouding bestee is.

Kan ek herinneringe op grond van 'n diens skep?

Ja. Jy kan herinneringe volgens datum, periode of kilometerstand skep om dienste soos olieverversings, inspeksies en voorkomende instandhouding te herhaal.

Word dienste in voertuigverslae ingesluit?

Ja. Geregistreerde dienste word deel van die voertuiggeskiedenis en help om 'n volledige beeld van instandhouding en koste op te bou.

Roetes

Waarvoor word die Roetes-module gebruik?

Die Roetes-module word gebruik om ritte, verplasings en voertuigroetines aan te teken, soos ritte van die huis na die werk, van die kantoor na 'n kliënt, aflewerings en werksverwante ritte. As jy vrag vervoer, teken ook die vragbedrag aan en sien die rit se wins.

Hoe registreer ek 'n roete?

Jy kan die vertrekpunt, bestemming en begin-kilometerstand invoer. Wanneer jy by die bestemming aankom, voer die eind-kilometerstand in om die roete te voltooi.

Kan ek 'n roete oop laat en later voltooi?

Ja. Jy kan 'n roete begin deur die begin-kilometerstand in te voer en dit later voltooi deur die eind-kilometerstand in te voer.

Is Roetes nuttig vir beide persoonlike en besigheidsgebruik?

Ja. Vir persoonlike gebruik help dit jou om reispatrone en koste per roete te verstaan. Vir vloote help dit om operasionele bewegings te dokumenteer.

Kontrolelys

Waarvoor word die kontrolelys gebruik?

Die kontrolelys word vir voertuiginspeksies gebruik. Dit is veral nuttig wanneer 'n bestuurder 'n operasie begin of voltooi en veiligheid- en nakomingsitems moet verifieer.

Is die kontrolelys bedoel vir inspeksies voor en na ritte?

Ja. Dit is een van die mees algemene gebruike. Jy kan vorms skep vir vertrek, aankoms, itemverifikasie en ander maatskappyroetines.

Kan ek pasgemaakte kontrolelysvorms skep?

Ja. In vlootbestuur kan jy pasgemaakte vorms skep vir verskillende gebeurtenisse of inspeksietipes.

Wie vul die kontrolelys in?

Gewoonlik die bestuurder of inspekteur wat op daardie oomblik vir die voertuig verantwoordelik is.

Is die kontrolelys vir persoonlike gebruik beskikbaar?

Nee. Kontrolelyste en vorms is slegs op die Vlootplan beskikbaar.

Herinneringe

Waarvoor word die Herinneringe-module gebruik?

Die Herinneringe-module word gebruik om waarskuwings vir dienste, uitgawes, instandhouding en vervaldatums wat met die voertuig verband hou te skeduleer.

Kan ek 'n herinnering op grond van kilometerstand skep?

Ja. Jy kan herinneringe op grond van die kilometerteller skeduleer, sowel as volgens datum of tydperk.

Kan ek 'n herinnering op grond van beide datum en kilometerstand skep?

Ja. Drivvo laat jou toe om kilometerteller- en datumvoorwaardes te kombineer wanneer dit vir jou roetine sin maak.

Word herinneringe outomaties opgedateer nadat ek 'n diens registreer?

Ja. Wanneer jy 'n uitgawe of diens registreer wat aan 'n herhalende herinnering gekoppel is, skeduleer die stelsel outomaties die volgende gebeurtenis volgens die opgestelde reël.

Kan ek aanpas hoe ver vooruit ek in kennis gestel wil word?

Ja. Daar is instellings waarmee jy die voorafkennisgewing kan aanpas op grond van tyd of kilometerstand.

Ek ontvang nie herinneringkennisgewings nie. Wat moet ek doen?

Gaan eers na of Drivvo-kennisgewings in jou toestelinstellings geaktiveer is. Hersien daarna die herinneringkonfigurasie in die app.

Verslae

Bied Drivvo verslae en grafieke?

Ja. Drivvo bied verslae en grafieke om brandstofverbruik, uitgawes, inkomste, voertuiggeskiedenis en ander prestasie-aanwysers op te volg.

Kan ek my data uitvoer?

Ja, met 'n betaalde plan. In die app voer die Geskiedenis-oortjie 'n CSV vir die geselekteerde voertuig uit, met jou filter toegepas. Op die webweergawe kan jy vanuit Geskiedenis en Verslae na Excel (XLSX), CSV en PDF uitvoer.

Hoe voer ek CSV uit die app uit?

Tik in die Geskiedenis-oortjie op die aflaai-ikoon boaan, langs die vergrootglas. Gebruik eers die vergrootglas om te filter wat in die lêer ingesluit word.

Hoe voer ek Excel of PDF uit?

Op die webweergawe bied die aflaaiknoppie in Geskiedenis en Verslae XLSX, CSV en PDF. Die app voer slegs na CSV uit.

Die CSV-lêer het verkeerd geformateer in Excel oopgemaak. Wat moet ek doen?

Dit word aanbeveel om die CSV-lêer in Excel in te voer eerder as om dit direk oop te maak. Dit verseker gewoonlik dat die sigblad korrek geformateer word.

Kan ek verslae deel?

Ja. Afhangend van die plan laat Drivvo jou toe om gegenereerde grafieke en lêers uit te voer en te deel.

Kan Drivvo met ander stelsels integreer?

Nee. Drivvo het geen integrasies of openbare API nie, en die bepalings verbied outomatisering wat die diens gebruik. Gebruik die uitvoerfunksie om jou data uit te voer. As jy data vanaf 'n ander app of 'n sigblad wil invoer, sal ons ondersteuningspan dit vir jou doen.

Kan ek my data vanaf 'n ander app invoer?

Ja. Ons ondersteuningspan voer data vanaf Fuelio, aCar, CarExpenses en ons sjabloonsigblad in. Stuur die uitgevoerde lêer aan die ondersteuningspan.

Betalings

Watter betaalmetodes aanvaar Drivvo?

Google Play op Android, die App Store op iPhone en kredietkaart op die webweergawe. In Brasilië ook Pix. Die jaarlikse intekening kan ook met kriptogeld betaal word.

Kan ek met Pix betaal?

Ja, in Brasilië. Kies jou plan op die Pix-betaalbladsy, betaal met die QR-kode of die sleutel en stuur die betaalbewys saam met die e-posadres van jou rekening. Jou plan word binne 24 uur geaktiveer en hernu nie outomaties nie.

Kan ek met kriptogeld betaal?

Ja. Die amptelike Drivvo-webwerf bied 'n spesifieke bladsy vir betaling van die jaarintekening met kriptogeld.

Waar kan ek 'n intekening koop?

Jy kan in die app inteken deur na Meer > Drivvo-planne te gaan, of in die webweergawe onder Instellings > Drivvo-planne.

Word die intekening outomaties hernu?

Ja, as jy deur Google Play, die App Store of die webweergawe inteken, word dit hernu totdat jy dit kanselleer. Betalings met Pix en kripto word nie vanself hernu nie; naby die einde wys die Drivvo-planne-skerm 'n hernuknoppie.

Hoe kanselleer ek my intekening?

Kanselleer dit in die winkel waar jy ingeteken het: op Android, Google Play > Profiel > Betalings en intekeninge > Intekeninge > Drivvo; op iPhone, Instellings > jou naam > Intekeninge > Drivvo. Jou voordele bly geldig tot die einde van die betaalde tydperk en jou data bly in jou rekening. Het jy op die web ingeteken? Kontak ondersteuning.

Kan ek dieselfde intekening op Android, iOS en die web gebruik?

Ja. Jou Drivvo-intekening werk op Android, iOS en die web. Die hernuwing bly gekoppel aan die winkel of platform waar jy dit gekoop het.

Ek het van Android na iPhone oorgeskakel. Sal ek my intekening verloor?

Nie noodwendig nie. Die intekening kan op verskillende platforms geldig bly, maar soms moet jy dalk die opsie Herstel aankoop gebruik of 'n nuwe verifikasie doen.

Hoe werk ek my betaalmetode op?

Op Android kan dit via Google Play of Google Wallet gedoen word. Op iPhone via Apple se betaalinstellings. In die webweergawe onder Instellings > Drivvo-planne.

My betaling is goedgekeur, maar die voordele het nie verskyn nie. Wat moet ek doen?

Gaan na Drivvo-planne en gebruik die opsie Herstel aankoop. Meld indien nodig af en weer aan, of herbegin die app.

Wat beteken "intekening wag op bekragtiging"?

Dit beteken dat die winkel of betaalplatform probeer het om jou intekening te hernu of te verwerk, maar dat die bekragtiging nog nie voltooi is nie. In baie gevalle los dit die probleem op as jy jou kaartbesonderhede bywerk en Herstel aankoop gebruik.

Ek het met 'n Google Play-e-posadres gekoop, maar gebruik 'n ander e-posadres in Drivvo. Is dit 'n probleem?

Nie altyd nie. Die e-posadres van die Drivvo-rekening en dié van die winkel kan verskil, maar vir intekeningvalidering op Android is dit belangrik dat die toestel tydens verifikasie by die korrekte Google Play-rekening aangemeld is.

Kan ek die platform verander wat vir intekeningfakturering gebruik word?

Ja, maar gewoonlik moet jy die hernuwing op die huidige platform kanselleer en wag tot die huidige faktuurperiode eindig voordat jy weer op die nuwe platform inteken.

My betaling is op die webweergawe afgekeur. Wat moet ek doen?

Vra jou bank of die aankoop geblokkeer is, probeer 'n ander kaart of gebruik 'n ander betaalmetode wat Drivvo aanvaar, soos Google Play of die App Store.

Ek het 'n aktiewe intekening, maar sien steeds advertensies. Wat moet ek doen?

Maak die Drivvo-planne-skerm oop en gebruik Herstel aankoop. As die aankoopknoppies verdwyn en die plan as aktief aangedui word, maak die app toe en maak dit weer oop.

Het jy nie jou antwoord gekry nie?

Skryf aan Drivvo se ondersteuning. Ons antwoord per e-pos in jou taal.