Drivvo korduma kippuvad küsimused
Leidke vastused levinumatele küsimustele Drivvo kohta.
Üldine
Mis on Drivvo?
Drivvo on sõidukikulude jälgimise ja autopargi haldamise rakendus Androidile, iPhone'ile ja veebi. Saate registreerida tankimisi, laadimiskordi, kulusid, hooldusi, tulusid ja teekondi, saada hoolduse meeldetuletusi, näha kütusekulu ja sõiduki tegelikke kulusid ning leida lähima odavaima tankla.
Kellele on Drivvo mõeldud?
Drivvo on mõeldud kahele peamisele kasutajarühmale: isiklikuks kasutuseks neile, kes soovivad jälgida oma sõiduki kulusid ja ajalugu, ning ärikasutuseks ettevõtetele, kes peavad haldama sõidukeid, juhte ja autopargi tööd.
Milliseid platvorme Drivvo toetab?
Drivvo on saadaval Androidis, iOS-is ja veebis. Nii saate andmeid sisestada mobiilseadmest ja vaadata neid ka arvutist.
Kas Drivvo on tasuta?
Jah. Tasuta pakett võimaldab piiramatult tankimisi ja kuni 2 aktiivset sõidukit ning sisaldab meeldetuletusi ja aruandeid, kuid kuvab reklaame. Individual ja PRO eemaldavad reklaamid ning võimaldavad lisada rohkem sõidukeid ja manuseid, eksportida andmeid ning kasutada tumedat kujundust. Ettevõtetele mõeldud autopargi paketil on 15-päevane tasuta prooviperiood. Vaadake hinnakirja.
Mis vahe on isiklikul kasutusel ja autopargi haldamisel?
Isikliku kasutuse puhul on fookus kulude, kütuse, hoolduse ja sõiduki ajaloo jälgimisel. Autopargi haldamine keskendub mitme sõiduki ja juhi haldamisele, juurdepääsuõigustele, kontrollnimekirjadele, tööaruannetele ja ettevõtte töövoogudele.
Kas pean veebiversiooni kasutamiseks arvutisse midagi installima?
Ei. Drivvo veebiversioonile pääseb ligi brauseri kaudu, seega ei ole vaja ühtegi tarkvara installida.
Konto
Kas Drivvo kasutamiseks on vaja konto luua?
Jah. Teie kontot kasutatakse profiili tuvastamiseks, andmete turvaliseks salvestamiseks, teistes seadmetes sisselogimiseks ja veebiversioonile ligipääsuks.
Vahetasin telefoni. Kas kaotan oma andmed?
Ei, kui logite sisse sama kontoga. Teie andmed on seotud teie kontoga ja neid saab uues seadmes taastada.
Kas saan oma kontole ligi rohkem kui ühest seadmest?
Jah. Saate kasutada sama kontot mitmes ühilduvas seadmes, nii mobiilis kui ka arvutis.
Unustasin oma parooli. Kuidas seda taastada?
Puudutage sisselogimiskuval valikut „Unustasid salasõna?” ja sisestage oma konto e-posti aadress. Saate e-postiga uue parooli (kontrollige ka rämpsposti kausta) ja järgmisel sisselogimisel saate endale sobiva parooli valida. Kui logisite sisse Google'i või Apple'i kontoga, pole teil parooli: kasutage lihtsalt sama sisselogimisnuppu.
Kas saan muuta oma konto e-posti aadressi?
Jah. Saate oma e-posti aadressi muuta otse rakenduses. Avage Veel > Minu konto > Muuda meiliaadressi, sisestage uus e-posti aadress ja kinnitage muudatus e-postiga saadetud koodiga.
Kas saan oma andmed sõiduki ostjale üle anda?
Jah. Avage Veel > Ülekanne, puudutage + ja valige „Genereeri ülekandekood”, seejärel valige sõiduk ja andmed, mida soovite saata, ning andke kood ostjale (kehtib 5 päeva). Ostja sisestab koodi oma kontol jaotises Veel > Ülekanne. Koodi loomiseks on vaja tasulist paketti.
Kuidas saan teada, milline e-posti aadress on minu kontoga seotud?
Rakenduses näete oma konto e-posti aadressi jaotises Veel > Minu konto.
Minu tellimust ei kuvata praegusel kontol. Mis võis juhtuda?
Tavaliselt juhtub see siis, kui tellimus on seotud teise kontoga või pole seda veel kinnitatud. Sageli aitab probleemi lahendada see, kui avate „Drivvo plaani“ ja valite „Taasta ost“.
Kas saan oma konto kustutada?
Jah. Avage rakenduses Veel > Minu konto > Kustuta konto. See kustutab jäädavalt teie sõidukid, kirjed ja manused, kuid ei tühista tellimust. Tühistage tellimus esmalt Google Plays või App Store'is.
Isiklik kasutus
Kas Drivvo on kasulik sõidujagamisteenuste juhtidele?
Jah. Paljud kasutajad kasutavad Drivvot kütuse, kulude ja tulude jälgimiseks ning selleks, et mõista tööks kasutatava sõiduki tegelikku kasutuskulu.
Kas saan aru, kui palju mu sõiduk tegelikult maksab?
Jah. Kui sisestate tankimised, kulud, hooldused, teekonnad ja tulud, aitab Drivvo teil näha oma sõiduki tegelikku kasutuskulu.
Kas saan oma kirjetele dokumente ja kviitungeid lisada?
Jah, kui teil on Individual (100 MB), PRO (250 MB) või autopargi pakett. Saate lisada arveid, kviitungeid ja fotosid tankimiste, kulude, tulude, hoolduste ja teekondade kirjetele. Salvestusruum on kogumaht, mitte aastane kvoot. Seda saate vaadata jaotises Veel > Ladustamine.
Sõidukipargi haldamine
Kas Drivvo sobib ettevõtetele?
Jah. Drivvo pakub autopargi haldamise lahendust, mis võimaldab ettevõtetel hallata sõidukeid, juhte, tankimisi, kulusid, hooldusi, kontrollnimekirju, meeldetuletusi ja aruandeid.
Kas autopargi haldamist saab tasuta proovida?
Jah. Saate seda 15 päeva tasuta proovida, krediitkaarti pole vaja. Täitke autopargi haldamise lehel vorm ning alustage oma sõidukite ja juhtide lisamisega.
Kui palju maksab sõidukipargi haldamine?
Autopargi paketi hind arvestatakse sõiduki kohta, kuu või aasta kaupa, alates 5 sõidukist. Vaadake hinnakirja lehelt hinda oma valuutas ja arvutage kogumaksumus.
Kuidas alustada autopargi haldamist?
Pärast ettevõtte konto loomist on soovitatav järjekord: lisage sõidukid, lisage kasutajad ja juhid, määrake, millistele sõidukitele iga juht ligi pääseb, ning seejärel alustage tööandmete sisestamist.
Kas juhtidel peab olema oma konto?
Jah. Iga juht peab sisse logima süsteemis talle registreeritud e-posti aadressiga, et administraator saaks hallata õigusi ja jälgida, kes milliseid andmeid sisestas.
Kas saan piirata juhi ainult ühe sõidukiga?
Jah. Autopargi haldamises saate määrata, millisele sõidukile või sõidukite grupile iga juht ligi pääseb.
Kas haldur näeb kõike, mida juhid registreerivad?
Jah. Administraatorid ja haldurid näevad sõidukeid ja juhtide sisestatud andmeid, sealhulgas Drivvo Webis.
Kas autopargi haldamine töötab nii mobiilis kui ka arvutis?
Jah. Haldurid saavad kasutada Drivvo Webi ja juhid sisestavad andmed Androidi või iOS-i rakenduses.
Kas autopargi jälgimiseks on olemas töölaud?
Jah. Drivvo Web on keskne koht, kus jälgida tööd ja vaadata autopargi koondandmeid.
Sõiduk
Kuidas lisada uut sõidukit?
Uue sõiduki lisamiseks avage ülemine menüü ja valige uue sõiduki lisamise valik. Ajaloovaates kuvatakse valitud sõiduk ülemisel ribal (koos sõiduki nimega) ja kõik kuvatavad andmed kuuluvad sellele sõidukile. Teise sõiduki andmete vaatamiseks või sisestamiseks valige see lihtsalt ülemisest menüüst.
Milliseid sõidukeid saan registreerida?
Saate registreerida erinevaid sõidukeid ja seadmeid, näiteks autosid, mootorrattaid, veokeid, busse, paate, traktoreid, lennukeid ja generaatoreid. Arvestust saab pidada odomeetri (vahemaa) või mootoritunniloenduri (töötunnid) järgi, sõltuvalt sõiduki või seadme tüübist.
Kuidas vahetada valitud sõidukit?
Valitud sõidukit saate vahetada rakenduse ülemise menüü kaudu. Puudutage ülemisel ribal kuvatavat sõiduki nime ja valige soovitud sõiduk. Kõik ekraanil kuvatavad andmed käivad valitud sõiduki kohta.
Kas andmed on sõidukite kaupa eraldatud?
Jah. Kõik Drivvo andmed on korraldatud sõiduki kaupa. See tähendab, et tankimised, kulud, tulud, hooldus ja muud kirjed kuuluvad alati valitud sõidukile.
Mitu sõidukit saan registreerida?
See sõltub teie paketist: tasuta paketiga kuni 2 aktiivset sõidukit, Individual-paketiga 5, PRO-paketiga 10 ja autopargi paketiga nii palju, kui olete tellinud. Autod, mootorrattad ja veoautod võivad olla ühel kontol, igaühel oma ajalugu.
Kuidas muuta sõiduki andmeid?
Valige Veel > Sõidukid, valige sõiduk ja muutke selle andmeid. Seejärel salvestage muudatused.
Kas saan sõiduki kustutada?
Jah. Valige Veel > Sõidukid, valige sõiduk ja seejärel kustutamisvalik. Hoiatus: sõiduki kustutamisel eemaldatakse jäädavalt kõik selle andmed.
Kas saan jagada sõidukit teiste kasutajatega?
Jah. PRO-paketis saate jagada kontot veel ühe inimesega (kokku kuni 2 juhti) ja valida igale sõidukile juhi. Autopargi paketis kaasneb iga tellitud sõidukiga üks juht ning kasutada saab juurdepääsuprofiile.
Kas sõidukid sünkroonitakse seadmete vahel?
Jah. Sama kontot kasutades sünkroonitakse kõik sõidukid ja nende andmed automaatselt Androidi, iOS-i ja veebi vahel.
Kas saan sama sõiduki puhul kasutada nii odomeetrit kui ka tunnilugejat?
Ei. Iga sõiduki puhul kasutatakse üht mõõtühikut, mille valite sõiduki lisamisel: kilomeetrid, miilid või tunnid (tunnilugeja).
Kas saan Drivvot kasutada ettevõtte sõidukite jaoks?
Jah. Drivvo autopargi paketiga saate hallata mitut sõidukit ja juhti ning koostada täielikke aruandeid ärikasutuseks.
Tankimine
Miks ei arvutatud minu keskmist kütusekulu?
Enamasti juhtub see seetõttu, et tankimine ei olnud märgitud kui täis paak. Kütusekulu arvutatakse kahe täis paagiga tankimise vahel.
Mida tähendab „Kas sa täidad paaki?“
See tähendab, et paak täideti täielikult. Drivvo vajab seda teavet kütusekulu arvutamiseks täispaagini tankimiste vahel.
Miks arvutatakse keskmine ainult täis paagiga tankimiste vahel?
Sest kui paaki ei täideta täielikult, ei saa süsteem täpselt teada, mitu liitrit paaki alles jääb, mis muudab arvutuse ebausaldusväärseks.
Miks viimane tankimine ei näita keskmist?
Sest viimase tankimise kütus pole veel ära kulunud. Arvutus lõpeb alles siis, kui toimub uus tankimine.
Mida tähendab „Eelmine tankimine jäi märkimata?“
Kasutage seda valikut, kui unustasite eelmise tankimise kirja panna. Siis teab Drivvo, et üks tankimine on puudu, ega arvuta kütusekulu valesti.
Kas saan sama tankimiskande juurde lisada kaks kütust?
Jah. Tankimist lisades valige „Veel valikuid“ ja seejärel „+ Kütus“, et lisada samasse kandesse kuni kolm kütust.
Kuidas AdBlue lisamist registreerida?
Registreerige AdBlue lisamine tavalise tankimisena: valige kütuse all AdBlue ning sisestage odomeetri näit, kogus ja hind. Drivvo arvestab AdBlue eraldi, nii et see ei mõjuta diislikütuse kütusekulu ega kulusid.
Järgmise tankimise prognoos on vale. Mida teha?
Prognoos on hinnang, mis põhineb teie hiljutisel ajalool. Mida rohkem on teil korrektseid kirjeid, seda täpsemaks see muutub. Kontrollige läbisõitu, liitreid ja tankimiste järjestust.
Kuidas arvutatakse keskmist kütusekulu tankimiste vahel?
Keskmise kütusekulu arvutamiseks jagatakse kahe täispaagiga tankimise vaheline vahemaa pärast esimest tankimist lisatud kütuse kogusega: arvesse lähevad kõik vahepealsed osalised tankimised ja lõigu lõpetav täispaagiga tankimine. Seetõttu peate paagi vähemalt kaks korda täiesti täis tankima.
Kuidas arvutatakse üldist keskmist kütusekulu?
Üldise keskmise arvutamiseks liidetakse kokku kõigi valitud perioodi täispaagiga tankimisest järgmise täispaagiga tankimiseni läbitud vahemaade pikkused ja kasutatud kütuse kogused ning jagatakse vahemaa kütusekogusega. Kui ühtegi sellist vahemikku pole, jagatakse aruannetes odomeetri näitude vahe lisatud kütuse kogusega, jättes esimese tankimise arvestusest välja.
Kas saan keskmise arvutada ilma paaki täitmata?
Kõige täpsem arvutus põhineb täis paagiga tankimistel. Kui te ei täida paaki alati, on soovitatav aeg-ajalt paak täis tankida, et arvutus saaks end kohandada.
Kulud
Mida peaksin Kuludesse registreerima?
Kasutage Kulusid, et registreerida kulutusi, mis ei hõlma hooldustööd, näiteks kindlustus, registreerimine, trahvid, teemaksud, parkimine, maksud ja tasud.
Mis vahe on Kuludel ja Hooldustel?
Kulud on sõiduki üldkulud, mis ei tähenda hooldustöid. Hooldused on mehaanilised või hoolduslikud sekkumised, näiteks õlivahetus, ülevaatused ja remondid.
Kas saan ajastada korduva kulu?
Jah. Saate kasutada Meeldetuletuste moodulit, et ajastada korduvaid kulusid kuupäeva, perioodi või läbisõidu alusel, sõltuvalt teie vajadustest.
Kas saan kulusid registreerida eri valuutades või mõõtühikutes?
Ei. Teie kontol kasutatakse üht valuutat, mille valite seadetes, ja kõik summad esitatakse selles valuutas. Mõõtühik (km, miilid või tunnid) määratakse iga sõiduki jaoks eraldi.
Tulud
Milleks kasutatakse Tulude moodulit?
Tulude moodulit kasutatakse sõidukiga teenitud tulu registreerimiseks, näiteks sõidujagamine, kaubavedu, kohaletoimetamine, rent või muu tööalane kasutus.
Kes tavaliselt kasutab Tulude moodulit?
Seda kasutavad laialdaselt sõidujagamisteenuste juhid, taksojuhid, kullerid, teenusepakkujad ja ettevõtted, kes peavad jälgima sõidukiga seotud tulu.
Kas saan registreerida tulu rohkem kui ühe sõiduki kohta?
Jah. Tulusid saab registreerida sõiduki kaupa, mis võimaldab sõidukite tulemusi omavahel võrrelda.
Kas tulude moodul on tasuta versioonis saadaval?
Jah, kuid piiranguga: tasuta paketis saate iga sõiduki kohta kuus registreerida ühe tulukande. Pakettides Individual, PRO ja Autopark on tulukannete arv piiramatu.
Hooldus
Milleks kasutatakse Hoolduste moodulit?
Hoolduste moodulit kasutatakse ennetava ja korrigeeriva hoolduse registreerimiseks, näiteks õlivahetus, ülevaatused, rehvid, pidurid, rataste joondus, aku vahetus ja muud remonditööd.
Miks peaksin Drivvos hooldusi registreerima?
Hoolduste registreerimine aitab hoida sõiduki ajaloo korras, vältida unustatud hooldusi ja mõista, kui palju on aja jooksul hooldusele kulunud.
Kas saan hoolduse põhjal luua meeldetuletusi?
Jah. Saate luua meeldetuletusi kuupäeva, perioodi või läbisõidu alusel, et korrata hooldusi nagu õlivahetused, ülevaatused ja ennetav hooldus.
Kas hooldused kuuluvad sõiduki aruannetesse?
Jah. Registreeritud hooldused saavad osaks sõiduki ajaloost ja aitavad luua täieliku ülevaate hooldusest ja kuludest.
Marsruudid
Milleks kasutatakse moodulit Teekonnad?
Moodulit Teekonnad kasutatakse sõitude, liikumiste ja sõiduki tavapäraste marsruutide registreerimiseks, näiteks kodust tööle, kontorist kliendi juurde, tarneteks ja töösõitudeks. Kui veate kaupa, märkige üles ka veotasu ja vaadake sõidu kasumit.
Kuidas teekonda registreerida?
Saate sisestada lähtekoha, sihtkoha ja odomeetri algnäidu. Kui jõuate sihtkohta, sisestage teekonna lõpetamiseks odomeetri lõppnäit.
Kas saan jätta teekonna avatuks ja lõpetada selle hiljem?
Jah. Saate teekonna alustada, sisestades odomeetri algnäidu, ja lõpetada selle hiljem, sisestades odomeetri lõppnäidu.
Kas Teekonnad on kasulikud nii isiklikuks kui ka ärikasutuseks?
Jah. Isiklikul kasutusel aitavad need mõista liikumisharjumusi ja kulu teekonna kohta. Autopargis aitavad need dokumenteerida tööalaseid sõite.
Kontrollnimekiri
Milleks kontrollnimekirja kasutatakse?
Kontrollnimekirja kasutatakse sõiduki kontrollideks. See on eriti kasulik, kui juht alustab või lõpetab töö ning peab kontrollima ohutuse ja nõuetele vastavuse punkte.
Kas kontrollnimekiri on mõeldud kontrollideks enne ja pärast sõite?
Jah. See on üks levinumaid kasutusviise. Saate luua vorme väljasõiduks, saabumiseks, punktide kontrollimiseks ja muude ettevõtte rutiinide jaoks.
Kas saan luua kohandatud kontrollnimekirja vorme?
Jah. Autopargi haldamises saate luua kohandatud vorme erinevate sündmuste või kontrollitüüpide jaoks.
Kes täidab kontrollnimekirja?
Tavaliselt juht või inspektor, kes sel hetkel sõiduki eest vastutab.
Kas kontrollnimekiri on saadaval isiklikuks kasutuseks?
Ei. Kontrollnimekirjad ja vormid on saadaval ainult autopargi paketis.
Meeldetuletused
Milleks kasutatakse Meeldetuletuste moodulit?
Meeldetuletuste moodulit kasutatakse hoolduste, kulude, hooldusgraafikute ja sõidukiga seotud tähtaegade kohta teadete ajastamiseks.
Kas saan luua meeldetuletuse läbisõidu alusel?
Jah. Saate ajastada meeldetuletusi odomeetri näidu alusel, samuti kuupäeva või ajaperioodi järgi.
Kas saan luua meeldetuletuse nii kuupäeva kui ka läbisõidu alusel?
Jah. Drivvo võimaldab kombineerida odomeetri näidu ja kuupäeva tingimusi, kui see sobib teie rutiiniga.
Kas meeldetuletused uuenevad automaatselt pärast hoolduse registreerimist?
Jah. Kui registreerite kulu või hoolduse, mis on seotud korduva meeldetuletusega, ajastab süsteem järgmise korra automaatselt vastavalt seadistatud reeglile.
Kas saan määrata, kui palju ette tahan teavitust saada?
Jah. On seaded, mis võimaldavad kohandada teavituse etteteatamisaega aja või läbisõidu alusel.
Ma ei saa meeldetuletuste teavitusi. Mida teha?
Kõigepealt kontrollige, kas Drivvo teavitused on teie seadme seadetes lubatud. Seejärel vaadake üle meeldetuletuse seadistus rakenduses.
Aruanded
Kas Drivvo pakub aruandeid ja diagramme?
Jah. Drivvo pakub aruandeid ja diagramme, et jälgida kütusekulu, kulusid, tulusid, sõiduki ajalugu ja teisi tulemusnäitajaid.
Kas ma saan oma andmeid eksportida?
Jah, tasulise paketiga. Rakenduse vahekaardil Ajalugu saate eksportida valitud sõiduki andmed CSV-failina, arvestades rakendatud filtrit. Veebiversioonis saate vahekaartidel Ajalugu ja Aruanded eksportida andmeid Exceli (XLSX), CSV- ja PDF-vormingus.
Kuidas eksportida rakendusest CSV-faili?
Puudutage vahekaardi Ajalugu ülaosas luubi kõrval olevat allalaadimisikooni. Kasutage esmalt luupi, et filtreerida faili lisatavad andmed.
Kuidas eksportida Exceli või PDF-vormingus?
Veebiversiooni vahekaartidel Ajalugu ja Aruanded saate allalaadimisnupu kaudu valida XLSX-, CSV- või PDF-vormingu. Rakenduses saab eksportida ainult CSV-vormingus.
CSV fail avanes Excelis valesti vormindatuna. Mida teha?
Soovitatav on CSV fail Excelisse importida, mitte avada seda otse. See tagab tavaliselt, et tabel on õigesti vormindatud.
Kas saan aruandeid jagada?
Jah. Sõltuvalt paketist võimaldab Drivvo eksportida ja jagada loodud diagramme ja faile.
Kas Drivvo ühildub teiste süsteemidega?
Ei. Drivvol puuduvad integratsioonid ja avalik API ning kasutustingimused keelavad teenusega automatiseeritud suhtluse. Andmete väljaviimiseks kasutage eksportimist. Andmete teisest rakendusest või arvutustabelist ülekandmiseks impordib meie tugitiim need teie eest.
Kas saan oma andmed teisest rakendusest üle tuua?
Jah. Meie tugitiim impordib andmeid rakendustest Fuelio, aCar ja CarExpenses ning meie arvutustabeli mallist. Saatke tugitiimile eksporditud fail.
Maksed
Milliseid makseviise Drivvo aktsepteerib?
Androidis saab maksta Google Play kaudu, iPhone'is App Store'i kaudu ja veebiversioonis krediitkaardiga. Brasiilias saab maksta ka Pixiga. Aastatellimuse eest saab maksta ka krüptovaluutas.
Kas saan maksta PIXiga?
Jah, Brasiilias. Valige Pixi makselehel oma pakett, tasuge QR-koodi või võtme abil ja saatke maksekviitung koos oma konto e-posti aadressiga. Teie pakett aktiveeritakse 24 tunni jooksul ja see ei pikene automaatselt.
Kas saan maksta krüptovaluutaga?
Jah. Drivvo ametlikul veebisaidil on eraldi leht iga-aastase tellimuse tasumiseks krüptovaluutaga.
Kust saan tellimuse osta?
Saate tellimuse vormistada rakenduses, valides Veel > Drivvo paketid, või veebiversioonis, valides Seaded > Drivvo plaani.
Kas tellimus uueneb automaatselt?
Jah, kui tellite Google Play, App Store'i või veebiversiooni kaudu: tellimus uueneb, kuni selle tühistate. Pixi ja krüptorahaga makstud tellimused ei uuene automaatselt; kehtivusaja lõpu lähenedes kuvatakse kuval „Drivvo plaani“ uuendamise nupp.
Kuidas tellimust tühistada?
Tühistage tellimus samas poes, kus selle vormistasite: Androidis valige Google Play > Profiil > Maksed ja tellimused > Tellimused > Drivvo; iPhone'is valige Seaded > teie nimi > Tellimused > Drivvo. Hüved kehtivad tasutud perioodi lõpuni ja teie andmed jäävad teie kontole alles. Kas vormistasite tellimuse veebis? Võtke ühendust klienditoega.
Kas saan sama tellimust kasutada Androidis, iOS-is ja veebis?
Jah. Teie Drivvo tellimus töötab Androidis, iOS-is ja veebis. Tellimuse uuendamine jääb seotuks poe või platvormiga, kust selle ostsite.
Läksin Androidilt üle iPhone'ile. Kas kaotan oma tellimuse?
Mitte tingimata. Tellimus võib jääda kehtima ka teisel platvormil, kuid mõnikord tuleb kasutada valikut „Taasta ost“ või teha uus kinnitamine.
Kuidas saan oma makseviisi uuendada?
Androidis saab seda teha Google Play või Google Walleti kaudu. iPhone'is Apple'i maksesätete kaudu. Veebiversioonis arvelduse ja pakettide jaotises.
Minu makse kinnitati, kuid hüvesid ei ilmunud. Mida teha?
Avage „Drivvo plaani“ ja kasutage valikut „Taasta ost“. Vajaduse korral logige välja ja uuesti sisse või taaskäivitage rakendus.
Mida tähendab „tellimus ootab kinnitamist“?
See tähendab, et rakenduste pood või makseplatvorm proovis teie tellimust uuendada või makset töödelda, kuid kinnitamine ei ole veel lõpule jõudnud. Paljudel juhtudel aitab probleemi lahendada kaardiandmete uuendamine ja funktsiooni „Taasta ost“ kasutamine.
Ostsin Google Play e-posti aadressiga, kuid Drivvos kasutan teist e-posti. Kas see on probleem?
Mitte alati. Drivvo konto e-posti aadress ja poe e-posti aadress võivad olla erinevad, kuid tellimuse valideerimiseks Androidis on oluline, et kontrollimise ajal oleks seadmes sisse logitud õige Google Play konto.
Kas saan muuta platvormi, mida kasutatakse tellimuse arveldamiseks?
Jah, kuid tavaliselt tuleb praegusel platvormil automaatne pikendamine tühistada ja oodata, kuni praegune arveldusperiood lõpeb, enne kui tellite uuesti uuel platvormil.
Minu makse lükati veebiversioonis tagasi. Mida peaksin tegema?
Uurige oma pangast, kas ost blokeeriti, proovige teist kaarti või kasutage mõnda muud Drivvo aktsepteeritavat makseviisi, näiteks Google Playd või App Store'i.
Mul on aktiivne tellimus, kuid näen endiselt reklaame. Mida peaksin tegema?
Avage kuva „Drivvo plaani“ ja kasutage funktsiooni „Taasta ost“. Kui ostunupud kaovad ja pakett kuvatakse aktiivsena, sulgege rakendus ja avage see uuesti.
Ei leidnud vastust?
Kirjutage Drivvo klienditoele. Vastame e-posti teel teie keeles.