Drivvoのよくある質問

Drivvoは、Android、iPhone、Webで利用できる車両の経費管理・車両管理アプリです。給油、充電、経費、整備、収入、走行記録を記録できるほか、メンテナンスのリマインダーを受け取ったり、燃費や車両に実際にかかる費用を確認したり、近くで最も安い給油所を探したりできます。

Drivvoは主に2つの利用者層に向けています。1つは、自分の車両の費用や履歴を管理したい個人利用のユーザー。もう1つは、車両、ドライバー、車両の運用を管理する必要がある企業利用のユーザーです。

DrivvoはAndroid、iOS、Webで利用できます。モバイル端末から情報を登録でき、パソコンからもデータにアクセスできます。

はい。無料プランでは、給油記録を無制限に登録でき、利用中の車両を最大2台まで管理できるほか、リマインダーやレポートも利用できます（広告あり）。IndividualプランとPROプランでは広告がなくなり、管理できる車両数の追加、添付ファイル、データのエクスポート、ダークテーマが利用可能になります。法人向けのフリートプランには15日間の無料トライアルがあります。料金ページをご覧ください。

個人利用では、費用、燃料、メンテナンス、車両履歴の把握が中心です。車両管理では、複数の車両とドライバーの管理、アクセス権限、チェックリスト、運用レポート、企業の業務フロー管理に重点があります。

いいえ。DrivvoのWeb版はブラウザから利用できるため、ソフトウェアのインストールは不要です。

はい。アカウントはプロフィールの識別、安全な情報保存、他端末でのログイン、Web版へのアクセスに使用されます。

同じアカウントでログインすれば失われません。データはアカウントに紐づいており、新しい端末で復元できます。

はい。同じアカウントを、モバイル端末やパソコンを含む複数の対応端末で利用できます。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップし、アカウントのメールアドレスを入力してください。新しいパスワードがメールで届きます（迷惑メールフォルダーも確認してください）。次回のログイン時に、ご自身でパスワードを設定できます。GoogleまたはAppleでログインしている場合、パスワードはありません。同じログインボタンを使ってください。

はい。アプリから直接変更できます。「もっと」>「マイアカウント」>「メールアドレスを変更」に進み、新しいメールアドレスを入力して、メールで届くコードを使って変更を確定してください。

はい。「もっと」>「譲渡」に進み、+をタップして「転送コードを生成する」を選択します。車両と譲渡するデータを選び、購入者にコードを伝えてください（有効期間は5日間です）。購入者は自分のアカウントの「もっと」>「譲渡」からコードを使用できます。コードの生成には有料プランが必要です。

アプリの「もっと」>「マイアカウント」で、アカウントのメールアドレスを確認できます。

通常、サブスクリプションが別のアカウントに紐づいているか、まだ認証されていない場合に起こります。多くの場合、「Drivvoプラン」を開いて「購入記録を復元する」を選択すると解決します。

はい。アプリで「もっと」>「マイアカウント」>「アカウントを削除する」に進んでください。車両、記録、添付ファイルは完全に削除されますが、サブスクリプションは解約されません。先にGoogle PlayまたはApp Storeで解約してください。

はい。多くのユーザーが、燃料、経費、収入を管理し、業務で使う車両の実際の運用コストを把握するためにDrivvoを利用しています。

はい。給油、経費、整備、ルート、収入を登録すると、Drivvoで車両の実際の運用コストを確認できます。

はい。Individual（100 MB）、PRO（250 MB）、またはフリートプランで利用できます。給油、経費、収入、整備、ルートの記録に請求書、領収書、写真を添付できます。容量は年間の上限ではなく、利用できる合計容量です。「もっと」>「ストレージ」で確認できます。

はい。Drivvoには、企業が車両、ドライバー、給油、経費、整備、チェックリスト、リマインダー、レポートを管理できる車両管理機能があります。

はい。クレジットカード不要で15日間無料でお試しいただけます。車両管理ページのフォームに入力し、車両とドライバーを登録して始めてください。

フリートプランの料金は車両1台ごとに設定されており、5台から月払いまたは年払いで利用できます。お住まいの地域の通貨での料金確認や合計金額の見積もりは、料金ページをご覧ください。

企業アカウント作成後は、次の順序が推奨されます。車両登録、ユーザー・ドライバー登録、各ドライバーがアクセスできる車両の設定、その後に運用データの記録を開始します。

はい。各ドライバーはシステムに登録されたメールアドレスでログインする必要があります。これにより、管理者は権限を管理し、誰がどの情報を登録したかを追跡できます。

はい。車両管理では、各ドライバーがアクセスできる車両または車両グループを設定できます。

はい。管理者とマネージャーは、車両とドライバーが登録した情報を、Web版でも確認できます。

はい。マネージャーはWeb版を利用でき、ドライバーはAndroidまたはiOSアプリからデータを登録できます。

はい。Web版は、運用の監視と車両全体の情報確認を行うための中心的な役割を果たします。

新しい車両を追加するには、上部のメニューから新しい車両を追加するオプションを選択してください。履歴画面では、選択中の車両が上部のバーに車両名とともに表示され、表示されるデータはすべてその車両のものです。別の車両の情報を表示または記録するには、上部のメニューからその車両を選択してください。

乗用車、バイク、トラック、バス、ボート、トラクター、航空機、発電機など、さまざまな車両・機器を登録できます。管理は車両タイプに応じて、走行距離計（距離）または時間計（稼働時間）で行えます。

アプリ上部メニューから切り替えできます。上部バーに表示されている車両名をタップし、目的の車両を選択してください。画面に表示される情報は選択した車両のものになります。

はい。Drivvoのすべての情報は車両単位で管理されます。つまり、給油、経費、収入、メンテナンスなどの記録は常に選択中の車両に紐づきます。

プランによって異なります。無料プランでは有効な車両を最大2台、Individualでは5台、PROでは10台、フリートプランでは契約した台数まで登録できます。乗用車、オートバイ、トラックを1つのアカウントで管理でき、それぞれ個別の履歴が保存されます。

「もっと」>「車両」を開き、車両を選択して情報を変更してください。その後、保存してデータを更新します。

はい。「もっと」>「車両」を開き、車両を選択して削除オプションを選んでください。注意：車両を削除すると、その車両のすべてのデータが完全に削除されます。

はい。PROでは、アカウントをもう1人と共有でき（ドライバーは最大2人）、車両ごとにドライバーを選択できます。フリートプランでは、契約している車両1台につきドライバー1人が含まれ、アクセス権限の設定もできます。

はい。同じアカウントを使っていれば、車両とそのデータはAndroid、iOS、Web版の間で自動同期されます。

いいえ。車両ごとに使用できる計測単位は1種類です。車両の追加時に、キロメートル、マイル、時間（時間計）から選択します。

はい。Drivvoの車両管理プランでは、複数の車両とドライバーを管理し、業務向けの詳細レポートを作成できます。

多くの場合、給油記録が満タンとして登録されていないことが原因です。燃費は、満タン給油どうしの間で計算されます。

燃料タンクを満タンまで給油したことを意味します。Drivvoは、満タン給油から次の満タン給油までの燃費を計算するために、この情報を使用します。

満タンでない場合、タンク内の残量リットルを正確に把握できず、計算の信頼性が下がるためです。

最新の給油分がまだ消費されていないためです。計算は次の給油時に確定します。

以前の給油を記録し忘れた場合に、このオプションを使用してください。これにより、Drivvoは給油記録が1件抜けていることを認識し、燃費の計算が不正確になるのを防ぎます。

はい。給油を追加する際に、「詳細オプション」、「+ 燃料」の順に選択すると、同じ記録に最大3種類の燃料を追加できます。

AdBlueは通常の給油と同じように記録します。燃料でAdBlueを選択し、走行距離計の値、給油量、価格を入力してください。DrivvoではAdBlueを別に管理するため、ディーゼル燃料の燃費やコストには影響しません。

予測は最近の履歴に基づく推定です。正しい記録が多いほど精度が上がります。走行距離計の値、給油量（リットル）、給油の順序を確認してください。

燃費は、満タン給油から次の満タン給油までの走行距離を、最初の満タン給油後に追加した燃料の合計量で割って計算します。この合計には、途中の給油分と、区間の最後の満タン給油分が含まれます。そのため、少なくとも2回は満タンまで給油する必要があります。

全体の平均燃費は、対象期間内の満タン給油から次の満タン給油までの各区間について、走行距離と給油量をそれぞれ合計し、走行距離の合計を給油量の合計で割って計算します。該当する区間がない場合、レポートでは走行距離計の値の差を給油量で割って計算します。このとき、最初の給油分は含めません。

最も正確なのは満タン給油に基づく計算です。毎回満タンにしない場合でも、定期的に満タン給油を行うことで計算精度を調整できます。

保険、登録費、罰金、高速料金、駐車料金、税金、手数料など、整備作業そのものを伴わない費用は［経費］に記録します。

経費は、メンテナンス作業を伴わない一般的な車両コストです。整備は、オイル交換、点検、修理などの機械的・整備的な作業を指します。

はい。必要に応じて、［リマインダー］モジュールで日付・期間・走行距離ベースの定期的な経費を設定できます。

いいえ。アカウントで使用する通貨は設定で選択した1種類のみで、すべての金額に適用されます。単位（km、マイル、時間）は車両ごとに設定します。

収入モジュールは、乗客の送迎、貨物、配送、レンタルなど、車両に関連する収益を記録するために使います。

ライドシェアドライバー、タクシードライバー、配送ドライバー、サービス事業者、車両に紐づく売上を管理する企業で広く利用されています。

はい。収入は車両ごとに記録でき、車両間で成果やパフォーマンスを比較できます。

はい。ただし、上限があります。無料プランでは、車両1台につき月に1件の収入を記録できます。Individual、PRO、フリートプランでは、収入を件数無制限で記録できます。

整備モジュールは、オイル交換、点検、タイヤ、ブレーキ、アライメント、バッテリー交換、その他修理など、予防・事後のメンテナンス記録に使います。

整備記録を行うと、車両履歴を整理でき、メンテナンス漏れを防ぎ、時間経過に伴う整備費用を把握しやすくなります。

はい。オイル交換、点検、予防整備などを繰り返すために、日付・期間・走行距離ベースのリマインダーを設定できます。

はい。登録された整備は車両履歴の一部となり、メンテナンスとコストの全体像を把握するのに役立ちます。

「ルート」モジュールでは、自宅から職場、オフィスから顧客先への移動、配送、業務上の移動など、走行や車両の日常的な利用を記録できます。貨物を運ぶ場合は、運賃も記録して、その運行の利益を確認できます。

出発地、目的地、開始時の走行距離計の値を入力します。到着後に終了時の走行距離計の値を入力すると、ルートが完了します。

はい。開始時の走行距離計の値を入力してルートを開始し、後で終了時の値を入力して完了できます。

はい。個人利用では移動パターンやルートごとのコスト把握に役立ち、企業の車両管理では運用上の移動履歴を記録するのに役立ちます。

チェックリストは車両点検に使います。特に、ドライバーが運用開始・終了時に安全項目や適合項目を確認する場面で有効です。

はい。最も一般的な用途の1つです。出発、到着、項目確認、その他企業ルーティン用のフォームを作成できます。

はい。車両管理では、イベントや点検タイプごとにカスタムフォームを作成できます。

通常は、その時点で車両を担当しているドライバーまたは検査担当者が記入します。

いいえ。チェックリストとフォームはフリートプランでのみ利用できます。

リマインダーモジュールは、整備、経費、メンテナンス、車両関連の期限に対する通知を設定するために使います。

はい。走行距離計の値に基づく設定に加え、日付や期間ベースでもリマインダーを設定できます。

はい。Drivvoでは、運用に応じて走行距離の条件と日付の条件を組み合わせることができます。

はい。定期リマインダーに紐づく経費や整備を登録すると、設定ルールに従って次回予定が自動で作成されます。

はい。時間または走行距離に基づいて通知の先行期間を調整できる設定があります。

まず端末設定でDrivvo通知が有効か確認してください。次にアプリ内のリマインダー設定を見直してください。

はい。Drivvoは、燃費、経費、収入、車両履歴、その他のパフォーマンス指標を把握するためのレポートとグラフを提供します。

はい、有料プランで利用できます。アプリでは、「履歴」タブから、適用したフィルターに基づいて選択中の車両のデータをCSV形式でエクスポートできます。Web版では、「履歴」と「レポート」からExcel（XLSX）、CSV、PDF形式でエクスポートできます。

「履歴」タブの上部にある、虫眼鏡アイコンの隣のダウンロードアイコンをタップします。先に虫眼鏡アイコンを使って、ファイルに含めるデータを絞り込んでください。

Web版では、「履歴」と「レポート」のダウンロードボタンから、XLSX、CSV、PDF形式を選べます。アプリからエクスポートできるのはCSV形式のみです。

CSVを直接開くのではなく、Excelにインポートする方法がおすすめです。これにより正しい形式で表示されることが多くなります。

はい。プランによっては、Drivvoで作成したグラフやファイルをエクスポートして共有できます。

いいえ。Drivvoには外部サービスとの連携機能や公開APIはなく、利用規約ではサービスに対する自動操作を禁止しています。データを取り出すには、エクスポート機能を使用してください。他のアプリやスプレッドシートからデータを取り込む場合は、サポートチームがインポートします。

はい。サポートチームがFuelio、aCar、CarExpenses、および当社のテンプレート用スプレッドシートからデータをインポートします。エクスポートしたファイルを添えて、サポートにご連絡ください。

AndroidではGoogle Play、iPhoneではApp Store、Web版ではクレジットカードを利用できます。ブラジルではPixも利用できます。年間サブスクリプションは暗号資産でも支払えます。

はい、ブラジルでは支払えます。Pixの支払いページでプランを選び、QRコードまたはキーを使って支払い、アカウントのメールアドレスを添えて支払いの控えを送信してください。プランは24時間以内に有効になり、自動更新はされません。

はい。Drivvo公式サイトには、年間サブスクリプションを暗号資産で支払うための専用ページがあります。

アプリでは「もっと」>「Drivvoプラン」、Web版では「設定」>「Drivvoプラン」から登録できます。

はい。Google Play、App Store、またはWeb版から登録した場合、解約するまで自動更新されます。Pixと暗号資産での支払いは自動更新されません。期間終了が近づくと、プラン画面に更新ボタンが表示されます。

登録したストアで解約してください。Androidの場合はGoogle Play > プロフィール > お支払いと定期購入 > 定期購入 > Drivvo、iPhoneの場合は設定 > 自分の名前 > サブスクリプション > Drivvoに進みます。特典は支払い済み期間の終了まで利用でき、データはアカウントに残ります。Web版で登録した場合は、サポートにお問い合わせください。

はい。DrivvoのサブスクリプションはAndroid、iOS、Webで利用できます。更新は購入したストアまたはプラットフォームに紐づきます。

必ずしもそうではありません。サブスクリプションは異なるプラットフォーム間でも有効な場合がありますが、「購入記録を復元する」を使用するか、再度認証する必要がある場合もあります。

AndroidではGoogle PlayまたはGoogle Wallet、iPhoneではAppleの支払い設定から更新できます。Web版では請求・プランのセクションから更新できます。

「Drivvoプラン」で「購入記録を復元する」を使用してください。必要に応じて、ログアウトして再度ログインするか、アプリを再起動してください。

ストアまたは決済プラットフォームがサブスクリプションの更新または決済処理を試みましたが、検証がまだ完了していない状態です。多くの場合、カード情報を更新し、「購入記録を復元する」を使用すると問題が解決します。

必ずしも問題ではありません。Drivvoアカウントのメールとストアのメールは異なっていても構いませんが、Androidでのサブスクリプション検証時は、端末が正しいGoogle Playアカウントでサインインされていることが重要です。

はい。ただし通常は、現在のプラットフォームで更新を停止し、現在の請求期間終了を待ってから新しいプラットフォームで再契約する必要があります。

銀行に購入がブロックされていないか確認し、別のカードを試すか、Google PlayやApp Storeなど、Drivvoが対応している別の支払い方法を利用してください。

プラン画面を開き、「購入記録を復元する」を使用してください。購入ボタンが消え、プランが有効と表示された場合は、アプリを一度閉じて再度開いてください。