Perguntas Frequentes

Drivvo é uma plataforma para controle de veículos e gestão de frotas. Com ele você pode registrar abastecimentos, despesas, receitas, serviços, percursos, lembretes, checklists e acompanhar relatórios e gráficos.

O Drivvo atende dois públicos principais: uso pessoal, para quem deseja controlar custos e histórico do próprio veículo, e uso corporativo, para empresas que precisam gerenciar veículos, motoristas e operação da frota.

O Drivvo pode ser usado em Android, iOS e Web. Assim, você pode registrar informações pelo celular e também acessar seus dados pelo computador.

Você pode gerenciar diferentes tipos de veículos e equipamentos, como carros, motos, caminhões, ônibus, barcos, tratores, aviões e geradores.

Sim. O Drivvo oferece uma versão gratuita para começar a usar. Também existem assinaturas pagas com recursos adicionais, voltadas para uso pessoal e gestão de frotas.

No uso pessoal, o foco é controlar custos, abastecimentos, manutenção e histórico do próprio veículo. Na gestão de frotas, o foco é controlar múltiplos veículos e motoristas, permissões de acesso, checklist, relatórios operacionais e rotinas de empresa.

Não. A versão Web do Drivvo é acessada pelo navegador, sem necessidade de instalar um programa no computador.

Sim. A conta é usada para identificar seu cadastro, armazenar suas informações com segurança, permitir login em outros dispositivos e acessar a versão Web.

Não, desde que você faça login com a mesma conta. Seus dados ficam associados à sua conta e podem ser restaurados no novo dispositivo.

Sim. Você pode usar a mesma conta em mais de um dispositivo compatível, inclusive no celular e no computador.

Na tela de login, utilize a opção de recuperação de senha e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.

Sim. Se precisar alterar o e-mail de acesso, entre em contato com o suporte para verificar a forma correta de atualização e evitar perda de vínculo com seus dados ou assinatura.

Sim. O Drivvo pode ajudar na transferência de dados para o comprador do veículo. Normalmente é necessário informar o e-mail do comprador e quais tipos de registros devem ser transferidos.

No aplicativo, você pode verificar o e-mail da conta dentro do menu Mais, na área de Conta ou Sobre, dependendo da versão instalada.

Isso normalmente acontece quando a assinatura foi vinculada a outra conta ou ainda não foi validada. Em muitos casos, entrar em Planos Drivvo e usar a opção Restaurar Compra resolve.

Sim. O Drivvo permite cadastrar mais de um veículo na mesma conta, respeitando os limites do plano utilizado.

Sim. Muitos usuários usam o Drivvo para registrar combustível, despesas, receitas e entender o custo real do veículo usado no trabalho.

Sim. Ao registrar abastecimentos, despesas, serviços, percursos e receitas, o Drivvo ajuda você a visualizar o custo real de operação do veículo.

Sim. Você pode cadastrar veículos diferentes na mesma conta e controlar cada um separadamente.

Não como foco principal. O checklist é um recurso voltado principalmente à operação de gestão de frotas, para inspeções e processos de empresa.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos em reabastecimentos, despesas, receitas, serviços e percursos, respeitando os formatos e limites aceitos pelo sistema.

Sim. O Drivvo possui uma solução de gestão de frotas para empresas controlarem veículos, motoristas, abastecimentos, despesas, serviços, checklists, lembretes e relatórios.

Sim. O Drivvo oferece período de teste grátis para que a empresa conheça os recursos antes de contratar um plano.

Depois de criar a conta da empresa, o ideal é seguir esta ordem: cadastrar os veículos, cadastrar os usuários e motoristas, definir a quais veículos cada motorista terá acesso e então iniciar os registros da operação.

Sim. Cada motorista deve acessar com o e-mail cadastrado para ele no sistema, de modo que o administrador consiga controlar permissões e rastrear quem registrou cada informação.

Sim. Na gestão de frotas, você pode definir o veículo ou conjunto de veículos que cada motorista poderá acessar.

Sim. O administrador ou gestor tem acesso aos veículos e às informações registradas pelos motoristas, inclusive na versão Web.

Sim. O gestor pode usar a versão Web, e os motoristas podem registrar dados pelo app Android ou iOS.

Sim. A versão Web é o ponto central para acompanhamento da operação e visualização consolidada das informações da frota.

Na prática, sim. O checklist é um recurso orientado a inspeções operacionais, bastante útil para processos de saída, chegada, conferência e segurança da frota.

Na maioria dos casos, isso acontece porque o abastecimento não foi marcado como tanque cheio. O cálculo de consumo é feito entre dois abastecimentos completos.

Ela indica que o tanque foi abastecido até a capacidade total. Essa marcação é necessária para o Drivvo calcular corretamente a média de consumo entre abastecimentos cheios.

Porque, quando o tanque não é completado, o sistema não sabe exatamente quantos litros ainda restaram. Sem essa informação, o cálculo não fica confiável.

Porque o combustível do último abastecimento ainda não foi consumido. O cálculo só fecha quando você faz um novo abastecimento e encerra o ciclo anterior.

Essa opção deve ser usada quando você esqueceu de registrar um abastecimento anterior. Assim, o Drivvo entende que houve um abastecimento não lançado e evita distorcer a média.

Sim. No cadastro de abastecimento, use Mais opções e depois + Combustível para adicionar um segundo combustível no mesmo registro.

Você pode registrar Arla de duas formas: como segundo combustível dentro do abastecimento, usando a opção + Combustível, ou como um serviço/despesa, se isso fizer mais sentido no seu processo.

A previsão é estimada com base no seu histórico recente. Quanto mais registros corretos você tiver, mais precisa ela tende a ficar. Verifique quilometragem, litros e sequência dos abastecimentos.

A média geral usa o total de quilômetros percorridos dividido pela soma dos litros consumidos, desconsiderando o primeiro abastecimento da sequência para evitar distorções.

Hoje a média exata é baseada em tanque cheio. Se você não completa sempre, uma prática recomendada é completar o tanque periodicamente, por exemplo a cada 3 ou 5 abastecimentos, para que o cálculo se ajuste.

Use Despesas para gastos que não envolvem mão de obra de manutenção, como seguro, licenciamento, multa, pedágio, estacionamento, impostos e taxas.

Despesas são gastos gerais do veículo que não representam manutenção com mão de obra. Serviços são intervenções mecânicas ou de manutenção, como troca de óleo, revisão e reparos.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos em despesas, como notas, recibos e documentos, respeitando formatos e limites aceitos.

Sim. Você pode usar o módulo Lembretes para agendar despesas recorrentes por data, período ou quilometragem, dependendo do caso.

O sistema permite controlar custos conforme a configuração da conta e do veículo. Para cenários mais avançados, vale revisar as configurações regionais antes de começar o uso.

O módulo Receita serve para registrar ganhos relacionados ao veículo, como corridas, fretes, entregas, aluguel ou outros usos profissionais.

É muito usado por motoristas de aplicativo, taxistas, entregadores, prestadores de serviço e empresas que precisam acompanhar faturamento vinculado ao veículo.

Sim. As receitas podem ser registradas por veículo, permitindo comparar desempenho e resultado entre eles.

A disponibilidade exata pode variar conforme o plano e a plataforma. Em geral, o Drivvo oferece receita como parte importante do fluxo de quem usa o veículo para trabalho, com limites e recursos ampliados nos planos pagos.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos também em registros de receita.

Serviço é usado para registrar manutenções preventivas e corretivas, como troca de óleo, revisão, pneus, freios, alinhamento, bateria e outros reparos.

Porque isso ajuda a manter o histórico do veículo organizado, evitar esquecimentos e entender quanto já foi gasto em manutenção ao longo do tempo.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos em registros de serviço, o que é útil para guardar comprovantes e documentação.

Sim. Você pode criar lembretes por data, período ou quilometragem para repetir serviços como troca de óleo, revisões e manutenções preventivas.

Sim. Os serviços registrados fazem parte do histórico e ajudam a compor a visão de custos e manutenção do veículo.

Percurso serve para registrar viagens, deslocamentos e rotinas do veículo, como casa-trabalho, escritório-cliente, entregas e deslocamentos operacionais.

Você pode informar origem, destino e odômetro inicial. Ao chegar ao destino, complete o odômetro final para encerrar o percurso.

Sim. Você pode começar um percurso com o odômetro inicial e concluí-lo depois, informando o odômetro final.

Sim. No uso pessoal, ajuda a entender deslocamentos e custo por trajeto. Na frota, ajuda a documentar deslocamentos operacionais.

Sim. O Drivvo permite anexar arquivos também em percursos.

O checklist serve para inspeções do veículo. É muito útil quando o motorista vai iniciar ou encerrar uma operação e precisa validar itens de segurança e conformidade.

Sim. Esse é um dos usos mais comuns. Você pode criar formulários para saída, chegada, conferência de itens e outras rotinas da empresa.

Sim. Na gestão de frotas, você pode criar formulários personalizados para diferentes eventos ou tipos de inspeção.

Normalmente o motorista ou inspetor responsável pelo veículo naquele momento.

O checklist é voltado principalmente à gestão de frotas e rotinas operacionais de empresa.

Lembrete serve para programar avisos sobre serviços, despesas, manutenções e vencimentos relacionados ao veículo.

Sim. Você pode programar lembretes por odômetro, além de opções por data ou período.

Sim. O Drivvo permite combinar odômetro e data quando isso fizer sentido para a sua rotina.

Sim. Quando você registra uma despesa ou serviço vinculado a um lembrete recorrente, o sistema reorganiza a próxima ocorrência conforme a regra configurada.

Sim. Há configurações para ajustar antecedência de notificação por tempo ou quilometragem.

Primeiro verifique se as notificações do Drivvo estão habilitadas nas configurações do seu aparelho. Em seguida, revise as regras do lembrete dentro do app.

Sim. O Drivvo oferece relatórios e gráficos para acompanhar combustível, despesas, receitas, histórico do veículo e outros indicadores.

Sim. No app é possível exportar dados em CSV pela tela de Histórico. Na versão Web também há exportações para formatos como Excel e PDF.

No aplicativo, a exportação CSV normalmente fica na tela Histórico, usando o ícone de exportação no cabeçalho.

Para Excel e PDF, a opção mais completa costuma estar disponível na versão Web.

O ideal é importar o CSV no Excel, em vez de apenas abrir o arquivo diretamente. Assim a planilha tende a ficar corretamente formatada.

Sim. Dependendo do plano, o Drivvo permite exportar e compartilhar gráficos e arquivos gerados.

No momento, a opção pública mais comum é exportar os dados em CSV para importar em outro sistema. Integração nativa com terceiros pode não estar disponível.

As formas de pagamento podem incluir cartão de crédito via Google Play, App Store ou versão Web, além de PIX e, em alguns cenários, criptomoeda.

Sim. O Drivvo possui fluxo de pagamento via PIX para alguns planos e contextos. Normalmente, após o pagamento, é necessário enviar o comprovante para liberação mais rápida e correta na conta certa.

Sim. O site oficial do Drivvo possui uma página específica para pagamento da assinatura anual com criptomoeda.

Você pode contratar pelo aplicativo, em Mais > Planos Drivvo, ou pela versão Web em Configurações > Planos Drivvo.

Se a assinatura foi contratada por loja ou outro método com renovação ativa, a renovação pode ocorrer automaticamente ao final do período, conforme a plataforma de pagamento utilizada.

Sim. O suporte do Drivvo trata a assinatura como cross-platform, ou seja, ela pode valer em Android, iOS e Web, embora a renovação continue vinculada à plataforma em que a compra foi feita.

Não necessariamente. A assinatura pode continuar válida entre plataformas, mas às vezes é preciso usar a opção Restaurar Compra ou fazer uma nova validação.

No Android, isso pode ser feito pela Google Play ou Google Wallet. No iPhone, pelas configurações de pagamento da Apple. Na Web, pela área de planos e cobrança da versão Web.

Entre em Planos Drivvo e use a opção Restaurar Compra. Se necessário, faça logoff e login novamente ou reinicie o aplicativo.

Significa que a loja ou plataforma tentou renovar ou processar sua assinatura, mas a validação ainda não foi concluída. Em muitos casos, atualizar o cartão e usar Restaurar Compra resolve.

Nem sempre. O e-mail da conta Drivvo e o e-mail da loja podem ser diferentes, mas para a validação da assinatura no Android é importante que o dispositivo esteja com a conta da Google Play correta no momento da verificação.

Sim, mas normalmente você precisa cancelar a renovação na plataforma atual e aguardar o fim do período vigente para então contratar pela nova plataforma.

Sim. Quando a operadora do cartão recusa o pagamento, o ideal é validar com o banco, tentar outro cartão ou usar outro método aceito pelo Drivvo.

Abra a tela de planos e use Restaurar Compra. Se os botões desaparecerem e o plano aparecer como ativo, feche e abra o app novamente.