よくある質問

Drivvoは、車両の追跡とフリート管理のためのプラットフォームです。給油、支出、収入、整備、走行記録、リマインダー、チェックリストを記録したり、レポートやグラフを確認することができます。

Drivvoは主に2つの利用者層に向けています。1つは、自分の車両の費用や履歴を管理したい個人利用のユーザー。もう1つは、車両・ドライバー・フリート運用を管理する必要がある企業利用のユーザーです。

DrivvoはAndroid、iOS、ウェブ版で利用できます。モバイル端末から情報を登録でき、パソコンからもデータにアクセスできます。

乗用車、バイク、トラック、バス、ボート、トラクター、航空機、発電機など、さまざまな車両・機器を管理することができます。

はい。Drivvoには無料で始められるプランがあります。個人利用とフリート管理の両方に向けて、追加機能付きの有料サブスクリプションも提供されています。

個人利用では、費用、燃料、メンテナンス、車両履歴の把握が中心です。フリート管理では、複数の車両とドライバーの管理、アクセス権限、チェックリスト、運用レポート、企業の業務フロー管理に重点があります。

いいえ。Drivvoのウェブ版版はブラウザから利用できるため、ソフトウェアのインストールは不要です。

はい。アカウントはプロフィールの識別、安全な情報保存、他端末でのログイン、ウェブ版版へのアクセスに使用されます。

同じアカウントでログインすれば失われません。データはアカウントに紐づいており、新しい端末で復元できます。

はい。同じアカウントを、モバイル端末やパソコンを含む複数の対応端末で利用できます。

ログイン画面でパスワード復旧オプションを利用し、メールで届く案内に従ってください。

はい。アプリ内で直接変更できます。［その他 > マイアカウント > メールアドレス変更］へ進み、新しいメールアドレスを入力し、メールで届くコードで変更を確認してください。

はい。Drivvoは車両データの購入者への引き継ぎをサポートします。通常は購入者のメールアドレスを入力し、引き継ぐ記録を指定します。

アプリの［その他］メニュー内、［アカウント］セクションで確認することができます。

サブスクリプションが別アカウントに紐づいている、または検証がまだ完了していない場合によく起こります。多くの場合、Drivvoプラン画面で［購入を復元］を選ぶと解決します。

はい。アプリ内で直接削除できます。［その他 > アカウント > アカウント削除］へ進んでください。注意：アカウントを削除すると全データが完全に削除され、復元できません。

はい。選択中プランの上限内で、1つのアカウントに複数の車両を登録できます。

はい。多くのユーザーが、燃料・支出・収入を管理し、業務で使う車両の実際の運用コストを把握するためにDrivvoを利用しています。

はい。給油、支出、整備、走行記録、収入を登録することで、車両の実際の運用コストを可視化できます。

はい。1つのアカウントに異なる車両を登録し、それぞれ個別に管理することができます。

主目的ではありません。チェックリスト機能は主にフリート管理の運用や企業の点検プロセス向けです。

はい。Drivvoでは、給油、支出、収入、整備、ルート、チェックリストに対して、対応形式・上限の範囲内でファイルを添付できます。

はい。Drivvoは、企業が車両、ドライバー、給油、支出、整備、チェックリスト、リマインダー、レポートを管理できるフリート管理ソリューションを提供しています。

はい。企業が契約前に機能を確認できるよう、無料トライアル期間を提供しています。

企業アカウント作成後は、次の順序が推奨されます。車両登録、ユーザー・ドライバー登録、各ドライバーがアクセスできる車両の設定、その後に運用データの記録を開始します。

はい。各ドライバーはシステムに登録されたメールアドレスでログインする必要があります。これにより、管理者は権限を管理し、誰がどの情報を登録したかを追跡できます。

はい。フリート管理では、各ドライバーがアクセスできる車両または車両グループを設定できます。

はい。管理者およびマネージャーは、ドライバーが登録した車両情報をウェブ版版を含めて確認することができます。

はい。マネージャーはウェブ版版を利用でき、ドライバーはAndroidまたはiOSアプリからデータを登録できます。

はい。ウェブ版版は運用監視とフリート全体情報の確認を行うための中心的なハブとして機能します。

実運用上は、はい。チェックリスト機能は主に運用点検向けに設計されており、出発・到着・確認・フリート安全手順で特に有用です。

必要な台数だけ車両を追加できます。新しい車両を追加するには、上部メニューで新規車両追加オプションを選択してください。履歴画面では、選択中の車両が上部バー（車両名表示）に表示され、表示データはその車両に属します。別の車両の情報を確認・登録するには、上部メニューからその車両を選択します。

乗用車、バイク、トラック、バス、ボート、トラクター、航空機、発電機など、さまざまな車両・機器を登録できます。管理は車両タイプに応じて、オドメーター（距離）またはアワーメーター（稼働時間）で行えます。

アプリ上部メニューから切り替えできます。上部バーに表示されている車両名をタップし、目的の車両を選択してください。画面に表示される情報は選択した車両のものになります。

はい。Drivvoのすべての情報は車両単位で管理されます。つまり、給油、支出、収入、メンテナンスなどの記録は常に選択中の車両に紐づきます。

Drivvoでは複数の車両を登録できます。利用可能台数はプランによって異なる場合があります。

車両を編集するには、［車両］メニューで対象車両を選び、必要な情報を更新します。変更後は保存して反映してください。

はい。［車両］メニューで対象車両を選択し、削除オプションを実行できます。注意：車両を削除すると関連データはすべて完全に削除されます。

はい。フリート管理プランおよび個人向けPROプランで車両アクセスを共有でき、設定した権限に応じて他ユーザーが記録・閲覧できます。

はい。同じアカウントを使っていれば、車両とそのデータはAndroid、iOS、ウェブ版間で自動同期されます。

車両の管理方式は用途に応じて設定します。車両・機器の種類に応じて、オドメーター（距離/マイル）またはアワーメーター（稼働時間）を使用できます。

はい。Drivvoのフリート管理プランでは、複数の車両とドライバーを管理し、業務向けの詳細レポートを作成できます。

多くの場合、給油記録が満タンとして登録されていないことが原因です。燃費は、満タン給油どうしの間で計算されます。

タンクを満容量まで入れたことを示します。この設定は、Drivvoが燃費平均を正しく計算するために必要です。

満タンでない場合、タンク内の残量リットルを正確に把握できず、計算の信頼性が下がるためです。

最新の給油分がまだ消費されていないためです。計算は次の給油時に確定します。

前回給油の登録を忘れた場合に使うオプションです。未登録の給油があったことをDrivvoが考慮し、燃費計算の歪みを防ぎます。

はい。給油記録作成時に［その他オプション］を選び、［+ 燃料］で2種類目を追加できます。

AdBlueは2通りで登録できます。給油記録内で［+ 燃料］を使って2種類目として登録する方法、または運用に合う場合は整備や支出として登録する方法です。

予測は最近の履歴に基づく推定です。正しい記録が多いほど精度が上がります。走行距離、給油量（リットル）、給油順序を確認してください。

燃費は、満タン給油2回の間に走行した距離を基に計算されます。システムは総走行距離を次回給油時に入れた燃料量で割ります。次回給油量を使うのは、タンクを再び満タンにするために必要だった量、つまり前回から実際に消費した量を表すためです。正しく平均を計算するには、少なくとも2回は満タン給油が必要です。

総合平均は、総走行マイルを総消費リットルで割って算出します。歪みを避けるため、シーケンス内の最初の給油記録は除外されます。

最も正確なのは満タン給油に基づく計算です。毎回満タンにしない場合でも、定期的に満タン給油を行うことで計算精度を調整できます。

保険、登録費、罰金、高速料金、駐車料金、税金、手数料など、整備作業そのものを伴わない費用は［支出］に記録します。

支出は、メンテナンス作業を伴わない一般的な車両コストです。整備は、オイル交換、点検、修理などの機械的・整備的な作業を指します。

はい。Drivvoでは、対応形式・上限の範囲内で、請求書、領収書、書類などを支出記録に添付できます。

はい。必要に応じて、［リマインダー］モジュールで日付・期間・走行距離ベースの定期支出を設定できます。

システムはアカウントと車両設定に応じてコスト管理することができます。より高度な運用では、利用開始前に地域設定を確認することをおすすめします。

収入モジュールは、配車、貨物、配送、レンタルなど、車両に関連する収益を記録するために使います。

配車ドライバー、タクシードライバー、配送ドライバー、整備提供者、車両に紐づく売上を管理する企業で広く利用されています。

はい。収入は車両ごとに記録でき、車両間で成果やパフォーマンスを比較できます。

利用可否はプランやプラットフォームにより異なる場合があります。一般的に、Drivvoは業務利用ユーザー向けに重要機能として収入モジュールを提供しており、上限拡張や追加機能は有料プランで利用できます。

はい。Drivvoでは収入記録にもファイルを添付できます。

整備モジュールは、オイル交換、点検、タイヤ、ブレーキ、アライメント、バッテリー交換、その他修理など、予防・事後のメンテナンス記録に使います。

整備記録を行うと、車両履歴を整理でき、メンテナンス漏れを防ぎ、時間経過に伴う整備費用を把握しやすくなります。

はい。Drivvoでは整備記録にファイルを添付でき、領収書や関連資料の保管に便利です。

はい。オイル交換、点検、予防メンテナンスなどを繰り返すために、日付・期間・走行距離ベースのリマインダーを設定できます。

はい。登録された整備は車両履歴の一部となり、メンテナンスとコストの全体像を把握するのに役立ちます。

走行記録モジュールは、移動や車両ルーティン（自宅-職場、オフィス-顧客先、配送、業務移動など）を記録するために使います。

出発地、目的地、開始オドメーターを入力します。到着後に終了オドメーターを入力すると走行記録が完了します。

はい。開始オドメーターを入力して開始し、後で終了オドメーターを入力して完了できます。

はい。個人利用では移動パターンやルートごとのコスト把握に役立ち、フリートでは運用上の移動履歴を記録するのに役立ちます。

はい。Drivvoでは走行記録にファイルを添付できます。

チェックリストは車両点検に使います。特に、ドライバーが運用開始・終了時に安全項目や適合項目を確認する場面で有効です。

はい。最も一般的な用途の1つです。出発、到着、項目確認、その他企業ルーティン用のフォームを作成できます。

はい。フリート管理では、イベントや点検タイプごとにカスタムフォームを作成できます。

通常は、その時点で車両を担当しているドライバーまたは検査担当者が記入します。

チェックリストは主にフリート管理および企業の運用ルーティン向けです。

リマインダーモジュールは、整備、支出、メンテナンス、車両関連の期限に対する通知を設定するために使います。

はい。オドメーター値に基づく設定に加え、日付や期間ベースでもリマインダーを設定できます。

はい。Drivvoでは、運用に応じてオドメーター条件と日付条件を組み合わせることができます。

はい。定期リマインダーに紐づく支出や整備を登録すると、設定ルールに従って次回予定が自動で作成されます。

はい。時間または走行距離に基づいて通知の先行期間を調整できる設定があります。

まず端末設定でDrivvo通知が有効か確認してください。次にアプリ内のリマインダー設定を見直してください。

はい。Drivvoは、燃費、支出、収入、車両履歴、その他のパフォーマンス指標を把握するためのレポートとグラフを提供します。

はい。アプリでは履歴画面からCSV形式でデータをエクスポートできます。ウェブ版版ではExcelやPDFなどへのエクスポートも可能です。

通常、履歴画面のヘッダーにあるエクスポートアイコンからCSVエクスポートを実行できます。

ExcelとPDFのより詳細なエクスポートは、通常ウェブ版版で利用できます。

CSVを直接開くのではなく、Excelにインポートする方法がおすすめです。これにより正しい形式で表示されることが多くなります。

はい。プランによっては、生成したグラフやファイルをエクスポートして共有できます。

現在、一般的な公開手段はCSV形式でデータをエクスポートして他システムへ取り込む方法です。サードパーティ製システムとのネイティブ連携は利用できない場合があります。

Google Play、Apple App Store、ウェブ版版でのクレジットカード決済のほか、場合によっては暗号通貨決済にも対応しています。

はい。Drivvoは一部プラン・シナリオでPIX決済フローを提供しています。通常、決済後は反映を迅速かつ正しいアカウントで行うため、支払い証明の送付が必要です。

はい。Drivvo公式サイトには、年額サブスクリプションを暗号通貨で支払うための専用ページがあります。

アプリでは［その他 > Drivvoプラン］から、ウェブ版版では［設定 > Drivvoプラン］から購入できます。

ストアまたは自動更新が有効な他の決済方法で購入した場合、利用している決済プラットフォームのルールに従って、請求期間終了時に自動更新されることがあります。

はい。Drivvoのサブスクリプションはクロスプラットフォームで、Android、iOS、ウェブ版で利用できます。更新は購入したプラットフォームに紐づいたままです。

必ずしも失われません。サブスクリプションはプラットフォーム間で有効な場合がありますが、［購入を復元］の実行や再検証が必要になることがあります。

AndroidではGoogle PlayまたはGoogle Wallet、iPhoneではAppleの支払い設定から更新できます。ウェブ版版では請求・プランのセクションから更新できます。

Drivvoプラン画面で［購入を復元］を実行してください。必要に応じてログアウト/再ログイン、またはアプリ再起動もお試しください。

ストアまたは決済プラットフォームが更新・処理を試みたものの、検証がまだ完了していない状態です。多くの場合、カード情報更新と［購入を復元］で解決します。

必ずしも問題ではありません。Drivvoアカウントのメールとストアのメールは異なっていても構いませんが、Androidでのサブスクリプション検証時は、端末が正しいGoogle Playアカウントでサインインされていることが重要です。

はい。ただし通常は、現在のプラットフォームで更新を停止し、現在の請求期間終了を待ってから新しいプラットフォームで再契約する必要があります。

はい。カード発行会社により支払いが否認された場合は、銀行に確認するか、別のカードまたはDrivvo対応の別支払い方法をお試しください。

プラン画面を開いて［購入を復元］を実行してください。購入ボタンが消え、プランが有効表示になったら、アプリを一度閉じて再度開いてください。